摘 要：大學(xué)生志愿者組織活動(dòng)不僅可以推動(dòng)公民的思想道德建設(shè)，還可以推動(dòng)社會(huì)文化的發(fā)展。伴隨著社會(huì)公益活動(dòng)的發(fā)展與壯大，越來越多的大學(xué)生開始加入志愿者服務(wù)組織，逐漸成為志愿者隊(duì)伍里面不可或缺的重要組成部分。以哈爾濱市個(gè)別大學(xué)為例，對(duì)大學(xué)生志愿者進(jìn)行了問卷調(diào)研，分析了大學(xué)生參加志愿組織服務(wù)的現(xiàn)狀以及在此過程中存在的問題，并分析問題成因以求提出針對(duì)性的建議。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;志愿者;服務(wù)

一、調(diào)查背景

哈爾濱市大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)是動(dòng)員在校大學(xué)生利用課余時(shí)間結(jié)合自己的專業(yè)技能與知識(shí)為社會(huì)所提供是非贏利性援助，屬于社會(huì)公益事業(yè)。在社會(huì)生活實(shí)踐中，目前大學(xué)生仍然是志愿者服務(wù)活動(dòng)中的主力軍，開展這樣的公益活動(dòng)對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說不僅有利于實(shí)現(xiàn)他們自身的社會(huì)價(jià)值，更是一條培養(yǎng)其社會(huì)責(zé)任感與公民意識(shí)的良好途徑。在這過程中既可以鍛煉大學(xué)生的奉獻(xiàn)精神與其他各項(xiàng)綜合素質(zhì)又可以發(fā)揚(yáng)我們中華上下五千年以來助人為樂的傳統(tǒng)美德，這無疑在新時(shí)代背景下對(duì)大學(xué)生開展思想政治教育有著重大意義。

二、調(diào)查目的

本次調(diào)研報(bào)告的主要目的在于了解現(xiàn)階段哈爾濱市大學(xué)生志愿服務(wù)組織活動(dòng)的現(xiàn)狀以及存在的問題，在此基礎(chǔ)上結(jié)合具體的實(shí)際情況來分析出問題的主要成因，以此有針對(duì)性地提出解決問題的方案以求推進(jìn)哈爾濱市大學(xué)生志愿服務(wù)的建設(shè)，更好地調(diào)動(dòng)青年大學(xué)生參與社會(huì)服務(wù)的積極性，為和諧社會(huì)建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

三、調(diào)查范圍與內(nèi)容

我們以哈爾濱市大學(xué)生群體為例采取了抽樣調(diào)查方式。主要針對(duì)志愿服務(wù)的基本情況、志愿服務(wù)的類型、志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)和志愿服務(wù)存在問題等幾個(gè)方面實(shí)施調(diào)研。

四、研究方法

我們主要采用了抽樣調(diào)查為主要 研究方法，同時(shí)輔以非概率抽樣方式中的滾雪球抽樣方法。主要是借助學(xué)生群體以及他們周圍可以接觸到的其他學(xué)生群體來填寫調(diào)查問卷，以求調(diào)查結(jié)果的客觀性與真實(shí)性。

五、樣本來源統(tǒng)計(jì)

此次我們一共投放了1000份調(diào)查問卷，其中包括哈爾濱工業(yè)大學(xué)250份、黑龍江大學(xué)250份、哈爾濱工程大學(xué)250份、哈爾濱師范大學(xué)250份、東北農(nóng)業(yè)大學(xué)。收回有效問卷共計(jì)973份，其中填寫問卷中參加過志愿服務(wù)工作的同學(xué)有865人，填寫問卷中未參加過志愿服務(wù)工作的同學(xué)有108人。

六、問題及建議

大學(xué)生志愿者組織活動(dòng)在實(shí)踐中取得了很多有效性成果，不僅促進(jìn)了社會(huì)的和諧發(fā)展，更是通過提供這樣一種組織途徑來讓當(dāng)代大學(xué)生感受生活，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感。雖然在這個(gè)過程中有很多值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方，但是我們也應(yīng)該看到萬事萬物的發(fā)展都是有其自身的局限性的，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)也不例外，因此通過此次的調(diào)研活動(dòng)希望可以發(fā)現(xiàn)一些現(xiàn)實(shí)性的問題，在此基礎(chǔ)上深層次發(fā)現(xiàn)問題成因以期解決問題。

