王云海

摘 ?要：辦公設(shè)備的推廣應(yīng)用，減輕了辦公壓力和提升了辦公效率。但是這些辦公設(shè)備在使用一段時(shí)間后，容易因?yàn)椴僮鞑划?dāng)、零件老化等原因，導(dǎo)致設(shè)備的部分功能受到限制，影響了供電單位各項(xiàng)工作的正常開展?；谝苿?dòng)終端的設(shè)備保障管理系統(tǒng)，具有操作方便、靈敏度高等特點(diǎn)，對(duì)于動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行情況和及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障問(wèn)題有積極作用，避免了因?yàn)檗k公設(shè)備突發(fā)故障而導(dǎo)致工作中斷、甚至是帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失的問(wèn)題。文章首先概述了移動(dòng)終端設(shè)備保障管理體系的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，隨后就該管理系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)，以及關(guān)鍵技術(shù)展開了簡(jiǎn)要分析。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)終端;設(shè)備保障管理;二維碼標(biāo)簽;任務(wù)單管理

中圖分類號(hào)：TP311 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2095-2945（2019）28-0193-02

Abstract： The popularization and application of office equipment reduces the pressure of office and improves the efficiency of office. However， after using these office equipment for a period of time， it is easy to limit some of the functions of the equipment due to improper operation， aging parts and other reasons， affecting the normal development of the work of the power supply unit. The equipment support management system based on mobile terminal has the characteristics of convenient operation and high sensitivity， and plays a positive role in dynamically monitoring the operation of equipment and discovering fault problems in time. It avoids the problem of work interruption or even serious loss caused by the sudden failure of office equipment. This paper first summarizes the application advantages of the mobile terminal equipment support management system， and then briefly analyzes the overall design of the management system and the key technologies.

Keywords： mobile terminal; equipment support management; QR code label; task order management

近年來(lái)，供電單位內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)辦公設(shè)備的數(shù)量和種類在不斷增加，使用頻率較高的有計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、投影儀等。在這些設(shè)備的日常維護(hù)、故障維修工作中，利用移動(dòng)終端進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行工況檢測(cè)，優(yōu)化設(shè)備保障管理流程，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程監(jiān)控，在提高設(shè)備保障管理效率方面發(fā)揮了顯著作用。另外，移動(dòng)終端攜帶方便、操作難度低、檢測(cè)精度高，成為了設(shè)備保障管理的一種有效手段。在這一背景下探究基于移動(dòng)終端的設(shè)備保障管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用方法，成為供電單位辦公設(shè)備管理的有效措施。

1 移動(dòng)終端設(shè)備保障管理系統(tǒng)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

1.1 傳統(tǒng)設(shè)備保障管理的缺陷

供電單位的辦公設(shè)備具有數(shù)量多、種類雜、分布廣等特點(diǎn)，并且由于安裝時(shí)間不一致、軟件版本更新不同步，給日常的保障管理工作開展帶來(lái)了很大的難度。傳統(tǒng)的設(shè)備保障管理方法，主要以人工為主，憑借以往工作經(jīng)驗(yàn)和遵循管理制度，逐個(gè)設(shè)備開展檢修，不僅工作效率低，人工成本高，而且檢修不徹底，設(shè)備的一些隱藏故障不能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，也容易影響設(shè)備正常使用。此外，每次開展設(shè)備保障管理后，缺乏詳細(xì)的檢修記錄，后期管理工作中無(wú)法對(duì)一些故障隱患進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，也影響了保障管理工作的開展成效。面對(duì)供電單位日益嚴(yán)格的設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)，這種方法也必須被淘汰。

1.2 基于移動(dòng)終端管理的優(yōu)勢(shì)

