基層博物館如何利用有限資源為社會(huì)服務(wù)

吳周慶

摘 要：本文以信宜市博物館為研究對象，研究當(dāng)前信宜市博物館在利用有限資源為社會(huì)服務(wù)的過程中存在哪些問題，同時(shí)針對出現(xiàn)的提出相應(yīng)的解決對策，從根本上實(shí)現(xiàn)信宜市博物館與社區(qū)的共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)信宜市博物館能夠更好的為社會(huì)所服務(wù)。

關(guān)鍵詞：信宜市博物館;有限資源;社會(huì)服務(wù)

古中國作為世界四大古文明之一，具有五千年悠久歷史，在不斷發(fā)展過程中遺留下不計(jì)其數(shù)的具有時(shí)代意義與文化精神的歷史文物。然而在發(fā)展過程中不斷遭受到天災(zāi)人禍的破壞以后，最后剩下的被完好保存的歷史文物已經(jīng)少之又少。在這種情況下，我國開始高度重視起基層博物館管理工作，相繼采取了很多保護(hù)措施來降低文物流失以及損壞率。其中最為常見的一個(gè)方式就是在各個(gè)地區(qū)都有建立基層博物館來對這些文物加以專門保護(hù)。然而因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中很多因素的制約，當(dāng)前我國基層博物館管理工作方面還是存在很多需要解決的問題，現(xiàn)以信宜市博物館為例，探討當(dāng)前基層博物館社會(huì)服務(wù)工作開展中存在的問題以及相應(yīng)的解決對策。

1 信宜市博物館公共文化服務(wù)工作的思路及實(shí)踐

1.1 夯實(shí)基層博物館講解工作

博物館參觀者通常來自四面八方，因此，講解員需根據(jù)不同的參觀人群對講解內(nèi)容適當(dāng)調(diào)整。講解員通過對參觀者面部表情及與其溝通的過程中，分析參觀者的參觀心態(tài)及參觀意圖。結(jié)合參觀者的年齡層次、興趣特點(diǎn)適當(dāng)調(diào)整講解重點(diǎn)，讓參觀者獲取其想得到的知識。比如，參觀者為學(xué)生群體，特別是中小學(xué)生群體，其年齡小、活潑好動(dòng)，難以對其組織。講解員可在講解過程中，多使用故事性語言及口語化，便于其對講解內(nèi)容進(jìn)行理解，講解內(nèi)容側(cè)重于和歷史文物相關(guān)的歷史事件、文物故事，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)水平提出相應(yīng)的問題，鼓勵(lì)學(xué)生積極回答并予以肯定，帶動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。參觀者為團(tuán)體時(shí)，通常參觀團(tuán)體多為旅游團(tuán)的形式，行程較為緊湊參觀時(shí)間有限，且參觀者身體疲累。講解員需精煉講解內(nèi)容，在博物館獨(dú)具特色、最精彩的區(qū)域進(jìn)行講解，講解語言簡短精煉，讓其對博物館大體情況予以了解，滿足其“到此一游”參觀目的。參觀者為老人時(shí)，因其社會(huì)閱歷豐富，判斷能力較強(qiáng)，但存在反應(yīng)慢、聽力、體力差等問題，講解員所講解的內(nèi)容要有深度，內(nèi)容不易過長，禁忌使用教導(dǎo)性的語言，多使用討論、詢問的講解方式，對老人予以尊重及關(guān)懷，中途適當(dāng)停止以便老人恢復(fù)體力[1]。

1.2 建立文化宣傳教育窗口

近年來，基層博物館逐漸形成自己的文化特色。博物館作為地區(qū)的代表建筑之一，突出一個(gè)城市的文化與歷史。改革開放40年來，在習(xí)近平總書記的帶領(lǐng)下，基層博物館不斷蓬勃發(fā)展，越來越多的民眾對于博物館中的藏品有了了解，對于中華民族的五千年悠久文化產(chǎn)生興趣。目前，信宜市博物館正逐步整合文化資源，將文化特色濃縮成為一種全新的文化理念。目前，信宜博物館收藏有銅器、陶器、瓷器、古錢幣、古字畫、古舊家具、木雕、革命烈士遺物等各類文物，合計(jì)1800多件（套）。其中最具地方特色的文物屬銅鼓，據(jù)歷史資料記載，信宜是廣東出土北流型銅鼓最多的地區(qū)，已出土60多面。于2015年5月至6月在臨時(shí)展廳展出《信宜市歷史文化遺產(chǎn)圖片展》，觀眾累計(jì)10000萬多人次。7月至10月，開展《走近東縱一東江縱隊(duì)史實(shí)流動(dòng)圖片展》，開展四個(gè)月以來，共接待觀眾20000多人。2016年在臨時(shí)陳列展廳新設(shè)《古舊家具陳列展》、《廣東狀元圖片展》、《南越國遺跡》圖片展、《鎮(zhèn)隆六雙花燈展》《信宜市紀(jì)念紅軍長征勝利80周年書法作品展》等展覽活動(dòng)，累計(jì)參觀人數(shù)達(dá)65100人次。其中接受了機(jī)關(guān)單位、信宜中青班全體學(xué)員、馬來西亞華僑團(tuán)等單位及團(tuán)體的預(yù)約參觀。

