醫(yī)院后勤文化建設

徐容洲

摘要：后勤部門是醫(yī)院的一個重要科室，可以說醫(yī)院發(fā)展在一定程度上與后勤工作有著密切的聯(lián)系。也可以說后勤管理工作上的好壞，對醫(yī)院的整體發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用。因此，在這里想淺談下醫(yī)院后勤管理文化建設，因為后勤管理文化建設是后勤文化重要組成部分，準確的說，也就是后勤的文化建設。

關(guān)鍵詞：后勤管理 ??人民醫(yī)院 ?維修工作

后勤部門是醫(yī)院的一個重要科室，可以說醫(yī)院發(fā)展在一定程度上與后勤工作有著密切的聯(lián)系。也可以說后勤管理工作上的好壞，對醫(yī)院的整體發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用。因此，在這里想淺談下醫(yī)院后勤管理文化建設，因為后勤管理文化建設是后勤文化重要組成部分，準確的說，也就是后勤的文化建設。

后勤文化建設，也可以理解為后勤管理文化建設，從大的方面可分為：物質(zhì)文化建設、精神文化建設、制度文化建設和行為文化建設;從小的方面講，它又包括了：和諧文化、愛崗敬業(yè)文化、勞動紀律規(guī)章制度文化、對臨床科室的患者的服務及誠信文化、職工個人維修技術(shù)和班組整體服務水平文化，以及遇到突發(fā)事件和工作量較大的任務時的處理能力等很多方面的要求及文化。

醫(yī)院后勤精神文化，是通過制度文化的表現(xiàn)，來顯示后勤職工的行為文化。因此，在一定程度上，后勤職工的文化建設，也應該是醫(yī)院員工文化建設的一部分。這和上級部門提出的“兩個文明建設”即既要抓好精神文明建設，又要抓好物質(zhì)文明建設，兩手都要抓，兩手都要硬的提法是一致的。

河南省安陽市人民醫(yī)院（安陽市中心醫(yī)院），位于河南省最北端的晉、冀、魯、豫交匯處。其前身是加拿大教會于1887年創(chuàng)建的“廣生醫(yī)院”至今已有一百三十年的歷史。我院西院區(qū)（人民醫(yī)院老院）占地面積44421平方米。建筑面積約62905平方米，是我市目前最大的集醫(yī)療、教學、科研、預防保健和院內(nèi)、外急救為一體的國家“三級甲等”現(xiàn)代化綜合醫(yī)院。

我院的東院區(qū)（安陽市人民醫(yī)院新院），項目總投資13.14億元，占地面積247畝，總建筑面積27.96萬平方米，設計床位規(guī)模2500張，分設：門診、急診、醫(yī)技、住院部、后勤保障、行政管理及配套設施。市人民醫(yī)院東院區(qū)投入使用后，將成為功能輻射方圓200余公里，成為豫北地區(qū)最大的綜合性醫(yī)療服務中心，也將進一步優(yōu)化醫(yī)療資源，改善醫(yī)療性基礎設施條件，為城鄉(xiāng)居民提供更加便利、更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

在后勤文化建設中，管理文化包含著很多層面的東西，起著舉足輕重的作用。在日常工作中，要樹立職工：提高服務水平、加強個人修養(yǎng)、遵守勞動紀律和規(guī)章制度、文明服務、勤儉節(jié)約、節(jié)能降耗、愛崗敬業(yè)，以優(yōu)質(zhì)、文明、和諧友善的服務態(tài)度為臨床一線和醫(yī)技科室服務的思想理念。這種好的、積極向上的服務理念，也就是后勤文化的一種體現(xiàn)。

在后勤管理文化的建設中，又分為以下幾點：

一、在日常工作方面，我們后勤也提出了一些有助于提高職工思想理念和服務水平的要求和口號，如：“我們最高的工作要求，就是為臨床一線科室和醫(yī)技科室提供優(yōu)質(zhì)服務;我們工作的最終目標是讓醫(yī)務人員和患者滿意。”這條口號首先想讓職工明白、正視自己的工作，后勤服務工作并不是可有可無，后勤服務是一種保障，只有我們努力做好自己的工作，前線醫(yī)務和醫(yī)技人員才能無后顧之憂，才能更好的投入到為患者服務中去，只有明確了我們工作的性質(zhì)和重要性，才能從心出發(fā)，真正熱愛后勤工作。我院后勤不僅依照工作要求將一些相關(guān)的、鼓勵大家積極工作的標語、口號張貼在醫(yī)院的各處醒目位置，同時采取了季度、年度評選先進個人、先進班組等活動和以“愛崗敬業(yè)無私奉獻”為主題的演講比賽。從而提高了職工的思想認識和工作熱情，以更加主動樂觀的態(tài)度投入到實際工作中去。

