公立醫(yī)院文化管理的有效路徑

唐紅菊

[摘要]醫(yī)院文化對于其整體發(fā)展的作用越來越突出，公立醫(yī)院在實際發(fā)展的過程中應(yīng)該深刻認識到文化管理的重要意義，并且將其作為自身發(fā)展的導(dǎo)向。醫(yī)院有著文化的基本屬性，而其特殊性也醫(yī)院的文化內(nèi)涵更具深刻意義。

[關(guān)鍵詞]公立醫(yī)院;文化管理;有效路徑

[中圖分類號]R197.32[文獻標識碼]A [文章編號]2096-5249（2019）07-0177—02

醫(yī)院文化是集體價值觀的集中體現(xiàn)，是全體工作人員應(yīng)該遵從的目標和行為規(guī)范，是思維內(nèi)容的有機結(jié)合體，是公立醫(yī)院發(fā)展的核心和靈魂，也是提升醫(yī)院綜合競爭力的核心內(nèi)容。因此在發(fā)展的過程中應(yīng)該注重對公立醫(yī)院的文化管理，使其更好的發(fā)揮自身引導(dǎo)作用。

一、公立醫(yī)院文化管理的意義

（一）提升核心競爭力

醫(yī)療質(zhì)量的提高、服務(wù)質(zhì)量的改善以及安全的醫(yī)療保障是一直以來的話題，并且核心競爭力的提升與此息息相關(guān)，隨著醫(yī)療體系的不斷完善，文化成為了公立核心競爭力在發(fā)展中的重點關(guān)注內(nèi)容，在公立醫(yī)院發(fā)展之初將醫(yī)院設(shè)施以及醫(yī)療設(shè)備等作為提升核心競爭力的關(guān)鍵，然之到后來的管理制度、整體流程，再到最后的文化管理。文化管理的實施更具現(xiàn)實意義和價值，具有持久性、整體性、難以模仿性、延伸性等特點，加強公立醫(yī)院的文化管理，是提升核心競爭力的關(guān)鍵點，在以往，經(jīng)常運用靜態(tài)方式衡量核心競爭力的大小，但是隨著市場競爭日益激烈，這種競爭模式的弊端就日益凸顯，由此可見，文化管理的實施十分必要。

（二）有利于人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)

文化管理的實施離不開文化建設(shè)，醫(yī)院文化需要和醫(yī)學(xué)規(guī)律、醫(yī)學(xué)生產(chǎn)力發(fā)展向、以及醫(yī)院固有特色相符合才能顯示出鮮活的生命力，才能使醫(yī)院自身競爭力更具持久性。物質(zhì)、精神以及制度文化構(gòu)成了醫(yī)院整體文化，其中精神文化建設(shè)是公立醫(yī)院管理中的重要內(nèi)容，人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的核心環(huán)節(jié)，而文化管理的有效推進也需要部分內(nèi)容的實現(xiàn)。文化管理的實施需要依賴于人，人是進行文化管理的重要載體，同時文化管理中形成的價值觀能夠為人才培養(yǎng)指明方向。文化管理的實施也能集中利用資源優(yōu)勢進行學(xué)科建設(shè)，加強對核心團隊的培養(yǎng)，促進專業(yè)范圍的擴大進而提升公立醫(yī)院整體診療水平。

二、公立醫(yī)院文化管理的有效路徑

（一）轉(zhuǎn)變固有管理模式

思想意識的形成對人的具體行為有重要指導(dǎo)作用，其高度也對結(jié)果會產(chǎn)生最直接的影響，隨著社會的不斷發(fā)展，人們對各項設(shè)施的要求越來越高，公立醫(yī)院要想獲得更好的發(fā)展，就需要及時學(xué)習(xí)先進的經(jīng)驗和理論知識，實現(xiàn)固有管理模式和思想模式的轉(zhuǎn)變，這樣才能使行動更富意義。而在實際管理的過程中，要突出管理的科學(xué)性就需要對西方的醫(yī)院中良好的理念、做法積極進行借鑒。首先需要實現(xiàn)自身思想認識的科學(xué)化，清晰自身的定位，確保自身發(fā)展可以沿著正確的方向進行，并且取得明顯的實施效果。而在管理的過程中需要從領(lǐng)導(dǎo)層、執(zhí)行層以及貫徹層做出相應(yīng)努力，在對公立醫(yī)院進行管理的過程中，決策層起到?jīng)Q定性的作用，但是受固有發(fā)展模式的影響，決策層的思維方式?jīng)]有及時進行更新。因此管理層應(yīng)該注重自身的學(xué)習(xí)，對于管理理念和方式進行及時更新，對于文化管理的內(nèi)涵和作用有明確認識，并且將管理內(nèi)容積極落到實處。同時要注重培訓(xùn)工作的開展，使醫(yī)院工作人員可以相應(yīng)的掌握先進的文化理念，進而使醫(yī)院的創(chuàng)新能力、創(chuàng)造力得到不斷提升，從而為文化管理的實施創(chuàng)造良好條件，從而為公立醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

