馮玉璽 劉美茵 劉慶志

摘要：《運(yùn)營(yíng)管理》是管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)一門(mén)實(shí)踐操作性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)課程，它著力培養(yǎng)學(xué)生經(jīng)營(yíng)企業(yè)的綜合能力。文章首先分析了在《運(yùn)營(yíng)管理》授課中遇到的各種問(wèn)題，然后依據(jù)相關(guān)教育理論，把“雨課堂”運(yùn)用于《運(yùn)營(yíng)管理》的教學(xué)過(guò)程中，實(shí)踐發(fā)現(xiàn)“雨課堂”很好地起到了橋梁作用。最后對(duì)同學(xué)們的問(wèn)卷調(diào)查也證實(shí)了“雨課堂”在《運(yùn)營(yíng)管理》授課過(guò)程中，發(fā)揮了積極的作用。希望對(duì)其他課程“雨課堂”的應(yīng)用推廣提供實(shí)踐參考。

關(guān)鍵詞：雨課堂;運(yùn)營(yíng)管理;溝通反饋

1引言

蘋(píng)果公司的創(chuàng)始人喬布斯生前曾經(jīng)問(wèn)道：“為什么計(jì)算機(jī)改變了幾乎所有領(lǐng)域，卻唯獨(dú)對(duì)學(xué)校教育的影響小的多？”為了回答喬布斯之問(wèn)，許多學(xué)者開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)教學(xué)模式進(jìn)行改革，開(kāi)發(fā)出許多新型的教學(xué)模式，包括MOOC、SPOC、藍(lán)墨云班課、超星學(xué)習(xí)通和雨課堂等教學(xué)工具。其中，雨課堂是在當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)背景下產(chǎn)生的一款教學(xué)根據(jù)。許多學(xué)者根據(jù)各自課程的特點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行了二次開(kāi)發(fā)利用，李曉英、楊春敏、肖琳、賴志欣和周鳳新分別把雨課堂應(yīng)用于《模擬電子技術(shù)》《食品微生物》《高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》《大學(xué)物理》和《電視節(jié)目編導(dǎo)基礎(chǔ)》，都取得了不錯(cuò)的效果，但沒(méi)有學(xué)者把它應(yīng)用于《運(yùn)營(yíng)管理》，文章在分析《運(yùn)營(yíng)管理》授課過(guò)程中存在的問(wèn)題和在借鑒其他課程應(yīng)用成功的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了雨課堂和《運(yùn)營(yíng)管理》授課相結(jié)合的教學(xué)模式。

2《運(yùn)營(yíng)管理》教學(xué)中存在的問(wèn)題

我們按照“以學(xué)生為中心”的理念，在2017-2018學(xué)年第二學(xué)期對(duì)《運(yùn)營(yíng)管理》的授課進(jìn)行了改革，在掌握教材主要內(nèi)容的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生分組組建公司，模擬公司運(yùn)營(yíng)，雖然在一定程度上達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，比如鍛煉了學(xué)生的書(shū)面和口頭表達(dá)能力，再也不是教師的一言堂。但還是存在以下問(wèn)題。

2.1課前和課后的督促、溝通不夠

我們的《運(yùn)營(yíng)管理》課程改革是要求學(xué)生角色扮演分組組建公司，讓學(xué)生對(duì)標(biāo)現(xiàn)實(shí)存在的公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，要求學(xué)生寫(xiě)各種計(jì)劃并實(shí)施。如果缺少必要的督促監(jiān)督，學(xué)生就會(huì)粗制亂造應(yīng)付了事;另外，在學(xué)生制定各種計(jì)劃的過(guò)程中，如果遇到什么困難，也不能及時(shí)同教師交流并得到指導(dǎo)。總之，師生之間缺少必要的溝通媒介。

2.2課中溝通不足，沉溺于玩手機(jī)

每組學(xué)生要在課上匯報(bào)自己過(guò)去一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)情況，并結(jié)合對(duì)標(biāo)企業(yè)遇到的問(wèn)題，接受教師和同學(xué)的質(zhì)疑和提問(wèn)。而同學(xué)們出于從眾心理，即使有疑問(wèn)也不敢或不愿意站起來(lái)提出疑問(wèn)，這就缺少了師生間、生生間互動(dòng)的環(huán)節(jié)，達(dá)不到相互交流學(xué)習(xí)、活躍課堂氣氛的課程改革的目的;此外，很多學(xué)生上課玩手機(jī)，用于娛樂(lè)而嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)效果。

2.3考勤問(wèn)題

由于合班上課人數(shù)較多，如果每次課都點(diǎn)名會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間，得不償失。學(xué)生翹課是大學(xué)課堂普遍存在的問(wèn)題，一直沒(méi)有很好地解決。因此，針對(duì)我們《運(yùn)營(yíng)管理》課程目前存在的問(wèn)題，迫切需要探索一種有效的教學(xué)模式來(lái)解決上述問(wèn)題。

