吳花平 孫小蘭

摘要：在國(guó)家實(shí)施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃、推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，云會(huì)計(jì)資源共享已成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)?；诜治鲈贫素?cái)務(wù)軟件對(duì)中小微企業(yè)整體效益影響，構(gòu)建了對(duì)企業(yè)整體效益評(píng)價(jià)的多級(jí)指標(biāo)體系，并運(yùn)用模糊層次分析法對(duì)整體效益進(jìn)行評(píng)價(jià)，得到較為有效的評(píng)價(jià)結(jié)果，旨在為中小微企業(yè)的用戶和提供云端財(cái)務(wù)軟件的供應(yīng)商給予一定的參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：中小微企業(yè);云端財(cái)務(wù)軟件;整體效益;模糊層次分析法

中圖分類號(hào)：F275.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-4657（2019）06-0021-05

0 引言

在目前的大數(shù)據(jù)環(huán)境下，云端財(cái)務(wù)軟件（Cloud Financial Software，CFS）在中小微企業(yè)管理中的運(yùn)用越來(lái)越普遍。云端財(cái)務(wù)軟件的出現(xiàn)顛覆了中小微企業(yè)的財(cái)務(wù)模式，在一定程度上提高了中小微企業(yè)的效益，但是這些效益尚未實(shí)現(xiàn)量化，不能夠很好地為企業(yè)管理者或提供云端財(cái)務(wù)軟件的供應(yīng)商所使用。

程平等[1]提出了云會(huì)計(jì)的概念以及其在中小微企業(yè)中的應(yīng)用后，云會(huì)計(jì)迅速成為了學(xué)界和業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，云會(huì)計(jì)也越趨成熟，云端財(cái)務(wù)軟件作為云會(huì)計(jì)的具化，吸引了不少學(xué)者探尋其給企業(yè)帶來(lái)的真實(shí)影響。程平等[2-3]分析了云端財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用中信息安全問(wèn)題，提出了相應(yīng)的建議。從云端財(cái)務(wù)軟件的建設(shè)和應(yīng)用兩個(gè)層面分析了其對(duì)中小微企業(yè)信息化建設(shè)的影響，指出了中小微企業(yè)在選擇云端財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)商時(shí)應(yīng)該關(guān)注的要素。林子蒿等[4]從云環(huán)境下中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息存在的優(yōu)勢(shì)出發(fā)，闡述了云端財(cái)務(wù)軟件安全方面存在的問(wèn)題，并以通過(guò)云端財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)商強(qiáng)化信息安全建設(shè)、加強(qiáng)對(duì)云端財(cái)務(wù)軟件的宏觀監(jiān)督和云技術(shù)安全防范提高中小企業(yè)的信息化管理水平。

綜上所述，現(xiàn)有文獻(xiàn)主要集中在研究云端財(cái)務(wù)軟件對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)和應(yīng)用方面的影響，鮮有研究把云端財(cái)務(wù)軟件對(duì)企業(yè)的影響量化并系統(tǒng)地分析云端財(cái)務(wù)軟件對(duì)中小微企業(yè)整體效益的影響。鑒于此，本文通過(guò)對(duì)整體效益指標(biāo)體系的構(gòu)建，運(yùn)用模糊層次分析法評(píng)價(jià)，全面分析了云端財(cái)務(wù)軟件對(duì)中小微企業(yè)整體效益的影響，最終得出云端財(cái)務(wù)軟件對(duì)中小微企業(yè)整體效益影響的結(jié)果，旨在為中小微企業(yè)的用戶和云端財(cái)務(wù)軟件的供應(yīng)商提供指導(dǎo)與借鑒。

