旅游景區(qū)度假型酒店營銷策略探析

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，人們的生活水平逐漸提高，對旅游度假的需求也在不斷增多，從而帶動了旅游業(yè)的飛速發(fā)展，同時其旅游景區(qū)的酒店也逐漸發(fā)展，一些以休閑、娛樂為主題的酒店紛紛涌現(xiàn)。在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)在，其度假型酒店不僅僅有機(jī)遇，同時還面臨著很大的挑戰(zhàn)，所以要保證度假型酒店在市場激烈競爭下的地位，就要對其營銷策略進(jìn)行全方面的分析，從而應(yīng)用符合酒店發(fā)展的營銷手段來提高酒店競爭力。本文對旅游景區(qū)度假型酒店的現(xiàn)狀進(jìn)行了討論，分析了其營銷策略中存在的問題，并且針對這些問題提出了一些改進(jìn)的建議，從而為度假型酒店的發(fā)展提供一些參考。

關(guān)鍵詞：旅游景區(qū);度假型酒店;營銷策略

隨著人們生活水平的不斷提高，人們對精神層面的追求逐漸提升，外出度假已經(jīng)成為了人們生活中不可缺少的一部分，因此，旅游景區(qū)的度假型酒店也隨著增加，在目前的度假型酒店中，其不僅要滿足人們休息、住宿的需求，同時還要讓客人能夠放松娛樂、健康享受。所以度假型酒店就要不斷提高自身的服務(wù)水平，加強(qiáng)酒店的創(chuàng)新型建設(shè)，提高酒店的競爭力，才能保證酒店的持續(xù)發(fā)展，使酒店不被經(jīng)濟(jì)市場淘汰。

一、旅游景區(qū)度假型酒店的現(xiàn)狀

度假型酒店一般都會聚集在一些景區(qū)的內(nèi)部或者是景區(qū)周邊環(huán)境較好的區(qū)域，他們以接待游客為主要目的，為游客提供住宿、娛樂、購物等多方面的服務(wù)，從而讓游客體驗到放松。當(dāng)前我國的度假型酒店發(fā)展良好，基本上滿足了人們對度假型酒店的需求，使人們的出行質(zhì)量得到了顯著的提高，其社會效益也逐漸提升，同時還增強(qiáng)了度假型酒店的經(jīng)濟(jì)效益。在目前的社會發(fā)展中，人們對旅游度假的需求仍然不斷增加，度假型酒店也在不斷的增多，其酒店的服務(wù)水平也在不斷提升，度假型酒店在未來的發(fā)展中也存在著很大的潛力。但是，在旅游景區(qū)度假型酒店的發(fā)展中，仍然存在著一系列的問題。例如，酒店的季節(jié)差異明顯，在旅游旺季其酒店處于爆滿狀態(tài)，導(dǎo)致酒店的服務(wù)水平有所下降，其酒店的設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，并且酒店的價格增長較大，而在旅游淡季時，酒店的游客比較少，一些設(shè)備處于閑置狀態(tài)，酒店經(jīng)營處于入不敷出的狀態(tài)，這就需要在酒店的營銷策略中尋找方法，調(diào)整酒店的季節(jié)差異。

二、旅游景區(qū)度假型酒店營銷面臨的問題

（一）誤將“營銷”當(dāng)做“銷售”

營銷是旅游景區(qū)度假型酒店在發(fā)展中的一項重要內(nèi)容，營銷體制可以使酒店中的許多問題都會得到合理解決，所以酒店管理人員要對營銷策略進(jìn)行高度的重視。但是，當(dāng)前的許多管理人員誤將“營銷”當(dāng)“銷售”，從而使酒店的發(fā)展受到了制約。營銷是市場的運(yùn)行系統(tǒng)，需要對市場進(jìn)行調(diào)研，對游客進(jìn)行心理的分析，同時還要建立相應(yīng)的服務(wù)體系，其營銷是為了實現(xiàn)酒店長遠(yuǎn)發(fā)展而存在的。銷售的存在是為了追求酒店的短期經(jīng)濟(jì)利益，其應(yīng)用宣傳等手段來使酒店的客流量增加，銷售是營銷的一部分，營銷包括了銷售中的每一個環(huán)節(jié)，所以如果將營銷當(dāng)做了銷售，那么就會導(dǎo)致酒店的經(jīng)營和發(fā)展受到一定影響。

