微媒體時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展與民商法的創(chuàng)新

吳嘉琪

摘要：在微媒體時(shí)代的不斷發(fā)展促進(jìn)下，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也借著這股東鳳快速發(fā)展著，目前尤以阿里巴巴、淘寶、京東為典型。它借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)簡便快捷又寬泛的交易平臺(tái)，使買賣雙方能夠快速進(jìn)行信息匹配，促進(jìn)了買賣雙方的信息交流，促使交易能夠迅速達(dá)成。然而，微媒體時(shí)代給與我們便利的同時(shí)也遺留了不少問題，這便需要有一部完整的法律法規(guī)對(duì)其進(jìn)行制約，而目前對(duì)其最有民商法也存在很多對(duì)其約束不夠完善的地方，因而，為使電子商務(wù)能夠良好地發(fā)展下去，民商法就必須對(duì)其欠缺與不足的地方進(jìn)行完善創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：微媒體時(shí)代;電子商務(wù);民商法;發(fā)展與創(chuàng)新

引言：

電子商務(wù)的快速發(fā)展，一方面有利于我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提升人們的生活質(zhì)量水平，提高其幸福指數(shù);另一方面，由于民商法的不全面約束，電子商務(wù)在交易的過程中也會(huì)產(chǎn)生一些糾紛。故而，為了使電子商務(wù)在微時(shí)代能夠順利成長與發(fā)展，以及整體大環(huán)境的發(fā)展，有關(guān)部門須對(duì)民商法進(jìn)行創(chuàng)新，加強(qiáng)其對(duì)電子商務(wù)的規(guī)范性約束，豐富其內(nèi)涵，深化改革，使其能夠順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，能夠?yàn)殡娮由虅?wù)在微媒體時(shí)代的全面友好發(fā)展而保駕護(hù)航。

一、微媒體時(shí)代民商法在電子商務(wù)運(yùn)行過程的運(yùn)用

隨著科技的迅速發(fā)展與進(jìn)步，社會(huì)也在迅猛發(fā)展著。而隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)如雨后春筍般迅速興起并走進(jìn)我們的日常生活，輻射到了經(jīng)濟(jì)上的方方面面，打開了線上網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)字化局面，同時(shí)，隨著快遞行業(yè)的興起，不出門便能買到世界各地的貨物也成為了現(xiàn)實(shí)。另外，電子商務(wù)憑借著信息傳播速度快、輻射范圍廣、交易過程簡單快捷等特點(diǎn)，成為了微媒體時(shí)代商品交易的一大特色，并不斷沖破傳統(tǒng)銷售的領(lǐng)域，使得電子商務(wù)迅猛發(fā)展成為與傳統(tǒng)銷售不相上下的交易方式。

然而，由于電子商務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)過高地依賴網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)存在著一定的距離感和不可靠性，例如：商品品牌的真?zhèn)坞y以直接辨識(shí)，而消費(fèi)者在得到假貨時(shí)權(quán)益又難以實(shí)現(xiàn)，并且民商法對(duì)售假貨的懲罰力度太輕，使得電子商務(wù)市場混亂，給電子商務(wù)未來的健康發(fā)展帶來了惡劣影響，更有甚者，還會(huì)使得整個(gè)市場出現(xiàn)信任危機(jī)。因此，切實(shí)落實(shí)對(duì)民商法的創(chuàng)新非常有必要，特別是電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)的建立和完善，應(yīng)當(dāng)達(dá)到改善這種不良的發(fā)展局面的目的，并以切實(shí)促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展為目標(biāo)。