二、在具體的維修工作方面，我們出主意，想辦法，修廢利舊，節(jié)資降耗。比如：以前我們兩臺燃煤6噸鍋爐在安裝時將原有的暖氣回水池經(jīng)改造后用作新的鍋爐軟水池，還要在地溝內(nèi)架設DN100的管道60余米和兩臺循環(huán)水泵（一用一備）不停運行，才能保證鍋爐用水和鍋爐的正常運行。通過使用觀察，我發(fā)現(xiàn)它的不足之處，即水泵14千瓦的電機不停地工作，太浪費電源，水泵還要經(jīng)常維修，有時還會因為維修水泵或地溝內(nèi)的管道影響鍋爐的正常運行。遂及時向上級領(lǐng)導反映并改掉原有的軟水供水系統(tǒng)。把鍋爐房墻外的陳舊建筑拆掉，將地面用混凝土做成基礎平面，用10毫米厚的鋼板焊做成3個既可單獨使用又可同時使用的鍋爐軟水水箱。這樣既省去了了維修水泵和管道所消耗的材料，又極大的節(jié)約了水泵電機的用電量，每天為醫(yī)院節(jié)約用電260度左右。

在冬季取暖供暖的過程中，我們有效的收集暖氣“回汽”的凝結(jié)水，將收集的凝結(jié)水存入防滲漏的回收池內(nèi)，用于一部熱交換機內(nèi)循環(huán)管網(wǎng)內(nèi)。因為凝結(jié)水溫度高，這樣既減少加熱用蒸汽，又減少了自來水的用水量，有效的起到節(jié)資降耗的作用。

2014年，我院為響應安陽市“拒絕污染，還人民藍天”的號召和要求，將原有的兩臺燃煤鍋爐拆除，安裝了兩臺4噸燃燒新型節(jié)能液體燃料的新型鍋爐。在鍋爐液體燃料運送接收過程方面，我們采取了多科參與;公開記錄;重、空車過秤;測量使用余量;抽樣檢測;儀表計數(shù)等一系列切實可行的方法，以便更好的了解和判斷燃料的使用情況。

三、在維修制作方面，我們后勤也是本照著修廢利舊，能自己制作和焊接、安裝的工作盡量不外部加工的原則，無論是地溝內(nèi)的水汽管道，還是科室用的防盜網(wǎng)和皮門簾都是我們維修組自己制作和安裝。尤其是在近兩年內(nèi)，我們維修組制作安裝窗戶防盜網(wǎng)40余個，更換維修地溝內(nèi)的管道0約130余米，安掛皮門簾60余個，更換科室窗紗600余扇。

我們在做好日常工作的同時，注意觀察醫(yī)院總水表的用水情況。例如：在2016年4月份，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的用水在同等情況下比前兩年超出許多的問題，我們及時聯(lián)系市水務部門，查找探測地埋水管情況，發(fā)現(xiàn)地埋水管有滲漏水現(xiàn)象。遂及時切挖地面處理了漏水問題。

四、在工作制度方面，我們堅持“三下一上”的工作制度（上科室維修服務，上科室送辦公用品，上科室巡查解決問題，下科室征求意見和建議），和院領(lǐng)導、科長、班長查房制度，在工作中做到勤查勤看，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

五、為了有效的提高維修工人的維修技能和班組的維修水平，我們在抓好工人實際維修能力的同時，由班組長每月出題，從理論和業(yè)務知識方面對工人進行培訓。記錄管網(wǎng)、設備的檢查情況，以及處理突發(fā)事件的緊急預案。

六、在設備操作方面，我們嚴格按照市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特種設備管理科的要求，對特種設備的操作人員進行培訓學習，做到持證上崗，按規(guī)程操作，保證了特種設備的正常運行。

總結(jié)以上幾個方面的情況，使我們認識到后勤管理文化、后勤管理工作的重要意義，后勤管理文化、管理工作是醫(yī)院科室工作和醫(yī)院發(fā)展的基本條件。

隨著市場經(jīng)和醫(yī)院的快速發(fā)展，使我們認識到今后醫(yī)院后勤工作的出路在于社會化、科學化，要從提高職工的素質(zhì)、技術(shù)著手，以商品經(jīng)濟規(guī)律為前提，為醫(yī)院科室提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務。

醫(yī)院的管理工作也可以說是醫(yī)院的管理文化，只有不斷創(chuàng)新、不斷改革、不斷進取才能緊跟時代要求，才能更好的為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻。從而使醫(yī)院更加快速高效的向新的目標前進，向新的方向發(fā)展。