劉靜萍 曹靜

【摘?要】近些年來，隨著我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型與升級，以新能源產(chǎn)業(yè)為代表的新興產(chǎn)業(yè)形式逐漸進入人們視野當中。新能源產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)無疑是初步緩解了我國當前生產(chǎn)領(lǐng)域以及生活領(lǐng)域用電緊張的現(xiàn)象問題。傳統(tǒng)電力企業(yè)若想迎合新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標，就必須立足于市場經(jīng)濟發(fā)展趨勢，積極應(yīng)對時代賦予的挑戰(zhàn)與機遇。為進一步促進新能源發(fā)展背景下的電力企業(yè)發(fā)展進程，行業(yè)人員最好改變原有市場營銷方式與開拓方式，盡量結(jié)合先進的技術(shù)設(shè)備，不斷促進電力營銷與新能源的協(xié)調(diào)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】新能源;電力營銷;用電需求;市場開拓;

前言：新能源的大力發(fā)展無疑是給傳統(tǒng)電力市場帶來了全新的機遇與挑戰(zhàn)。電力企業(yè)若想在激烈的市場競爭中立足，就必須針對當前形勢變化情況進行全面分析與研究，制定科學、合理的營銷策略，確保電力企業(yè)經(jīng)營效益不受損。其中，基于市場開拓的營銷策略作為電力企業(yè)經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié)，在一定程度上會對企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)量、效益情況產(chǎn)生直接影響。針對于此，建議電力企業(yè)管理人員應(yīng)該客觀把握當前市場發(fā)展規(guī)律及趨勢，針對現(xiàn)有營銷方式實行創(chuàng)新化管理，努力開拓市場經(jīng)營管理效果，以期滿足用戶用電需求以及市場發(fā)展需求。

1 電力企業(yè)營銷問題的相關(guān)概述

1.1 電力營銷概念

所謂的電力營銷主要是指電力企業(yè)按照市場發(fā)展趨勢，制定適合自身企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營管理模式，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)或者其他服務(wù)內(nèi)容。目的在于確保用戶安全用電的前提下，夯實自身企業(yè)在市場經(jīng)濟中的核心競爭力，促進企業(yè)朝向長足化、高效化方向發(fā)展。不難看出，電力營銷工作實質(zhì)在于促使電力企業(yè)不斷適應(yīng)市場經(jīng)濟的變化，在變動中確保自身業(yè)務(wù)的增長效果，如電力供應(yīng)量、電力銷售量可以達到預(yù)期，實現(xiàn)電力企業(yè)營銷目標。

1.2 電力營銷管理原則

電力營銷工作要求各職員應(yīng)該分工明確、職責劃分界限清晰，盡量不要出現(xiàn)權(quán)責不符或者其他影響電力營銷效果的問題。在設(shè)定工作任務(wù)及目標的過程中，最好立足于電力市場發(fā)展現(xiàn)狀以及本企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀，運用科學化手段確定工作界限，促進電力營銷工作效率的有效提升。與此同時，面對電力營銷涉及到的數(shù)據(jù)管理問題，必須確保數(shù)據(jù)與現(xiàn)實工作的統(tǒng)一性，防止出現(xiàn)誤差問題。

需要注意的是，電力營銷工作最好結(jié)合現(xiàn)代化技術(shù)實現(xiàn)信息共享、資源互動要求。在實踐過程中，最好針對營銷信息進行適當整理，最好立足于當前市場情況作出精準預(yù)算，確保自身電力營銷水平得以有效提升。除此之外，電力營銷工作脫離不開人才力量的支持，因此電力企業(yè)應(yīng)該不斷提升人才培養(yǎng)力度，確保自身競爭實力得以加強。

2 電力企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀及問題研究

2.1 營銷管理機制滯后問題明顯

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用無疑是顛覆了我國傳統(tǒng)行業(yè)管理模式與生產(chǎn)模式。其中，以電力營銷為代表的管理模式受到信息技術(shù)的影響，促使傳統(tǒng)管理模式不斷趨向于信息化、高效化以及數(shù)據(jù)化方向發(fā)展。但是根據(jù)實踐情況來看，國內(nèi)多數(shù)電力企業(yè)在處理營銷業(yè)務(wù)的過程中，仍舊按照傳統(tǒng)管理方式為主，在信息處理與交流方面存在不同程度的匱乏現(xiàn)象。長期以往，勢必會阻礙電力營銷水平的深化發(fā)展。

2.2 電力營銷理念意識薄弱

國內(nèi)電力企業(yè)長期處于壟斷位置當中，在用電需求與電力供給之間呈現(xiàn)出矛盾狀態(tài)。這樣一來，電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量就難以達到預(yù)期水平。究其原因，主要是因為電力企業(yè)并未將用電客戶的實際需求作為服務(wù)導向，導致電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在滯后問題。并相繼引發(fā)電力企業(yè)核心競爭力匱乏、無法適應(yīng)時代發(fā)展等問題，可以說，由于電力營銷理念意識薄弱的影響，使得電力企業(yè)生存與發(fā)展無法使用新能源產(chǎn)業(yè)的需求，亟待解決。

