摘要：隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃趨勢(shì)促進(jìn)了各國(guó)往來(lái)的需求，跨境電子商務(wù)成為我國(guó)外貿(mào)交易中不可忽視的一股力量，國(guó)家在政策和管理模式上給予大力的支持，然而在現(xiàn)實(shí)的發(fā)展中，很多的小微跨境電商企業(yè)還是存在著這樣那樣的一些問(wèn)題，小微型企業(yè)本身由于資金力量單薄、人力人脈微弱，導(dǎo)致市場(chǎng)拓展發(fā)展困難，再加上目前國(guó)內(nèi)電商企業(yè)眾多，其中不乏一些國(guó)際知名的企業(yè)，夾縫中求生存，使得小微型跨國(guó)企業(yè)在發(fā)展中面臨了更大的競(jìng)爭(zhēng)力和挑戰(zhàn)。本文就當(dāng)下小微型跨境電商企業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展的過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行闡述，結(jié)合現(xiàn)今的國(guó)家政策對(duì)小微跨國(guó)電商企業(yè)的發(fā)展提出一些實(shí)質(zhì)的建議，以期對(duì)解決小微企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題提供理論上的方案參考。

關(guān)鍵詞：小微型：跨國(guó)電商企業(yè)：發(fā)展研究

這些年，國(guó)家在電子商務(wù)發(fā)展上給予的支持和關(guān)注是有目共睹的，不管是國(guó)家還是地方政府，都是非常關(guān)注時(shí)下電商企業(yè)的動(dòng)向。為了深入發(fā)展持續(xù)對(duì)外的改革開(kāi)放政策，盡快實(shí)現(xiàn)外貿(mào)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，在2014年國(guó)家海關(guān)總署就更新了關(guān)于電商進(jìn)出口貿(mào)易和海關(guān)監(jiān)管的新政策，針對(duì)當(dāng)下跨國(guó)電商的發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)布了最新的稅務(wù)模式和監(jiān)管的框架，為跨國(guó)電商的發(fā)展提供了最有力的支持和保障。在如今的這個(gè)全球一體化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)代，跨國(guó)電商貿(mào)易可以使各個(gè)國(guó)家之間以最簡(jiǎn)單最快速的方式互通有無(wú)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和文化的擴(kuò)大和繁榮。我國(guó)為了盡快推進(jìn)各國(guó)貿(mào)易發(fā)展，國(guó)家在2015年正式實(shí)施“一帶一路”政策，這一政策的推進(jìn)實(shí)施為小微跨國(guó)電商企業(yè)的發(fā)展提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。

一、小微跨境電商企業(yè)的特點(diǎn)

（一）何為小微跨境電商企業(yè)

小微企業(yè)如何來(lái)理解定義，國(guó)家是有明確的規(guī)定的，國(guó)家把中下企業(yè)又分為中型企業(yè)、小型企業(yè)、微型企業(yè)。小微企業(yè)就是指公司的員工人數(shù)和營(yíng)業(yè)規(guī)模都相對(duì)較小的企業(yè)，包含著小型企業(yè)和微型企業(yè)。在國(guó)家發(fā)布的關(guān)于減免小微企業(yè)稅收的通知中，又具體明確了小微的具體量化界定，特指人員規(guī)模不超過(guò)300人，運(yùn)營(yíng)總資產(chǎn)低于5000萬(wàn)元，年度應(yīng)納稅額度低于300萬(wàn)的企業(yè)，統(tǒng)稱(chēng)為小微企業(yè)。

關(guān)于跨境電商我們是這樣來(lái)定義的，兩個(gè)不同國(guó)家的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)，賬單核算等，然后再通過(guò)國(guó)際物流進(jìn)行貨物的運(yùn)送，雙方完成交易并從中獲利的一種新型的商業(yè)活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的快速發(fā)展搭載上國(guó)家改革開(kāi)放持續(xù)發(fā)展的東風(fēng)，使得很多傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)開(kāi)始積極向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。由此，我們可以準(zhǔn)確定義小微跨境電商的概念。

（二）小微跨境電商企業(yè)的特點(diǎn)分析

分析小微跨境電商企業(yè)的特點(diǎn)，就不得不提目前的這些小微跨境電商企業(yè)的前身，大致是分為兩種，一種是本身做傳統(tǒng)外貿(mào)的，跟隨著時(shí)代的發(fā)展轉(zhuǎn)型到跨境電商行業(yè)。一種是本身就是做電子貿(mào)易的，跟隨國(guó)家改革開(kāi)放的步伐，再搭乘著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的順風(fēng)車(chē)，逐步向境外的電子貿(mào)易擴(kuò)張，變成跨境電商。

