他山之石，可以攻玉

摘 要：為了優(yōu)化山東輕工職業(yè)學院圖文信息中心的建設，2018年12月，由工會主席帶隊的考察小組赴臺灣對中原大學、嶺東科技大學、朝陽科技大學、中山大學、東華大學5所高校進行了考察學習。著重對圖書館的建設情況、服務理念、文化創(chuàng)意、輔教輔學、信息服務和技術支持等方面進行了深入的學習，通過借鑒他們的成功經驗，為圖書館的創(chuàng)新發(fā)展提供有價值的建議和參考。

關鍵詞：圖書館;考察;服務;理念

一、五所大學圖書館的基本情況

（一）中原大學圖書館

該館于1985年建成并啟用，占地面積約12500平方米，曾獲建筑師雜志金牌獎。該圖書館引進的INNOPAC整合性自動化系統(tǒng)，能達到全館整體自動化的目標。全校師生可通過INNOPAC系統(tǒng)查詢本館的全部藏書及使用全文電子資源，能與世界各地的網絡數據庫連接，查詢教學研究所需的信息。

（二）嶺東科技大學圖書館

嶺東科技大學創(chuàng)設于1964年，為廣東梅縣鄉(xiāng)賢已故蔡亞萍博士及已故前任董事長黎明博士伉儷所獨資創(chuàng)辦。該大學圖書館占地面積8907平方米，以“學以致用，以誠待人”為辦學理念。該館整合電子資源及多媒體視聽資料環(huán)境，積極參與跨校館際聯盟、學會及研討會，以改善師生的學習環(huán)境，豐富研究成果為己任。

（三）朝陽科技大學圖書館

朝陽科技大學波錠圖書館是創(chuàng)辦人楊天生博士為紀念雙親而設立的六層獨立建筑物。該館紙質書館藏量及全年圖書借閱量為臺灣公私立科技大學第一名。學校為適應時代、科技與社會的快速變遷，利用政府“教學卓越計劃”的補助款項，將圖書館地下室自修區(qū)的部分空間改建成為鼓勵學生自主學習的空間，該空間被命名為“iSpace” （多元學習空間）。學校意圖用這個具有創(chuàng)意、創(chuàng)新的場域，吸引師生進行信息和知識的交流，通過彼此的分享，進一步激發(fā)出創(chuàng)意的靈感。

（四）中山大學圖書館

中山大學圖書與信息處成立于2008年，總面積約2，0000平方米，西文圖書占總館藏的41.86%。館內藏書多以管理學、海洋科學、應用科學為主，長期以來扮演著臺灣產、官、學界的重要智庫與研究機構的角色，并致力于學術自由、國際化與全球化競爭力的提升。

（五）東華大學圖書館

東華大學圖書館創(chuàng)立于1994年，該圖書館將知識性、人文性和服務性有機結合，為讀者提供充滿人情味的閱讀空間和服務，采用“借藏閱”、“人機書”一體化管理模式，且圖書館藏書按大類分樓層，整個樓層為一個大閱覽室，形成一種環(huán)形布局。

二、五所大學圖書館的特色及亮點

（一）圖書館的立館理念

圖書館不僅是學校的文獻信息中心，也是校園內一座時代氣息和文化氣息濃厚且別具特色的人文景觀，在某種程度上標志著一所大學的文化底蘊，展示著一所大學的辦學品位，體現著一所大學的辦學水平[1]。圖書館應堅持以讀者為中心的辦館理念，為讀者提供優(yōu)雅舒適的閱讀場所，豐富多樣的藏書資源;建立完善的知識庫系統(tǒng)，加強與博物館、科技館的合作，實現多資源共享，為資源信息的豐富提供堅實基礎。

（二）圖書館的信息化管理

臺灣圖書館在信息化管理方面有很多值得借鑒的先進經驗，特別是在大數據智慧分析方面。朝陽科技大學圖書館在微博平臺以及活動積分、電子閱覽室及自修室自動登記、會議室活動場地預約等功能方面實現了信息化。東華大學圖書館已經實現與其他圖書館之間的圖書資源共享，實現了文獻傳遞和館際互借服務功能。

（三）圖書館的環(huán)境建設

各圖書館在布局上基本上是遵循按專業(yè)或學科設置借閱藏一體化的原則，為充分利用空間，在光線較好的地方放置閱覽桌椅，供學生閱覽。在整個參觀考察過程中，處處感受到圖書館老師的良苦用心，時時刻刻想為讀者提供一個自由、溫馨、舒適的閱覽學習環(huán)境，以體現以讀者為本的理念。各圖書館還都力求通過雕塑、字畫、名人名言、照片、家具和綠色植物來豐富空間效果。

