魏曉穎

[摘 要]進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，新媒體越來越成為經(jīng)濟社會發(fā)展的關(guān)鍵因素，也成為新常態(tài)下產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略要求。旅游業(yè)作為我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新動能，在信息技術(shù)時代要謀求強力的技術(shù)支撐。就內(nèi)蒙古而言，憑借獨特的自然及人文資源稟賦，旅游業(yè)取得了長足發(fā)展，但發(fā)展平衡、不充分的問題仍然是制約其進(jìn)一步發(fā)展的阻礙。本文從新媒體視野下探討內(nèi)蒙古旅游業(yè)發(fā)展的新路徑，提出通過優(yōu)化旅游供給側(cè)改革，實現(xiàn)旅游全域化、優(yōu)質(zhì)化;提高旅游企業(yè)管理服務(wù)水平;加強信息化建設(shè)，充分利用多種平臺，走文化旅游發(fā)展之路;多措并舉提升旅游文化影響力、走生態(tài)旅游發(fā)展之路，以綠水青山保駕金山銀山。

[關(guān)鍵詞]新媒體;優(yōu)質(zhì)旅游;內(nèi)蒙古

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.18.072

[中圖分類號]F592.7[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1673-0194（2019）18-0-02

1? ? ?內(nèi)蒙古旅游發(fā)展現(xiàn)狀

內(nèi)蒙古自治區(qū)位于我國華北地區(qū)，屬于高原型地貌，全區(qū)涵蓋高原、山地、丘陵、平原、沙漠、河流和湖泊等地貌，地跨黃河、額爾古納河、嫩江、西遼河四大水系。作為我國典型的溫帶草原分布區(qū)，內(nèi)蒙古擁有獨特的自然風(fēng)光及民族人文環(huán)境，形成了獨具特色的旅游資源，構(gòu)成了包括“草原、古跡、沙漠、湖泊、森林和民俗”在內(nèi)的“六大奇觀”旅游資源。自然風(fēng)光中享譽盛名的如“呼倫貝爾大草原、海拉爾國家森林公園、阿拉善巴丹吉林沙漠、哈素海、阿爾山”等;人文景觀中如“成吉思汗陵、昭君墓、元上都城遺址”等具有濃郁蒙古族特色的人文旅游資源;民俗旅游資源則以蒙古族歌舞，蒙古族“男兒三藝”——賽馬、摔跤、射箭，那達(dá)慕大會等馳名。

然而，內(nèi)蒙古自治區(qū)因地域多樣性和差異性存在旅游資源發(fā)展不均衡的現(xiàn)象。如烏海市、興安盟地區(qū)旅游經(jīng)濟相對于呼倫貝爾大草原等著名景區(qū)而言不夠發(fā)達(dá)。中國共產(chǎn)黨第十九次代表大會報告中指出，中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡、不充分的發(fā)展之間的矛盾。廣大人民對“優(yōu)質(zhì)旅游”的美好需要和旅游業(yè)發(fā)展不平衡之間存在矛盾。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，如何為內(nèi)蒙古“優(yōu)質(zhì)旅游”建設(shè)提供助力，是實現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級、改革創(chuàng)新的重中之重。

2? ? ?新媒體的概念

新媒體在信息技術(shù)飛速發(fā)展中應(yīng)運而生，彰顯了科學(xué)與媒體充分融合;作為新時代的產(chǎn)物被有效應(yīng)用于社會各個領(lǐng)域中。新媒體在技術(shù)層面包含著計算機技術(shù)、信息技術(shù)等多種技術(shù)的高新技術(shù)體系，在信息傳輸上體現(xiàn)著便捷、快速的特點，時效性非常強，能夠獲得非常廣泛的用戶群體，且不會拘泥于某一年齡段，越來越成為社會的主流媒體形式。

新媒體指人們利用網(wǎng)絡(luò)媒體、手機媒體或者二者相結(jié)合而產(chǎn)生的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，以社交平臺模式進(jìn)行信息分享及自我表達(dá)。目前，與旅游相關(guān)的虛擬社區(qū)平臺有很多，且非?；钴S，如攜程旅游、去哪兒網(wǎng)、飛豬旅行、窮游網(wǎng)等。這些平臺提供聯(lián)系酒店住宿、訂餐、定往返機票等服務(wù)。騰訊財報曾有報道，截至2018年底，微信作為全民使用的通訊工具，使用人數(shù)已經(jīng)超過了10億，好友互動、關(guān)注朋友圈、訂閱微信公眾號、發(fā)紅包、微信支付成為當(dāng)下國人的生活方式。旅游分享體驗與微信朋友圈成為天然的“組合”，為旅游者分享旅游心得與自我表達(dá)提供了平臺，旅游新媒體營銷應(yīng)運而生。此外，還存在大量的自媒體平臺，如微博、QQ、Facebook、Twitter、Youtube等都是自媒體傳播平臺，與旅游產(chǎn)品能有機結(jié)合，提升旅游產(chǎn)品的傳播力。

