基于互聯(lián)網(wǎng)+背景下西藏中職學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的困境與實(shí)踐

摘 要：近年來(lái)，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)無(wú)論從規(guī)模體量上、發(fā)展層次上還是就業(yè)服務(wù)能力上均體現(xiàn)出世界領(lǐng)先水平，但由于行業(yè)的區(qū)域發(fā)展不平衡不協(xié)調(diào)，西藏電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于產(chǎn)業(yè)規(guī)模的發(fā)展速度。本文對(duì)林芝市職業(yè)技術(shù)學(xué)校在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出了相應(yīng)的策略。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)? 西藏中職學(xué)校? 人才培養(yǎng)

據(jù)《2019年職業(yè)教育人才就業(yè)景氣度報(bào)告》顯示，當(dāng)前對(duì)職業(yè)教育人才需求最多的行業(yè)并非制造業(yè)，而是互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)行業(yè)飛速發(fā)展和政策不斷扶持的背景下，電子商務(wù)在中高職新設(shè)專業(yè)數(shù)量不斷攀升。本文結(jié)合林芝市職業(yè)技術(shù)學(xué)校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)的探索，開(kāi)展討論與思考。

一、當(dāng)下電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的困境

（一） 學(xué)生情況復(fù)雜

西藏教育廳發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)中等職業(yè)教育招生工作的緊急通知》要求各中職學(xué)校做到“隨來(lái)隨注冊(cè)，注冊(cè)即入學(xué)”，實(shí)施農(nóng)牧民學(xué)歷提升計(jì)劃和義務(wù)教育階段學(xué)困生轉(zhuǎn)型計(jì)劃，促使學(xué)生在職業(yè)學(xué)校完成義務(wù)教育并提升職業(yè)技能。當(dāng)前林芝市職業(yè)技術(shù)學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱“我校”）電商專業(yè)學(xué)生多為14至22周歲的文盲或半文盲，入學(xué)零門檻，升學(xué)率奇高，文化基礎(chǔ)有待提高，自我約束能力有待增強(qiáng)，社會(huì)化傾向有著特殊要求。

（二）培養(yǎng)定位不明確

經(jīng)歷二十余年電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展與完善，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才職位和能力有了更為清晰的認(rèn)識(shí)。但是，當(dāng)前部分職業(yè)學(xué)校缺乏對(duì)人才市場(chǎng)需求分析與把控，盲目照搬內(nèi)地電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式或采用企業(yè)定制人才培養(yǎng)方案等方式培養(yǎng)“復(fù)合型”人才?！皬?fù)合型”人才的培養(yǎng)定位與現(xiàn)實(shí)中企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的實(shí)用性需求迥然不同，若使之與當(dāng)前復(fù)雜的學(xué)生情況相結(jié)合會(huì)導(dǎo)致水土不服，最終導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)率低，畢業(yè)即失業(yè)，極大制約西藏電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

（三）教學(xué)團(tuán)隊(duì)薄弱

與全國(guó)大多數(shù)中等職業(yè)學(xué)校以及西藏其他兄弟學(xué)校不同，我校電子商務(wù)專業(yè)教師為師范院?？瓢喑錾恚ǚ瞧渌麑I(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)）的年輕團(tuán)隊(duì)，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)有著較為完善的框架體系，但缺乏一線企業(yè)工作經(jīng)歷和針對(duì)復(fù)雜學(xué)情的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)過(guò)程中多局限于書本知識(shí)，使教學(xué)效果受到一定影響。

（四）課程設(shè)置欠佳

一方面，當(dāng)前課程設(shè)置無(wú)法滿足國(guó)標(biāo)教學(xué)要求。學(xué)生多是來(lái)自農(nóng)牧區(qū)的文盲或半文盲，對(duì)電腦的基本操作能力特弱，連基本的打字訓(xùn)練都無(wú)法達(dá)到客戶服務(wù)技能方向要求的每分鐘80字，更難以勝任中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)設(shè)的商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作這兩門必修專業(yè)核心課程的學(xué)習(xí)。

另一方面，電子商務(wù)為跨學(xué)科專業(yè)，涉獵知識(shí)廣泛。開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)對(duì)其課程設(shè)置難度較大，若不考慮課程之間的連續(xù)性與整合性，將會(huì)影響整個(gè)專業(yè)教學(xué)體系的一致性和合理性。

（五） 教學(xué)方式缺失

當(dāng)下中職學(xué)校教學(xué)模式單一，多為教師面向?qū)W生授課，教學(xué)手段多為“教室+機(jī)房”。雖然學(xué)校積極投資建設(shè)實(shí)訓(xùn)室，但實(shí)訓(xùn)室的利用更多服務(wù)于教學(xué)，單一性的知識(shí)講授。這將使學(xué)生無(wú)法積極主動(dòng)參與進(jìn)去，被動(dòng)接受知識(shí)，無(wú)法達(dá)到良好的教學(xué)效果。

（六）與生產(chǎn)實(shí)際脫節(jié)

專業(yè)建設(shè)切忌與當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展需求以及企業(yè)用人單位崗位能力要求相脫節(jié)。西藏地區(qū)地廣人稀，互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)更是寥寥無(wú)幾，能夠提供給電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)就少之甚少了。

二、互聯(lián)網(wǎng)+背景下電子商務(wù)人才培養(yǎng)實(shí)踐的基本思路

（一）打造特色化的專業(yè)文化

首先，鑒于復(fù)雜的學(xué)情，建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)離不開(kāi)老西藏精神的弘揚(yáng)與傳承，也離不開(kāi)精益求精工匠精神的融入，更離不開(kāi)向上向善、勤學(xué)勤勞的專業(yè)價(jià)值觀的塑造。通過(guò)邀請(qǐng)西藏老一輩建設(shè)者、企業(yè)部門負(fù)責(zé)人或優(yōu)秀員工和學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面交談，開(kāi)展道德講堂等，創(chuàng)設(shè)教育情境，達(dá)到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的教育效果。