1 CFS對(duì)企業(yè)整體效益評(píng)價(jià)

1.1 整體效益指標(biāo)的構(gòu)建

本文的主要目標(biāo)是分析云端財(cái)務(wù)軟件對(duì)中小微企業(yè)整體效益影響，即以整體效益為目標(biāo)層，整體效益包括了內(nèi)部效益和外部效益兩個(gè)部分。雖然企業(yè)內(nèi)部效益主要看經(jīng)濟(jì)效益，但本文預(yù)測(cè)云端財(cái)務(wù)軟件更多的是對(duì)管理效益的影響，因此，引入管理效益作為第一標(biāo)準(zhǔn)層，經(jīng)濟(jì)效益作為第二標(biāo)準(zhǔn)層?？紤]到云端財(cái)務(wù)軟件對(duì)碳排放以及會(huì)計(jì)發(fā)展、云會(huì)計(jì)資源共享的積極影響，進(jìn)而把外部效益歸為社會(huì)效益，以其作為第三標(biāo)準(zhǔn)層。前面學(xué)者對(duì)于云端財(cái)務(wù)軟件影響的分析主要是考慮了應(yīng)用層面和建設(shè)層面的影響，本文在前人的基礎(chǔ)上新增了一些假設(shè)，即假設(shè)云端財(cái)務(wù)軟件對(duì)中小微企業(yè)還有其它方面的積極影響。為了驗(yàn)證假設(shè)以及收集后續(xù)步驟需要的數(shù)據(jù)，課題組設(shè)計(jì)了關(guān)于“云端財(cái)務(wù)軟件對(duì)中小微企業(yè)整體效益影響評(píng)價(jià)研究”的調(diào)查問(wèn)卷。此次調(diào)查地點(diǎn)根據(jù)地理位置和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平選擇了重慶、天津、廣州3個(gè)城市，涉及的行業(yè)包括制造業(yè)、金融業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)等。其中制造業(yè)占比70%。問(wèn)卷主要針對(duì)中小微企業(yè)的高層管理者以及財(cái)務(wù)管理人員。共計(jì)收回236份有效問(wèn)卷。去除本文分析變量中含有缺失值的樣本，適用于本文的有效問(wèn)卷為198份，其中：重慶81份、天津53份、廣州64份。問(wèn)卷結(jié)果證實(shí)，云端財(cái)務(wù)軟件對(duì)企業(yè)確實(shí)存在積極影響。因此，指標(biāo)層的構(gòu)建以前人所分析的積極影響和已被問(wèn)卷調(diào)查證實(shí)的積極影響為基礎(chǔ)，進(jìn)行歸類整理，最終形成整體效益指標(biāo)體系。通過(guò)查閱大量的文獻(xiàn)資料并且發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷以了解中小微企業(yè)實(shí)際使用云端財(cái)務(wù)軟件的情況，在此，將中小微企業(yè)整體效益分為管理效益、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)層，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)層再進(jìn)一步細(xì)分成若干次級(jí)指標(biāo)層。整體效益指標(biāo)體系如表1所示。

1.1.1 管理效益影響因素

管理效益影響因素是中小微企業(yè)整體效益重要組成部分之一，可細(xì)分為如下幾個(gè)次級(jí)效益影響指標(biāo)：

（1）組織管理：云端財(cái)務(wù)軟件的使用對(duì)于中小微企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有一定影響，尤其是財(cái)務(wù)部門職務(wù)或職位，責(zé)權(quán)關(guān)系轉(zhuǎn)變等。它能夠幫助企業(yè)更為有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

（2）流程管理：傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)核算和審批流程十分繁瑣。而云端財(cái)務(wù)軟件可以幫助企業(yè)簡(jiǎn)化核算，優(yōu)化審批流程，甚至幫助中小微企業(yè)重定義流程，優(yōu)化資源分配。

（3）戰(zhàn)略管理：當(dāng)中小微企業(yè)使用云端財(cái)務(wù)軟件后，管理者了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程和資源調(diào)配不受時(shí)空限制。信息相比以往更及時(shí)、精準(zhǔn)、全面。云端財(cái)務(wù)軟件提供的信息可以更好地幫助管理者做出決策和管理，更好地把握企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向和目標(biāo)。

（4）計(jì)劃管理：云端財(cái)務(wù)軟件可以實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)、銷售、生產(chǎn)、勞動(dòng)、財(cái)務(wù)等的實(shí)時(shí)監(jiān)管，據(jù)此可以全面及時(shí)的制定更好的計(jì)劃。

1.1.2 經(jīng)濟(jì)效益影響因素

云端財(cái)務(wù)軟件帶給中小微企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是間接的。它幫助中小微企業(yè)降低了各項(xiàng)成本費(fèi)用，這也是經(jīng)濟(jì)效益因素之一，此成本費(fèi)用可歸類為以下幾個(gè)方面：

（1）人工成本：由于云端財(cái)務(wù)軟件的使用，中小微企業(yè)可以以最少的人力投入獲得最大的效益，從而減少了企業(yè)的人工成本。

（2）建設(shè)成本：從中小微企業(yè)角度出發(fā)，若其單獨(dú)購(gòu)買服務(wù)器，成本過(guò)高。而使用云端財(cái)務(wù)軟件能夠有效節(jié)約企業(yè)在會(huì)計(jì)信息化建設(shè)過(guò)程中的硬件費(fèi)用支出。