（二）營銷人員只注重對硬件設(shè)施的完善，忽視了服務(wù)意識的建立

酒店的服務(wù)嚴(yán)重影響著營銷的水平。酒店的服務(wù)活動可以將酒店文化和營銷理念很好的展現(xiàn)出來，但是當(dāng)前的酒店管理人員對酒店的服務(wù)意識不夠重視，對服務(wù)意識的確立不夠明顯，服務(wù)體系的建立并不完善，其服務(wù)人員的綜合素質(zhì)不高，同時對于服務(wù)人員的選拔也不夠嚴(yán)格，認(rèn)為服務(wù)人員只是勞動力，所以對于酒店的服務(wù)環(huán)節(jié)并不重視，管理人員只注重對酒店的建設(shè)，認(rèn)為酒店建設(shè)的越奢華，就能足夠的吸引顧客，這樣的觀念就會嚴(yán)重影響到顧客的精神消費(fèi)需求，從而使客源流失嚴(yán)重，并且其服務(wù)人才也會逐漸匱乏，這就影響了酒店的長期利益，阻礙了酒店的發(fā)展。

（三）忽視酒店文化品牌建設(shè)

酒店最重要的就是對其文化品牌的推廣，但是當(dāng)前許多酒店的營銷管理模式依舊很落后，它們盲目借鑒國外的一些營銷方式，對于酒店實際的文化品牌并不重視，最后使酒店缺乏獨(dú)有的特色，其營銷的內(nèi)容過于俗套，只注重宣傳和價格戰(zhàn)，所以導(dǎo)致酒店的文化產(chǎn)品被忽略，使酒店的文化內(nèi)涵大打折扣。

三、度假型酒店營銷策略的改進(jìn)建議

（一）加強(qiáng)品牌建設(shè)，建立獨(dú)具特色的品牌形象

品牌是酒店中最重要的一部分，能夠促進(jìn)酒店的經(jīng)營和發(fā)展，通過加強(qiáng)酒店的品牌建設(shè)，可以使酒店的品牌號召力不斷提升，從而提高酒店的經(jīng)濟(jì)利益。旅游景區(qū)度假型酒店可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶厣?、風(fēng)俗習(xí)慣和歷史文化等多方面的資源，并結(jié)合酒店的發(fā)展特點來打造酒店的特色品牌形象，從而來更好的吸引游客，滿足游客的多方面需求。

（二）提供全方位的綜合服務(wù)

只有酒店的服務(wù)到位才能更好的吸引游客，所以就要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)員工的服務(wù)技能，讓員工能夠給人以貼心的服務(wù)，并且使員工的服務(wù)意識逐漸提高，讓客人的舒適度不斷增強(qiáng)，從而提升酒店的營業(yè)額。同時酒店還可以適當(dāng)推出當(dāng)?shù)氐奶厣朗?，注重酒店的食品質(zhì)量，豐富食品的樣式，讓游客能夠體會到酒店的飲食特色，從而吸引更多的游客。酒店還要注重自身的差異，推出自己的服務(wù)特色，為客人提供全方位的服務(wù)，增加一些兒童的游樂設(shè)施，從而穩(wěn)定酒店的客源。

（三）配套休閑娛樂活動

人們外出旅游最重要的就是放松心情，緩解壓力，感受大自然的美好。所以度假型酒店就要注重對客人需求的滿足，加強(qiáng)休閑娛樂設(shè)施，對酒店進(jìn)行配套的娛樂活動，從而讓客人體會到真正意義的放松，讓客人能夠更加的享受悠閑時光，所以酒店可以增加一些游泳、沖浪等多種多樣的娛樂項目，讓客人具有更加愉快的體驗。

四、結(jié)語

旅游景區(qū)度假型酒店需要結(jié)合時代的發(fā)展特點，根據(jù)酒店當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕?，制定具有特色的酒店品牌形象，注重培養(yǎng)服務(wù)型人才，加強(qiáng)酒店的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，同時還要推出酒店的特色美食，提升酒店的食品質(zhì)量，注重差異性的酒店文化，同時還要對酒店進(jìn)行配套的休閑活動，讓客人能夠更加的放松和享受，從而使客人的滿意度不斷上升，促進(jìn)酒店的不斷發(fā)展。

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作者簡介：粟森鈞（1992.01-），漢族，研究方向：智能化新型旅游酒店管理方向。