基于共享經(jīng)濟(jì)模式途家的SWOT分析

李璐緣 鐘穎 陳璐 邱紅 涂鈺林

摘 要：共享經(jīng)濟(jì)是二十一世紀(jì)新興的一種不同于傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式。本文從共享經(jīng)濟(jì)概念，特性，與傳統(tǒng)行業(yè)的比較這幾個(gè)方面入手，淺談共享經(jīng)濟(jì)在國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀和發(fā)展。以國(guó)內(nèi)發(fā)展較好的共享短租住宿平臺(tái)“途家”為例進(jìn)行swot分析，深入研究，分析出了途家作為國(guó)內(nèi)在線(xiàn)短租行業(yè)巨頭盡管自身營(yíng)銷(xiāo)策略存在不足、規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)不強(qiáng)，同時(shí)也面臨著環(huán)境中不少的威脅，但途家若堅(jiān)定企業(yè)使命，抓住共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮中的新機(jī)會(huì)，必將取得國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主導(dǎo)地位。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì);swot分析;商業(yè)模式

本文受四川師范大學(xué)“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃”項(xiàng)目（批準(zhǔn)號(hào)：201810636165）的資助。

一、共享經(jīng)濟(jì)概述

當(dāng)下我國(guó)的共享經(jīng)濟(jì)，已經(jīng)突破了早期閑置物品資源配置的經(jīng)濟(jì)模式，而將配置資源的范圍擴(kuò)大到教育、醫(yī)療等服務(wù)、媒體內(nèi)容分享、閑置資金眾籌等領(lǐng)域。共享經(jīng)濟(jì)在當(dāng)下的發(fā)展?fàn)顟B(tài)主要表現(xiàn)出三大特點(diǎn)：共享經(jīng)濟(jì)規(guī)模龐大、政策扶持力度大、以及創(chuàng)新性強(qiáng)、開(kāi)發(fā)空間大。

擁有閑置資源的事業(yè)單位或個(gè)人將資源使用權(quán)轉(zhuǎn)移給他人，使轉(zhuǎn)讓者獲得回報(bào)，共享人利用他人的閑置資源創(chuàng)造價(jià)值，這便是共享經(jīng)濟(jì)。其形式主要是以信息科技手段給個(gè)人、企業(yè)、非牟利組織與政府提供可促使資源再利用、再分配與分享的信息。

（一）共享經(jīng)濟(jì)存在三大特性

一是共享經(jīng)濟(jì)可以對(duì)閑置資源進(jìn)行重新整合，讓其得到充分的重新利用和再分配，而消費(fèi)者和提供資源方雙方通過(guò)這種供需模式，均可以在線(xiàn)上獲利;

二是共享經(jīng)濟(jì)弱化了資源的所有權(quán)，更加重視其使用權(quán)。共享經(jīng)濟(jì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，將網(wǎng)絡(luò)上的陌生人聯(lián)合在一起，相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)而言，共享經(jīng)濟(jì)更注重建立在互聯(lián)網(wǎng)上，陌生人之間的信任關(guān)系。

三是共享經(jīng)濟(jì)將生產(chǎn)方式從大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樗饺嘶喼?，將重心放在消費(fèi)者體驗(yàn)上，因此開(kāi)啟了一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的商業(yè)模式，而其顯著的輕資產(chǎn)特性，也吸引了大批創(chuàng)業(yè)人群的涌入。

（二）共享經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)行業(yè)的區(qū)別

共享經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)行業(yè)相比，改變了傳統(tǒng)行業(yè)的重資產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，運(yùn)用輕資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。此時(shí)，共享經(jīng)濟(jì)型企業(yè)更多的是扮演一個(gè)平臺(tái)的角色，降低了資本的獲得成本，減少信息不對(duì)稱(chēng)，將產(chǎn)品或服務(wù)的提供方與需求方連接起來(lái)，起到一個(gè)媒介的作用。

從消費(fèi)者層面來(lái)講，共享經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)行業(yè)相比，提供給消費(fèi)者更多選擇。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下消費(fèi)者接受的都是企業(yè)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，缺乏個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)，而在共享經(jīng)濟(jì)模式下，消費(fèi)者可以按照自己的需求來(lái)選擇自己喜好的產(chǎn)品或服務(wù)，還可以將自己閑置的物品提供給真正需要它的人。