信息時(shí)代豐富了我們的日常生活，使得我們的生活變得更加美好和便利，并且信息技術(shù)的快速發(fā)展也把我們帶到了微媒體時(shí)代。

在微媒體時(shí)代中，我們可以通過手機(jī)、筆記本電腦等高科技產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系在一起，同時(shí)，信息也借著這些便利能夠進(jìn)行快速而廣泛的傳播，使得在微媒體時(shí)代下，人與人之間就只剩下了一個(gè)屏幕的距離，無論兩人相隔多遠(yuǎn)，都能通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和手機(jī)等高科技產(chǎn)品進(jìn)行信息交換，從而促進(jìn)了電子商務(wù)的興起、普及與發(fā)展。另外，處于這個(gè)時(shí)代下的民商法也同樣面臨著社會(huì)的更新變換，為了適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的發(fā)展，更好地發(fā)揮其作用，它也需要進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，接受時(shí)代賦予它的新內(nèi)涵，革故鼎新，從而更好地發(fā)揮它對(duì)民商方面的規(guī)范作用，進(jìn)而促進(jìn)電商業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，并推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展，使中國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)更上一層樓。

（一）交易活動(dòng)之前的準(zhǔn)備

在買賣雙方達(dá)成交易之前，應(yīng)該進(jìn)行對(duì)交易的項(xiàng)目有一定的了解，并且做好相應(yīng)的維權(quán)準(zhǔn)備，俗話說得好：“有備無患”，做好準(zhǔn)備能夠使交易方在遭遇欺騙的時(shí)候還能夠正當(dāng)保護(hù)好自己的權(quán)益。

例如，買家應(yīng)當(dāng)先根據(jù)其所需要購買的商品進(jìn)行了解，如貨比三家、查看評(píng)價(jià)，再對(duì)選定的商品進(jìn)行進(jìn)一步的了解，如價(jià)格、產(chǎn)地、數(shù)量、運(yùn)輸方式、產(chǎn)品規(guī)格、適用范圍、發(fā)貨時(shí)間等基本信息，可以列出一系列自己所需要的商品信息，并與相中的商家進(jìn)行溝通交流，在協(xié)議達(dá)成一致后再完成交易，此時(shí)，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)匕褱贤▍f(xié)議這些截屏，以防止商家以“掛羊頭賣狗肉”的方式來損害自己的權(quán)益。對(duì)于賣方，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己所售商品的實(shí)際信息來真誠對(duì)待顧客，可以利用圖文的形式來開展商品銷售，以美麗的圖片和有優(yōu)美的文字來吸引消費(fèi)者。另外，賣家也可以推出獨(dú)具特色的優(yōu)惠政策來吸引客戶，在不違背誠信經(jīng)營的情況下可以努力迎合客戶的需求，提供其所需要的商品或服務(wù)，做好充足的庫存準(zhǔn)備和物流準(zhǔn)備，從而能夠在電子商務(wù)平臺(tái)上更好地達(dá)成交易并且保證質(zhì)量和不延誤發(fā)貨時(shí)間，從而使得買賣雙方都能友好合作，促進(jìn)線上商品交易的進(jìn)一步發(fā)展。

（二）交易過程中的商務(wù)談判和合同簽訂

買家根據(jù)其所需要的商品在電子商務(wù)平臺(tái)上找到合適的賣家以后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)所需要的商品的屬性進(jìn)行更加細(xì)致的商務(wù)洽談，特別是價(jià)格、數(shù)量、交易方式和發(fā)貨到貨時(shí)間、物流方式等相關(guān)信息，這將關(guān)乎著交易達(dá)成體驗(yàn)及售后服務(wù)的質(zhì)量[1]。

另外，由于整個(gè)交易過程均在電子商務(wù)平臺(tái)上完成，雙方對(duì)對(duì)方的情況都無法準(zhǔn)確了解到，故而在協(xié)商交易的過程中，雙方一定要列出哪些屬于違約事項(xiàng)，并強(qiáng)調(diào)與說明違約后該承擔(dān)什么責(zé)任，例如：商品有質(zhì)量問題，賣方必須無條件退換貨，且買方不需要承擔(dān)快遞費(fèi)用。在買賣雙方的協(xié)議均達(dá)成一致的情況下，雙方再通過電子商務(wù)平臺(tái)EDI電子數(shù)據(jù)交換的方式來進(jìn)行電子商務(wù)合作合同的簽署，并且雙方都將其保存下來，進(jìn)而完成電子商務(wù)交易。