這些小微跨境電商企業(yè)基本上都具備以下的特點(diǎn)：①規(guī)模比較?。喝藛T規(guī)模都在三百人以下，并且總的運(yùn)營(yíng)資金不超過(guò)5000萬(wàn)元，大多都是一些私營(yíng)企業(yè)，企業(yè)的法人都是老板個(gè)人，自主經(jīng)營(yíng)，相對(duì)來(lái)說(shuō)經(jīng)營(yíng)管理的模式都是比較單一的。②企業(yè)位置集中在浙江、江蘇、廣東三地，這個(gè)統(tǒng)計(jì)特點(diǎn)是根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的檢測(cè)數(shù)據(jù)得出的，大部分的小微型電子跨境企業(yè)都是集中在這三個(gè)地區(qū)。③資金短缺：這些企業(yè)大多都是私人自主經(jīng)營(yíng)，盈虧自負(fù)，通常公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中需要的資金量也是比較大的，但是由于企業(yè)的規(guī)模比較小，人脈資源有限，資金短缺成這些企業(yè)發(fā)展中主要存在的問(wèn)題。④經(jīng)營(yíng)方式緊跟市場(chǎng)步伐：私營(yíng)企業(yè)、人員結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)模式相對(duì)都比較單一，這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式都是偏靈活的，可以根據(jù)市場(chǎng)需求和風(fēng)向變化迅速做出應(yīng)對(duì)策略，更快適應(yīng)市場(chǎng)。

二、企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)策略

（一）小微企業(yè)人員流失率高

一個(gè)企業(yè)想要長(zhǎng)足地發(fā)展下去，人才的培養(yǎng)和人員架構(gòu)的穩(wěn)定是至關(guān)重要的。而縱觀目前中國(guó)大多的小微電商企業(yè)，由于是私人經(jīng)營(yíng)，人員規(guī)模比較小，員工架構(gòu)也相對(duì)比較單一，缺乏真正有效的管理。有些老板本人并沒(méi)有經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)，直接管理公司的所有事務(wù)，容易按照個(gè)人的喜惡辦事，無(wú)法做到規(guī)范管理，甚至有時(shí)候出現(xiàn)職責(zé)混淆，工作崗位不清，企業(yè)無(wú)法提供好的工作環(huán)境和有發(fā)展的工作前景等問(wèn)題，這些問(wèn)題都導(dǎo)致人員流失比較大，無(wú)法留住真正的人才。從國(guó)家各大研究機(jī)構(gòu)給出的數(shù)據(jù)表明，目前在跨境電商的行業(yè)中，人才缺口是非常大的，尤其是小微企業(yè)面對(duì)的人才流失的問(wèn)題更為嚴(yán)重。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，首先各個(gè)企業(yè)要認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀的員工和穩(wěn)定并逐步優(yōu)化的人員架構(gòu)的重要性。了解重要性之后我們從兩個(gè)方面來(lái)保證人員的持續(xù)優(yōu)化，一是留住優(yōu)秀的員工，完善公司的各種制度和崗位職責(zé)，注重員工在專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，優(yōu)化公司的管理架構(gòu)，給予員工足夠的發(fā)展空間。二是引進(jìn)新的人才，高校是人才培養(yǎng)的沃土，這個(gè)行業(yè)所需要的人才是綜合了各個(gè)行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的，外語(yǔ)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、推廣、管理等等，可以與高校簽訂用人協(xié)議，直接由合作的高校輸送人才。