共享經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的收入高于傳統(tǒng)企業(yè)，吸引了各行各業(yè)陸續(xù)出現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)模式，共享經(jīng)濟(jì)也得以迅速展開(kāi)。不僅有一出來(lái)就迅速擴(kuò)張的網(wǎng)約車(chē)、共享單車(chē)，還有住宿共享、昂貴服飾共享、學(xué)習(xí)資料共享、便攜設(shè)備的共享等，資源共享方式多變，層出不窮。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)約出租車(chē)客運(yùn)量占出租車(chē)總客運(yùn)量的比重提高了26.8%;后來(lái)居上的共享住宿收入占住宿業(yè)客房收入的比重提升3.8%;由此可見(jiàn)，近幾年來(lái)，共享經(jīng)濟(jì)在中國(guó)呈現(xiàn)出向全產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍蔓延的態(tài)勢(shì)，滲透到許多分眾服務(wù)領(lǐng)域，涌現(xiàn)出大量新的服務(wù)模式，可謂來(lái)勢(shì)洶洶。

然而，目前共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)仍處于成長(zhǎng)時(shí)期，離其成熟階段還很遙遠(yuǎn)。隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，共享經(jīng)濟(jì)也帶來(lái)許多棘手的問(wèn)題：如平臺(tái)管理、相關(guān)法律的維護(hù)等，這些問(wèn)題絕不能僅僅從平臺(tái)的管理入手，更需要消費(fèi)者、平臺(tái)企業(yè)和政府三方的協(xié)同合作。除此之外，押金方面也給共享經(jīng)濟(jì)帶來(lái)許多難處。2017年起，各大共享單車(chē)相繼出現(xiàn)倒閉后退還押金困難的問(wèn)題，在各大社交平臺(tái)上的負(fù)面評(píng)論，大大降低了整個(gè)共享經(jīng)濟(jì)行業(yè)的信用度，使創(chuàng)業(yè)者信心極大地受挫。因此，在接下來(lái)的一個(gè)發(fā)展階段，我國(guó)政府也應(yīng)當(dāng)更加重視民生問(wèn)題，以順應(yīng)民聲的角度，推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)。

二、基于共享經(jīng)濟(jì)模式途家的SWOT分析

我們選擇了以國(guó)內(nèi)短租市場(chǎng)上估值最高的企業(yè)途家為例，結(jié)合企業(yè)所處的環(huán)境、行業(yè)特點(diǎn)、自身發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)行簡(jiǎn)單的SWOT分析，從而更清楚地把握共享經(jīng)濟(jì)行業(yè)的特點(diǎn)以及思考目前發(fā)展中存在的問(wèn)題。

（一）SWOT分析之S：優(yōu)勢(shì)

相對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的傳統(tǒng)酒店，途家主要具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

房源充足，房型多種多樣，包括民宿、度假別墅、旗下酒店以及延展服務(wù)，而且途家目前已與國(guó)內(nèi)218個(gè)政府機(jī)構(gòu)簽約，并與TOP100的大部分房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，簽約管理資產(chǎn)超過(guò)1500億人民幣，簽約儲(chǔ)備房源超100萬(wàn)套。

相對(duì)于酒店而言，途家在使用評(píng)價(jià)上采用房東客戶(hù)雙向評(píng)價(jià)的方式，既有房東對(duì)該用戶(hù)的評(píng)價(jià)也有用戶(hù)對(duì)房東的評(píng)價(jià)，而傳統(tǒng)酒店在線(xiàn)上只有后者的單項(xiàng)評(píng)價(jià)，因此，途家作為短租平臺(tái)建立了較為完整的房東客戶(hù)信用體系，也有利于營(yíng)造企業(yè)文化。

途家在一線(xiàn)城市采用傳統(tǒng)管家模式，在衛(wèi)生保潔方面，向高檔酒店借用“空閑”的專(zhuān)業(yè)服務(wù)員，既可以提高用戶(hù)體驗(yàn)效果，又可以降低對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)成本。途家不僅有線(xiàn)上預(yù)訂平臺(tái)，還有線(xiàn)下平臺(tái)幫助運(yùn)營(yíng)房屋（RBA業(yè)務(wù)）。