3? ? ?運用新媒體促進(jìn)內(nèi)蒙古旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義

2016年，李克強總理在首屆世界旅游發(fā)展大會開幕式上提出，我國要推進(jìn)全域旅游，“開展旅游+”行動，將“互聯(lián)網(wǎng)+”與鄉(xiāng)村旅游、工業(yè)旅游、文化旅游、養(yǎng)老養(yǎng)生游等相結(jié)合，以旅游業(yè)的升級換代促進(jìn)國民經(jīng)濟提質(zhì)增效。第一，信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有廣泛性、虛擬性特點，因為沒有時空局限性，能夠隨時隨地進(jìn)行旅游營銷活動，能夠為內(nèi)蒙古旅游資源推介與發(fā)展搭建線上旅游營銷平臺。第二，在信息化環(huán)境下，以新媒體為媒介，如微信公眾號、微博平臺。抖音、百度、搜狗等搜索引擎具有傳播速度快的特點，能使內(nèi)蒙古旅游營銷推廣傳播更加方便與快捷。第三，信息科技的發(fā)展推動了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，為旅游企業(yè)節(jié)約了運營成本，給人們旅游出行帶來了極大便利。

4? ? ?新媒體視野下內(nèi)蒙古優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展的路徑研究

國家旅游局局長在2018年的全國旅游工作會議上指出，推動我國旅游發(fā)展階段從高速旅游增長階段向優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展階段轉(zhuǎn)變。雖然我國旅游業(yè)數(shù)量、規(guī)模增速顯著，但發(fā)展方式仍然處于粗放階段，沒有達(dá)到“質(zhì)”的飛躍，因此，采取有效手段，搭建多元平臺去改變旅游發(fā)展不平衡、不充分的現(xiàn)狀，向“優(yōu)質(zhì)旅游”轉(zhuǎn)變是新時代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要。

4.1? ?深化旅游供給側(cè)改革，實現(xiàn)旅游全域化、優(yōu)質(zhì)化

旅游體驗是一種綜合性的體驗活動，受旅游系統(tǒng)內(nèi)部小環(huán)境和旅游系統(tǒng)外部大環(huán)境的影響。全域旅游重在旅游系統(tǒng)外部大環(huán)境“可游”，而優(yōu)質(zhì)旅游則重在旅游系統(tǒng)內(nèi)部小環(huán)境兼顧“可游”及“優(yōu)質(zhì)”。深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是中央經(jīng)濟工作會議的重要部署，旅游業(yè)在國家全面深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中占據(jù)優(yōu)勢地位，是新興產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)，能夠提供新動能。旅游供給側(cè)改革的重點在于解決旅游供給不充分的問題。內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游業(yè)發(fā)展不均衡，存在旅游供給不充分問題，如出行難、停車難、如廁難等，還要進(jìn)一步推進(jìn)旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。同時，要針對內(nèi)蒙古旅游產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分市場定位，通過產(chǎn)品升級推動全域旅游發(fā)展。更為重要的是，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，要大力推進(jìn)“旅游+”，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合;提供旅游人才供給，走“人才興旅”的道路。

4.2? ?提高旅游企業(yè)管理服務(wù)水平

要建設(shè)“旅游強國”，人才必不可少，這是旅游企業(yè)發(fā)展的必要條件。因此，內(nèi)蒙古應(yīng)逐步完善人才管理體系，吸引優(yōu)秀的旅游管理人才。管理離不開科學(xué)的規(guī)劃與規(guī)范的制度規(guī)范，因此，相關(guān)部門應(yīng)在政府指導(dǎo)及政策服務(wù)支持下，對旅游項目進(jìn)行合理、科學(xué)地前期規(guī)劃。風(fēng)景優(yōu)美的旅游景區(qū)雖然是吸引旅游者的關(guān)鍵因素，但良好的旅游服務(wù)是保證旅游者感受到“優(yōu)質(zhì)旅游”的核心因素。建立旅游服務(wù)體系的基礎(chǔ)是人才，因此，旅游區(qū)要加強對旅游從業(yè)者的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)旅游職業(yè)道德規(guī)范、服務(wù)意識、服務(wù)技能等基礎(chǔ)知識;政府應(yīng)加大資金投入，引導(dǎo)企業(yè)與高校開展校企合作，鼓勵“產(chǎn)教融合”，加大專業(yè)旅游人才的培養(yǎng)培訓(xùn)力度，提升旅游專業(yè)人才的能力。政府應(yīng)積極鼓勵大學(xué)生回家創(chuàng)業(yè)發(fā)展家鄉(xiāng)旅游事業(yè)，加大對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策支持力度，激發(fā)大學(xué)生對歷史文化保護(hù)傳承的意識，為內(nèi)蒙古旅游業(yè)發(fā)展提供源源不斷的智力支撐。