2.3 電費收取方式落后

電費收取作為電力營銷的核心環(huán)節(jié)，在一定程度上會對電力營銷水平及效果產(chǎn)生直接影響。根據(jù)實際情況來看，電力企業(yè)在電費收取環(huán)節(jié)中存在的問題較多，主要集中體現(xiàn)在用戶繳納電費意識較差、拖欠電費行為較多等方面，長期以往，直接導致電力企業(yè)經(jīng)濟效益嚴重受損。部分電力企業(yè)為及時催繳電費，往往多會采取限電或者強行停電等方式手段，但是這種方式會加劇用戶與企業(yè)之間的矛盾問題，形成惡性循環(huán)效應(yīng)，加劇電費收繳的困難程度。

2.4 電力營銷手段及方式信息化程度不高

電力企業(yè)在營銷過程中，為滿足市場經(jīng)濟的發(fā)展需求，選擇將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用于電力營銷過程當中。但是從當前業(yè)務(wù)拓展情況來看，電力營銷工作涉及到的現(xiàn)代化水平較為滯后，對電力營銷市場的開拓過程造成了嚴重阻礙。

3 新能源發(fā)展下的電力營銷市場開拓措施分析

3.1 轉(zhuǎn)變落后的營銷理念，健全營銷管理機制

營銷手段作為電力企業(yè)獲取經(jīng)濟效益的直接方式，應(yīng)該積極主動地從滿足用戶電力需求方面入手，為用電客戶提供穩(wěn)定、合理的電力供應(yīng)效果。鑒于電力營銷管理的重要性，建議營銷管理人員應(yīng)該針對現(xiàn)有資源問題進行整合處理，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。與此同時，借助先進的營銷理論與方法，健全營銷管理體系，確保電力營銷市場得以實現(xiàn)拓展化目標。

在此過程中，電力企業(yè)營銷管理人員必須樹立以用戶用電需求為主的理念意識，運用現(xiàn)代化市場思維構(gòu)建新時代營銷管理機制，達到協(xié)調(diào)電力供應(yīng)之間的關(guān)系效果。除此之外，重點針對經(jīng)濟利潤與用戶需求問題，進行平衡性處理，避免出現(xiàn)營銷效果不足的問題。如此一來，電力營銷理念與管理機制勢必會符合新能源市場發(fā)展需求，為電力企業(yè)的長足發(fā)展提供良好保障。

3.2 積極主動地創(chuàng)新電力營銷模式，努力開拓電力營銷市場

電力企業(yè)應(yīng)該積極借助現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建科學、合理的營銷模式。重點針對電力營銷市場的現(xiàn)狀問題，進行精準研究與分析。如客觀把握市場發(fā)展規(guī)律，盡量將商業(yè)化運作理念融入到營銷管理體系當中，發(fā)揮市場經(jīng)濟對用電供需的宏觀調(diào)控目標。除此之外，電力企業(yè)應(yīng)該立足于當前市場變化情況，做好電價問題的調(diào)整工作。最好以電價變化情況反映出當前電能供需趨勢，以期可以促進市場份額的發(fā)展變化。

3.3 升級改造老舊電網(wǎng)，提高電力營銷服務(wù)質(zhì)量

針對老舊電網(wǎng)運行問題進行合理升級與改造，盡量減少因供電運行故障問題而造成電力損失，為電力供應(yīng)過程提供可靠保障。與此同時，電力企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該加強對營銷工作人員的培養(yǎng)力度，深化他們的電力營銷意識，并且讓他們明確當前電力營銷市場亟待改進的地方，力圖從多個方面加強電力營銷服務(wù)質(zhì)量，為市場營銷效果提供保障。

結(jié)論：在新能源的發(fā)展背景下，電力企業(yè)應(yīng)該肩負起自身的發(fā)展重責，努力開拓并營造出電力營銷市場的發(fā)展局面。最好針對傳統(tǒng)營銷理念進行創(chuàng)新與優(yōu)化，借助科學、合理的營銷方式，制定符合企業(yè)發(fā)展進程的策略內(nèi)容，以期可以進一步夯實營銷管理質(zhì)量。為進一步促進電力企業(yè)的長足發(fā)展，管理人員應(yīng)該根據(jù)當前企業(yè)電力營銷情況找準市場定位，滿足新時期市場變化需求。需要注意的是，在開拓電力營銷市場的過程中，管理人員必須始終堅持以用電客戶需求為核心發(fā)展要素，從營銷服務(wù)質(zhì)量與電力供應(yīng)情況等方面入手，力求實現(xiàn)電力企業(yè)的長足發(fā)展目標。

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（作者單位：國網(wǎng)安徽省電力有限公司阜陽市城郊供電公司）