隨著智能移動(dòng)終端技術(shù)成熟和普及應(yīng)用，使用移動(dòng)終端開展設(shè)備監(jiān)測(cè)、檢修，成為現(xiàn)階段設(shè)備保障管理的一種新方式。相比于傳統(tǒng)的管理方式，運(yùn)用移動(dòng)終端開展管理工作的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：其一，可以人工設(shè)置自動(dòng)檢修提醒，每隔一定的周期提醒工作人員開展保障管理。并且可以自動(dòng)進(jìn)行檢修記錄，哪些設(shè)備已經(jīng)完成維護(hù)，哪些設(shè)備需要開展維護(hù)，都可以一目了然，為技術(shù)人員開展設(shè)備保障管理工作提供了指導(dǎo);其二，故障自動(dòng)報(bào)警和智能提醒。對(duì)于設(shè)備出現(xiàn)的故障，可以自動(dòng)發(fā)出警報(bào)并準(zhǔn)確反饋故障出現(xiàn)位置。故障處理結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)行關(guān)鍵點(diǎn)記錄，后期提醒技術(shù)人員進(jìn)行故障處理情況的監(jiān)督。

2 基于移動(dòng)終端的設(shè)備保障管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1 用戶管理模塊

根據(jù)操作權(quán)限的不同，將用戶分為普通用戶、普通管理員和高級(jí)管理員三種。不同的用戶分別享有不同的移動(dòng)終端操作權(quán)限，例如普通用戶只能通過(guò)移動(dòng)終端查看供電單位各臺(tái)設(shè)備的運(yùn)行信息，但是無(wú)法查看維修記錄等更高權(quán)限的信息。而普通管理員則可以查看維修記錄、導(dǎo)出維修計(jì)劃，在線設(shè)置維修提醒等。高級(jí)管理員除了具備前兩級(jí)用戶的所有權(quán)限外，還可以對(duì)移動(dòng)終端內(nèi)的信息進(jìn)行修改、刪除等相關(guān)操作。

2.2 設(shè)備監(jiān)測(cè)模塊

將供電單位所有的辦公設(shè)備全部聯(lián)網(wǎng)，這樣才能實(shí)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行信息的動(dòng)態(tài)監(jiān)督。單位局域網(wǎng)會(huì)自動(dòng)獲取設(shè)備運(yùn)行信息，同時(shí)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，人為設(shè)定數(shù)據(jù)存儲(chǔ)時(shí)間。設(shè)備管理員可以從設(shè)備監(jiān)測(cè)模塊中調(diào)取各臺(tái)設(shè)備的運(yùn)行信息，用于判斷設(shè)備運(yùn)行情況和確定設(shè)備故障位置。設(shè)備監(jiān)測(cè)模塊還能夠完成自動(dòng)報(bào)警或提醒，例如設(shè)定了設(shè)備檢修周期后，每到一次檢修周期，移動(dòng)終端會(huì)自動(dòng)發(fā)出檢修提醒，以便于設(shè)備管理員開展檢修工作。

2.3 設(shè)備維修模塊

維修模塊又可具體分為日常維護(hù)和故障修理兩個(gè)子模塊。日常維護(hù)即按照一定的周期，對(duì)供電單位所有的設(shè)備進(jìn)行常規(guī)性的檢查、維護(hù)，一來(lái)是通過(guò)檢查判斷設(shè)備工況是否正常，二來(lái)即便是存在隱患，也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取處理措施。故障修理則是對(duì)已經(jīng)發(fā)生故障的設(shè)備，采取應(yīng)急處理措施，盡快排出故障。同時(shí)記錄故障維修信息，包括故障原因、故障設(shè)備、維修措施等，將這些信息存儲(chǔ)起來(lái)，今后出現(xiàn)同樣信息后，可以快速處理。

3 設(shè)備保障管理系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)分析

3.1 基礎(chǔ)信息管理

（1）設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控。系統(tǒng)監(jiān)控軟件通過(guò)部署監(jiān)控代理和簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議（SNMP）相結(jié)合的方式來(lái)搜集各設(shè)備的環(huán)境信息、運(yùn)行狀態(tài)、資源利用情況等數(shù)據(jù)。服務(wù)器端的監(jiān)控管理模塊根據(jù)配置，通過(guò)定時(shí)輪詢的方式對(duì)各節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)發(fā)出告警;通過(guò)圖形化的人機(jī)交互界面，用戶可以實(shí)時(shí)在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D上看到各個(gè)設(shè)備的狀態(tài)，并且可以通過(guò)操作查看環(huán)境信息、節(jié)點(diǎn)性能、歷史日志等其他信息。

