中小企業(yè)績效管理的影響因素及對(duì)策

周克

【摘 要】績效管理是企業(yè)內(nèi)部控制的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，也是制定未來發(fā)展戰(zhàn)略的重要依據(jù)，然而一些中小企業(yè)在績效管理中存在著很多的問題。在飛速發(fā)展的大數(shù)據(jù)時(shí)代中，如果將企業(yè)績效管理體系的建設(shè)與完善與其未來發(fā)展緊密聯(lián)系起來，一方面可以提高企業(yè)的內(nèi)部控制，另一方面又能滿足企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展需要。本文圍繞中小企業(yè)內(nèi)部控制中績效管理的影響因素，探討了應(yīng)對(duì)策略。

【關(guān)鍵詞】績效管理;影響因素;應(yīng)對(duì)策略

隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，各個(gè)企業(yè)都追求更高的工作效率，如何有效加強(qiáng)企業(yè)的績效管理，提高員工的工作執(zhí)行力就顯得尤為重要。當(dāng)前，很多企業(yè)受內(nèi)部控制理念的約束或管理模式的影響，并不重視企業(yè)的績效管理，從而難以發(fā)掘企業(yè)員工的真實(shí)潛力，導(dǎo)致單位的內(nèi)部控制和自身建設(shè)受到影響。為此，本文立足于我國中小企業(yè)的基本情況，在分析當(dāng)前中小企業(yè)績效管理影響因素的基礎(chǔ)上，探討了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

一、企業(yè)績效管理的含義

1.1績效管理的含義

績效管理是指通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)，并將績效的考核成績應(yīng)用到企業(yè)日常的管理活動(dòng)之中，以此激勵(lì)員工業(yè)績的提高并最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略及目標(biāo)的一種管理活動(dòng)。完善的績效管理主要四個(gè)環(huán)節(jié)：績效計(jì)劃、績效監(jiān)控、績效考核和績效反饋，它們緊密相連，環(huán)環(huán)相扣?？冃Ч芾砭哂邢到y(tǒng)性、目標(biāo)性、強(qiáng)調(diào)溝通性和成果導(dǎo)向性。

1.2績效管理的目的

績效管理目的是通過一系列的考核和評(píng)價(jià)，以此來了解員工在工作崗位上的工作狀態(tài)，并且可以通過提高企業(yè)員工的個(gè)人水平從而提高整個(gè)部門的整體績效，最終來實(shí)現(xiàn)人力資源管理的工作，員工在企業(yè)中的價(jià)值體現(xiàn)決定了他們最終的績效。為了提高整體績效，每個(gè)部門都有一些優(yōu)秀的員工來體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。只有完善績效管理，才能實(shí)現(xiàn)員工和團(tuán)隊(duì)之間的合作關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)部門和企業(yè)之間的共贏關(guān)系，對(duì)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新和未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1.3績效管理的意義

績效管理是企業(yè)合理經(jīng)營、人力資源管理的重要內(nèi)容，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是提高市場競爭力和長久發(fā)展的重要目標(biāo)。首先，績效能夠保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)企業(yè)的年終規(guī)劃合理分配績效，并且在各個(gè)部門之中制定績效評(píng)比，使得員工的價(jià)值得以充分地發(fā)揮;其次，績效管理也是提高員工工作的動(dòng)力，一方面可以增加員工不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的積極性，另一方面可以為企業(yè)發(fā)展帶來新鮮的創(chuàng)新力量，為企業(yè)在市場上提供源源不斷的發(fā)展方向。

二、企業(yè)績效管理的影響因素

2.1對(duì)績效管理有認(rèn)知誤區(qū)

企業(yè)人力資源管理的工作需要對(duì)該企業(yè)的年終計(jì)劃進(jìn)行分析，對(duì)績效管理進(jìn)行改進(jìn)與考核，每個(gè)企業(yè)的人力資源管理部門沒有明確化的劃分，一些員工依舊對(duì)績效管理存在著認(rèn)知上的誤區(qū)，他們認(rèn)為只要把實(shí)質(zhì)性工作干好就可以了，沒有較強(qiáng)的主觀意識(shí)。對(duì)于一些中小企業(yè)的管理者來說，他們認(rèn)為績效管理工作只是人力資源內(nèi)部的工作范疇，沒有更高的覺悟去理解績效管理的真正意義，從而導(dǎo)致企業(yè)的過程管理在某些方面淪為形式，導(dǎo)致企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。另一方面誤區(qū)是混淆了績效管理和績效考核的概念。有的企業(yè)在實(shí)施績效管理時(shí)簡單地將績效分?jǐn)?shù)同獎(jiǎng)金掛鉤，就當(dāng)成績效管理了。實(shí)際上兩者是并不是同一概念，績效考核只是績效管理中的一部分，兩者之間的關(guān)系是包含關(guān)系而不是等價(jià)關(guān)系。