定位清晰，途家將企業(yè)服務(wù)定位在提供中高端且具有家庭氛圍的度假型民宿，其業(yè)務(wù)范圍主要集中在一線(xiàn)城市。民宿空間大、高性?xún)r(jià)比、可洗衣做飯的特點(diǎn)也深受家庭旅游者的青睞，再者中國(guó)五星級(jí)及以上和三星級(jí)及以下的酒店占市場(chǎng)主導(dǎo)地位，中高端酒店相對(duì)缺失，途家的出現(xiàn)正好可以彌補(bǔ)這一空缺。因此，途家較為完美地迎合了市場(chǎng)需求，也為其后期的發(fā)展奠定了穩(wěn)固的根基。

融資能力強(qiáng)，具備良好的潛在盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這是途家可以在國(guó)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位的重要優(yōu)勢(shì)之一。途家在2012—2017年內(nèi)，僅五年時(shí)間便進(jìn)行了五輪融資，且融資總額達(dá)7億多美元，與業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者小豬短租相比，超出一倍多，且市價(jià)估值超過(guò)15億美元，位列同行業(yè)第一，加上擁有世界本行業(yè)巨頭之一的homeaway的投資，而homeaway優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)模式和管理經(jīng)驗(yàn)，也為途家在國(guó)內(nèi)的發(fā)展助力了不少。

企業(yè)文化深入人心：途家以“幫助業(yè)主更好地管理異地不動(dòng)產(chǎn)、使旅行者享受家一般的旅途”為企業(yè)愿景，以“讓人們盡享大自然及美好建筑的恩澤”為企業(yè)使命，向顧客貫徹企業(yè)價(jià)值觀。

（二）SWOT分析之W：劣勢(shì)

自身營(yíng)銷(xiāo)策略存在不足，宣傳力度不夠，在用戶(hù)間知名度不高：由于宣傳方式過(guò)于單一化，導(dǎo)致其受眾主要集中在18-35歲，且知名度落后于創(chuàng)立時(shí)間雖然較晚但宣傳方式多樣化、采用多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如微博、抖音的小豬短租;

規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)不強(qiáng)：途家在近年來(lái)的發(fā)展主要集中在一線(xiàn)城市即北上廣深地區(qū)，其特色的管家服務(wù)如房間布置、衛(wèi)生打掃、設(shè)備維修等并未深入發(fā)展到二三線(xiàn)城市;另一方面其三四線(xiàn)的房源涉及也相對(duì)較少，而據(jù)前段時(shí)間清明假期出游率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，三四線(xiàn)城市人流量持續(xù)上升，民宿預(yù)訂也同比增加10倍左右，對(duì)途家來(lái)說(shuō)，較緩慢的市場(chǎng)擴(kuò)張能力為其發(fā)展和盈利形成了一定的阻力。

（三）SWOT分析之O：機(jī)會(huì)

鄉(xiāng)村民宿市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的可行性：大量城市居民越來(lái)越傾向于在假期前往鄉(xiāng)村體驗(yàn)田野生活，緩解快節(jié)奏生活的壓力，2018年初發(fā)布的《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見(jiàn)》提出要實(shí)施休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游精品工程，毫無(wú)疑問(wèn)鄉(xiāng)村成為了在線(xiàn)短租最具發(fā)展?jié)摿Φ牡胤健?/p>

中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，度假需求呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，消費(fèi)者越來(lái)越追求高質(zhì)量住所，并且國(guó)家法定節(jié)假日增多促進(jìn)旅游，國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于調(diào)整 2019年勞動(dòng)節(jié)假期安排的通知國(guó)辦發(fā)明電〔2019〕3號(hào)，并且國(guó)務(wù)院辦公廳日前發(fā)布的關(guān)于印發(fā)完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制實(shí)施方案，明確提出鼓勵(lì)發(fā)展租賃式公寓、民宿客棧等旅游短租服務(wù)，將為短租平臺(tái)帶來(lái)巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)，而途家作為其中中高端的代表也將迎來(lái)更有利的市場(chǎng)條件。

途家以“讓不動(dòng)產(chǎn)增值，與家一起旅行”為口號(hào)，在國(guó)家放開(kāi)二胎政策后，家庭旅行的次數(shù)也會(huì)有所增加，相比酒店，大多數(shù)家庭會(huì)優(yōu)先選擇更具有家庭氛圍的民宿，符合途家的發(fā)展理念，途家無(wú)疑也會(huì)有新的發(fā)展機(jī)遇。

