摘要：對(duì)當(dāng)前高校學(xué)生公寓管理進(jìn)行分析，并對(duì)學(xué)生公寓管理中存在的問題進(jìn)行總結(jié)，對(duì)公寓管理給處理幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生;公寓

在學(xué)生管理服務(wù)社會(huì)化改革向縱深發(fā)展的今天，貫徹以“學(xué)生為本”的服務(wù)理念，對(duì)公寓實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的管理與服務(wù)，使學(xué)生公寓管理工作取得成績(jī)。下面我從以下幾個(gè)方面簡(jiǎn)談經(jīng)驗(yàn)，與大家分享。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)明確

俗話說(shuō)：“安居才能樂業(yè)”。強(qiáng)化公寓管理，既為學(xué)生身心健康成長(zhǎng)提供了一個(gè)良好的場(chǎng)所，也是校園安全所涉及的最為重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生公寓的管理，對(duì)于構(gòu)建一個(gè)安全、文明、和諧、溫馨的宿舍生活環(huán)境顯得尤為重。部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視學(xué)生公寓管理工作，書記主抓，成立相關(guān)工作小組。如：由輔導(dǎo)員、班主任和學(xué)生組成公寓管理工作小組，由專任教師組成應(yīng)急小組。把學(xué)生公寓管理成為日常學(xué)生管理工作的重要一環(huán)，使學(xué)生公寓管理更加常態(tài)化和具有針對(duì)性。

學(xué)生公寓管理由輔導(dǎo)員具體負(fù)責(zé)，各班主任及學(xué)生管理人員協(xié)助共同管理，不僅把公寓管理工作納入每學(xué)期的工作計(jì)劃，而且在每周召開會(huì)議對(duì)每周學(xué)生公寓出現(xiàn)的一些違規(guī)情況進(jìn)行通報(bào)，就存在的集中問題進(jìn)行有效的干預(yù)和積極的解決。如：宿舍暖氣問題、學(xué)生飲用水問題等等。

二、制度完善，管理科學(xué)

俗話說(shuō)“沒有規(guī)矩不成方圓”，使公寓管理工作更加科學(xué)、高效，需制定一系列的切實(shí)可行的公寓管理制度，如：《部門公寓管理制度》、《公寓管理員職責(zé)》、《公寓財(cái)物保管制度》、《公寓內(nèi)務(wù)及衛(wèi)生制度》、《教師值班制度》等。

用制度規(guī)范學(xué)生行為，使其形成良好的行為習(xí)慣，實(shí)行公寓管理責(zé)任制，詳細(xì)規(guī)定公寓管理員的工作職責(zé)和工作細(xì)則，確保責(zé)任落實(shí)到人，制定有效的宿舍突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和詳細(xì)的點(diǎn)名表，做到衛(wèi)生檢查、出入請(qǐng)假登記、查鋪情況記錄等信息記錄詳細(xì)、準(zhǔn)確，并針對(duì)存在問題作出及時(shí)有效的干預(yù)，限令其整改。

三、分層分級(jí)，責(zé)任落實(shí)到位

由于各棟樓學(xué)生層次不同，存在的情況相對(duì)也較為復(fù)雜。對(duì)學(xué)生實(shí)施分層、分級(jí)管理，將管理體系化。分管領(lǐng)導(dǎo)——輔導(dǎo)員——值班教師——學(xué)生公寓管理員，自上而下逐一落實(shí)，做到層級(jí)分明，管理有效。

在管理過程中由分管領(lǐng)導(dǎo)宏觀指導(dǎo)，輔導(dǎo)員制定總體管理計(jì)劃，學(xué)生公寓管理員具體實(shí)施管理，并負(fù)責(zé)督促、檢查各宿舍管理工作方面的落實(shí)情況。按照“誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各司其職，充分發(fā)揮了管理人員工作的主動(dòng)性和學(xué)生的自覺性，確保責(zé)任落實(shí)到人。如：在具體工作中，實(shí)行輔導(dǎo)員及學(xué)生會(huì)每日檢查，部門領(lǐng)導(dǎo)和班主任不定抽查。

具體做法：

（一）切實(shí)加強(qiáng)公寓管理隊(duì)伍建設(shè)，形成有效的公寓管理網(wǎng)絡(luò)

1、管理服務(wù)人員思想觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，公寓管理更加人性化。工作更加有愛心、有耐心，更加細(xì)致的做好學(xué)生的思想工作，變簡(jiǎn)單的管理為正面的引導(dǎo)和教育，以真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)學(xué)生，做到服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人，提高管理效率。每周召開管理員例會(huì)匯報(bào)總結(jié)一周的整體情況，及時(shí)反饋公寓管理服務(wù)工作中的得失優(yōu)劣。

2、實(shí)行輔導(dǎo)員入住學(xué)生公寓制度。輔導(dǎo)員跟學(xué)生同吃同住，一方面加強(qiáng)對(duì)公寓管理員的管理、指導(dǎo)和考核，另一方面也真正地深入到學(xué)生中，及時(shí)準(zhǔn)確掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，為做好學(xué)生的思想政治工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)公寓管理員隊(duì)伍建設(shè)。在完善公寓運(yùn)行管理機(jī)制的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)公寓管理員隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持每周召開樓長(zhǎng)，樓層長(zhǎng)工作例會(huì)，定期開展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)交流不斷提高管理員的服務(wù)意識(shí)，效率意識(shí)，改進(jìn)工作方式方法，提高服務(wù)質(zhì)量，從而贏得學(xué)生的信任與好評(píng)，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，落實(shí)公寓崗位責(zé)任制。

