高校網(wǎng)絡(luò)化考試考務(wù)工作探索

陸凱明

摘 ? ?要： 網(wǎng)絡(luò)化考試是傳統(tǒng)考試管理工作在互聯(lián)網(wǎng)思維下的實(shí)踐成果，是以先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)，在計算機(jī)上實(shí)現(xiàn)考試內(nèi)容，考查學(xué)生對所學(xué)知識內(nèi)容綜合運(yùn)用能力的一種考試方式。網(wǎng)絡(luò)化考試真正實(shí)現(xiàn)了考試工作 “互聯(lián)網(wǎng)+”。網(wǎng)絡(luò)化考試是目前最高效、最便捷的考試方式，更好地適應(yīng)了新時期考生和學(xué)校對考試工作的新要求。我們必須針對網(wǎng)絡(luò)化考試的特點(diǎn)，大力推進(jìn)考務(wù)工作制度和工作人員隊(duì)伍改革，充分發(fā)揮考試的教學(xué)導(dǎo)向作用和積極功能。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)化考試 ? ?考試管理 ? ?考務(wù)制度 ? ?考試方式 ? ?考試改革

網(wǎng)絡(luò)化考試是以先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)在計算機(jī)上實(shí)現(xiàn)考試內(nèi)容，考察學(xué)生對所學(xué)知識內(nèi)容綜合運(yùn)用能力的一種考試方式。隨著現(xiàn)代社會信息技術(shù)的快速發(fā)展和不斷普及，考試地點(diǎn)建設(shè)的不斷完善，為考試管理機(jī)構(gòu)推動網(wǎng)絡(luò)化考試取代傳統(tǒng)考試成為可能。2013年9月全國計算機(jī)等級考試所有考試科目采用Windows7操作系統(tǒng)環(huán)境實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化考試，這一改革方案的落地標(biāo)志著國家級的考試由傳統(tǒng)筆試考試向計算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化考試發(fā)展。目前，南京郵電大學(xué)承辦的網(wǎng)絡(luò)化考試項(xiàng)目包括全國計算機(jī)等級考試、大學(xué)英語四六級口語考試、江蘇計算機(jī)等級考試和國家普通話水平等級測試。

一、網(wǎng)絡(luò)化考試的優(yōu)點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)化考試是傳統(tǒng)考試管理工作在互聯(lián)網(wǎng)思維下的實(shí)踐成果，是基于先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)處理技術(shù)的產(chǎn)物，真正實(shí)現(xiàn)了考試工作“互聯(lián)網(wǎng)+”。這并不是簡單的兩者相加，而是讓網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)考試深度融合創(chuàng)造的新考試形態(tài)。與傳統(tǒng)紙質(zhì)考試相比，具有以下幾方面優(yōu)勢：

1.精簡高?？紕?wù)參與人員，提高考務(wù)工作效率。不同于傳統(tǒng)的紙筆考試以考場為單位，網(wǎng)絡(luò)化考試是以機(jī)房為單位配備監(jiān)考人員和考務(wù)人員，大大減少了參與考試的監(jiān)考人員和考務(wù)人員。以全國計算機(jī)等級考試為例，在網(wǎng)絡(luò)化考試改革前，我?？荚囈?guī)模大約是8000人，根據(jù)江蘇省教育考試院要求每30名考生一個考場配備兩名監(jiān)考教師需使用監(jiān)考教師、流動巡考教師和考務(wù)人員700名左右，目前考試網(wǎng)絡(luò)化后，我校5000人次規(guī)模的考試，參與考試的監(jiān)考和考務(wù)人員不超過60名。

2.重塑高?？紕?wù)工作流程，降低考務(wù)工作成本。傳統(tǒng)紙筆型考試從考生報名至考試結(jié)束高校主要有考生報名、考生信息核對、上報考生數(shù)據(jù)、接運(yùn)保管試卷、考試分發(fā)、回收試卷、考完送回試卷這幾個主要環(huán)節(jié)，這一過程中需耗費(fèi)大量的人力和物力。在網(wǎng)絡(luò)化考試中，考生信息核對、試卷接運(yùn)保管、送回等環(huán)節(jié)不存在，不產(chǎn)生成本;網(wǎng)絡(luò)化的組卷、考試、上報考生數(shù)據(jù)流程更快捷和高效率，也大大減少了對人和物的依賴。