（四）SWOT分析之T：威脅

融資失敗導(dǎo)致的資金鏈斷裂的威脅：途家從一開(kāi)始到現(xiàn)在一直著力于擴(kuò)大規(guī)模而非盈利，這是共享經(jīng)濟(jì)下眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展不可避免的一個(gè)問(wèn)題。但是OFO的先例表明，擴(kuò)大規(guī)模對(duì)于人口大國(guó)而言，并不是難題，但如果不及時(shí)轉(zhuǎn)型，進(jìn)行企業(yè)精細(xì)化管理，則一旦投資者認(rèn)為企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)瓶頸，企業(yè)融資失敗，資金鏈斷裂，在一定程度上，就會(huì)不可避免地重蹈OFO和愛(ài)日租的覆轍。

商業(yè)模式從B2C轉(zhuǎn)為C2C模式威脅：盡管途家創(chuàng)始人一開(kāi)始認(rèn)為C2C模式在中國(guó)的短租民宿中并不適合，但隨著途家并購(gòu)螞蟻短租消息一出，其想要涉足轉(zhuǎn)型到C2C的野心昭然若知。但Airbnb在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)多次碰壁也表明，在外國(guó)文化中，C2C模式可以穩(wěn)定地發(fā)展運(yùn)行，但是由于國(guó)內(nèi)外文化和觀念的差異，以及個(gè)人信用體系的完善程度不同，這就表明C2C模式在中國(guó)運(yùn)行會(huì)帶來(lái)一系列的隱患。如：直接進(jìn)行個(gè)體對(duì)個(gè)體的運(yùn)行模式，一方面無(wú)法體現(xiàn)途家的平臺(tái)化管理，另一方面帶來(lái)的安全隱患即對(duì)房東和消費(fèi)者的各自的權(quán)益將會(huì)無(wú)法保障。

三、共享經(jīng)濟(jì)模式下對(duì)途家SWOT分析后的思考

從前述分析出發(fā)，我們總結(jié)了一些對(duì)途家在未來(lái)發(fā)展中可以實(shí)行的戰(zhàn)略的一些看法及思考：

利用政府扶持的優(yōu)勢(shì)，橫向發(fā)展規(guī)?；?jīng)濟(jì)、向三四線(xiàn)城市及鄉(xiāng)村深入發(fā)展，挖掘潛在顧客，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈;

在加強(qiáng)規(guī)模化經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，注重內(nèi)部精細(xì)化管理，提升房源質(zhì)量和質(zhì)量把控，建立房屋審核體系，在一線(xiàn)城市選擇專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人士實(shí)地勘察評(píng)級(jí)，在二三線(xiàn)城市采取網(wǎng)上評(píng)估，除了基本身份認(rèn)證，可額外增加強(qiáng)制性要求，如圖片的清晰度等，建立消費(fèi)者與房東和途家之間的三方權(quán)益維護(hù)協(xié)議;

通過(guò)與社交平臺(tái)及購(gòu)物平臺(tái)合作，插播廣告，加大宣傳力度，提高企業(yè)知名度和品牌認(rèn)可度，完善營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略;

注重縱向一體化發(fā)展，開(kāi)展新的業(yè)務(wù)如：社會(huì)公益生活體驗(yàn)和入住漂流瓶，增加業(yè)務(wù)特色，在競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán);

因此，盡管相對(duì)落后于國(guó)外發(fā)展在前的共享經(jīng)濟(jì)，中國(guó)新生的共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式未來(lái)仍有很大的發(fā)展和創(chuàng)造空間，中國(guó)的共享平臺(tái)以自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和國(guó)家政策的大力支持，堅(jiān)持改進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式，穩(wěn)中求進(jìn)，不斷地在競(jìng)爭(zhēng)中尋求一條適合中國(guó)發(fā)展的共享經(jīng)濟(jì)道路。雖然共享經(jīng)濟(jì)是近些年的新產(chǎn)物，且面臨著種種困難與挑戰(zhàn)，但基于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下政府的大力支持和大數(shù)據(jù)時(shí)代下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的無(wú)限潛力，繼續(xù)開(kāi)創(chuàng)性地發(fā)展，必定會(huì)迎來(lái)美好前景，走向資源共享時(shí)代新紀(jì)元。

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