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      關(guān)于新形勢下國有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的思考

      2019-09-10 07:25:45趙文磊
      青年生活 2019年30期
      關(guān)鍵詞:維穩(wěn)信訪新時代

      趙文磊

      摘要:隨著社會改革的發(fā)展和進(jìn)步,社會的改革意識不斷加深,因為利益結(jié)構(gòu)的整頓,觀念意識的沖擊,企業(yè)出現(xiàn)的矛盾也日益加深。經(jīng)濟的多元化發(fā)展,市場競爭激烈,企業(yè)人人自危,強化管制革新和工作調(diào)整作為企業(yè)的重要發(fā)展渠道被廣泛應(yīng)用,信訪維穩(wěn)工作應(yīng)運而生。信訪維穩(wěn)工作是確保企業(yè)與員工之間的有效溝通,文章中熱力公司通過分析闡述信訪維穩(wěn)工作的重要性,針對信訪問題展開解決策略探討,保證企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)濟發(fā)展。

      關(guān)鍵詞:新時代;信訪;維穩(wěn);分析

      在國家的新形勢下,信訪維穩(wěn)工作在越來越多的企業(yè)中得到應(yīng)用,這也成為了企業(yè)和員工之間的一個重要的交流渠道。信訪維穩(wěn)工作的高效進(jìn)行,既提高了員工的工作積極性,也側(cè)面地體現(xiàn)了企業(yè)的人性化關(guān)懷,對員工的思想建設(shè)和心理素質(zhì)都起到了積極作用。信訪維穩(wěn)工作是掌握員工思想動態(tài)的主要途徑,只有做好維穩(wěn)工作,才能切實地了解職工的真正需求和意見,將重心聚焦在群眾反映的工作重點和難點上。

      一、企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的重要性

      信訪工作全面貫徹黨的重要領(lǐng)導(dǎo)指示,在員工和企業(yè)之間建立良好的和諧關(guān)系。企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作主要是保證了企業(yè)與員工之間的關(guān)系調(diào)節(jié),讓員工可以在企業(yè)中高效地工作,提升企業(yè)整體工作效益。由于市場對企業(yè)要求日益增強,社會分歧也不斷激化,很多企業(yè)的員工深受影響,各種經(jīng)濟和勞務(wù)糾紛不斷出現(xiàn),員工的個人利益受到威脅,對企業(yè)的名聲也有負(fù)面影響。企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作主要是保證了企業(yè)與員工之間的關(guān)系調(diào)節(jié),提升企業(yè)整體工作效益。信訪維穩(wěn)工作作為企業(yè)內(nèi)部管理工作,提高了企業(yè)在生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營模式上的發(fā)展。

      二、新形勢下做好國有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的有效途徑

      1健全和落實信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任體系

      國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國家信訪局及信訪辦的要求,理清信訪維穩(wěn)工作的思路,構(gòu)建目標(biāo)、責(zé)任和途徑于一體的信訪維穩(wěn)體系,這樣能夠最大限度避免群訪事件的發(fā)生,從初始處化解矛盾;更重要的是嚴(yán)格明確信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任劃分,包括涉事單位、企業(yè)黨委和主管部門這三方面的主要責(zé)任。信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任必須進(jìn)一步明確到位,企業(yè)黨委負(fù)責(zé)人和行政負(fù)責(zé)人承擔(dān)首要責(zé)任,對于一些重大的信訪事件,因為其中涉及到多方面的利益,就需要黨委和行政負(fù)責(zé)人的共同推動才能順利解決問題。主管部門領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)著信訪維穩(wěn)工作的直接責(zé)任,按照工作需求進(jìn)行合理分工,領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)范圍內(nèi)的信訪維穩(wěn)工作。國有企業(yè)內(nèi)部的各個職能部門在信訪事件涉及本部門時,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)信訪事件的主要處理責(zé)任??傊瑖衅髽I(yè)應(yīng)當(dāng)對信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任加以明確,專業(yè)人員與兼職人員協(xié)同發(fā)揮作用,定期組織并開展信訪維穩(wěn)相關(guān)的主題會議。

      此外,國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)定期走訪,敢于面對矛盾,最大限度地將信訪問題的事后解決轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防,對信訪事件反映出來的問題要進(jìn)行科學(xué)、全面的分析,及時發(fā)現(xiàn)問題發(fā)生的隱患,加強與職工群眾的溝通,及時了解職工群眾的訴求,盡力在小矛盾擴大成大矛盾之前解決問題,最終保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