3.考試時間靈活，夯實(shí)高?？紕?wù)“以人為本”理念。以全國大學(xué)英語四六級考試為代表的傳統(tǒng)大型考試的考務(wù)工作管理環(huán)節(jié)較多，對場地和時間的要求較高，由于考試時間的集中性和考試地點(diǎn)的限定性，一旦考生遇到時間沖突，就可能會放棄考試，這也是四六級考試缺考率較高的主要原因之一。網(wǎng)絡(luò)化考試的出現(xiàn)從兩個方面很好地解決了這個問題，一是高效率的組卷和考試流程，單場考試完成考試流程的時間將會大大縮短，這為網(wǎng)絡(luò)化考試增加考試次數(shù)奠定了基礎(chǔ);二是考務(wù)工作環(huán)節(jié)的精簡使考試安排上能突破周末和白天的限制，可以安排在工作日或晚上進(jìn)行（1）。

4.創(chuàng)新考試試卷構(gòu)成，降低監(jiān)考難度。在試題庫建設(shè)階段保證試題質(zhì)量的前提下，網(wǎng)絡(luò)化考試平臺系統(tǒng)基于試題庫邏輯結(jié)構(gòu)，并在此基礎(chǔ)上提出基于人工設(shè)置參數(shù)的組卷策略，在短時間內(nèi)同時生成多套高質(zhì)量試卷，確保每位考生隨機(jī)抽取的試卷不重復(fù)，這種高效率組成多題多卷的考試形式基本杜絕了考生在考試時出現(xiàn)雷同答案的可能，大大降低了監(jiān)考教師的監(jiān)考難度。

二、我校目前網(wǎng)絡(luò)化考試考務(wù)工作現(xiàn)狀

我校承辦的大型網(wǎng)絡(luò)化考試項(xiàng)目包括全國計算機(jī)等級考試、大學(xué)英語四六級口語考試、江蘇計算機(jī)等級考試和國家普通話水平等級測試。截至目前，我校承辦的大型網(wǎng)絡(luò)化考試未發(fā)生一起安全保密重大責(zé)任事故和大規(guī)?？荚囄璞资录?，連續(xù)保持考試異常情況“零通報”。但與此同時，通過總結(jié)歷次考試的考務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)與傳統(tǒng)考試相比網(wǎng)絡(luò)化考試有以下幾個值得注意的方面：

1.考生對網(wǎng)絡(luò)化考試的認(rèn)識不深，報名參考的積極性不高。以全國計算機(jī)等級考試為例，自2013全國計算機(jī)等級考試全面實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化后，我校在校學(xué)生考試報名率下滑非常嚴(yán)重，從2012年在校生報名率超過60%降至目前25%左右，出現(xiàn)了報名人數(shù)與在校生報名比率雙下降的情況。從詳見下表：

2.少數(shù)考生仍然存在僥幸心理違紀(jì)舞弊，作弊工具高科技化。雖然網(wǎng)絡(luò)化考試具備“多題多卷”的主動防范舉措，使作弊的情況顯著下降，但仍然有部分考生抱有僥幸心理，鋌而走險，實(shí)施違紀(jì)舞弊行為。傳統(tǒng)的違紀(jì)舞弊行為一般為夾帶通過縮印和剪切等手段制作小抄，隨著科技的進(jìn)步，用手機(jī)作弊成為一種“時尚”，帶攝像功能的手表屢見不鮮，這迫使學(xué)校在考試期間不得不采用斷開學(xué)校校園網(wǎng)和屏蔽移動通訊信號等手段減少舞弊現(xiàn)象。

3.考場軟硬件設(shè)施有待改善，無法滿足新時期考試要求。目前我校機(jī)房基本都建有標(biāo)準(zhǔn)化考場，里面配有實(shí)時監(jiān)控和信號屏蔽儀，但因各建標(biāo)準(zhǔn)化考場的時間有早晚，已經(jīng)有部分考場的設(shè)備不能完全適應(yīng)新時期的考試要求，出現(xiàn)了比如計算機(jī)配置達(dá)不到新的考試系統(tǒng)的要求、語音測試類考試我校機(jī)房計算機(jī)之間缺少隔音設(shè)施、屏蔽儀對目前電信運(yùn)營商的信號屏蔽效果不理想等問題，目前急需對標(biāo)準(zhǔn)化考場里的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新。

