彭靜 鄭會軍 李慧敏

8月22日上午8點半到9點半，寧遠縣教育局學生資助中心主任唐曉燕一直忙于解答學生和家長的疑問，帶領學生進行網上注冊、上傳資料等事宜，一個小時內，記者幾次試圖找她了解具體情況，都被咨詢的學生和家長打斷。

直到10點，唐曉燕才有機會歇一歇，笑著對記者說抱歉，并解釋：“從8月20日開始是生源地信用助學貸款辦理高峰期，基本上每天都有200余人前來辦理，關系到學生上學的問題，容不得馬虎。”

一直以來，寧遠高度重視生源地信用助學貸款的育人作用，以實施新的貸款辦理模式為契機，努力構建全方位的服務型模式，讓學生和家長“一次就辦好”。

該縣自2011年開展生源地信用助學貸款工作，截止2018年共受理助學貸款8124人，累計發(fā)放金額1.41582億元，累計回收貸款本息5000余萬元，無一例逾期。貸款人數和發(fā)放額度位于全省第二位，成功實現(xiàn)“不讓一個貧困學子因貧失學”的目標，生源地助學貸款工作考核連續(xù)六年被評定為優(yōu)秀等級，名列全省第一位。

“沒想到一個小時就辦完了”

? “不讓學生多走一次是我們的服務宗旨”，休息間隙，唐曉燕帶記者在資助中心走了一圈，首貸注冊、打印區(qū)，續(xù)貸打印區(qū)，首貸辦理區(qū)，續(xù)貸辦理區(qū)，咨詢資料審核處等五個區(qū)域內，學生排隊有序辦理。

“我的孩子考上景德鎮(zhèn)陶瓷大學，我們經濟情況不是很好，這個助學貸款幫助我們減輕了很大一部分負擔。”8月21日，李慧和他的父親一起來辦理生源地信用助學貸款，對于這樣的好政策，李慧父親感到十分高興。

高三期間，李慧從班主任了解到生源地信用助學貸款事宜，來辦理之前，已經熟悉了辦理流程，但是自家沒有電腦操作，他們一大早就從鄉(xiāng)下趕到資助中心，在工作人員的指引下，從注冊到簽訂合同，一個小時完成。“原本以為要辦理一上午，現(xiàn)在還能回去趕中飯?！崩罨鄹赣H笑著說。

“工作人員很熱情，服務很周到，特別是辦理大廳實施標準化建設后，分區(qū)合理，流程清楚，標識指引一目了然，節(jié)省了辦理時間，避免了長時間扎推排隊等待……”這是走出資助中心的大學生的一致反饋。

“學生和家長上午來辦的業(yè)務不允許留到下午辦，下午的業(yè)務不允許留到明天辦，不讓學生和家長空跑一趟、空等一場，做好‘一站式’服務工作?！碧茣匝嘟榻B，每年5月15日左右，寧遠縣政府信息公開網站、手機報、寧遠教育微信公眾號都會公布生源地貸款辦理指南及流程，并借學生資助政策下鄉(xiāng)行暨學生資助志愿服務活動，制作明白卡，將生源地信用助學貸款政策送到鄉(xiāng)村、送到村民家中。

這兩年，以實施新的貸款辦理模式為契機，寧遠縣為資助中心配備了高配置的高拍儀五套，助學貸款全部實行電子化辦理模式，大大縮短了辦理時間。同時，在貸款辦理期間，人員由3人增加至8人，經考試合格后上崗，有效提升了辦理速度。此外，辦理人員每天提前半小時上班，推后半小時下班，并安排專人每天檢修辦理機器，確保機器正常使用，避免因機器問題造成人員滯留、擁堵的現(xiàn)象。

截止到8月26日，寧遠縣已累計辦理生源地信用助學貸款2929人，受理金額23518萬元，較去年同期增加542人。

注重宣傳，無人逾期違約

在忙碌的現(xiàn)場，戴著紅袖章的寧遠縣教育局新時代文明實踐志愿者在現(xiàn)場進行指導資料填寫、服務引導等工作，并對前來貸款的學生進行誠信教育，發(fā)放還款指南，引導他們加入QQ群、微信群，為今后的政策宣傳、催收還款等工作作準備。

唐曉燕說，9月30日之后，生源地助學貸款將告一段落，接下來就要開始部署貸款回收工作，工作人員將利用電話聯(lián)系、發(fā)送郵件、上門走訪等方式，提醒學生按時還款。

“扎實推進誠信教育、把握最佳催收時間、組建高效回收隊伍，我們從這三個環(huán)節(jié)入手，保障助學貸款回收全落實?！睂庍h縣教育局副局長雷敏向記者介紹，該縣選取了32名在該縣貸款且已經有正式工作的人員加入到貸款回收工作隊伍中，將催貸面擴大到他們的同學、校友、朋友、同事等。在一定程度上減輕了資助中心的催貸壓力。

“生源地信用助學貸款是國家學生資助政策的一項重要民生工程，是推進教育脫貧攻堅的重要舉措。今后，將不斷研究、探索工作新思路，探求更專業(yè)的工作方法，進一步做好生源地助學貸款等學生資助工作，為促進教育公平、辦好人民滿意教育做出新的、更大的貢獻?！崩酌粽f。