4.3? ?加強信息化建設(shè)，充分利用多種平臺

在信息化環(huán)境下，旅游企業(yè)要充分運用科學(xué)的運籌與控制理論，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化企業(yè)運營。如利用網(wǎng)絡(luò)建立客戶檔案信息庫，建立內(nèi)蒙古各旅游企業(yè)的信息庫，實現(xiàn)旅游信息共享。建立旅游人才的遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)，使內(nèi)蒙古各級旅游管理人員可以隨時學(xué)習(xí)，以此提高管理的科學(xué)性與透明度，提升旅游營銷水平。通過旅游網(wǎng)站開展“精細(xì)化”旅游營銷活動，提升旅游網(wǎng)站的實用性，實現(xiàn)資源共享。如利用官方微博營銷提高關(guān)注度，增加粉絲數(shù)量，開設(shè)有獎評論，獎勵門票、交通票據(jù)等，推送旅游景點交通、機票打折、旅游目的地?zé)衢T活動等;利用微信公眾號開展“圈粉”活動，線上、線下同步推廣，如朋友圈廣告、官方微信號關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)抽獎，同時，在景區(qū)、車站等派發(fā)宣傳海報、二維碼宣傳折頁等;借助海外新媒體營造國際影響，如Facebook、twitter、Google Plus等知名社交平臺，發(fā)布旅游產(chǎn)品，介紹內(nèi)蒙古的“六大奇觀”旅游資源，將“民族的”上升至“世界的”，或者發(fā)起能夠全球參與的主題活動、形象宣傳等，以吸引不同國家的游客來內(nèi)蒙古觀光、旅游。

4.4? ?走文化旅游發(fā)展之路，多措并舉提升旅游文化影響力

一是培育文化旅游演藝精品。內(nèi)蒙古豐富的民俗旅游資源，蒙古族“男兒三藝”——賽馬、摔跤、射箭，那達(dá)慕等馳名中外，蒙古族歌舞豪邁奔放。因此，政府旅游管理部門應(yīng)鼓勵內(nèi)蒙古各類文藝團(tuán)體、演藝企業(yè)、高校音樂舞蹈專業(yè)院系等開發(fā)制作反映蒙古族歷史文化、民俗特色的演藝作品，傳承蒙古族優(yōu)秀的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，充分結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新演出形式和內(nèi)容，開發(fā)出“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高品質(zhì)旅游演藝產(chǎn)品。二是鼓勵內(nèi)蒙古結(jié)合民族文化，舉辦大型節(jié)會、商務(wù)會展等活動，提升內(nèi)蒙古文化的影響力，舉辦文化旅游類節(jié)會、商務(wù)會展，促進(jìn)“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合，舉辦學(xué)術(shù)交流活動，提升內(nèi)蒙古旅游文化的品牌影響力。三是支持文化旅游商品研發(fā)，將內(nèi)蒙古旅游文化更好地植入文化創(chuàng)意產(chǎn)品中去，提升商業(yè)價值。

4.5? ?建構(gòu)民族地區(qū)差異化旅游品牌形象，凸顯特色文化底蘊

發(fā)揮民族地區(qū)的優(yōu)勢特點，建構(gòu)特色旅游品牌形象是發(fā)揮內(nèi)蒙古特色、多樣化旅游文化資源條件的必由之路。內(nèi)蒙古各種文化的遺跡、草原、沙漠等旅游文化資源的多樣化為其建構(gòu)民族地區(qū)差異化的旅游品牌形象奠定了基礎(chǔ)。從內(nèi)蒙古資源的特色優(yōu)勢出發(fā)，整合內(nèi)蒙古旅游資源，讓旅游者形成對內(nèi)蒙古文化旅游品牌的整體認(rèn)知，在激烈的旅游市場競爭中，以特色文化底蘊彰顯出內(nèi)蒙古旅游的整體品牌形象，提升內(nèi)蒙古旅游的整體競爭力。

4.6? ?走生態(tài)旅游發(fā)展之路，以綠水青山保駕金山銀山

中國共產(chǎn)黨第十八次代表大會以來，習(xí)近平總書記多次論及綠水青山與金山銀山的關(guān)系和生態(tài)文明的重要性?！皟缮健崩碚摮蔀樾聲r代中國特色社會主義生態(tài)文明建設(shè)的指南。旅游業(yè)具有資源消耗少，帶動就業(yè)機會多的特性，能夠?qū)崿F(xiàn)綜合效益;旅游業(yè)污染環(huán)境少，破壞生態(tài)少，是節(jié)能減排的環(huán)保產(chǎn)業(yè)和清潔產(chǎn)業(yè)。因此，內(nèi)蒙古應(yīng)該走生態(tài)旅游發(fā)展道路，以“綠水青山”建設(shè)為內(nèi)蒙古旅游業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，聚富積?！敖鹕姐y山”。

主要參考文獻(xiàn)

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