（2）二維碼標(biāo)簽管理。在設(shè)備安裝前，在每臺(tái)設(shè)備上分別粘貼一個(gè)獨(dú)立的二維碼或條形碼。掃描二維碼后可以利用移動(dòng)設(shè)備讀取該設(shè)備的基本信息。設(shè)備信息錄入系統(tǒng)臺(tái)賬后，需要將設(shè)備的唯一編號(hào)、位置、責(zé)任人等重要信息記錄在二維碼標(biāo)簽中并黏貼在設(shè)備顯要位置，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障或者需要進(jìn)行維護(hù)時(shí)，相應(yīng)的工作人員可使用移動(dòng)終端對(duì)二維碼標(biāo)簽進(jìn)行掃描，掃描的目的是確認(rèn)工作對(duì)象及根據(jù)設(shè)備類型，在移動(dòng)終端中調(diào)出對(duì)應(yīng)的故障處置方法及維護(hù)步驟。

3.2 設(shè)備維護(hù)管理

（1）維護(hù)計(jì)劃。設(shè)備的日常性維護(hù)工作需要定期開展，為了防止出現(xiàn)漏檢問(wèn)題，基于移動(dòng)終端設(shè)定維護(hù)計(jì)劃，自動(dòng)提醒和指導(dǎo)設(shè)備保障管理相關(guān)工作的開展。例如，設(shè)備管理員可以提前將制定好的維護(hù)方案，輸入到移動(dòng)終端中，并設(shè)定提醒時(shí)間。這樣每隔一定時(shí)間，移動(dòng)終端就會(huì)提醒管理員開展設(shè)備保障性檢修，并且劃定檢修范圍，避免了漏檢、重復(fù)檢測(cè)等問(wèn)題的發(fā)生。另外，管理員也可以根據(jù)工作實(shí)際情況和開展需要，對(duì)既定的維護(hù)計(jì)劃進(jìn)行增刪修改，更好的適應(yīng)設(shè)備保障管理工作開展需要。

（2）維護(hù)流程。步驟一：設(shè)備管理員按照事先制定的維護(hù)計(jì)劃，確定本次需要維護(hù)的設(shè)備。并將下一次維護(hù)的設(shè)備設(shè)置提醒。步驟二：設(shè)備管理員打開移動(dòng)終端，輸入對(duì)應(yīng)的登錄口令，進(jìn)入移動(dòng)終端的設(shè)備保障管理界面，同步維護(hù)目錄。步驟三：利用移動(dòng)終端上的攝像頭，對(duì)準(zhǔn)待檢測(cè)設(shè)備上的二維碼或條形碼，移動(dòng)終端可自動(dòng)識(shí)別設(shè)備型號(hào)，并與數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的信息進(jìn)行配對(duì)。數(shù)據(jù)庫(kù)中有該設(shè)備的運(yùn)行信息，如果實(shí)際運(yùn)行信息與標(biāo)準(zhǔn)信息有出入，說(shuō)明設(shè)備存在異常，根據(jù)異常信息分析可以確定設(shè)備存在的問(wèn)題。

步驟四：根據(jù)問(wèn)題分析，確定維護(hù)策略。

3.3 故障處理技術(shù)