1.3 開展形式多樣的社會(huì)公共文化服務(wù)

為開展社會(huì)公共文化服務(wù)，提升信宜市博物館的知名度，信宜市博物館在完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，以提高工作質(zhì)量，更好地服務(wù)觀眾方面不斷努力。2015 年，信宜市博物館新展館始建之初，本著“以人為本”的服務(wù)理念，全面完善館內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施，在展廳入口為觀眾配置了咨詢臺、存包處、醫(yī)療急救箱、雨傘，在各樓層設(shè)置了休息桌椅、放置了花卉，爭取為觀眾提供一個(gè)愉悅的參觀環(huán)境。在工作實(shí)踐中，嚴(yán)格各項(xiàng)工作制度，不斷提高工作人員服務(wù)水平，開展形式多樣的社會(huì)公共文化服務(wù)[2]。

2 信宜市博物館公共文化服務(wù)實(shí)踐

2.1 提升講解服務(wù)專業(yè)水平

博物館講解員具體工作內(nèi)容即是對歷史文化、歷史文物、歷史事件進(jìn)行講解，多數(shù)講解員采取的講解形式普遍為講解員講，參觀者聽，此種單向講解形式使得講解過程過于乏味。參觀者在聽的過程中會(huì)覺得十分枯燥，部分參觀者對講解內(nèi)容興趣不高，導(dǎo)致參觀者無法享受到參觀的愉悅感，講解內(nèi)容也無法取得理想的宣傳及教育效果。所以，講解員需轉(zhuǎn)變講解形式，和參觀者增進(jìn)交流。換而言之，即是在講解的過程中，時(shí)常將話語權(quán)遞交參觀者手中，在講解時(shí)選取適當(dāng)?shù)臅r(shí)間對參觀者提出問題，讓參觀者充分融入講解過程。鼓勵(lì)參觀者對參觀內(nèi)容表達(dá)自身的感受及看法，增強(qiáng)其參與度，讓參觀者彼此、參觀者和講解員之間充分互動(dòng)，營造活躍、舒適的參觀氛圍，拉近彼此間的距離，讓參觀者在講解過程中保持較高的熱情，有助于增強(qiáng)講解效果，達(dá)成宣傳及教育的目的。

此外，依據(jù)歷史文物種類、特征的不同，講解員選取講解詞時(shí)要符合文物的風(fēng)格，選取從古至今、由此及彼的形式，使用豐富、多樣的詞語，使參觀者對歷史文物深刻認(rèn)識，感受歷史文化的深切內(nèi)涵。在講解過程中，可使用夸張、反問、從而產(chǎn)生情感上的共鳴，順利完成講解工作。在遵守講解技巧基本要求的基礎(chǔ)上，依照所要講解的實(shí)際內(nèi)容，盡可能使語言風(fēng)趣化、幽默化。對重點(diǎn)部分進(jìn)行講解時(shí)，依據(jù)內(nèi)容、物品適當(dāng)放緩語速，在合適的地方適當(dāng)停頓讓語言具備節(jié)奏感，進(jìn)而吸引參觀者。實(shí)際講解時(shí)，注意語速的快慢及聲音的高低，講解員實(shí)時(shí)觀察參觀者的反應(yīng)，依據(jù)位置、場合、人數(shù)適當(dāng)調(diào)節(jié)語速、聲音。開展講解工作時(shí)可適當(dāng)添加流行詞匯，使表述的內(nèi)容通俗易懂更易被參觀者理解，使講解內(nèi)容更具時(shí)代感。此外，注重語言感情的表達(dá)，對講解氣氛加以活躍，比如，和老人交流時(shí)，使用諸如“我扶您上去好嗎”這類的語言，增進(jìn)講解員與參觀者的親切感。如我館舉辦《陶瓷器展》、《信宜歷史文物展》、《古錢幣陳列展》等，這些參展觀眾踴躍，參展人數(shù)50000多人。達(dá)到了公共文化服務(wù)大眾的目的。

