周小燕

【摘? 要】目的：觀察同情心疲乏彈性項(xiàng)目對緩解急診科護(hù)士同情心疲乏的應(yīng)用效果。方法：以開展同情心疲乏彈性項(xiàng)目期間的護(hù)理人員作為觀察組，以常規(guī)管理期間的護(hù)理人員作為對照組，觀察兩組護(hù)士的同情心疲乏得分、心理彈性、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率、患者滿意度、護(hù)士長滿意度、離職率。結(jié)果：觀察組工作倦怠（20.10±1.20）分、同情心滿足（19.51±0.98）分、創(chuàng)傷應(yīng)激（20.10±0.28）分、樂觀（15.41±0.70）分、自強(qiáng)（23.01±0.78）分、堅(jiān)韌（14.10±0.30）分、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率3.23%、患者滿意度96.77%、護(hù)士長滿意度96.77%、離職率為0，與對照組相比差異顯著（P<0.05）。結(jié)論：開展同情心疲乏彈性項(xiàng)目，有助于減輕急診科護(hù)士同情心疲乏，改善心理彈性，減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，降低離職率。

【關(guān)鍵詞】同情心疲乏彈性項(xiàng)目;急診科護(hù)士;心理彈性

【中圖分類號】R47????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2019）01-0151-02

同情心疲乏，指由長期暴露于創(chuàng)傷性情境下所產(chǎn)生的無助、憤怒感。隨著同情心疲乏程度的提高，護(hù)士職業(yè)倦怠的發(fā)生率顯著提升，對其工作狀態(tài)及身心健康狀況的改善不利。有研究指出，開展同情心疲乏彈性項(xiàng)目，可有效解決上述問題。本文于本院2016年10月～2017年10月的護(hù)理人員中，隨機(jī)選取62例作為樣本，闡述了同情心疲乏彈性項(xiàng)目的開展方法，觀察了開展效果：

1 資料與方法

1.1 一般資料

以開展同情心疲乏彈性項(xiàng)目期間的護(hù)理人員作為觀察組，觀察組性別：男/女=1/30，年齡（26.58±4.15）歲，工齡（4.57±1.19）年。以常規(guī)管理期間的護(hù)理人員作為對照組，對照組性別：男/女=2/29，年齡（27.08±3.39）歲，工齡（4.60±1.23）年。兩組護(hù)理人員具有可比性（P>0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)方法管理，護(hù)士長需于每月月末召開會議，囑護(hù)理人員通過氣傾訴、分享等方式，緩解心理壓力。

觀察組開展同情心疲乏彈性項(xiàng)目，方法如下：（1）召開會議：項(xiàng)目開展的前1個月，護(hù)理人員需每周參與大會，學(xué)習(xí)有關(guān)同情心疲乏的知識，了解同情心疲乏產(chǎn)生的原因及危害。（2）微信宣傳：1個月后，護(hù)士長需建立急診護(hù)士微信群，以微信作為平臺，宣傳相關(guān)的知識。例如：護(hù)士長可為護(hù)士發(fā)放“專業(yè)生活品質(zhì)（ProQOL）量表”，要求護(hù)士自行對自身的同情心疲乏情況進(jìn)行評估。確保其能夠詳細(xì)掌握自身的健康狀況，從而積極進(jìn)行自我干預(yù)，改善心理狀態(tài)。（3）緩解方法：當(dāng)護(hù)理人員已掌握各項(xiàng)知識后，護(hù)士長應(yīng)帶領(lǐng)其通過“放松訓(xùn)練”、“冥想訓(xùn)練”等方式，緩解緊張的心理，使其壓力得以減輕，增強(qiáng)其心理彈性，改善工作狀態(tài)，提高護(hù)理質(zhì)量。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察兩組護(hù)士的同情心疲乏得分（采用ProQOL量表評價）、心理彈性（采用CD-RISC量表評分）、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率、患者滿意度、護(hù)士長滿意度、離職率（1年內(nèi)）。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 21.0軟件處理數(shù)據(jù)，計(jì)數(shù)資料采用X2檢驗(yàn)，以（%）表示。計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，以（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）表示。P<0.05視為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 同情心疲乏得分

觀察組工作倦怠（20.10±1.20）分、同情心滿足（19.51±0.98）分、創(chuàng)傷應(yīng)激（20.10±0.28）分，與對照組相比差異顯著（P<0.05），詳見表1。

2.2 心理彈性對比

觀察組樂觀（15.41±0.70）分、自強(qiáng)（23.01±0.78）分、堅(jiān)韌（14.10±0.30）分，與對照組相比差異顯著（P<0.05），詳見表2。

2.3 護(hù)理效果對比

觀察組護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率3.23%、患者滿意度96.77%、護(hù)士長滿意度96.77%、離職率為0，與對照組相比差異顯著（P<0.05），詳見表3。

3 討論

急診科患者，具有病情嚴(yán)重、死亡率高的特點(diǎn)。與其他科室相比，急診科護(hù)士工作壓力較大，護(hù)理任務(wù)重，長期工作期間，極易出現(xiàn)負(fù)面情緒，導(dǎo)致同情心疲乏[1]。根據(jù)同情心疲乏彈性項(xiàng)目的要求，護(hù)士長應(yīng)組織護(hù)理人員參與培訓(xùn)，提高其對各項(xiàng)知識的掌握水平。在此基礎(chǔ)上，通過放松訓(xùn)練、冥想等方式，為其心態(tài)的改善提供保證[2]。采用該方法對護(hù)理人員進(jìn)行干預(yù)，可協(xié)助其減輕應(yīng)激反應(yīng)，增強(qiáng)護(hù)理人員的工作信心，提高其職業(yè)素養(yǎng)，使其心理彈性得到調(diào)整。本文研究發(fā)下，開展同情心疲乏彈性項(xiàng)目后，本院急診科護(hù)士工作倦?。?0.10±1.20）分、同情心滿足（19.51±0.98）分、創(chuàng)傷應(yīng)激（20.10±0.28）分、樂觀（15.41±0.70）分、自強(qiáng)（23.01±0.78）分、堅(jiān)韌（14.10±0.30）分、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率3.23%、患者滿意度96.77%、護(hù)士長滿意度96.77%、離職率為0，與采用常規(guī)方法干預(yù)相比，護(hù)理人員同情心疲乏程度更輕，心理彈性更大，護(hù)理效果更佳，優(yōu)勢顯著（P<0.05）。

綜上所述，開展同情心疲乏彈性項(xiàng)目，有助于減輕急診科護(hù)士同情心疲乏，改善心理彈性，減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，降低離職率。

參考文獻(xiàn)

[1]?? 宋雋.認(rèn)知重評訓(xùn)練對重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)士情緒勞動能力和同情心疲乏水平影響的研究[J].護(hù)理研究，2017，31（26）：3350-3352.

[2]?? 汪健.運(yùn)用同情心疲乏彈性培訓(xùn)緩解急診護(hù)士同情心疲乏的效果觀察[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2017，17（56）：161+163.