2.2績效管理指標(biāo)體系不完善

當(dāng)下，很多企業(yè)依舊以部門收入、客戶滿意度和訂單量等當(dāng)作標(biāo)準(zhǔn)來衡量員工的工作績效。雖然量化指標(biāo)在確保績效考核結(jié)果的公平、公正、客觀性等方面的確發(fā)揮著核心作用，但并不代表考核結(jié)果的公平公正一定以定量指標(biāo)為依據(jù)。如果管理者一味地以量化的指標(biāo)考核企業(yè)員工而忽視了該員工的工作能力，那么績效管理也就失去了其意義。另外，關(guān)于工作滿意度和工作協(xié)作性的考核指標(biāo)并沒有實(shí)際針對(duì)工作的難易度和積極性，也并沒有部門配合合作的考察，更有一些考核者只是根據(jù)自己的主觀判斷，導(dǎo)致考核結(jié)果與實(shí)際產(chǎn)生偏差，只是結(jié)果不公平，打擊員工積極性。很多中小企業(yè)并沒有立足本企業(yè)的發(fā)展水平，脫離本企業(yè)的實(shí)際情況，采用了并不合適該企業(yè)的考核指標(biāo)，是工作完成情況得不到有效的評(píng)價(jià)，打擊員工的工作熱情，進(jìn)而阻礙了企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.3績效管理流程太復(fù)雜

隨著時(shí)代的發(fā)展，我國的中小企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率在不斷優(yōu)化，流程和細(xì)節(jié)也在不斷革新。有些流程的設(shè)立在最初階段是為了明確和細(xì)致績效指標(biāo)的，是考慮了環(huán)境和相關(guān)發(fā)展境遇的，設(shè)置上也相對(duì)合理。但是隨著時(shí)代的高速發(fā)展，考核流程并沒有伴隨著一同發(fā)展，導(dǎo)致有些環(huán)節(jié)變得越來越復(fù)雜，從而拉低了一些部門的工作效率。對(duì)于大多數(shù)的中小企業(yè)來說，績效考核流程的強(qiáng)化更多的是為了促進(jìn)員工的積極性，提高工作效率，提升企業(yè)的整體發(fā)展水平，但是太復(fù)雜繁瑣的績效管理流程卻并不能達(dá)到預(yù)期的效果。

三、企業(yè)績效管理的應(yīng)對(duì)策略

3.1提高企業(yè)對(duì)績效管理的認(rèn)知

首先，應(yīng)該提高人力資源部門以及企業(yè)管理人員對(duì)于績效管理的認(rèn)知水平?？冃Ч芾硎且粋€(gè)系統(tǒng)管理的過程，需要企業(yè)全體人員共同參與。企業(yè)應(yīng)該樹立正確的績效管理觀念，明確績效管理目標(biāo)，并且在這個(gè)過程中更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，人力資源部門在績效管理中起的只是組織協(xié)調(diào)作用，各級(jí)管理人員才是績效管理的主角?？梢酝ㄟ^組織專門的培訓(xùn)，讓企業(yè)全體員工認(rèn)識(shí)到績效管理工作的重要性，從而努力配合績效工作的展開。其次，應(yīng)該將績效管理放在企業(yè)的核心位置。績效管理關(guān)乎到企業(yè)的未來發(fā)展，伴隨著整個(gè)管理活動(dòng)的全過程，側(cè)重于信息溝通和績效提高，涵蓋績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考核、績效反饋及結(jié)果運(yùn)用的內(nèi)容。

3.2完善績效管理指標(biāo)體系

績效指標(biāo)對(duì)于每個(gè)企業(yè)來說都是能夠表明其工作效率的一面鏡子。完善的績效指標(biāo)體系可以鼓勵(lì)員工的工作熱情，員工會(huì)為了獲得相應(yīng)的考核獎(jiǎng)金而努力的去完成其工作任務(wù)。在完善績效指標(biāo)的過程中，不僅可以提升企業(yè)員工自身的業(yè)務(wù)能力，還可以建立一個(gè)良好的工作環(huán)境。而且完善企業(yè)的績效管理指標(biāo)體系，能夠保證衡量指標(biāo)的合理性，也展現(xiàn)了企業(yè)對(duì)于員工的更高要求，推動(dòng)企業(yè)向更加穩(wěn)定和積極的方向發(fā)展。

3.3優(yōu)化績效管理流程

明確和優(yōu)化績效管理流程是企業(yè)提高績效管理質(zhì)量的重要部分?？冃Ч芾砹鞒讨饕冃Ч芾碇贫ㄅc考察、績效管理實(shí)施與監(jiān)督、績效管理評(píng)價(jià)與改進(jìn)以及績效管理審核與反饋。這四個(gè)步驟大體上包含了績效管理的全部過程。那么這就要求績效管理人員應(yīng)該嚴(yán)格的以該流程實(shí)施，管理流程也需要在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步制定和完善。目前我國大部分中小企業(yè)的績效管理面臨著操作流程復(fù)雜、管理效率低下等問題。所以也就要求企業(yè)管理層應(yīng)該及時(shí)地了解企業(yè)當(dāng)下最新的管理目的和要求，找到適合企業(yè)的管理方向，用科學(xué)有效的管理流程推動(dòng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

四、總結(jié)

綜上所述，績效管理是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要基石，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該加大對(duì)績效管理的重視程度?？冃Ч芾聿粌H關(guān)系到了企業(yè)的內(nèi)部控制，更關(guān)系到了企業(yè)員工的工作質(zhì)量。然而，當(dāng)下我國中小企業(yè)很多依舊存在著對(duì)績效管理的認(rèn)知誤區(qū)，不完善的指標(biāo)體系以及復(fù)雜的管理流程等績效管理問題。因此，我國中小企業(yè)應(yīng)更重視管理人才的培養(yǎng)，及時(shí)跟進(jìn)補(bǔ)充績效管理內(nèi)容，進(jìn)一步建立科學(xué)完善的績效考核指標(biāo)體系，優(yōu)化管理流程提高管理效率，從而為企業(yè)獲得更多的效益，也為企業(yè)未來的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)。