齊春英

摘 要：高校圖書(shū)館面向社會(huì)服務(wù)，是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需求，是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果，也是當(dāng)代高校圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)。本文對(duì)高校圖書(shū)館向社會(huì)服務(wù)的意義、社會(huì)服務(wù)的現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及解決的方法途徑進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館 社會(huì)化服務(wù) 社會(huì)化服務(wù)的現(xiàn)狀 方法與途徑

中圖分類(lèi)號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2019）09-00-01

一、高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)的概念的的提出

圖書(shū)館界有人把高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)化的概念定義成：高校圖書(shū)館在保證為學(xué)校的教學(xué)和科研服務(wù)前提下，延伸向?qū)W校以外的社會(huì)公眾開(kāi)放服務(wù)，接納廣大的社會(huì)公眾讀者，允許他們利用高校圖書(shū)館所收藏的各種資源，并且為他們提供各種信息服務(wù)。

高校圖書(shū)館是圖書(shū)館界主要力量之一，是國(guó)家信息的重要組成部分，高校有大量人才、資源、技術(shù)、環(huán)境、政策優(yōu)勢(shì)支撐，不僅為本校師生員工服務(wù)，還要面向社會(huì)大眾開(kāi)放，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，是高校圖書(shū)館的發(fā)展的新的趨勢(shì)，高校圖書(shū)館服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于地方，一方面利用高校有限的經(jīng)費(fèi)產(chǎn)生最大的社會(huì)效益，另一方面高校圖書(shū)館自身在服務(wù)的過(guò)程中得到提升和發(fā)展。

二、高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)的重要意義

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)建設(shè)日新月異，世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正在從工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式也逐步向依靠科技進(jìn)步和勞動(dòng)者素質(zhì)提高方面轉(zhuǎn)移。在這種背景下，世界經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)和文化教育的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)知識(shí)服務(wù)的圖書(shū)館提出了更高的要求。知識(shí)信息給全社會(huì)帶來(lái)了巨大的財(cái)富，圖書(shū)館作為知識(shí)信息資源的收集、整理、存取的寶庫(kù)，在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮越來(lái)越大的作用。

三、高校圖書(shū)館面向社會(huì)提供信息服務(wù)的必要性

1.是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)

高校圖書(shū)館經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展和積累，達(dá)到現(xiàn)在的程度，在環(huán)境、規(guī)模、館舍、館藏、網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備以及人員素質(zhì)等方面形成了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。特別是很多高校圍繞自身優(yōu)勢(shì)學(xué)科和重點(diǎn)學(xué)科所形成的特色館藏，例如，我們內(nèi)蒙古民族大學(xué)圖書(shū)館，在蒙醫(yī)蒙藥和科爾沁文化方面，在全國(guó)也是獨(dú)一無(wú)二的，在為內(nèi)蒙古科研、經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)方面做出了巨大貢獻(xiàn)。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，為我們提出了一個(gè)全新的思路。最近二十年，由于全球經(jīng)濟(jì)的飛快發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的崛起，促使各類(lèi)知識(shí)信息瞬間得以超高速、大范圍、大規(guī)模的傳播。

2.是高校圖書(shū)館自身發(fā)展的需要

在我國(guó)，高校圖書(shū)館基本上都是以高校為單位進(jìn)行建設(shè)的，和學(xué)校的發(fā)展密不可分，在受學(xué)校建設(shè)和發(fā)展的影響，在經(jīng)費(fèi)、人員、設(shè)備更新等方面也遇到一些困難。如果我們敞開(kāi)大門(mén)，，結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源，可以彌補(bǔ)以上不足，創(chuàng)造條件為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展提供知識(shí)、創(chuàng)新服務(wù)，互惠互利，就可以在服務(wù)的過(guò)程中引進(jìn)資金、技術(shù)、資源，等外部條件，使高校圖書(shū)館在服務(wù)中得到提高、充實(shí)、完善和發(fā)展。

在全球信息化浪潮的沖擊下，信息傳遞和服務(wù)出現(xiàn)了多元化分布的態(tài)勢(shì)，昔日?qǐng)D書(shū)館作為社會(huì)信息服務(wù)主體的地位正在日趨減弱。面對(duì)這種狀況，圖書(shū)館必須謀求自身的完善和發(fā)展。處理好在競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展的問(wèn)題。