3“雨課堂”的特點(diǎn)和功能

“雨課堂”是學(xué)堂在線和清華大學(xué)在線教育辦公室共同研發(fā)，并于2016年發(fā)布的一款基于微信公共平臺(tái)的智慧教學(xué)工具?？梢园阉醋魇且粋€(gè)智慧教學(xué)的工具箱，教師可以從中選擇自己感興趣的工具來(lái)輔助自己的課堂教學(xué)，并且它科學(xué)地覆蓋了課前——課上——課后的每一個(gè)環(huán)節(jié)。該平臺(tái)以學(xué)生為中心，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)提升教與學(xué)的體驗(yàn)，目的是打破教學(xué)中師生互動(dòng)的時(shí)空限制，且能為教學(xué)過(guò)程提供數(shù)據(jù)化信息支持。

3.1使用門(mén)檻低

“雨課堂”是結(jié)合微信和PowerPoint構(gòu)建起來(lái)的教學(xué)平臺(tái)，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和設(shè)備的要求相對(duì)寬松，簡(jiǎn)單易學(xué)，上手性好;2017年的一份調(diào)查表明，有30.2%的教師認(rèn)為“雨課堂”通過(guò)一小時(shí)就可以上手，54.9%的教師認(rèn)為“雨課堂”十二小時(shí)可以上手?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，隨著移動(dòng)信息技術(shù)的普及，較低的技術(shù)要求，會(huì)有更多的人來(lái)使用“雨課堂”這一教學(xué)工具。

3.2使用方便

上課時(shí)只要開(kāi)啟“雨課堂”，屏幕上就會(huì)出現(xiàn)二維碼，同學(xué)們掃碼進(jìn)入課堂，完成課堂簽到。這一功能可以代替點(diǎn)名?！坝暾n堂”可以將教學(xué)課件實(shí)時(shí)發(fā)送到學(xué)生的手機(jī)端，這樣學(xué)生在上課的過(guò)程中就不會(huì)因?yàn)榕恼斩绊懧?tīng)課效果。

3.3推送手機(jī)課件

教師可以在電腦端編輯“雨課堂”課件，并把它推送到學(xué)生的微信端，這種“雨課堂”課件稱之為“手機(jī)課件”。學(xué)生收到“雨課堂”課件后，可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)打開(kāi)手機(jī)微信來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。它一方面可以幫助教師把下次課的要求和任務(wù)提前發(fā)給學(xué)生;另一方面“雨課堂”還可以收集學(xué)生的預(yù)習(xí)數(shù)據(jù)并反饋給教師，起到控制和督促的作用。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，如果遇到不明白的問(wèn)題，也可以通過(guò)它及時(shí)向教師反饋提問(wèn)，教師收集問(wèn)題后，可以馬上回復(fù)，也可以在課堂上同意講解。

3.4彈幕授課

自從2014年彈幕被引入大學(xué)課堂，彈幕授課就在大學(xué)課堂上大行其道?！坝暾n堂”也把彈幕授課糅合進(jìn)來(lái)。彈幕教學(xué)一方面打破了以教師為主的傳統(tǒng)課堂風(fēng)格，讓平時(shí)比較被動(dòng)不好意思提出自己?jiǎn)栴}的學(xué)生可以借助彈幕與教師或同學(xué)交流，對(duì)教師所講內(nèi)容進(jìn)行探討甚至提出質(zhì)疑;另一方面，90后的學(xué)生群體對(duì)于這種新穎的教學(xué)模式也樂(lè)于嘗試，對(duì)課堂內(nèi)容的接受也不再只是簡(jiǎn)單地拍攝PPT。

4雨課堂在《運(yùn)營(yíng)管理》授課中的實(shí)踐應(yīng)用

《運(yùn)營(yíng)管理》課程因?yàn)橛龅搅松鲜龅膯?wèn)題，經(jīng)過(guò)我們教研室的集體討論，決定采用“雨課堂”進(jìn)行授課。為了檢驗(yàn)“雨課堂”的授課效果，我們?cè)?018-2019學(xué)年的第一學(xué)期，對(duì)2017級(jí)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的兩個(gè)班分別進(jìn)行了授課，對(duì)一班采用“雨課堂”授課，對(duì)二班還是采用傳統(tǒng)的授課方式。下面把“雨課堂”的授課過(guò)程簡(jiǎn)單介紹一下。

4.1準(zhǔn)備工作

教師通過(guò)“雨課堂”在“我的課程”界面創(chuàng)建《運(yùn)營(yíng)管理》課程和班級(jí)信息，創(chuàng)建后將生成的二維碼發(fā)給學(xué)生，要求他們完成實(shí)名的班級(jí)認(rèn)證并加入。