      2著力提升思想責(zé)任意識和使命感

      國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)始終堅持發(fā)展,并將發(fā)展當(dāng)作首要任務(wù),但是穩(wěn)定也是重要的發(fā)展任務(wù),若是不以穩(wěn)定為前提,就會影響原有的發(fā)展局面。若是國有企業(yè)發(fā)展處于不穩(wěn)定、不和諧的環(huán)境之下,職工的精力和熱情就會被白白浪費,就無法為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。當(dāng)前,面對復(fù)雜的社會思潮,職工群眾的思想呈現(xiàn)出多元化的趨勢,也就對利益產(chǎn)生了多樣化的追求。因此,在開展信訪維穩(wěn)工作的過程中,國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)清這一復(fù)雜形勢,要求部門及領(lǐng)導(dǎo)干部從思想上樹立強烈的責(zé)任意識,將信訪維穩(wěn)工作當(dāng)作一項重要的使命,不斷對工作方法做出合理的改進(jìn)和科學(xué)的創(chuàng)新。

      3強調(diào)從根源入手緩和矛盾

      職工群眾上訪事件都不是空穴來風(fēng),背后都有較為深層的原因,是否是因為企業(yè)與職工的溝通交流沒有到位、是否是分配職工利益的問題上沒有一視同仁、是否是相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的失職和貪污腐敗問題,這些都需要詳細(xì)明確,如果沒有從根源處入手很有可能就是使得事態(tài)惡化,將小事擴大化。國有企業(yè)的經(jīng)營管理必須要嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行,按照民主的原則,下大力氣著重管理和處理好較為敏感的問題和事項,將職工群眾的心聚攏起來,規(guī)范化管理才能從根源上消除上訪的矛盾點。

      國有企業(yè)在進(jìn)行重大的事務(wù)決策之時務(wù)必要進(jìn)行穩(wěn)定風(fēng)險的評估工作,要充分考慮到企業(yè)職工和相關(guān)利益群體,如果有很大的穩(wěn)定性風(fēng)險,短時間內(nèi)無法平息和消除就不能施行,要重新商定決策方案重新評估。在決策施行之后,要及時地進(jìn)行跟蹤和把控,以確保實施過程中的不穩(wěn)定因素都在考慮范圍之內(nèi),做到無后顧之憂。

      4做好應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案

      國有企業(yè)在面對突發(fā)性群體上訪事件之時,要迅速向上級領(lǐng)導(dǎo)報告情況,通知保安現(xiàn)場維持秩序;由信訪辦現(xiàn)場詢問上訪事由,主動做好上訪須知、情緒安撫和穩(wěn)定局面工作,并將上訪群眾帶至指定上訪區(qū)域;通知上訪人主管單位負(fù)責(zé)人帶隊迅速到場,與上訪代表對話、解釋、答復(fù),盡快平息事態(tài),做好政策解釋和疏導(dǎo)工作,堅持宜散不宜聚、宜疏不宜堵的原則,與群體上訪人的組織者通過充分溝通使其放棄行動,從源頭上化解群體訪的發(fā)生,并對群眾的訴求根據(jù)政策明確答復(fù),如無法當(dāng)下答復(fù)的要向群眾說明情況在規(guī)定的時間給予答復(fù),把工作的關(guān)口前移、重心下移,人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)孛芑庠诨鶎印?/p>

      在面對上訪突發(fā)之時要充分運用官方主流媒體和移動流媒體(微博、公眾號、官方網(wǎng)站等)及時通報事件的詳細(xì)過程,做好輿論引導(dǎo)工作,掌握事件的主動話語權(quán),避免被用心不良的人造謠生事加劇上訪事件的惡劣態(tài)勢。上訪事件平息后,各單位要對承諾解決的問題,必須盡快解決、落實到位,不得搞失信于民的虛假承諾。

      三、結(jié)束語

      在新形勢下隨著社會發(fā)展不斷進(jìn)步,信訪維穩(wěn)工作已經(jīng)在企業(yè)中不斷開展,隨之而來的問題也不斷加重,只有在企業(yè)中促進(jìn)變革,調(diào)節(jié)利益結(jié)構(gòu),改變職工思想觀念,才能更好地開展信訪維穩(wěn)工作,信訪部門工作者要做好自己的本職工作,創(chuàng)新工作形式,保證企業(yè)走持續(xù)發(fā)展道路。

      參考文獻(xiàn):

      [1]鄭偉.關(guān)于新形勢下的煤炭企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的思考[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),2016(06):1-2.

      [2]李苾.探討新形勢下企業(yè)信訪維穩(wěn)工作機制創(chuàng)新[J].東方企業(yè)文化,2014(14):168.

      [3]李鋼勝.新經(jīng)濟形勢下的企業(yè)信訪常見問題及改進(jìn)措施[J].現(xiàn)代營銷(經(jīng)營版),2019(03):41.

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