（3）運(yùn)維成本：提供云端財(cái)務(wù)軟件的供應(yīng)商不僅為中小微企業(yè)提供軟件，同時(shí)提供后續(xù)服務(wù)。企業(yè)無(wú)需再承擔(dān)額外的費(fèi)用。

1.1.3 社會(huì)效益影響因素

管理效益和經(jīng)濟(jì)效益主要是中小微企業(yè)的內(nèi)部效益，中小微企業(yè)整體效益還包括外部效益，外部效益主要體現(xiàn)在社會(huì)效益。社會(huì)效益的影響因素主要包括以下幾個(gè)方面：

減少碳排放：由于云端財(cái)務(wù)軟件的使用不僅可以降低企業(yè)內(nèi)部資源的消耗，還可以減少整個(gè)社會(huì)資源的浪費(fèi)，因此，它對(duì)于碳排放的減少也有相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

資源共享：云端財(cái)務(wù)軟件有利于促進(jìn)云會(huì)計(jì)資源共享，減少社會(huì)資源的浪費(fèi)。

1.2 模型構(gòu)建

本文運(yùn)用以上構(gòu)建的指標(biāo)體系，結(jié)合模糊層次分析法分析云端財(cái)務(wù)軟件對(duì)中小微企業(yè)整體效益的影響。模糊層次綜合評(píng)價(jià)方法由Laarhoven和Pedrycz[5]提出，即將模糊理論與層次分析法結(jié)合，按照所要分析元素的重要性進(jìn)行排序。模糊層次分析法是一種定性與定量結(jié)合的系統(tǒng)分析方法，能夠?qū)⒂绊懼行∥⑵髽I(yè)整體效益的因素進(jìn)行目標(biāo)層、標(biāo)準(zhǔn)層、指標(biāo)層的劃分，并對(duì)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)分析[6]。具體實(shí)施步驟如下：

1.2.1 建立因素集

根據(jù)中小微企業(yè)整體效益指標(biāo)體系確定因素集。標(biāo)準(zhǔn)層對(duì)應(yīng)的第一層因素集為A=（B1，B2，B3）;二級(jí)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的第二層因素集為B1=（C1，C2，C3，C4），B2=（C5，C6，C7），B3=（C8，C9）。

1.2.2 確定指標(biāo)的權(quán)重

由于云端財(cái)務(wù)軟件對(duì)中小微企業(yè)的每個(gè)影響因素重要程度不同，因此，為了反映各個(gè)影響因素的重要程度，給每個(gè)影響因素分配一個(gè)相應(yīng)的權(quán)重。權(quán)重值不一樣，可能會(huì)導(dǎo)致最終結(jié)果截然不同?；诖嗽颍疚牟捎脤哟畏治龇▉?lái)計(jì)算云端財(cái)務(wù)軟件對(duì)中小微企業(yè)各影響因素所對(duì)應(yīng)的權(quán)重。

（1）確定第一層各指標(biāo)權(quán)重

第一步：構(gòu)造判斷矩陣J。為將定性的評(píng)價(jià)決策轉(zhuǎn)化為定量的信息，采用Saaty[7]提出的1-9標(biāo)度的方法對(duì)指標(biāo)進(jìn)行處理。首先，將指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。其次，按照重要程度排序。最后，形成判斷矩陣。通過(guò)處理問(wèn)卷調(diào)查的信息，最終形成如下的判斷矩陣。

J=131/21/311/5251（1）

第二步：將矩陣J列向量歸一化，再按行求和，再次進(jìn)行歸一化處理得到特征向量W特征，向量W即是標(biāo)準(zhǔn)層各影響因素所對(duì)應(yīng)的權(quán)重。由判斷矩陣J與特征向量W，可以得到最大特征值λmax=3.003。

W=0.3090.1100.581（2）

第三步：進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。CI=λmax-nn-1=0.002<0.1。因此，判斷矩陣具有滿意一致性，可用此權(quán)重進(jìn)行后續(xù)的評(píng)價(jià)分析。

（2）確定指標(biāo)層各指標(biāo)權(quán)重

步驟方法與標(biāo)準(zhǔn)層權(quán)重確認(rèn)相似，從而算出指標(biāo)層對(duì)應(yīng)的特征向量：W1=（0.073，0.171，0.285，0.471）T，W2=（0.335，0.098，0.567）T，W3=（0.334，0.666）T。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)層和指標(biāo)層的特征向量，可得到各層級(jí)權(quán)重值。各層級(jí)權(quán)重值如表2所示：