（1）維修計(jì)劃。如果設(shè)備已經(jīng)發(fā)生故障并直接影響到了供電單位正常工作的開展，需要及時(shí)報(bào)修，并結(jié)合故障類型開展針對(duì)性的維修措施?；谝苿?dòng)終端的設(shè)備故障維修，在提高故障識(shí)別準(zhǔn)確率、進(jìn)行設(shè)備后續(xù)跟蹤等方面發(fā)揮了優(yōu)勢(shì)作用。由于多數(shù)情況下的設(shè)備故障都具有突發(fā)性的特點(diǎn)，因此除了要做好定期檢修以預(yù)防設(shè)備故障外，在故障發(fā)生后立即啟動(dòng)應(yīng)急處理計(jì)劃、將故障損失控制到最低也是一種有效的策略。借助于移動(dòng)終端，根據(jù)以往設(shè)備故障處理經(jīng)驗(yàn)，提前將維修計(jì)劃輸入到移動(dòng)終端內(nèi)部，包括設(shè)備類型、常見故障、處理方式等。這樣當(dāng)移動(dòng)終端監(jiān)測(cè)并識(shí)別故障后，可以自動(dòng)生成維修計(jì)劃，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維修工作的開展。

（2）維修流程。步驟一：移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行故障報(bào)警，提醒設(shè)備管理員發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行故障，同時(shí)生成一份故障維修清單，清單中包含了與故障相關(guān)的參考信息，包括故障位置、告警設(shè)備等。步驟二：設(shè)備管理員根據(jù)清單提供信息，盡快查找到故障源。步驟三：確定故障源后，使用移動(dòng)終端的攝像頭，掃描故障設(shè)備的二維碼或條形碼，拉取設(shè)備故障運(yùn)行信息。確定故障后，按照維修計(jì)劃展開設(shè)備故障處理。步驟四：完成故障處理后，在移動(dòng)終端中標(biāo)記該設(shè)備，后期常規(guī)檢修時(shí)注意特別關(guān)注該設(shè)備，以便于判斷故障是否完全解決。

3.4 移動(dòng)終端管理

（1）任務(wù)單管理。任務(wù)單管理軟件主要負(fù)責(zé)在任務(wù)開始階段從專用網(wǎng)服務(wù)器中下載對(duì)應(yīng)工號(hào)的任務(wù)單及工作素材，在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中根據(jù)掃描輸入的二維碼進(jìn)行任務(wù)單確認(rèn)，并記錄執(zhí)行結(jié)果。當(dāng)工作人員返回中心機(jī)房后，任務(wù)單管理軟件負(fù)責(zé)將本次任務(wù)的執(zhí)行結(jié)果上傳至服務(wù)器并進(jìn)行任務(wù)執(zhí)行情況的更新。

（2）互動(dòng)通信軟件?；?dòng)通信軟件負(fù)責(zé)在公網(wǎng)模式下移動(dòng)終端之間的通信，支持發(fā)布任務(wù)公告、操作指令等信息;其中語(yǔ)音和視頻的互動(dòng)通信功能采用錄音和錄像的方式實(shí)現(xiàn)。任務(wù)公告發(fā)布模塊可通過(guò)終端發(fā)布維護(hù)及維修任務(wù)公告，并推送給相關(guān)人員，以便重要事項(xiàng)的及時(shí)告知、傳達(dá)。錄像通信模塊支持以錄像形式進(jìn)行視頻通信，以滿足關(guān)鍵點(diǎn)維護(hù)及維修操作審核等應(yīng)用需求。

4 結(jié)束語(yǔ)

辦公設(shè)備的應(yīng)用，給供電單位各項(xiàng)工作帶來(lái)便利的同時(shí)，也面臨著較為繁重的設(shè)備保障管理工作壓力。傳統(tǒng)以人工為主的檢修方法不僅效率低，而且檢修精度不高，已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前設(shè)備管理需要。智能移動(dòng)終端可以通過(guò)安裝監(jiān)測(cè)軟件、輸入檢測(cè)程序等方式，對(duì)供電單位不同的設(shè)備分別進(jìn)行專項(xiàng)檢測(cè)，在檢測(cè)效率、檢測(cè)精度等方面具有顯著優(yōu)勢(shì)。技術(shù)人員要掌握移動(dòng)終端設(shè)備保障管理的操作技巧，在實(shí)踐應(yīng)用中保障本單位各類辦公設(shè)備的正常使用。

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