（二）鼓勵工作人員進行交流和創(chuàng)新

為了使公立醫(yī)院的文化管理取得更好效果，醫(yī)院在發(fā)展過程中需要積極以市場為導(dǎo)向，注重與同行業(yè)之間的競爭與合作，對于一些醫(yī)院中的優(yōu)秀管理經(jīng)驗積極汲取，發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，并且實施相應(yīng)的完善措施。同時在資金、技術(shù)方面加大投入，注重對員工的鼓勵，支持員工在完成自身崗位工作的基礎(chǔ)之，上積極進行探索和創(chuàng)新。對于對醫(yī)院做出貢獻的員工給予適當(dāng)獎勵，發(fā)揮典型的引導(dǎo)作用，進而使公立醫(yī)院在發(fā)展的過程中形成一種良好的文化氛圍，以求新、求真、務(wù)實的理念作為員工在工作中的理念導(dǎo)向，進而打造一個積極、向上，具有創(chuàng)造力和公益性的現(xiàn)代醫(yī)院形象。

（三）秉承以人為本的基本理念

公立醫(yī)院在積極借鑒國外先進管理理念的同時，也需要認識到自身在發(fā)展過程中遇到的問題，堅持以人為本的主要理念處理各項工作，將醫(yī)院的各項管理工作賦予文化的內(nèi)涵，使公立醫(yī)院在發(fā)展的過程中可以做出更具戰(zhàn)略性意義的決策。在醫(yī)院發(fā)展的過程中，表現(xiàn)最為突出的是醫(yī)患之間的關(guān)系問題，在面對此種問題時，在管理的過程中可以從文化角度進行化解，堅持以人為本的基本理念，明確認識到自身的社會責(zé)任以及自身價值追求。處理好醫(yī)院內(nèi)部人員之間、醫(yī)院之間、醫(yī)院與社會群體之間的關(guān)系。醫(yī)院是社會中的公益組織，要勇于承擔(dān)自身的責(zé)任，將治病救人作為自身文化管理中的重要目標，同時秉承全心全意為人民服務(wù)的基本理念，明確認識到自身的主要定位，轉(zhuǎn)變固有的思維模式，并且高高在上的醫(yī)療態(tài)度，工作人員可以很好的完成自身的本職工作，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)進行良性循環(huán)。同時在發(fā)展的過程中公立醫(yī)院需要制定相應(yīng)的大目標和小目標，促進其公益性的實現(xiàn)，突出相關(guān)工作人員的個人價值，創(chuàng)建良好文化環(huán)境。

（四）加強系統(tǒng)組織建設(shè)

在實施公立醫(yī)院文化管理的過程中，其著眼點不應(yīng)該僅僅是某一個方面，而是應(yīng)該建立一個相對完整的體系，從全方位推進醫(yī)院的整體發(fā)展。在加強組織建設(shè)的過程中，首先需要構(gòu)建一個強大的組織領(lǐng)導(dǎo)體系，這是促進文化管理有效進行的重要保障，因此在實施過程中，應(yīng)該實現(xiàn)醫(yī)院中主要領(lǐng)導(dǎo)的全員參與，設(shè)置專門進行文化管理的機構(gòu)，并且做到審時度勢，在對社會實際需要以及醫(yī)療市場當(dāng)前競爭狀況有基本認識和了解的情況下，再給予政策上的指導(dǎo)，做到實事求是、從實際出發(fā)，制定和公立醫(yī)院實際情況相符合的文化管理方案。并且對相應(yīng)的文化管理做出長久的安排。同時要做好相關(guān)的文化動員工作，使醫(yī)院逐漸形成濃厚的文化管理氛圍，使醫(yī)院中的全體員工都能積極加入到文化管理中來。并且在實施過程中定期對文化管理中出現(xiàn)的內(nèi)容進行談?wù)?，并且制定系統(tǒng)、科學(xué)的解決策略，推進文化管理工作的有效進行。除此之外，還需要加強對物質(zhì)文化方面內(nèi)容的建設(shè)，為員工創(chuàng)建溫馨、愉悅的工作環(huán)境，使員工的文化生活不斷得到豐富，員工在緊張的工作之余也能在心情上得到一定放松，促進公立醫(yī)院的文化管理有效實施。

結(jié)束語：

文化是公立醫(yī)院發(fā)展水平的重要體現(xiàn)，因此在發(fā)展過程中應(yīng)該給予文化管理充分重視，使相關(guān)工作人員可以收到優(yōu)秀文化的熏陶，提升自身的工作積極性，同時也使公立醫(yī)院在良好文化環(huán)境的影響下增強自身的市場競爭力。