（三）買賣雙方在履行合同之前辦理手續(xù)的過程

另外，若是貨到付款型交易，買賣雙方在完成商品交易前，即在賣家售出并發(fā)出商品之后、買家支付所有貨款或尾款之前這段時(shí)間內(nèi)，往往不需要經(jīng)過很復(fù)雜的手續(xù)，譬如：與銀行機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、海關(guān)、稅務(wù)局、運(yùn)輸機(jī)構(gòu)等通力合作來完成商品交易，而此過程中由于層層檢查處理，所需要耗費(fèi)的時(shí)間和金錢是非常之多的。而對(duì)傳統(tǒng)的商品交易來說，便必須經(jīng)過以上多個(gè)部門的層層處理才能完成這一次的交易。因此，在商品交易的過程中，由于電子商務(wù)交易買賣雙方只需要通過EDI電子數(shù)據(jù)交換的方式便能與相關(guān)部門進(jìn)行順利對(duì)接，簡化了商品交易過程中所需要的相關(guān)手續(xù)，既提高了商品的流通效率又能在一定程度上促進(jìn)了顧客對(duì)商家的滿意度，極大地促進(jìn)了電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

（四）交易合同的履行和索賠補(bǔ)救

在電子商務(wù)交易的過程中，買賣雙方均可以電子商務(wù)平臺(tái)上的物流查詢系統(tǒng)來實(shí)時(shí)跟蹤商品的物流情況。而此過程不僅有利于買賣雙方對(duì)商品運(yùn)輸有一定的把控，還能夠根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，進(jìn)行違約賠償或承擔(dān)合同上所約定的相關(guān)責(zé)任。例如：買方收到了貨物卻不付尾款，揚(yáng)言沒有簽收到貨物拒絕付尾款，并倒打一耙索要回定金和損失賠償。這時(shí)，賣方便可以根據(jù)物流詳情與物流部門聯(lián)系并進(jìn)行取證，查看是否如買家所言，揪出真相，并進(jìn)行相關(guān)方面的補(bǔ)救或維權(quán)。

另外，由于民商法本來是針對(duì)現(xiàn)實(shí)交易而建立的，對(duì)電子商務(wù)交易雖有相通性但約束力不夠強(qiáng)，故而民商法需要根據(jù)電子商務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新，即大大促進(jìn)對(duì)電子商務(wù)的法律效應(yīng)，進(jìn)而為電子商務(wù)穩(wěn)定、安全、公平、健康的現(xiàn)代化發(fā)展保駕護(hù)航，促進(jìn)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的快速、良性發(fā)展。

二、微媒體時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展對(duì)民商法的影響

微媒體時(shí)代的到來孵化了電子商務(wù)，一方面給電子商務(wù)提供了成長的土壤與水分，另一方面也給電子商務(wù)帶來了各種各樣的難題，制約了它的健康成長和長遠(yuǎn)發(fā)展。而在此過程中，民商法若不能進(jìn)行創(chuàng)新去扭轉(zhuǎn)電子商務(wù)發(fā)展的不利局面，社會(huì)將極可能陷入經(jīng)濟(jì)不合理發(fā)展的境地。因而，微媒體時(shí)代也給民商法帶來了巨大的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，它要求民商法能夠彌補(bǔ)在電子商務(wù)犯罪、網(wǎng)絡(luò)權(quán)利救助等方面的不足，使得民商法能夠發(fā)揮其真實(shí)而有力的效用[2]。

（一）出現(xiàn)新的民商事主體

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展和演進(jìn)，新的民商事主體也在悄然降臨并發(fā)展壯大。新民商事主體一般針對(duì)的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與微商等，區(qū)別于傳統(tǒng)的貿(mào)易主體，故而未經(jīng)創(chuàng)新的民商法對(duì)電子商務(wù)的效用不大，總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，面對(duì)這些問題的維權(quán)官司也是治標(biāo)不治本，而對(duì)于這些問題的解決程度卻關(guān)乎著電商發(fā)展的前途，若不能根治這些問題，這些問題就會(huì)越積越多，如同山地滾雪球一樣，遲早會(huì)出大問題。