4.考試管理工作隊(duì)伍構(gòu)成不夠全面，具備跨專業(yè)技能的監(jiān)考教師不足。以全國大學(xué)英語四六級口語考試為例，考試要求每個考場配備具備良好英語口語能力的監(jiān)考教師作為陪考，實(shí)際考試必須在計算機(jī)機(jī)房進(jìn)行，一般的外語教師在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置和服務(wù)器設(shè)置方面能力是有欠缺的，這就導(dǎo)致考試過程中一旦發(fā)生系統(tǒng)問題很難快速解決，既耽誤考試時間又影響考生情緒。

三、我校網(wǎng)絡(luò)化考試考務(wù)工作探索

網(wǎng)絡(luò)化考試是目前最高效、最便捷的考試方式，它更好地適應(yīng)了新時期考生和學(xué)校對考試工作的新要求。我們必須針對網(wǎng)絡(luò)化考試的特點(diǎn)，大力推進(jìn)考務(wù)工作制度和工作人員隊(duì)伍改革，充分發(fā)揮考試的教學(xué)導(dǎo)向作用和積極功能。本文從網(wǎng)絡(luò)化考試本身、考務(wù)制度、考務(wù)人員隊(duì)伍、考試對象四個方面進(jìn)行探索研究符合我校實(shí)際情況的大型網(wǎng)絡(luò)化考試管理框架，完善我校大型網(wǎng)絡(luò)化考試管理制度體系。

1.深入認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)化考試工作及其意義。首先，要明確網(wǎng)絡(luò)化考試雖然在形式上通過計算機(jī)和因特網(wǎng)模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境，但它本質(zhì)上和傳統(tǒng)考試一樣是高校教育教學(xué)管理的重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化考試管理工作對高校建設(shè)優(yōu)良的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)同樣發(fā)揮著重要的意義;其次，要深刻認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)化考試也是檢驗(yàn)教育教學(xué)質(zhì)量的重要工具，高校加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化考試管理工作，有助于穩(wěn)定高校教育教學(xué)秩序，促進(jìn)高校的教育教學(xué)質(zhì)量提升，從而實(shí)現(xiàn)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)，更好地服務(wù)于社會發(fā)展。

2.堅(jiān)持考試領(lǐng)導(dǎo)小組制度，做細(xì)做實(shí)考務(wù)工作。網(wǎng)絡(luò)化考試期間，成立由分管校長任組長，教務(wù)處處長任副組長，教務(wù)處、外國語學(xué)院、計算機(jī)學(xué)院、學(xué)生工作處、研究生院、宣傳部、監(jiān)察處、保衛(wèi)處、后勤管理處 后勤服務(wù)集團(tuán)、信息化建設(shè)與管理辦公室、繼續(xù)教育學(xué)院等部門負(fù)責(zé)人組成的網(wǎng)絡(luò)化考試工作領(lǐng)導(dǎo)小組暨考試應(yīng)急處理小組，下設(shè)考務(wù)組（教務(wù)處、計算機(jī)學(xué)院、外國語學(xué)院）、巡視檢查組（學(xué)生工作處、研究生院、監(jiān)察處、繼續(xù)教育學(xué)院）、保密保衛(wèi)組（保衛(wèi)處、監(jiān)察處）、安全保衛(wèi)組（保衛(wèi)處）、宣傳后勤組（宣傳部、后勤管理處 后勤服務(wù)集團(tuán)、信息化建設(shè)與管理辦公室）和醫(yī)療衛(wèi)生組（后勤管理處 后勤服務(wù)集團(tuán)），全面負(fù)責(zé)我校網(wǎng)絡(luò)化考試工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施，處理考試期間各類突發(fā)情況。