其次，建設(shè)具備職業(yè)特色的電子商務(wù)物質(zhì)文化環(huán)境。一方面通過(guò)樓梯長(zhǎng)廊、櫥窗、墻面的改造，宣揚(yáng)當(dāng)前全球電子商務(wù)行業(yè)風(fēng)云人物及其經(jīng)典語(yǔ)錄以及優(yōu)秀的企業(yè)工作理念。另一方面融入以人為本的管理制度，如入室即靜、打卡簽到、實(shí)施實(shí)訓(xùn)室管理制度、模擬小團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制、早讀課作學(xué)習(xí)匯報(bào)、晚修練字、周一穿職業(yè)正裝等，以達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象的效果。

（二）打造“三師型”師資團(tuán)隊(duì)

鑒于教師缺乏一線企業(yè)工作經(jīng)歷和針對(duì)復(fù)雜學(xué)情的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)的實(shí)情，一方面努力打造具備教師職業(yè)道德素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能、心理咨詢輔導(dǎo)能力與職業(yè)指導(dǎo)能力的“三師型”教師，另一方面組織專業(yè)教師赴企業(yè)學(xué)習(xí)鍛煉，或校外聘任具備企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)講師進(jìn)行授課。

（三）打造標(biāo)準(zhǔn)化的課程結(jié)構(gòu)

教研組長(zhǎng)要仔細(xì)了解學(xué)生的接受能力與實(shí)際水平，基于大部分學(xué)生的基本情況，注意專業(yè)課課程體系銜接，確保教學(xué)有條不紊進(jìn)行。西藏中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的定位以培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，有良好的職業(yè)道德、創(chuàng)業(yè)精神和健全的體魄，掌握電子商務(wù)行業(yè)相應(yīng)崗位必備的基礎(chǔ)知識(shí)和專門技能，能從事網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和策劃、美工設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)等企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理第一線工作的電子商務(wù)初級(jí)人才，以及能利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)的中級(jí)技能型現(xiàn)代商務(wù)人才為主。與此同時(shí)，培養(yǎng)具備終身學(xué)習(xí)意識(shí)、自主學(xué)習(xí)能力的電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)W習(xí)者，為高等職業(yè)教育輸送優(yōu)質(zhì)的后備人才。因此，課程內(nèi)容要有針對(duì)性，要標(biāo)準(zhǔn)化。

（四）打造生產(chǎn)化的教學(xué)實(shí)訓(xùn)

一方面，教師能夠?yàn)閷W(xué)生提供相應(yīng)的教學(xué)軟件輔助實(shí)踐性教學(xué)，開(kāi)闊學(xué)生的視野，提升學(xué)生實(shí)操能力。 另一方面，建設(shè)校園電商平臺(tái)為學(xué)生提供一個(gè)教學(xué)實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)啟航、精準(zhǔn)扶貧、生活服務(wù)、情感交流的平臺(tái)，讓電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生達(dá)到學(xué)懂弄通做實(shí)的目的。

（五）打造優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)應(yīng)用

首先，建設(shè)林芝市電子商務(wù)職業(yè)技能鑒定中心，引導(dǎo)西藏自治區(qū)社會(huì)力量積極參與職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定。其次，與林芝市各個(gè)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村合作社等事企業(yè)單位共建畢業(yè)實(shí)習(xí)基地，企業(yè)指導(dǎo)教師、設(shè)備設(shè)施能滿足畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱的要求;學(xué)校應(yīng)與校外實(shí)訓(xùn)基地簽訂協(xié)議書，明確管理職責(zé)。學(xué)校應(yīng)設(shè)置專職管理部門，配備專職人員進(jìn)行校外實(shí)訓(xùn)基地的管理。實(shí)習(xí)主要在電商運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店客服、新媒體運(yùn)營(yíng)等崗位進(jìn)行輪轉(zhuǎn)。實(shí)習(xí)主要內(nèi)容包括辦公設(shè)備使用、網(wǎng)上開(kāi)店、網(wǎng)店裝修與美化、商品拍攝與處理、視頻拍攝與處理、新媒體運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店客戶服務(wù)、電商運(yùn)營(yíng)等內(nèi)容，校企合作共同為助力林芝市農(nóng)副產(chǎn)品“走出去”打造快速通道。

（六）打造職業(yè)化的畢業(yè)生

按照當(dāng)前“扶優(yōu)、扶強(qiáng)、扶特”的專業(yè)建設(shè)思路，打造職業(yè)化的畢業(yè)生。首先，校內(nèi)積極舉辦各類比賽，做到以賽促教，以賽促學(xué)。其次，每學(xué)期不定期帶學(xué)生參觀企業(yè)，提升學(xué)生對(duì)電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)的認(rèn)知。最后，可選派優(yōu)秀學(xué)生到內(nèi)地參加國(guó)賽訓(xùn)練或企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐，為廣大學(xué)生樹(shù)立榜樣，帶動(dòng)更多學(xué)生向上向善、勤學(xué)勤勞。

作者簡(jiǎn)介：邱涌權(quán)（1995- ），男，林芝市職業(yè)技術(shù)學(xué)校教師，教育學(xué)與管理學(xué)雙學(xué)士，研究方向：電子商務(wù)職業(yè)教育

基金項(xiàng)目：林芝市第五批教育科研課題成果