“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究

郭天兵

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境的變化給我國(guó)教育教學(xué)管理帶來(lái)了一系列新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，作為高校教育教學(xué)管理中的重要環(huán)節(jié)，圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新研究也正在隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”理念與技術(shù)的變革而發(fā)展。于亞秀、汪志莉、張毅共同編寫(xiě)的《高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)》（2016年5月上海社會(huì)科學(xué)院出版社出版）以信息科技創(chuàng)新變革為研究背景，探討了高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的新需求、新內(nèi)容和新形勢(shì)，將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)與圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)緊密結(jié)合在一起，歸納并總結(jié)了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館創(chuàng)新變革的發(fā)展方向與發(fā)展策略。

該書(shū)的主體內(nèi)容被劃分為四大部分：第一部分是導(dǎo)論部分，介紹了圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)研究與探索的學(xué)術(shù)背景、社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)需求;第二部分總結(jié)了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書(shū)館硬件系統(tǒng)的升級(jí)創(chuàng)新，在強(qiáng)化圖書(shū)館資源整合、開(kāi)放、共享、服務(wù)能力的基礎(chǔ)上進(jìn)一步增強(qiáng)了圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)模式的探索;第三部分探討了數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計(jì)分析等大數(shù)據(jù)理念與技術(shù)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的影響;第四部分論述了混搭技術(shù)在圖書(shū)館中的創(chuàng)新應(yīng)用。

立足于“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新研究，筆者認(rèn)為，高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新路徑主要包括以下幾點(diǎn)。

第一，引進(jìn)創(chuàng)新性的“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，構(gòu)建多渠道和多平臺(tái)一體化發(fā)展的信息服務(wù)平臺(tái)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，技術(shù)升級(jí)更新的速度十分迅速，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等給信息服務(wù)帶來(lái)的改變更是日新月異，對(duì)此，高校圖書(shū)館的信息化建設(shè)需要重視信息技術(shù)的引進(jìn)與建設(shè)，在圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新中借助技術(shù)的升級(jí)開(kāi)發(fā)新的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式。一方面，高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新需要在技術(shù)的支撐下構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)技術(shù)的升級(jí)加快信息收集、儲(chǔ)存、檢索和共享的效率，架設(shè)多元化的圖書(shū)館信息資源平臺(tái)，提高圖書(shū)館信息服務(wù)的文獻(xiàn)利用率。另一方面，高校圖書(shū)館需要運(yùn)用技術(shù)的創(chuàng)新升級(jí)豐富圖書(shū)館信息服務(wù)的形式，突破傳統(tǒng)文獻(xiàn)的輸出模式，讓讀者能夠在圖書(shū)館服務(wù)中獲取更加生動(dòng)、鮮活和多樣化的信息數(shù)據(jù)，提高圖書(shū)館服務(wù)的趣味性和體驗(yàn)感。

第二，轉(zhuǎn)變圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新思路，熟練理解與應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，在圖書(shū)館用戶(hù)數(shù)據(jù)的深度挖掘和專(zhuān)業(yè)分析中提供個(gè)性化的圖書(shū)館信息服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境給圖書(shū)館信息建設(shè)帶來(lái)的不僅是技術(shù)上的升級(jí)，同時(shí)還有理念和思維方式上的突破。在傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)中，圖書(shū)館被動(dòng)地滿(mǎn)足讀者的需求，讀者需要在圖書(shū)館海量的信息與服務(wù)中尋找自己需要的內(nèi)容，這種服務(wù)模式效率較低，同時(shí)也很容易造成讀者的需求得不到有效的滿(mǎn)足。鑒于此，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校圖書(shū)館需要轉(zhuǎn)變圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展思路，以讀者為中心，以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維為導(dǎo)向，以“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)為工具，深度挖掘讀者的需求，進(jìn)而為讀者提供個(gè)性化的圖書(shū)館信息服務(wù)。不僅如此，為了給讀者更好的服務(wù)體驗(yàn)，高校圖書(shū)館還可以通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界思維，與其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、數(shù)字圖書(shū)館、公共服務(wù)、企業(yè)等形成合作，豐富圖書(shū)服務(wù)的體驗(yàn)渠道和平臺(tái)。

第三，圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新需要充分的人才基礎(chǔ)進(jìn)行支撐，圖書(shū)館人才隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)根據(jù)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的具體策略進(jìn)行同步發(fā)展，招聘或培訓(xùn)有能力承擔(dān)圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)和創(chuàng)新管理的專(zhuān)業(yè)人才。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新所涉及的技術(shù)知識(shí)、理論知識(shí)愈加信息化、專(zhuān)業(yè)化和創(chuàng)新化，為了切實(shí)發(fā)揮圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的功能與作用，圖書(shū)館工作人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知水平和業(yè)務(wù)能力都應(yīng)該隨之面對(duì)更高的要求。由此可見(jiàn)，高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究需要以人才隊(duì)伍建設(shè)作為支撐，只有建立起一支學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、創(chuàng)新應(yīng)變思維突出、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)高的圖書(shū)館人才隊(duì)伍，圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的研究與應(yīng)用才能夠更好地為讀者服務(wù)，推進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的長(zhǎng)效創(chuàng)新發(fā)展。

以上就是筆者在研讀該書(shū)的過(guò)程中，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新所做的思考與總結(jié)，筆者認(rèn)為，高校圖書(shū)館的服務(wù)功能包括但不限于信息服務(wù)、社會(huì)教育、文化傳承、展覽休閑等，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和平臺(tái)創(chuàng)新中，高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容與形式還將進(jìn)一步豐富與拓展。對(duì)此，高校圖書(shū)館要秉持以讀者為中心的建館理念，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展的創(chuàng)新趨勢(shì)，不斷滿(mǎn)足圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的新要求，讓高校圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新能夠有效推動(dòng)高校圖書(shū)館在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中的信息化建設(shè)和現(xiàn)代化發(fā)展。