李震峰

摘要：現(xiàn)階段，我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型以及社會(huì)轉(zhuǎn)軌關(guān)鍵時(shí)期。由于受到利益關(guān)系調(diào)整所導(dǎo)致的信訪維穩(wěn)工作逐漸呈現(xiàn)出頻發(fā)的態(tài)勢(shì)。結(jié)合當(dāng)前“不忘初心、牢記使命”主題教育開展，全面從嚴(yán)治黨不斷向縱深推進(jìn)，如何在新時(shí)代下做好黨建助推信訪穩(wěn)定工作，如何采取有效措施切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn)問題，解決在基層，化解在萌芽，實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和諧發(fā)展，已經(jīng)成為每一位信訪戰(zhàn)線黨員干部所面臨的非常關(guān)鍵的的任務(wù)。本文正是基于此，在新時(shí)代背景下，對(duì)關(guān)于做好新時(shí)代下黨建助推信訪穩(wěn)定工作的具體策略進(jìn)行了深入探究。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代;黨建;信訪穩(wěn)定工作;策略探究

一、解放思想，在工作理念上實(shí)現(xiàn)新突破

做好新時(shí)代下的信訪維穩(wěn)工作，要求信訪穩(wěn)定工作人員必須做到與時(shí)俱進(jìn)、解放思想，與信訪工作的新常態(tài)相適應(yīng)。由之前的事后“救火”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑暗摹邦A(yù)防”。大量的信訪工作實(shí)踐表明，很多基層部門對(duì)于信訪工作還是持“滅火”，被動(dòng)地去解決相應(yīng)的問題，所導(dǎo)致的現(xiàn)象就是一直處理問題，但是問題卻沒有得到徹底地解決。對(duì)于這一顯著，我們需要從信訪的源頭治理出發(fā)，將“事后解決”的工作方式逐漸調(diào)整為“事前預(yù)防”，變“堵”為“疏”，爭(zhēng)取把矛盾與問題消滅在初始狀態(tài)。真誠(chéng)地去傾聽每位群眾的要求、真切關(guān)心并且解決群眾的訴求;對(duì)于信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制進(jìn)行有效地創(chuàng)新與完善;對(duì)于涉及到群眾切身利益的重要決策、重點(diǎn)項(xiàng)目在實(shí)施開展之前要做好必要的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作;將獲取群眾的理解、滿意與支持作為開展信訪維穩(wěn)工作的守則;主動(dòng)轉(zhuǎn)變工作思路，化被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)為群眾提供服務(wù)，黨員干部需要定期下訪，了解群眾的切實(shí)需求，與群眾渠道密切地聯(lián)系，進(jìn)而及時(shí)向信訪人通報(bào)關(guān)于信訪事項(xiàng)的處理情況;用自身貼心的服務(wù)來化解信訪群眾原有的抵觸心理，從而更好開展信訪維穩(wěn)工作。