1.2.3 確定評(píng)價(jià)集

評(píng)價(jià)集是評(píng)價(jià)者對(duì)各評(píng)價(jià)指標(biāo)所給出的評(píng)語(yǔ)等級(jí)的集合，用V表示：V=V1，V2，......，Vn。其中，Vn表示第n個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果，n表示總的評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)。本文將云端財(cái)務(wù)軟件對(duì)中小微企業(yè)整體效益影響的評(píng)價(jià)分為5個(gè)等級(jí)，評(píng)價(jià)集V=V1，V2，V3，V4，V5={高，較高，一般，較低，低}[8]。

1.2.4 確定模糊評(píng)價(jià)矩陣

模糊評(píng)價(jià)矩陣數(shù)據(jù)與前文的指標(biāo)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)自同一份問(wèn)卷調(diào)查，處理問(wèn)卷后得出如下的模糊判斷矩陣：

1.3 評(píng)價(jià)

1.3.1 單因素模糊評(píng)價(jià)

在計(jì)算評(píng)價(jià)結(jié)果時(shí)可以采用加權(quán)平均算法：Bi=WiRi。根據(jù)以上計(jì)算得出的指標(biāo)層的權(quán)重值Wi和模糊判斷矩陣Ri得出指標(biāo)層的評(píng)價(jià)結(jié)果：

單因素模糊評(píng)價(jià)結(jié)果顯示，云端財(cái)務(wù)軟件對(duì)中小微企業(yè)管理效益的影響隸屬于高、較高、一般、較低、低五個(gè)等級(jí)的比例依次為16.9%、56.4%、23.5%、2.7%、0.5%，對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的影響分別是16.8%、45.1%、30.1%、7.3%、0.7%，對(duì)社會(huì)效益的影響分別是20.5%、45.7%、25.4%、6.8%、1.6%。根據(jù)模糊綜合評(píng)價(jià)法的最大隸屬度原則，云端財(cái)務(wù)軟件對(duì)中小微企業(yè)管理效益、經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益影響程度都是較高。

1.3.2 模糊綜合評(píng)價(jià)

以上單因素模糊評(píng)價(jià)只考慮了云端財(cái)務(wù)軟件對(duì)中小微企業(yè)局部的效益影響，僅僅依據(jù)此結(jié)果去評(píng)價(jià)整體效益在一定程度上不夠嚴(yán)謹(jǐn)。因此，為了得到更加合理有效的結(jié)果，需進(jìn)行模糊綜合評(píng)價(jià)。由B1、B2、B3構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)層評(píng)價(jià)矩陣R，根據(jù)以上計(jì)算出的標(biāo)準(zhǔn)層的權(quán)重值W得出標(biāo)準(zhǔn)層評(píng)價(jià)結(jié)果：

B=WR=0.190，0.489，0.253，0.056，0.012T（9）

從模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果可以看出，云端財(cái)務(wù)軟件對(duì)中小微企業(yè)整體效益影響隸屬于高、較高、一般、較低、低五個(gè)等級(jí)的比例依次為19%、48.9%、25.3%、5.6%、1.2%。這表明云端財(cái)務(wù)軟件對(duì)中小微企業(yè)整體效益的影響程度為較高。

2 結(jié)論

本文基于云會(huì)計(jì)的研究和問(wèn)卷調(diào)查，從管理效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益3個(gè)方面構(gòu)建了云端財(cái)務(wù)軟件對(duì)中小微企業(yè)影響的整體效益指標(biāo)體系，運(yùn)用模糊層次分析法對(duì)其進(jìn)行了評(píng)價(jià)分析。模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果顯示：云端財(cái)務(wù)軟件對(duì)中小微企業(yè)的整體效益影響程度較高，說(shuō)明中小微企業(yè)使用云端財(cái)務(wù)軟件所帶來(lái)的整體效益是可觀的。此外，從標(biāo)準(zhǔn)層來(lái)看，云端財(cái)務(wù)軟件可以分別從管理效益、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益三個(gè)方面給中小微企業(yè)帶來(lái)較高的正向影響。從指標(biāo)層來(lái)看，云端財(cái)務(wù)軟件不僅能夠幫助中小微企業(yè)加強(qiáng)組織管理、優(yōu)化企業(yè)流程、促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理、改善企業(yè)計(jì)劃管理，而且可以幫助其減少人工、運(yùn)維、建設(shè)成本。同時(shí)，云端財(cái)務(wù)軟件還可以減少碳排放，促進(jìn)資源共享。綜上，對(duì)于中小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用云端財(cái)務(wù)軟件可以極大地增加其整體效益。

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[責(zé)任編輯：鄭筆耕]