因此，民商法需要明確規(guī)定和要求這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與微商的權(quán)利與義務(wù)。同時(shí)，針對(duì)從事不同電商服務(wù)的人群，企業(yè)或個(gè)人應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)法律行為規(guī)范意識(shí)，避免出現(xiàn)不必要的行為錯(cuò)誤并造成經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重妨礙其自身的健康發(fā)展。另外，由于電子商務(wù)自身所具備的虛擬性，使得民商事主體的確認(rèn)存在模糊不清的情況，再加之民商法的事項(xiàng)規(guī)范不夠明確，更使得電子商務(wù)交易在產(chǎn)生糾紛的時(shí)候不能第一時(shí)間做出判斷并處理完善，沒能及時(shí)解決所存在的問題，更嚴(yán)重的是，它會(huì)使相關(guān)參與者對(duì)電子商務(wù)喪失信心。

（二）電子商務(wù)缺乏相應(yīng)的法律約束

網(wǎng)絡(luò)交易上所存在的虛擬性對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有雙面性的作用。一方面，網(wǎng)絡(luò)虛擬使交易的產(chǎn)生與完成更加快速便捷，縮短了交易的時(shí)間并減少了一系列繁瑣事項(xiàng)，促進(jìn)了交易的快速完成與商品交換速度，極大地促進(jìn)了電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。另一方面，某些商家或個(gè)人愛好打“擦邊球”，想利用法律的空自子進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙與犯罪，謀取不義之財(cái)，這給電子商務(wù)的發(fā)展帶來了極其惡劣的影響。

虛擬數(shù)字信息是網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)交易的必備組成部分，是進(jìn)行相關(guān)信息交流的載體，但是虛擬的數(shù)字信息并不能被準(zhǔn)確核實(shí)[3]。故而電子商務(wù)交易極容易出現(xiàn)“真價(jià)假貨”的現(xiàn)象，并且缺乏相應(yīng)的憑據(jù)擔(dān)保。由此，一旦出現(xiàn)電子商務(wù)的貿(mào)易糾紛，法律則難以涉足來進(jìn)行調(diào)解，遭受損失的一方也會(huì)加劇相關(guān)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，對(duì)此后果憤懣不已，而另一方也會(huì)受其目光短淺所害。

因此，雖然法律講求真憑實(shí)據(jù)沒有錯(cuò)，但是由于法律的不完全性使得電子商務(wù)犯罪得不到應(yīng)有的處罰，失去了法律效用，致使電子商務(wù)交易出現(xiàn)亂象便是法律的失職。另外，網(wǎng)絡(luò)漏洞無處不在，當(dāng)黑客入侵使得一方或雙方遭受損失而誤以為是對(duì)方或者無從追查誰來承擔(dān)損失時(shí)，不明確該類事項(xiàng)的法律也是難以起作用，致使雙方很難再繼續(xù)友好合作下去。

（三）網(wǎng)絡(luò)權(quán)利救濟(jì)缺乏對(duì)應(yīng)的合法保障

顧名思義，電子商務(wù)平臺(tái)便是借助網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行交易的平臺(tái)，如果沒有了網(wǎng)絡(luò)或與網(wǎng)絡(luò)溝通的工具，電子商務(wù)交易便難以繼續(xù)有效進(jìn)行。而由于網(wǎng)絡(luò)具有開放性，不僅給予了互聯(lián)網(wǎng)商家更廣闊的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易市場，有利于其商品變得國際化，提高客流量，在一定程度上加速了發(fā)展進(jìn)程。另一方面，電子商務(wù)的商品交易可以不受時(shí)間地域及運(yùn)輸方式等限制，極大地促進(jìn)了商家的銷售廣度。

