試析如何加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)和諧發(fā)展

醫(yī)院在近年來，經(jīng)常出現(xiàn)各種醫(yī)患糾紛事件，所以近年來醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)也成為醫(yī)院的主要目標(biāo)之一，通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，能夠給醫(yī)院帶來更加科學(xué)和諧的發(fā)展，這對于整個(gè)醫(yī)院的社會形象以及醫(yī)院當(dāng)中工作人員的形象樹立來說都有著十分重要的作用，從更廣的角度來看，通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)也能夠讓醫(yī)院在社會當(dāng)中擁有更強(qiáng)的公信力，從而給衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)帶來更加充分的發(fā)展，所以目前的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，已經(jīng)成為醫(yī)院的重要任務(wù)。本文就探討如何通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)給醫(yī)院帶來更加科學(xué)和諧的發(fā)展。

在目前的社會背景當(dāng)中，醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)成為十分重要的社會問題之一，所以說目前的醫(yī)院也十分注重通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)來加強(qiáng)醫(yī)院管理，讓醫(yī)院獲得更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞與否小到一個(gè)醫(yī)生護(hù)士的形象，大到整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的形象，都和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)之間有著十分直接的聯(lián)系。公眾對于醫(yī)院的評價(jià)越來越好也會讓整個(gè)醫(yī)療行業(yè)蓬勃向上的發(fā)展。近年來很多醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員在思想觀念、價(jià)值取向和道德準(zhǔn)則上都出現(xiàn)一些或好或壞的變化，這就導(dǎo)致有些醫(yī)務(wù)人員開始喪失自己進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)的初衷，被整個(gè)社會所詬病。

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的意義

在現(xiàn)代社會當(dāng)中，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是必然要進(jìn)行的事情，在以人為本理念的支撐之下，醫(yī)務(wù)人員一定要將病人當(dāng)成是中心來進(jìn)行服務(wù)，并給予患者人文主義關(guān)懷，改善醫(yī)患關(guān)系，樹立一個(gè)更加優(yōu)秀的醫(yī)院社會形象。醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量不僅僅是醫(yī)生的醫(yī)療水平，醫(yī)生道德品質(zhì)也起到?jīng)Q定性的作用，所以更加優(yōu)秀的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)能夠建立一個(gè)更加優(yōu)秀的就醫(yī)環(huán)境，從而讓患者更加愿意到醫(yī)院當(dāng)中接受治療，在接受治療期間也能夠保持一個(gè)更加輕松愉悅的心情，聽取醫(yī)生的意見指導(dǎo)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)也會影響到整個(gè)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，讓醫(yī)院擁有更強(qiáng)的競爭力，在整個(gè)醫(yī)療市場環(huán)境當(dāng)中站穩(wěn)腳跟，很多患者選擇醫(yī)院都是因?yàn)槟骋粋€(gè)醫(yī)生，所以說如果醫(yī)生在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上出現(xiàn)問題，必然會對醫(yī)院造成無法挽回的影響。下面我們就提出幾個(gè)關(guān)鍵性的內(nèi)容，來給醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)帶來更加充分的幫助，提供更加具有指導(dǎo)性意義的幫助。

二、提升醫(yī)務(wù)人員道德素質(zhì)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的強(qiáng)化，必須要從醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)提升出發(fā)，將職工道德素質(zhì)當(dāng)成是發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中的主要內(nèi)容，定期進(jìn)行道德素質(zhì)培養(yǎng)，提高員工道德素質(zhì)，在醫(yī)院當(dāng)中定期開展調(diào)查，選擇出醫(yī)院當(dāng)中患者評價(jià)最高的醫(yī)務(wù)工作人員。讓他們向醫(yī)院當(dāng)中的其他工作人員傳授自己的工作經(jīng)驗(yàn)。在進(jìn)行患者服務(wù)階段，全心全意的投入到其中，從患者的實(shí)際情況出發(fā)進(jìn)行檢查治療，不要亂開處方、收紅包、過度檢查。

三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督體系的完善

想要有效提高醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，那么就必須要在醫(yī)院當(dāng)中建立一個(gè)更加完善的監(jiān)督體系，通過大量的實(shí)踐研究之后我們發(fā)現(xiàn)有效的監(jiān)督對于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)來說有著十分有效的作用，所以醫(yī)院應(yīng)該建立一個(gè)內(nèi)外兼具的監(jiān)督管理體系。在醫(yī)院內(nèi)部的監(jiān)督管理體系可以在員工內(nèi)部設(shè)立意見箱和舉報(bào)箱，確保每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員都能夠提出自己的意見，并對于醫(yī)院當(dāng)中對于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不利的現(xiàn)象及時(shí)提出意見，并且對于出現(xiàn)問題醫(yī)務(wù)人員的部門也要進(jìn)行處罰，保證每一個(gè)部門都能夠嚴(yán)格監(jiān)督自己的員工。在外部監(jiān)督管理體系當(dāng)中，則應(yīng)該從患者出發(fā)，讓患者在對于醫(yī)務(wù)工作人員存在意見的時(shí)候，及時(shí)提出自己的意見，并向醫(yī)院進(jìn)行反映、投訴，從而保證每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作人員都能夠在工作當(dāng)中時(shí)刻注意自己的公眾形象。

四、懲處獎(jiǎng)勵(lì)體系的建立

在目前的醫(yī)院當(dāng)中，雖然說大部分的醫(yī)務(wù)人員都擁有很高的福利待遇，但是在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的過程中，依然可以對醫(yī)院當(dāng)中口碑優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)，尤其是一些在社會當(dāng)中做出無私奉獻(xiàn)事件，引起劇烈社會反響的醫(yī)務(wù)人員，更是要給予更加充分的關(guān)注和獎(jiǎng)勵(lì)。同理，對于口碑較差，觸犯醫(yī)德醫(yī)風(fēng)準(zhǔn)則被發(fā)現(xiàn)的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院也要建立嚴(yán)格的懲治制度，保證這些醫(yī)務(wù)人員不敢再犯同樣的錯(cuò)誤，這樣才能夠保證獎(jiǎng)懲體系的完整建立，維持醫(yī)院的平衡。

五、在醫(yī)務(wù)工作階段投入情感

醫(yī)院當(dāng)中每天都有著各種各樣的患者，每一種不同的患者都有著不同的心理狀態(tài)，一些重癥患者經(jīng)常會每天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的活著，這些患者需要的不僅僅是醫(yī)院的治療，更重要的是在情感上的幫助，所以醫(yī)務(wù)工作人員在開展工作階段也應(yīng)該投入更多的情感，將每一名患者當(dāng)成自己的家人來對待，減輕他們的心理負(fù)擔(dān)，對他們的病情和治療方式進(jìn)行詳細(xì)的闡述，降低患者的心理壓力，并且多給患者講述一些成功的治療案例，讓患者對于自己的治療流程擁有更強(qiáng)的信心，對于自己的治療積極配合，不要放棄希望。

六、結(jié)語

在目前醫(yī)療改革大背景中，一定要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平，讓病人認(rèn)可醫(yī)院、相信醫(yī)院，更加愿意到醫(yī)院接受治療，樹立更加優(yōu)秀的醫(yī)院形象，給醫(yī)院帶來更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。（作者單位：西安市中心醫(yī)院）