4、建立黨團(tuán)進(jìn)公寓制度。制定黨團(tuán)進(jìn)公寓工作方案，成立了黨團(tuán)辦公室，由教師黨員組成的檢查組每周對(duì)學(xué)生宿舍進(jìn)行全面檢查，及時(shí)了解學(xué)生的生活情況，便于對(duì)學(xué)生進(jìn)行進(jìn)一步的服務(wù)。

（二）做好學(xué)生公寓文化建設(shè)，讓學(xué)生感受到家的溫暖和溫馨

1. 每棟樓配備黑板，管理員定期出黑板報(bào)，內(nèi)容主要涉及生活常識(shí)，如季節(jié)溫度變化提示、飲食用電等方面的友情提示、學(xué)生宿舍里的好人好事等，通過這種形式進(jìn)一步完善對(duì)學(xué)生的日常生活的服務(wù)，也能對(duì)宿舍良好風(fēng)氣的建設(shè)起示范作用。讓每個(gè)學(xué)生感受到管理老師的一片愛心，讓學(xué)生感受到家的溫馨。

2.為了讓學(xué)生有一個(gè)更加安全、干凈、舒適的生活環(huán)境，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，每天都由宿舍管理員對(duì)每一個(gè)宿舍內(nèi)務(wù)清潔、作息情況等進(jìn)行檢查。定期按照相關(guān)的制度、要求每天對(duì)宿舍進(jìn)行內(nèi)務(wù)評(píng)比，并當(dāng)天及時(shí)在公開欄公布結(jié)果，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀，批評(píng)落后。與此同時(shí)，根據(jù)學(xué)生住宿過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)要求班主任利用班會(huì)等時(shí)間教育學(xué)生，特別是加強(qiáng)學(xué)生節(jié)約用電、用水、住宿秩序、愛護(hù)公物的教育等。每周進(jìn)行“流動(dòng)紅旗宿舍”評(píng)比，使每位學(xué)生能夠養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、營(yíng)造積極的文化氛圍，利用輿論力量規(guī)范學(xué)生的行為，在公寓內(nèi)形成“人人崇尚文明”的良好風(fēng)氣。

3.夜間學(xué)生發(fā)生突發(fā)事件，輔導(dǎo)員、宿舍管理員永遠(yuǎn)站在第一線，帶學(xué)生送到醫(yī)院，無(wú)微不至的關(guān)懷每一個(gè)學(xué)生。讓學(xué)生感受到父母般的愛。

（三）加強(qiáng)公寓樓學(xué)生安全教育和管理，創(chuàng)建平安校園

1、加強(qiáng)思想政治教育，把學(xué)生思想工作放在首位。進(jìn)行學(xué)生“堅(jiān)決抵御和防范宗教向校園滲透”教育，提高學(xué)生防范意識(shí)。不定期檢查學(xué)生電腦、U盤、手機(jī)等電子用品是否存有反動(dòng)暴力的視頻或圖片，檢查宿舍學(xué)生是否有進(jìn)行宗教活動(dòng)行為等不可忽視的環(huán)節(jié)進(jìn)行。如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好學(xué)生的思想政治教育工作。

2、要求管理員老師對(duì)學(xué)生宿舍的門窗、櫥門、抽屜等有損壞的要當(dāng)日進(jìn)行報(bào)修，并督促大學(xué)生后勤維修工及時(shí)修理，以保證宿舍的安全。

3、加強(qiáng)學(xué)生安全教育和管理。由部門領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員及班主任組成的安全檢查小組每月一次對(duì)學(xué)生公寓用電安全進(jìn)行檢查，對(duì)私拉亂接電線、使用大功率電器等現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行處理。入學(xué)時(shí)組織學(xué)生簽定安全責(zé)任書，制定公寓區(qū)突發(fā)事件處理預(yù)案，通過加強(qiáng)輔導(dǎo)員與班主任的聯(lián)系和溝通，提高公寓管理的效率。

4、宿舍值班員實(shí)行24小時(shí)值班制，學(xué)生宿舍管理員每天必須查房并將檢查結(jié)果當(dāng)日及時(shí)公布，發(fā)現(xiàn)晚歸或夜不歸宿學(xué)生及時(shí)通知班主任跟家長(zhǎng)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決。

5、為樹立安全發(fā)展理念，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督，促進(jìn)學(xué)院教育事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，圍繞“安全生產(chǎn)”為主題，組織開展 “安全教育”、“民族團(tuán)結(jié)法制教育”等講座。狠抓新生入學(xué)教育多次開展“加強(qiáng)安全教育知識(shí)”、“預(yù)防地震基礎(chǔ)知識(shí)”、“119消防宣傳”等主題的團(tuán)日活動(dòng)。通過此次活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家、自治區(qū)安全生產(chǎn)的政策法規(guī)，努力形成 “關(guān)愛生活、關(guān)注安全”的輿論氛圍。

無(wú)論怎樣，將繼續(xù)本著一切為了服務(wù)學(xué)生的原則，向更加“精細(xì)化”管理模式發(fā)展，努力為住宿生營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨的校園之家，才能讓學(xué)生滿意，讓家長(zhǎng)放心。

作者簡(jiǎn)介：帕提古麗·阿加洪，女，維吾爾族，籍貫：新疆，生于：1991年5月25日，新疆應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院，輔導(dǎo)員，職稱：助教，大學(xué)本科，學(xué)士學(xué)位，研究方向：淺談高校學(xué)生公寓管理方法。