但值得一提的是，電子商務(wù)的健康發(fā)展仍需相應(yīng)的法律法規(guī)進(jìn)行制約，脫離了法律的規(guī)范和保護(hù)，它將走得不長遠(yuǎn)。就目前而言，最大的問題便是法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)權(quán)利救助缺失合理的保障機(jī)制，面對(duì)侵權(quán)行為，無法給出切實(shí)有效的救濟(jì)措施，將侵害方繩之以法加以懲處，并使侵害方對(duì)受侵權(quán)方進(jìn)行相應(yīng)的賠償，致使該類事情的發(fā)生率居高不下。

三、微媒體時(shí)代電子商務(wù)引起的民商法的創(chuàng)新

面對(duì)以上情況，民商法需要對(duì)其進(jìn)行相關(guān)的一系列創(chuàng)新。首先，要明確電子商務(wù)新型民商事主體法律地位，認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營的合法性;其次建立并完善相關(guān)的電子商務(wù)事項(xiàng)法律條款，對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范;最后，建立網(wǎng)絡(luò)權(quán)利救濟(jì)的仲裁機(jī)制，建立并完善相應(yīng)的仲裁措施及補(bǔ)救方法。由此，法律便可全方對(duì)為電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行保駕護(hù)航。

（一）建立電子商務(wù)新型民商事主體法律地位

確立民商事主體有助于明辨其責(zé)任和義務(wù)，有利于揪出糾紛中的過錯(cuò)方，明辨糾紛原因，進(jìn)而能夠切實(shí)有效地解決糾紛，維護(hù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的長久健康發(fā)展[4]。另外，基于電子商務(wù)的虛擬性，民商法也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，健全明確電子商務(wù)主體的具體形式分析，為其建立特有的電子身份，并記錄在相關(guān)的檔案中進(jìn)行保存，真正使新型民商事主體在犯錯(cuò)時(shí)能夠無法逃避其責(zé)任，為電子商務(wù)的合法性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）加快電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)法律建設(shè)

電子商務(wù)發(fā)展也帶動(dòng)了電子支付行業(yè)的興起，支付安全問題也在我們最關(guān)注的的問題清單中名列前茅。面對(duì)這個(gè)問題，相關(guān)立法部門理應(yīng)重視，增加相應(yīng)的法律保障條文。而在此法律建設(shè)過程中，我們應(yīng)明確以下幾點(diǎn)內(nèi)容：第一，電子商務(wù)使微媒體時(shí)代的產(chǎn)物，因而在相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)者應(yīng)不斷革新以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流，不抱殘守缺;第二，電子商務(wù)的廣域性要求在立法過程中要與世界接軌、與國際接軌，形成一個(gè)真正意義上的地球村;第三，電子商務(wù)雖有虛擬性，但交易時(shí)還是需要保護(hù)雙方的隱私，進(jìn)而營造一個(gè)公平公正又安全的電子商務(wù)交易環(huán)境。

（三）建立網(wǎng)絡(luò)權(quán)利救濟(jì)的仲裁機(jī)制

凡是有關(guān)法律的案件，雙方及有關(guān)組織進(jìn)行調(diào)解不成的，經(jīng)過法律就必定需要相關(guān)的仲裁機(jī)制和規(guī)范。對(duì)于侵權(quán)的行為，必須根據(jù)相關(guān)事項(xiàng)給予深刻的懲處，如罰款、坐牢等，力求使侵權(quán)方不敢“惡向膽邊生”;同時(shí)，對(duì)受侵權(quán)方應(yīng)有相應(yīng)的損失補(bǔ)救辦法，減少其經(jīng)濟(jì)損失，促使電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)能夠持續(xù)發(fā)展下去。

結(jié)束語：

微媒體時(shí)代下電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展離不開民商法的保駕護(hù)航，因而，有關(guān)部門需要加強(qiáng)對(duì)民商法的創(chuàng)新，融合時(shí)代賦予的使命，以促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面健康發(fā)展為目標(biāo)，深入改革創(chuàng)新，力求完善，將潛在的問題糾紛扼殺在搖籃之中。

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