（二）誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)樹(shù)立品牌形象

我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)眾多，其中不乏一些在國(guó)際上有影響力的品牌，在互聯(lián)網(wǎng)上，客戶(hù)擁有眾多的選擇，而小微企業(yè)在知名度、規(guī)模、商品種類(lèi)等等各種方面都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，所以面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)相對(duì)都是比較大的。在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，有些企業(yè)為了一時(shí)的利益，以低價(jià)為名，銷(xiāo)售一些低劣的商品，質(zhì)量得不到保障，以次充好等，造成貿(mào)易方對(duì)企業(yè)無(wú)法再信任，無(wú)法再進(jìn)一步合作。這些問(wèn)題影響的也是企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。在這方面，首先，國(guó)家應(yīng)該進(jìn)一步完善跨境電子貿(mào)易商品質(zhì)量的監(jiān)督，做好監(jiān)管，杜絕“三無(wú)產(chǎn)品”等措施。其次，企業(yè)自身應(yīng)該意識(shí)到，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立品牌形象的重要性，小企業(yè)擁有的客戶(hù)資源本來(lái)就不多，每一單都是給自己的企業(yè)樹(shù)立品牌基礎(chǔ)，企業(yè)不但要保證商品的優(yōu)質(zhì)，還需要在售后服務(wù)和客戶(hù)的分類(lèi)上下功夫。

三、善用國(guó)家政策，節(jié)約運(yùn)轉(zhuǎn)資金

小微企業(yè)私人經(jīng)營(yíng)，個(gè)人出資，本身資金就不多，再加上經(jīng)營(yíng)的是跨境電子商務(wù)，每單交易平臺(tái)到賬時(shí)間基本上都得在1-3個(gè)月左右，這樣的周期對(duì)于小型企業(yè)實(shí)在困難，再加上小微企業(yè)的規(guī)模小，銀行給予的支持比較有限，融資也比較困難，長(zhǎng)期出現(xiàn)資金問(wèn)題，一些企業(yè)就不得不一再地壓縮企業(yè)規(guī)模，朝著惡性循環(huán)發(fā)展下去，最后很有可能無(wú)力經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致破產(chǎn)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，各個(gè)企業(yè)一定要關(guān)注國(guó)家政策，因?yàn)榻鼛啄陣?guó)家對(duì)于中小電商企業(yè)的發(fā)展是有著非常大的支持的，2015年之后國(guó)家相繼在多個(gè)地方成立電子商務(wù)試驗(yàn)區(qū)，在這些試點(diǎn)之內(nèi)發(fā)展，企業(yè)能夠享受到關(guān)于跨境電子貿(mào)易的諸多優(yōu)質(zhì)的完善的服務(wù)流程，這些區(qū)域也擁有著其他地方所沒(méi)有的一系列的生態(tài)服務(wù)鏈條，可以為小微企業(yè)節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，提高各方面的質(zhì)量。

四、選擇合適的平臺(tái)事半功倍

小微企業(yè)自身規(guī)模小、實(shí)力不夠，很難建立自己的貿(mào)易平臺(tái)，一般會(huì)選擇比較知名的平臺(tái)來(lái)進(jìn)行交易。比如在國(guó)內(nèi)比較知名的一些三方平臺(tái)有：亞馬遜、敦煌網(wǎng)、易貝、速賣(mài)通等等，在平臺(tái)的選擇上，企業(yè)也是要先實(shí)際了解一番的，因?yàn)殡m說(shuō)大多數(shù)平臺(tái)的商品是比較齊全的，但是每個(gè)網(wǎng)站基本上都有自己的主營(yíng)項(xiàng)目，而選擇這個(gè)平臺(tái)的顧客一大部分也是沖著這個(gè)項(xiàng)目而來(lái)的。如果選擇錯(cuò)了平臺(tái)，則可能會(huì)出現(xiàn)有投入、無(wú)產(chǎn)出或者是產(chǎn)出較少的情況出現(xiàn)。針對(duì)這種情況企業(yè)可以先做實(shí)際調(diào)研，再選擇。

綜上所述，除了總結(jié)的三個(gè)點(diǎn)之外，其實(shí)小微企業(yè)還會(huì)有很多實(shí)際經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題，比如物流問(wèn)題，企業(yè)根據(jù)自己的貿(mào)易特點(diǎn)會(huì)比較傾向于選擇相對(duì)廉價(jià)的郵政快遞，但是常常出現(xiàn)的周期長(zhǎng)、較高的丟失率和破損率會(huì)引起客戶(hù)的不滿(mǎn)，而建立海外倉(cāng)或者是公司建立自己的海陸空物流系統(tǒng)都是需要較高的成本投入的，所以更好的解決辦法還需要企業(yè)在摸索前進(jìn)的過(guò)程中去總結(jié)和發(fā)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔡錦錦.小微型跨境電商企業(yè)發(fā)展的對(duì)策研究[J].無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).2019.

作者簡(jiǎn)介：

李昱蓉，江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院，江西九江。