3.加強(qiáng)考場的硬件設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化考試實(shí)施過程中的管理。目前我校機(jī)房基本都按照教育考試院標(biāo)準(zhǔn)化考場要求進(jìn)行了建設(shè)，考場里面配有考試需要的全程監(jiān)控和手機(jī)信號屏蔽儀，但因各建標(biāo)準(zhǔn)化考場建設(shè)的時間有早有晚，有些機(jī)房里面的設(shè)備已經(jīng)老化或者已經(jīng)無法屏蔽目前無線移動網(wǎng)絡(luò)的頻段，這就需要對老的標(biāo)準(zhǔn)化考場里的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新，網(wǎng)絡(luò)化考試的標(biāo)準(zhǔn)化考場也要考慮電腦的配置是否適應(yīng)更新了的考試系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)化考試過程中是否還可以考慮使用人臉識別系統(tǒng)，以徹底杜絕替考的可能性。考試過程中，還應(yīng)有考務(wù)人員對監(jiān)控進(jìn)行實(shí)時管理，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正解決。

4.建立一支專業(yè)化、高水平的網(wǎng)絡(luò)化考試考務(wù)工作團(tuán)隊(duì)。一支專業(yè)化、高水平的網(wǎng)絡(luò)化考試考務(wù)工作團(tuán)隊(duì)不僅在工作中要腳踏實(shí)地、穩(wěn)扎穩(wěn)打，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)開拓考試管理的新方法、新手段。網(wǎng)絡(luò)化考試考務(wù)人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)要做到具備專業(yè)知識過硬的監(jiān)考教師和高水平的考試管理人員相結(jié)合?？荚嚬芾砣藛T不僅要熟練掌握考試有關(guān)文件精神，而且要熟練掌握學(xué)校的各項(xiàng)考試管理制度，注重試卷的保密，還必須認(rèn)真鉆研本職工作業(yè)務(wù)，在具體工作實(shí)踐中堅(jiān)持原則兢兢業(yè)業(yè)，避免工作失誤;監(jiān)考教師不僅在專業(yè)知識上要精通，還要有務(wù)實(shí)的精神，監(jiān)考工作中能動性要高，服務(wù)意識要強(qiáng)。

5.嚴(yán)肅考紀(jì)，重振考風(fēng)，凈化學(xué)風(fēng)。考試紀(jì)律出問題，關(guān)鍵在于考生誠信缺失，核心在于思想上沒有重視誠信品質(zhì)的高尚性和重要性。對學(xué)生加強(qiáng)誠信教育，在考前對學(xué)生進(jìn)行以道德教育和考風(fēng)考紀(jì)教育為主要內(nèi)容的誠信考試教育，組織學(xué)生收看誠信應(yīng)考宣傳動畫并簽訂誠信考試承諾書，做到防范在前。對于考試過程中違反考試紀(jì)律的考生，教務(wù)管理部門及時對違紀(jì)情況進(jìn)行認(rèn)定并移交學(xué)生管理部門處理并做好教育工作，讓學(xué)生引起重視，以免再犯。

目前網(wǎng)絡(luò)化考試是一種非學(xué)歷教育證書考試，它經(jīng)國家授權(quán)，由相關(guān)機(jī)構(gòu)主持，面向全體社會人員，用以考查應(yīng)試人員某一方面的知識能力水平（2），考試的合格證書已成為很多單位和部門聘用畢業(yè)生的重要參考依據(jù)。高校作為負(fù)責(zé)考試具體實(shí)施的考點(diǎn)本身具有組織各級各類考試的軟硬件設(shè)施和各種考試資源，并且服務(wù)地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展也是高校義不容辭的責(zé)任義務(wù)。高?？梢猿浞掷媒逃Y源，將考試的培訓(xùn)內(nèi)容根植于課堂教學(xué)中，這樣有利于提高考生的考試通過率，對促進(jìn)考生就業(yè)和穩(wěn)定考生規(guī)模都不無裨益。同時，高校社會化考試考點(diǎn)應(yīng)該認(rèn)識到考生既是管理的對象又是服務(wù)的對象，應(yīng)秉承以人為本的理念，增強(qiáng)服務(wù)意識，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上盡可能為考生提供人性化的服務(wù)，從而努力實(shí)現(xiàn)考點(diǎn)辦考的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]柴永生.基于網(wǎng)絡(luò)化考試條件下的考試管理改革探索[J].教育管理，2014（3）：194-195.

[2]冷洪芳.關(guān)于高校社會化考試管理的幾點(diǎn)思考[J].教育教學(xué)論壇，2018（21）：15-16.