1、完善管理機(jī)制

在統(tǒng)計(jì)此次的調(diào)查問卷中我們發(fā)現(xiàn)，許多同學(xué)認(rèn)為高校大學(xué)生從事志愿者服務(wù)工作主要是通過學(xué)校的一些公益性社團(tuán)，但是作為學(xué)生來說，他們往往缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)因此沒有相應(yīng)的自我管理能力。一旦缺少相應(yīng)的管理能力，就會(huì)缺少對(duì)志愿者工作的協(xié)調(diào)組織能力。在這樣一種情況下就會(huì)凸顯一些問題，諸如;機(jī)構(gòu)不健全，管理制度不完備等問題。

針對(duì)這一現(xiàn)象，我們首先應(yīng)該想到學(xué)校的社團(tuán)在組織相關(guān)活動(dòng)的是否考慮過大學(xué)生是否能夠勝任這樣一項(xiàng)工作。高校除了積極鼓勵(lì)學(xué)生參加公益性活動(dòng)，也要幫助志愿工作的學(xué)生組織者不斷完善和解決志愿工作規(guī)章制度的不健全的問題，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是無止境的，對(duì)于在志愿者活動(dòng)中出現(xiàn)的每一次問題都應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一次活動(dòng)提供借鑒參考價(jià)值。

2、加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量

通過統(tǒng)計(jì)問卷，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)同學(xué)參加志愿者活動(dòng)的偶然性因素居多，這就意味著參加志愿者活動(dòng)的同學(xué)是停留在自發(fā)階段而非自覺階段，但是志愿者活動(dòng)在一定程度上來說僅僅依靠一腔熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在實(shí)踐中志愿者服務(wù)活動(dòng)往往需要一定的專業(yè)技能，這樣才能更加高效完成分配的任務(wù)，由于在具體的志愿者服務(wù)活動(dòng)中每一次活動(dòng)的具體需求不同，這樣就十分需要對(duì)大學(xué)生志愿者組織一些培訓(xùn)活動(dòng)來提高服務(wù)質(zhì)量。

為大學(xué)生志愿服務(wù)者提供定期、定量的普通培訓(xùn)項(xiàng)目和交流活動(dòng)可以更好的提升他們的服務(wù)質(zhì)量，與此同時(shí)，我們還需要具體問題具體分析，根據(jù)實(shí)際志愿服務(wù)的需要開展定性等針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，挖掘大學(xué)生志愿者的潛能。

3、不斷拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域

統(tǒng)計(jì)調(diào)查問卷我們發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)認(rèn)為現(xiàn)目前開展的志愿服務(wù)活動(dòng)多采取就近原則，一般來說就是在學(xué)校周圍的市區(qū)開展活動(dòng)，雖然學(xué)校組織開展志愿者服務(wù)活動(dòng)的時(shí)候也是結(jié)合很多綜合因素考量，但是我們應(yīng)該看到，志愿者服務(wù)活動(dòng)的初衷就是團(tuán)結(jié)社會(huì)的力量去幫助那些真正在生活中需要幫助的人，而不是為了一種形式主義而開展的。

很多同學(xué)認(rèn)為在開展志愿者服務(wù)活動(dòng)過程中都存在開展的范圍較狹窄，活動(dòng)內(nèi)容比較單調(diào)的問題，這樣一來就違背了我們開展這樣一種公益活動(dòng)的初衷，如果志愿者活動(dòng)只是停留在表面上的表演，那么對(duì)那些真正需要幫助的人來說實(shí)在是一種遺憾。因此，當(dāng)前的志愿服務(wù)活動(dòng)的改革方向應(yīng)該放在不斷拓展新的服務(wù)領(lǐng)域上，在實(shí)踐調(diào)查研究的基礎(chǔ)上不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，逐步建立起不同領(lǐng)域項(xiàng)目各具特色的志愿服務(wù)項(xiàng)目庫。

還有一個(gè)值得注意的問題就是在十九大以來，三農(nóng)問題一直都是我們當(dāng)下面面臨的最大的難題，所以在新時(shí)代的背景下我們更多的應(yīng)該考慮在社區(qū)建設(shè)、公益服務(wù)外開展幫困扶貧、支教掃盲領(lǐng)域拓展大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)應(yīng)該走出去，走進(jìn)農(nóng)村，走進(jìn)偏遠(yuǎn)、貧窮地區(qū)，建立重點(diǎn)項(xiàng)目等志愿服務(wù)形式，保持志愿者服務(wù)活動(dòng)的持續(xù)化、經(jīng)?；?，建立大學(xué)生志愿服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。

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作者簡(jiǎn)介：

季德豐，男，1997年9月3日，黑龍江省齊齊哈爾市，本科生，哈爾濱金融學(xué)院。