3.是提高高校圖書(shū)館資源利用率的有效途徑

據(jù)資料不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)千余所高校圖書(shū)館擁有藏書(shū)6億多冊(cè)和大量連續(xù)出版物等信息資源，是其他類(lèi)型信息服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)法比擬的。但在目前階段，高校圖書(shū)館的資源優(yōu)勢(shì)大部分尚還未得到完全有效地發(fā)揮，存在較大的浪費(fèi)。

四、高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)現(xiàn)狀

高校圖書(shū)館向社會(huì)服務(wù)方面，很多高校為了滿(mǎn)足社會(huì)需求和適應(yīng)自身發(fā)展的需要，在力所能及的條件下，對(duì)用戶(hù)服務(wù)也進(jìn)行了一些有益的嘗試，例如，對(duì)外實(shí)行部分開(kāi)放、為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提供信息服務(wù)、為政府決策提供所需信息服務(wù)，成為他們的高參。我館的未成年閱覽室，對(duì)全市兒童開(kāi)放，收到當(dāng)?shù)氐臍g迎，得到了通遼市和自治區(qū)的表彰等。但是，僅僅這些還不夠，目前還有許多問(wèn)題需要我們?nèi)プ?，還有很大的發(fā)展空間。

五、高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)存在的問(wèn)題

由于高校圖書(shū)館為社會(huì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一，方法還簡(jiǎn)單，高校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)服務(wù)方面還存在不少問(wèn)題。

1.認(rèn)識(shí)偏差，概念陳舊

好多圖書(shū)館由于認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一，觀念上存在差異，不少人認(rèn)為高校圖書(shū)館是學(xué)校自己的資源，只要服務(wù)好本校的師生員工，就完成任務(wù)了，高校圖書(shū)館不是社會(huì)的公共設(shè)施，沒(méi)有必要向社會(huì)開(kāi)放，弄不好還費(fèi)力不討好，所以將校外人員拒之門(mén)外，還有一些高校圖書(shū)館對(duì)為社會(huì)服務(wù)心存憂(yōu)慮，擔(dān)心社會(huì)讀者的成分比較復(fù)雜，圖書(shū)館服務(wù)后期難以有效索回，擔(dān)心外來(lái)人員會(huì)擾亂圖書(shū)館秩序，會(huì)對(duì)信息資源和網(wǎng)絡(luò)安全造成隱患。

2.層次較低，定位不清

有不少高校圖書(shū)館，將圖書(shū)館為社會(huì)服務(wù)簡(jiǎn)單化和表面化，認(rèn)為只要為校外讀者提供一定數(shù)量圖書(shū)、資料、和閱覽室座位，提供一定層面的對(duì)外服務(wù)，就是開(kāi)展了為社會(huì)服務(wù)，工作停留在一般的手工借閱服務(wù)層面，以信息服務(wù)為標(biāo)致的高層次智力服務(wù)沒(méi)有成為高校圖書(shū)館為社會(huì)服務(wù)工作的主流。

六、高校圖書(shū)館為社會(huì)提供信息服務(wù)的方法和途徑

1.全方位，多層次為社會(huì)服務(wù)

高校圖書(shū)館是高校的重要組成部分，為學(xué)校的教學(xué)和科研服務(wù)是高校圖書(shū)館的職責(zé)所在。高校圖書(shū)館也是國(guó)家花費(fèi)大量的經(jīng)費(fèi)建設(shè)而成的文獻(xiàn)信息資源中心，應(yīng)該向廣大民眾開(kāi)放，讓全社會(huì)利用高校的文獻(xiàn)信息資源。這不是高校圖書(shū)館在秀存在感，而是將資源利用最大化，發(fā)揮文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)，將它轉(zhuǎn)化成知識(shí)資本為社會(huì)服務(wù)。

高校圖書(shū)館在保證本校師生員工知識(shí)信息需求的同時(shí)，滿(mǎn)足社會(huì)讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求。聘請(qǐng)專(zhuān)家教授向社會(huì)開(kāi)展專(zhuān)題講座、學(xué)術(shù)報(bào)告、研討班。給未成年人辦各種學(xué)習(xí)班等，組織有經(jīng)驗(yàn)的老館員培訓(xùn)讀者，幫助社會(huì)讀者，學(xué)會(huì)利用圖書(shū)館，讓社會(huì)讀者掌握檢索文獻(xiàn)信息的技能。