4.2課前工作

教師把《運(yùn)營(yíng)管理》課件教學(xué)大綱和相關(guān)資料上傳到課件庫(kù)，把下節(jié)課要討論的主題及任務(wù)要求上傳到“任務(wù)庫(kù)”，并通過(guò)“自動(dòng)回復(fù)”功能查看學(xué)生的準(zhǔn)備情況。還可以查看學(xué)生的留言信息以適時(shí)調(diào)整課堂講解或匯報(bào)、討論的內(nèi)容，從而確定各個(gè)組的匯報(bào)順序。

4.3課中工作

在課上，當(dāng)教師提問(wèn)大家時(shí)，學(xué)生可以使用彈幕來(lái)作答，避免了以往教師提問(wèn)，下面學(xué)生鴉雀無(wú)聲的尷尬;學(xué)生有不明白的問(wèn)題也可以通過(guò)雨課堂的彈幕來(lái)提問(wèn)，教師可以集中解答。另外，當(dāng)不同小組的學(xué)生在上面匯報(bào)、闡述自己的公司運(yùn)營(yíng)進(jìn)展情況時(shí)，下面的學(xué)生可以通過(guò)彈幕形式來(lái)提出自己的意見(jiàn)和疑問(wèn)，從而避免了有問(wèn)題不好意思提的局面。匯報(bào)的學(xué)生可以就這些疑問(wèn)給出解答。

4.4課后工作

教師根據(jù)彈幕推送情況，分析學(xué)生的興趣點(diǎn)，然后推送下次課的預(yù)習(xí)任務(wù)?？梢愿鶕?jù)學(xué)生彈幕的發(fā)送次數(shù)，來(lái)判斷他的課堂活躍程度;另外根據(jù)出勤情況，作為給學(xué)生最后成績(jī)的依據(jù)。

5應(yīng)用實(shí)踐效果分析

本文以2017級(jí)電商專(zhuān)業(yè)的兩個(gè)班級(jí)作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，1班為實(shí)驗(yàn)班，人數(shù)為41人，對(duì)照組為2班，人數(shù)為42人。學(xué)期結(jié)束后，我們整理了上課提問(wèn)的學(xué)生比率，還采用調(diào)查問(wèn)卷的方式來(lái)了解“雨課堂”的實(shí)踐效果。

5.1學(xué)生的課堂活躍度

我們統(tǒng)計(jì)了上課時(shí)兩個(gè)班提問(wèn)的人數(shù)、提問(wèn)的次數(shù)來(lái)表征實(shí)驗(yàn)班和對(duì)照班的學(xué)生課堂活躍度。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)匯總，可以得到實(shí)驗(yàn)組每堂課的平均提問(wèn)人數(shù)為40人，對(duì)照組的平均提問(wèn)人數(shù)為6人;實(shí)驗(yàn)組每堂課的平均提問(wèn)次數(shù)為125次，對(duì)照組每堂課的平均提問(wèn)次數(shù)為10次。

由對(duì)比可知，實(shí)驗(yàn)組的學(xué)生比較活躍一些，他們可以借助“雨課堂”的彈幕來(lái)發(fā)表自己的意見(jiàn)。而對(duì)照組的同學(xué)則由于缺乏溝通媒介，不能提出自己的疑問(wèn)。

5.2滿意度問(wèn)卷調(diào)查

為了了解實(shí)驗(yàn)組學(xué)生對(duì)于“雨課堂”模式下《運(yùn)營(yíng)管理》課程的滿意度，本文在梳理相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，挑選如表1所示的指標(biāo)設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)放41份，回收問(wèn)卷41份，回收率100%。采用SPSS分析其信度系數(shù)為0.8921，問(wèn)卷信度很好。

回收問(wèn)卷中相關(guān)指標(biāo)的評(píng)價(jià)采用克里特5級(jí)評(píng)分法，1分表示非常不滿意，2分表示不滿意，3分表示基本滿意，4分表示滿意，5分表示非常滿意?？死锾?級(jí)評(píng)分方法下，該份滿意度調(diào)查問(wèn)卷總分為4～20分，分?jǐn)?shù)越高說(shuō)明滿意度越高。對(duì)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)整理后，通過(guò)SPSS分析可以得到滿意度調(diào)查問(wèn)卷的平均分為18.27，說(shuō)明實(shí)驗(yàn)組學(xué)生對(duì)“雨課堂”模式下的《運(yùn)營(yíng)管理》課程教學(xué)模式表示滿意。表明該模式能夠增強(qiáng)師生間、學(xué)生間的溝通交流，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)參與度，改善他們的學(xué)習(xí)效果。

6結(jié)語(yǔ)

“雨課堂”模式下的《運(yùn)營(yíng)管理》課程教學(xué)實(shí)踐在一定程度上能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)模式下的不足，特別是架起了師生間、學(xué)生間溝通的橋梁。但還有一些不可忽視的問(wèn)題存在，比如學(xué)生以發(fā)彈幕的名義打游戲，這還需要在今后的實(shí)踐中摸索研究。