文/本刊記者孫昊

山推：物流企業(yè)的好伙伴——專訪河南浩運(yùn)物流有限公司總經(jīng)理賀東輝

文/本刊記者孫昊

河南浩運(yùn)物流有限公司是一家集運(yùn)輸、倉儲、物流配送為一體的物流企業(yè)，擁有500余名員工，15個配送中心和60余個分支機(jī)構(gòu)，所使用的各類運(yùn)輸車輛達(dá)到300輛以上。目前有近20000家客戶與浩運(yùn)有穩(wěn)定的合作關(guān)系，省外零擔(dān)業(yè)務(wù)占河南省市場份額16%。浩運(yùn)坐落于中原城市鄭州，鄭州有著良好的地理位置和完善的鐵路、公路交通網(wǎng)絡(luò)，在多條運(yùn)輸路線中扮演著重要的角色。但是從另一方面來看，坐落于鄭州的物流企業(yè)雖然有著無限的商機(jī)，但其面臨的物流壓力也是巨大的。目前，大多數(shù)物流企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化或半機(jī)械化，叉車操作已經(jīng)成為這些企業(yè)日常裝卸作業(yè)中的重要組成部分。因而，叉車的選擇倍加重要。為此，本刊記者前往鄭州，對河南浩運(yùn)物流有限公司總經(jīng)理賀東輝進(jìn)行采訪，請他就叉車品牌的選擇談一談自己的經(jīng)驗(yàn)。

在談到為何選擇山推叉車時，賀東輝介紹，企業(yè)從三、四年前就開始使用山推叉車，最初可以說是慕名而來?！吧酵七@個品牌很久之前我就知道?！辟R東輝說?！白鳛橐患掖笮椭毓ぜ瘓F(tuán)，他們的產(chǎn)品口碑一直非常好。后來我們在使用中也證實(shí)了這一點(diǎn)?！蹦壳?，浩運(yùn)集團(tuán)總部擁有9臺山推叉車，均為山推三噸平衡重叉車，提升高度達(dá)到四米以上，完美地滿足了日常作業(yè)的要求。賀東輝還說，在開始創(chuàng)業(yè)時，公司的倉庫面積很小。相比其他品牌的同類產(chǎn)品，山推叉車車身短，轉(zhuǎn)彎半徑小，靈活性高，非常適合在小型倉庫中進(jìn)行轉(zhuǎn)彎操作。山推叉車的另一個優(yōu)點(diǎn)是油耗少，對于剛剛發(fā)展起來的公司而言，節(jié)約下來的油費(fèi)是一筆不小的數(shù)目?！捌髽I(yè)發(fā)展初期必須精打細(xì)算，可以說公司飛速發(fā)展直到今天，山推叉車功不可沒?！辟R東輝不無感觸地說。

近兩年，隨著電商的迅猛發(fā)展，物流行業(yè)也迎來了新的春天。抓住了這一發(fā)展時機(jī)的浩運(yùn)物流，業(yè)務(wù)量大大增加。在這一背景下，叉車的重要性更是大大凸顯出來。認(rèn)識到這一點(diǎn)的浩運(yùn)物流也完全摒棄了人力搬運(yùn)，完全進(jìn)入了機(jī)械化時代。由于之前有著完美的合作經(jīng)歷，賀東輝依舊非常信任山推叉車?！安粌H僅是我公司增購了山推叉車，我還介紹了幾個物流行業(yè)內(nèi)的朋友購買山推叉車。如果不是自己親身體驗(yàn)過并非常滿意，我不會隨便推薦叉車給朋友?！辟R東輝談到，通過實(shí)現(xiàn)機(jī)械化，每臺叉車可以節(jié)省三到四個搬運(yùn)工人。在人口紅利即將消失的中國，勞動力成本在今后還會不斷提高，越早實(shí)現(xiàn)機(jī)械化，就可以越早獲利?！岸野徇\(yùn)工人的減少降低了管理難度?！辟R東輝說，“叉車的使用規(guī)避了工人之間的矛盾和工作能力差異等等不穩(wěn)定因素，我們在管理的時候只需將意圖傳達(dá)給駕駛員即可，這大大提高了我們的工作效率?！?/p>

在談到是否會因?yàn)椴孳嚬收系纫蛩赜绊懝ぷ餍蕰r，賀總表示對此并不擔(dān)心。他介紹，山推在代理商處儲存了相當(dāng)數(shù)量的備用零件，且采用了更便于更換的通用配件，在出現(xiàn)故障后的20到30分鐘內(nèi)，山推的維修人員就會趕到現(xiàn)場并及時排除故障，因此公司從未出現(xiàn)過因?yàn)椴孳嚬收嫌绊懽鳂I(yè)效率的情況。同時，山推在叉車保養(yǎng)方面有著一套完善的措施。一般情況下，叉車首次保養(yǎng)是在使用60到80小時之后。在此之后，山推的售后服務(wù)人員會根據(jù)車況及使用時間，參考客戶的行業(yè)特點(diǎn)為客戶量身定制保養(yǎng)計(jì)劃，并依據(jù)用戶的工作強(qiáng)度來確定保養(yǎng)頻率。另外，其所用油品均為山推自主開發(fā)的專用油，符合車輛自身需求?！吧酵七€有著維護(hù)提醒服務(wù)?！辟R東輝介紹說，“如果用戶忘記了保養(yǎng)叉車，山推的售后服務(wù)人員會主動提醒并上門服務(wù)，對自己的產(chǎn)品十分負(fù)責(zé)。

當(dāng)記者問到對服務(wù)上還有什么要求時，賀總表示，隨著山推叉車的市場份額逐漸擴(kuò)大，售后服務(wù)的壓力也會逐漸增加?！霸黾痈嗟氖酆蠓?wù)網(wǎng)點(diǎn)勢在必行，這樣可以讓所有的山推用戶，不管是集中在物流園區(qū)還是遠(yuǎn)離園區(qū)的企業(yè)都可以像我們一樣體驗(yàn)到快速完善的維修和保養(yǎng)服務(wù)?！绷硗?，賀東輝還表示，希望廠方能在現(xiàn)有的銷售基礎(chǔ)上，適當(dāng)給予用戶商務(wù)條款上的放寬?！艾F(xiàn)階段使用叉車進(jìn)行物料搬運(yùn)的企業(yè)規(guī)模參差不齊?！辟R東輝說，“除了用得起自動化立體庫的大型企業(yè)，更多的還是規(guī)模較小的企業(yè)。如果采用分期等形式來合作，可以給這些規(guī)模小的企業(yè)更多的周轉(zhuǎn)時間，這樣也可以讓更多的客戶更加樂于與山推合作?！?/p>

在采訪的最后，賀東輝表示，希望把自己對山推叉車的使用體驗(yàn)分享給更多的同行?！吧酵撇孳噧?yōu)點(diǎn)突出，價格也處在大多數(shù)企業(yè)可以接受的范圍內(nèi)。并且根據(jù)我們的叉車駕駛員反映，山推叉車相比他們之前駕駛過的大多數(shù)其他品牌叉車操作更加簡便。如果追求較高的性價比，我認(rèn)為山推叉車對于絕大多數(shù)用戶是一個非常好的選擇”。