（四）圖書館的特色館藏資源建設

圖書館的鮮明特色與個性，不僅體現在宏偉的建筑上，還體現在豐富的館藏上。如中原大學的張靜愚紀念館以其創(chuàng)始人張靜愚先生的生平為基本素材，形象地展示了張靜愚先生的杰出貢獻;國立中山大學圖書館為了保存余光中教授豐富多元的作品和研究資料，于2011年專門設立了“余光中特藏室”，以表達對鎮(zhèn)校之寶的退休榮譽教授的敬重，特藏室內展放了余先生返臺后的所有收藏，圖片、畫像、手稿、書法、文件、詩作、散文等一千多件;東華大學設立的詩人楊牧藏書陳列室“春天讀詩”等，分別體現了他們的專業(yè)特色和收藏特色。

（五）圖書館的多元化特色服務工作

中原大學圖書館還設立了教學咨詢室、教師專業(yè)成長室，教學專業(yè)攝影棚、視訊教室、數字教材制作室、專業(yè)數字錄音室和專業(yè)倫理教學發(fā)展中心，為學術學科帶頭人及廣大師生開展科研和教學研究、學術探討提供便利。各圖書館內都有供師生使用的研討室，大小不一，能夠滿足不同需求。

三、學習考察啟發(fā)與思考

（一）以人為本，堅持服務至上的工作理念

在考察學習中，各高校圖書館領導都強調圖書館應堅持以服務為宗旨，應遵循“以人為本”的理念，擴大服務范圍，提高服務水平。高校圖書館存在的價值在于為教學、科研保駕護航，要秉持“服務立館，藏以致用”的理念，以服務質量和師生滿意度作為衡量圖書館工作重要指標。

（二）腳踏實地，形成銳意創(chuàng)新的工作作風

圖書館屬于教學輔助部門，本質上說是以服務為生存之本。要加強激勵機制建設，真正形成人人爭先的局面，避免人浮于事、得過且過的情況。因此，注重圖書館館員素質培養(yǎng)，充分發(fā)揮館員的積極性、主動性、創(chuàng)新意識和創(chuàng)造精神，是實現高校先進圖書館文化的主要基礎，是持續(xù)發(fā)展的動力[2]。圖書館必須具有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，在創(chuàng)新中求適應，在創(chuàng)新中求發(fā)展，全面提高圖書館的管理水平和服務質量，積極推進高校圖書館文化建設，使之更好地為高校的教學、科研和廣大師生服務。

（三）精細管理，圖書館建設體現人文關懷

圖書館內完善的信息化功能，各種豐富有趣的讀書活動，高雅、新穎、親切、和諧的內部環(huán)境布局，準確醒目的各種牌匾，都能體現出對讀者的尊重和愛護。無論是圖書館對殘障人士的專用通道還是專門給圖書消毒的機器，無論是無處不在的導航標記還是多媒體討論室，都能展現出以讀者為中心，以滿足讀者需求為導向的新型圖書館服務體系。

（四）特色主題，圖書館建設注重文化創(chuàng)意

圖書館每年舉辦的活動豐富且創(chuàng)意新穎，質量高，影響力大且細分讀者人群，針對不同的讀者開展不同的活動，甚至將活動延伸到休閑文化場所。特別是朝陽科技大學圖書館開展的觀影活動，贈送讀者自制的爆米花，令人有眼前一亮的感覺。再如：專業(yè)教師推薦在校生在校期間閱讀的100本相關書籍活動、閱讀尋寶活動、設計書簽活動、心靈寄語活動等。

（五）智慧職教，圖書館建設服務教師發(fā)展

圖書館設有錄播、考試、培訓、遠程授課、視頻會議等功能的智慧教室，為教師教學提供多樣化服務。建有學校自編教材展示與借閱區(qū)，展示教師研究成果，加強師生溝通交流。設置教師研討室，為教師交流分享、教學科研討論、師生教學研討，校企合作研討，社會服務交流、教師休閑閱覽、讀書分享等提供服務，加強教師互動，鼓勵教師從事教學研討，協(xié)助教師專業(yè)成長，提高教學研究與社會服務水平。

參考文獻：

[1]樊秋萍.建立以服務質量為核心的高校圖書館文化[J].科技情報開發(fā)與經濟，2006，15：27-28.

[2]喬占學.借鑒他山之石，優(yōu)化我館建設——關于學院路校區(qū)新館建設的幾點思考[J].法律文獻信息與研究，2012，1：45-47.

作者簡介：

馬棟之，男，山東淄博，圖書館館員，碩士研究生，山東輕工職業(yè)學院，情報學.