二、多措并舉，在工作方法上實(shí)現(xiàn)新提升

信訪工作本身具備矛盾復(fù)雜多變的特征，因此對(duì)于今后的信訪工作而言需要及時(shí)轉(zhuǎn)變思路、創(chuàng)新工作方法?？梢越柚?dāng)前先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)信訪渠道加以拓寬;從加強(qiáng)信訪信息化平臺(tái)建設(shè)工作出發(fā)，將“網(wǎng)上信訪”的快捷、便利、成本低、高效、易公開等特點(diǎn)發(fā)揮到最大，逐漸引導(dǎo)信訪群眾由以往的傳統(tǒng)信訪方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬W(wǎng)上信訪”;在所在轄區(qū)內(nèi)大力推定網(wǎng)上信訪辦理機(jī)制，對(duì)于網(wǎng)上信訪事項(xiàng)的辦理流程加以嚴(yán)格規(guī)范，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信訪、辦信等多重信訪業(yè)務(wù)的全覆蓋、受理辦理以及復(fù)查復(fù)核等工作過程全覆蓋的效果。要求信訪群眾能夠在網(wǎng)上直接查詢、跟蹤、督辦以及評(píng)價(jià)網(wǎng)上信訪的過程與結(jié)果。這對(duì)于提升群眾信訪工作滿意程度以及切實(shí)增強(qiáng)信訪工作的透明度與公信力而言起到了極為重要的作用;國(guó)有企業(yè)基層信訪部門還需要加強(qiáng)對(duì)初信初訪工作的重視程度，盡快制定并且落實(shí)首辦責(zé)任制。對(duì)于群眾初信接待與辦理工作而言，有著非常重要的影響，一旦出現(xiàn)不夠重視、辦理效率低下等問題，將會(huì)導(dǎo)致簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化、小矛盾上升為大矛盾的問題。因此，需要將群眾初信初辦責(zé)任機(jī)制加以落實(shí)，對(duì)于初信初辦工作流程加以嚴(yán)格規(guī)范要求，實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)工作流程處理效率的提升，這也能夠從源頭上實(shí)現(xiàn)對(duì)信訪問題預(yù)防以及減少，提升群眾對(duì)基礎(chǔ)政府部門的認(rèn)可度與滿意度。

三、黨員帶頭解決問題，提高群眾滿意度

首先黨員需要做到跟辦督辦。發(fā)揮黨員先鋒模范作用，要求專人負(fù)責(zé)對(duì)群眾的信訪問題進(jìn)行跟蹤督辦，全程跟蹤信訪工作的辦理進(jìn)度以及辦理指定。嚴(yán)格遵循“誰(shuí)接訪、誰(shuí)交辦、誰(shuí)督辦”的原則提升督查力度。借助網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，對(duì)每件信訪事項(xiàng)的辦理情況加以密切跟蹤與了解，可以采用電話、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)地等途徑進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于辦理不及時(shí)或者是處理不到位的信訪事件進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。通過跟辦督辦的形式，能夠提升信訪部門以及責(zé)任單位對(duì)于改進(jìn)作風(fēng)的重視程度，進(jìn)行明確自身的工作職責(zé);其次要做好積極攻堅(jiān)工作，結(jié)合“兩學(xué)一做”“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)，以全面落實(shí)省委、能源集團(tuán)、公司黨委關(guān)于信訪工作部署要求，實(shí)現(xiàn)省委“六個(gè)不發(fā)生”的工作目標(biāo)為抓手，大力開展信訪積累安檢的處理攻堅(jiān)工作。黨員以及領(lǐng)導(dǎo)干部都要出動(dòng)，實(shí)行包案到個(gè)人的原則，采用實(shí)地調(diào)查、協(xié)調(diào)化解以及跟蹤督辦等措施對(duì)信訪案件加以高效處理;最后則需要做好勤于回訪工作。對(duì)于信訪工作而言，只有做到令信訪群眾滿意才算是達(dá)到了該工作的最終目的。因此需要主動(dòng)引導(dǎo)信訪群眾對(duì)信訪部門所提供的服務(wù)以及在處理信訪事項(xiàng)時(shí)的詳細(xì)工作情況開展?jié)M意度評(píng)價(jià)，切實(shí)做好溝通協(xié)調(diào)工作，找出存在的問題及不足之處，及時(shí)加以整改與優(yōu)化，開展令群眾滿意的信訪工作。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著當(dāng)前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，信訪工作中出現(xiàn)的問題也成為發(fā)展的新常態(tài)，這也逐漸成為社會(huì)突出問題。而黨建工作作為我們政黨密切聯(lián)系基層群眾，領(lǐng)導(dǎo)基層群眾的重要工作，需要為當(dāng)前頻發(fā)的信訪問題做出自己的貢獻(xiàn)，進(jìn)而推動(dòng)基層各種建設(shè)工作的順利開展，鞏固黨的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、執(zhí)政根基。而要進(jìn)一步發(fā)揮好黨建在信訪維穩(wěn)工作中的積極作用。

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