潘虹 韓美麗 朱瑞剛

[摘要]目的：實(shí)驗(yàn)探討人性化護(hù)理管理在臨床護(hù)理工作當(dāng)中的應(yīng)用價(jià)值。方法：以我院在2017年1-6月收治的患者中隨機(jī)選擇100例作為本次研究的對照組，施以臨床常規(guī)護(hù)理;并于2017年7-12月收治的患者中同樣隨機(jī)選擇200例作為本次研究的實(shí)驗(yàn)組，施以人性化護(hù)理管理。比較兩個(gè)時(shí)間段護(hù)理不良事件發(fā)生情況。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組護(hù)理總計(jì)不良事件發(fā)生率3.0%要明顯比對照組的10.5%低，兩組比較，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義確切（P<0.05）。結(jié)論：人性化護(hù)理管理在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用能真正以患者為中心。對降低臨床護(hù)理不良事件發(fā)生率有著積權(quán)的促進(jìn)作用。

[關(guān)鍵詞]人性化護(hù)理;臨床護(hù)理;護(hù)理管理

[中圖分類號]R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]2096-5249（2019）06-0169-01

人性化的護(hù)理管理模式能極大程度的激發(fā)護(hù)理工作者的工作積極性、主觀能動(dòng)性，隨之改善護(hù)理工作質(zhì)量，提高患者護(hù)理滿意度。本文就對人性化護(hù)理管理模式的實(shí)施用于臨床護(hù)理工作當(dāng)中的價(jià)值開展探究。

1對象及方法

1.1一般對象

以我院在2017年1-6月收治的患者中隨機(jī)選擇200例作為本次研究的對照組，包括男性102例、女性98例，年齡自20～57歲，均值年齡36.7±2.5歲，心血管疾病50例、內(nèi)分泌疾病31例、呼吸系統(tǒng)疾病42例、消化系統(tǒng)疾病33例、其它疾病44例;2017年7-12月收治的患者中同樣隨機(jī)選擇200例作為本次研究的實(shí)驗(yàn)組，包括男性101例、女性99例，年齡自22～58歲，均值年齡37.1±2.7歲，心血管疾病52例、內(nèi)分泌疾病30例、呼吸系統(tǒng)疾病44例、消化系統(tǒng)疾病35例、其它疾病39例;將以上臨床資料做綜合統(tǒng)計(jì)分析，得到差異檢驗(yàn)值P>0.05.

1.2方法

對照組患者采用傳統(tǒng)的臨床護(hù)理管理方法，依據(jù)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)護(hù)理工作，并做好相應(yīng)記錄。實(shí)驗(yàn)組采取人性化護(hù)理管理方法：

1.2.1對工作者的人性化護(hù)理管理

①首先是護(hù)理工作者自身要注意對自我素養(yǎng)的提高，樹立正確的護(hù)理管理理念，將以人為本的護(hù)理模式落實(shí)到臨床實(shí)際當(dāng)中，通過對有關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量;②人文環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，為護(hù)理工作者創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，引入新的設(shè)備和儀器，盡量幫助其降低工作強(qiáng)度，保證工作者能夠全身心的投入到工作當(dāng)中。對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行人文關(guān)懷，充分激發(fā)其工作的積極性;⑧通過對獎(jiǎng)懲制度的完善來提高工作者的工作積極性，使其獲得認(rèn)同與歸屬。

1.2.2人性化護(hù)理管理的具體落實(shí)

①心理護(hù)理，結(jié)合以患者的心理實(shí)際，做適當(dāng)?shù)氖鑼?dǎo)工作，一方面是緩和護(hù)患關(guān)系，另一方面也是提高患者治療和護(hù)理的依從性，使其主動(dòng)參與到自我護(hù)理當(dāng)中;②各環(huán)節(jié)的人性化護(hù)理，護(hù)理工作者在臨床護(hù)理實(shí)際中，應(yīng)注意著裝和容貌，不要呆板、生硬的與患者溝通，要從患者的主觀感受出發(fā)，注意對其隱私的保護(hù);⑧為患者營造一個(gè)良好的人文環(huán)境，使其能夠得到心情上的放松，感受到來自院方的人文關(guān)懷，對患者的主觀意愿要予以尊重，避免發(fā)生醫(yī)療糾紛等事件。

1.3應(yīng)用效果評價(jià)

對研究期間兩組患者護(hù)理不良事件、護(hù)理差錯(cuò)事件及護(hù)理糾紛事件的發(fā)生情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

1.4數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

所有計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)皆以例（n）、率（%）的模式闡述，并采用卡方（x）檢驗(yàn)方法，錄入到SPSS21.0版本統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件當(dāng)中進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，無論哪一指標(biāo)為P<0.05均能突出實(shí)驗(yàn)價(jià)值。

2結(jié)果

對比表1統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：實(shí)驗(yàn)組護(hù)理總計(jì)不良事件發(fā)生率3.0%要明顯比對照組的10.5%低，兩組比較，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義確切（P<0.05）。

3討論

在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)當(dāng)中，與生活上的護(hù)理相比較，人們更多的是將重點(diǎn)放在了對心理、精神上的護(hù)理?；颊邔︶t(yī)療服務(wù)品質(zhì)的要求也在不斷提高，隨之護(hù)理服務(wù)模式都在改變著。人性化護(hù)理管理的方法則充分表現(xiàn)出對患者精神予以關(guān)懷的本質(zhì)，重視精神和心理關(guān)懷在促進(jìn)患者康復(fù)過程當(dāng)中的作用。

人性化護(hù)理管理方法的主旨是強(qiáng)調(diào)以人為中心，做好合理化的用人，高效化的用人和善于用人，充分發(fā)揮出護(hù)理工作者的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使人力資源的效益得到最大化的發(fā)揮。通過對患者實(shí)施系統(tǒng)性、全過程的心理護(hù)理、健康宣教等，不斷增強(qiáng)患者疾病治療的信心，舒緩其不良情緒，放松身心，保證身心的愉悅，充分尊重患者的生命價(jià)值和個(gè)人隱私，注重患者的主觀感受，以系統(tǒng)、專業(yè)、整體、規(guī)范的護(hù)理工作來反映出入文精神。臨床已有數(shù)據(jù)研究表明，人性化護(hù)理管理方法的應(yīng)用，不僅能夠減少患者接受護(hù)理時(shí)意外事件、護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)理糾紛的發(fā)生，而且還能提高患者對護(hù)理工作的滿意度。另外就院方來看，也要加強(qiáng)對護(hù)理人員的技能培訓(xùn)，為護(hù)理工作者提供可繼續(xù)學(xué)習(xí)、深造的機(jī)會，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，使其具備強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，繼而將人性化護(hù)理管理滲透在臨床護(hù)理工作當(dāng)中。

本次研究當(dāng)中，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理總計(jì)不良事件發(fā)生率3.0%要明顯比對照組的10.5%低，兩組比較，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義確切（P<0.05）。護(hù)理工作者，特別是一線護(hù)理工作者實(shí)數(shù)護(hù)理工作當(dāng)中的主力，應(yīng)充分發(fā)揮他們在護(hù)理工作當(dāng)中的積極性與主動(dòng)性，注意在與患者溝通時(shí)要平等的注視對方，語氣語調(diào)都要注意，只有這樣才能使患者感受到院方的人文關(guān)懷。

綜合以上分析可見：人性化護(hù)理管理在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用能真正以患者為中心，對降低臨床護(hù)理不良事件發(fā)生率有著積極的促進(jìn)作用。