2.加強(qiáng)高校圖書(shū)館員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

隨著高校圖書(shū)館服務(wù)的不斷深化，讀者對(duì)圖書(shū)館員的要求越來(lái)越高，信息時(shí)代一個(gè)合格的圖書(shū)館員應(yīng)該具備較扎實(shí)的圖書(shū)館學(xué)理論，深厚的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，，強(qiáng)烈的信息敏感度，并掌握先進(jìn)服務(wù)技術(shù)和手段，這樣才能保證高校圖書(shū)館信息服務(wù)社會(huì)化的精準(zhǔn)、持久發(fā)展，這是每一個(gè)圖書(shū)館員為之努力的奮斗目標(biāo)。

3.擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵，提供多層次、全方位的信息服務(wù)

高校圖書(shū)館要在保證文獻(xiàn)收藏、數(shù)字資源建設(shè)規(guī)模的基礎(chǔ)上，加大信息資源的開(kāi)發(fā)利用的力度，將開(kāi)發(fā)的著力點(diǎn)放在揭示信息內(nèi)在特征上。利用現(xiàn)代技術(shù)手段，圍繞特定的用戶(hù)不同的信息需求，制定服務(wù)策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)所需知識(shí)信息的主動(dòng)推送和個(gè)性化服務(wù)。

高校圖書(shū)館要組織專(zhuān)業(yè)學(xué)科隊(duì)伍，整合高校、科研機(jī)構(gòu)和信息機(jī)構(gòu)的信息資源，將社會(huì)信息資源與圖書(shū)館信息資源有機(jī)地集合起來(lái)，構(gòu)建科技創(chuàng)新和社會(huì)服務(wù)的新體系，研究怎樣更緊密地圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)，圍繞這個(gè)時(shí)期的主要需求和需要解決的重大問(wèn)題，找準(zhǔn)服務(wù)方向，提供及時(shí)、有效的信息服務(wù)。

4.加強(qiáng)文獻(xiàn)資源的建設(shè)

根據(jù)用戶(hù)需求的特點(diǎn)調(diào)整藏書(shū)結(jié)構(gòu)，把一些重復(fù)和陳舊的該剔除的剔除，提高藏書(shū)質(zhì)量，要求質(zhì)量，不要求數(shù)量，有選擇地調(diào)整相關(guān)書(shū)刊的采購(gòu)比例，以圖書(shū)館的館藏資源優(yōu)勢(shì)為依托，進(jìn)行二、三次文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)，憑借本校特色專(zhuān)業(yè)的文獻(xiàn)保障能力和學(xué)術(shù)研究水平專(zhuān)業(yè)特色的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)和有本校特色的專(zhuān)業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)。

5.開(kāi)展多種途徑為用戶(hù)提供信息服務(wù)

建立網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中心，與其他信息機(jī)構(gòu)聯(lián)合建立共享系統(tǒng)平臺(tái)，借助計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)與設(shè)備，合理地調(diào)配各信息服務(wù)單位的資源，進(jìn)行聯(lián)合協(xié)作，共同解決面臨的信息服務(wù)需求，讓高校圖書(shū)館方便地切入社會(huì)信息服務(wù)市場(chǎng)。

結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館走出校門(mén)，面向社會(huì)服務(wù)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。也是高校圖書(shū)館發(fā)展的趨勢(shì)，我們要努力探索既適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展需求，又滿(mǎn)足本校教學(xué)科研需求的服務(wù)模式，增強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通和聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館事業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

對(duì)于我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)來(lái)說(shuō)，高校圖書(shū)館是不可或缺的一個(gè)重要組成部分，而只有各類(lèi)型的圖書(shū)館共同合作和努力，才能夠確保公民的知識(shí)權(quán)利，所以我們要不斷對(duì)圖書(shū)館社會(huì)化的各種途徑進(jìn)行探索，這樣才能進(jìn)一步推進(jìn)我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的快速發(fā)展。

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