呂好好

【摘 要】：目的：探討人性化護理在心血管護理管理中的臨床效果體會。方法：選取98例進行心血管疾病手術(shù)治療的患者作為研究對象，隨機分為觀察組（n=49）和對照組（n=49），對觀察組患者給予人性化護理服務，對照組患者給予常規(guī)護理服務，對比兩組患者的護理滿意度。結(jié)果：觀察組患者護理滿意度為97.96%，對照組患者護理滿意度為85.42%，對比差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：人性化護理在心血管護理管理中具有較好的臨床應用效果，能有效提高患者的護理滿意度，提高護理質(zhì)量及患者的生活質(zhì)量，值得臨床推廣應用。

【關(guān)鍵詞】：人性化護理;心血管護理管理;效果

【中圖分類號】R714.252【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783（2019）10-03--01

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取在本院進行過手術(shù)治療的98例心血管疾病患者作為研究對象，98例患者中包括男性患者55例，女性患者43例，年齡54-75歲，平均67歲。將98例患者隨機分為觀察組（n=49）和對照組（n=49），兩組患者一般資料對比無明顯差異（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

觀察組患者予以常規(guī)護理干預，主要包括術(shù)后恢復狀況，病情監(jiān)測、常規(guī)用藥指導、術(shù)后指導等。對照組患者在常規(guī)護理的基礎上，對患者的實際情況和術(shù)后病情恢復特點進行完全掌握，給予人性化護理措施，具體措施如下：

1.2.1 制定人性化護理制度

在保障護理質(zhì)量的基礎上，制定人性化的護理管理制度。根據(jù)護理人員的工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作效率等表現(xiàn)，給予物質(zhì)或精神方面的激勵、懲罰措施。

1.2.2 人文關(guān)懷

心血管疾病患者恢復需要長期規(guī)范化治療，與患者個人生活習慣也存在密切相關(guān)性，因此，患者在進行心血管手術(shù)治療前予以健康指導，可先通過問卷調(diào)查掌握患者對監(jiān)護室治療的了解情況，對調(diào)查結(jié)果進行分析，并結(jié)合患者文化程度和相關(guān)背景制定針對性的指導方案。指導內(nèi)容手段要多樣，例如，可以與患者面對面講解，發(fā)放監(jiān)護室宣傳手冊，制作并播放與疾病相關(guān)的視頻等，內(nèi)容需包括術(shù)后恢復需要注意的事項，疾病的發(fā)生機制、堅持長期規(guī)范治療的重要性等，使患者加強對疾病的認識，以積極配合護理干預。

1.2.3 術(shù)前護理指

部分心血管患者受到年齡的影響，在醫(yī)從性差方面較差。應對患者進行術(shù)前相應的指導，教會患者正確配合呼吸設備，指導患者學會有效咳嗽、拍背排痰，針對不同患者的身體及病情情況進行不同數(shù)據(jù)搜集，如記錄患者尿量，記錄飲水量，告知需要限制患者活動量，保持患者排便順暢等。

1.2.4 心理干預

由于受到疾病的長期折磨，多數(shù)心血管疾病患者都存在負性情緒，護理人員要密切觀察患者的心理狀態(tài)變化情況以及加強與患者及家屬的溝通，在此基礎上實施針對性的心理干預措施，也可輔助成功案例講述，增強對治療的信心，以積極、樂觀的心態(tài)配合治療，提高術(shù)后身體機能的恢復和增強。

1.2.5 合理的安排護理工作

結(jié)合醫(yī)院心血管科室的實際情況，為護理人員合理排班，減輕他們的工作壓力，為他們安排培訓鍛煉，提供晉升機會等等，使護理人員自覺地提高自身素質(zhì)。

心血管疾病患者多為中老年群體，身體機能差，在進行心血管疾病外科手術(shù)后，身體各項免疫功能，及患者自身身體狀況較弱，因此病房設置要符合其需求。病房設置前可主動與患者以及家屬進行溝通，結(jié)合他們的意見以及患者的實際情況安排病房。在病房中可放置輪椅，在走廊和廁所附近設置扶手，定期對病房環(huán)境進行清潔和消毒，病房的溫濕度要進行合理控制，每天定期對病房進行通風，將病房布置得溫馨舒適，以增加患者的安全感和舒適感。

1.2.6 護理服務規(guī)范化管理

完善護理人員的基礎護理工作，做好晨間護理工作，完善生活護理。其中主要的內(nèi)容包括：觀察心血管患者術(shù)后的恢復情況，對心血管患者進行全面的健康教育，為患者提供24小時不間斷的護理，耐心體貼的解答患者及其家屬的問題，并為其需求提供合理的幫助，即使發(fā)現(xiàn)并安撫患者的不安情緒。

指導心血管患者養(yǎng)成良好的飲食、運動習慣，保持充足的睡眠，有助于其身體免疫力的增強。飲食以低鹽低脂為主，增加蛋白質(zhì)、碳水化合物的攝入，同時，可增加新鮮蔬菜及水果的攝入量，保持均衡合理膳食。運動要按照醫(yī)生制定的方案進行，遵循循序漸進、科學合理的原則。

1.3 統(tǒng)計學分析

將所收集的數(shù)據(jù)資料采用SPSS17.0進行統(tǒng)計學軟件的處理和分析，同時資料通過組間比較方式進行，以P<0.05表示具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

觀察組患者護理滿意度為97.96%，對照組患者護理滿意度為85.42%，對比差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05），具體數(shù)據(jù)結(jié)果如表1所示。

3 討論

近年來，我國心血管疾病的發(fā)病率逐年上升，已成為死亡的主要原因之一。人們對心血管疾病的認識也在改變。對于醫(yī)院心血管外科而言，心血管患者多為中老年人，發(fā)病復雜，并發(fā)癥多，這也導致護理工作存在較大的難度，在日常的護理中會出現(xiàn)很多安全隱患，影響患者的恢復。結(jié)合這種狀況，采取有效措施不斷完善相關(guān)防護手段，避免護患糾紛情況的發(fā)生。醫(yī)院也要有效實施風險管理，不斷完善相關(guān)制度，提升護理人員的安全意識，優(yōu)化護理，加強對患者病情的觀察。密切關(guān)注患者生命體征變化發(fā)現(xiàn)異常立即通知醫(yī)生并采取措施。為患者帶來滿意的體驗。有效提專業(yè)護理質(zhì)量。

總而言之，要消除在心血管臨床護理過程中出現(xiàn)的不良因素，改善患者的心理狀態(tài)，使患者都能學會自我放松、自我調(diào)節(jié)，增強治療的信心，作為護理人員一定要為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。在臨床護理過程中要密切關(guān)注心血管病患者的病情發(fā)展，術(shù)前術(shù)后患者的身體心理等各項指標，術(shù)后患者身體狀況及恢復狀況。護士在實際工作時，一定要具備高度的責任感，培養(yǎng)自己處理緊急事件的應付能力。要真切地關(guān)心和體貼病人，做好每一步身心護理工作，讓每一位心血管患者對醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)療等更加放心，對自己疾病的治愈更加有信心。

4 結(jié)語：

綜上所述，人性化護理管理應用心外科患者中，顯著提高護理人員的工作能力，減少了患者不良反應的發(fā)生，提高護理人員的綜合能力和整體護理質(zhì)量。

參考文獻

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