2.2 提升展覽質(zhì)量

隨著越來越多的民眾走進(jìn)博物館，對于博物館的發(fā)展提出了許多意見。信宜市博物館應(yīng)根據(jù)民眾的意見，結(jié)合當(dāng)前的人力、物力不斷實(shí)行自我完善，通過優(yōu)化和改進(jìn)展覽，使越來越多的民眾愿意走入博物館。目前為止，信宜市博物館已經(jīng)納入館藏品3289件/套，但展品卻不足千套，致使許多民眾無法更深入的了解歷史文化遺產(chǎn)以及豐富的民族資源[3]。

2.3 展開社會(huì)宣傳教育活動(dòng)

近年來，信宜市博物館不斷地創(chuàng)新宣傳工作。每年在“國際信宜市博物館日”宣傳活動(dòng)中，通過發(fā)放宣傳單，開展宣傳活動(dòng)，舉辦“我與博物館同行”的志愿者活動(dòng)以及在新媒體平臺上宣傳，提高對社會(huì)基層的宣傳力度。隨著多媒體平臺的不斷發(fā)展，加快了信宜市博物館的整體工作效率，同時(shí)加大了博物館工作的宣傳力度。但在具體工作中，仍存在投放在多媒體平臺匯總的信息較少，宣傳力度仍不足的現(xiàn)象，導(dǎo)致社會(huì)教育活動(dòng)無法更好的開展[4]。為做好宣傳教育工作，信宜市博物館免費(fèi)開放，讓人們了解更多信宜的文化遺產(chǎn)資源，積極配合信宜市人民政府在我市博物館展廳承辦了《中國（信宜）南玉工藝精品展》，5月16日至7月11日，在臨時(shí)展廳開設(shè)《文物動(dòng)物園兒童專題圖l片展》，7月12日至9月13日期間，《廣東省廉政文物展》、9月15日舉辦《廣東國家級歷史文化名城、名鎮(zhèn)、名村》圖片展。累計(jì)參觀人數(shù)60000多人次。

2.4 加強(qiáng)公共文化服務(wù)資金支持

信宜市博物館作為公益性文化機(jī)構(gòu)，全年免費(fèi)開放，所有支出皆有賴于財(cái)政資金補(bǔ)助。對于博物館管理工作來說，其開展不需要依賴于大量資金支持，然而這個(gè)工作本身性質(zhì)就決定了這個(gè)工作沒有辦法直接創(chuàng)造特別明顯的經(jīng)濟(jì)利潤，這樣就會(huì)造成很多部門對于博物館管理工作沒有引起足夠重視，自然而然也就不愿意撥款來支持基層博物館管理工作，博物館就無法展開公共文化服務(wù)，導(dǎo)致公共文化服務(wù)資金短缺。由于基層博物館管理工作缺少資金，使得很多公共文化服務(wù)建設(shè)沒有辦法落到實(shí)處。因此，通過加大資金投入，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的不斷發(fā)展。如前年在市政府支持下。我館舉辦《陶瓷器展》、《信宜歷史文物展》、《古錢幣陳列展》等，參展觀眾踴躍，參展人數(shù)50000多人。達(dá)到了公共文化服務(wù)大眾的目的。

3 結(jié)語

近年來，政府將信宜市博物館發(fā)展納入黃金旅游線路規(guī)劃中，信宜市博物館也同各大旅行社合作，大大提高了信宜市博物館的知名度，同時(shí)對博物館內(nèi)歷史文物蘊(yùn)含的歷史信息及文化價(jià)值，有效傳遞給參觀者，滿足參觀者參觀目的的同時(shí)，使其獲取精神上的享受及文化素養(yǎng)的提高。實(shí)踐證明，信宜市博物館只有不斷地提升公共文化服務(wù)能力，才能真正活起來，才能充分體現(xiàn)出信宜市博物館存在的社會(huì)價(jià)值，同時(shí)讓參觀者對歷史文物、講解內(nèi)容深刻體會(huì)，充分發(fā)揮博物館的實(shí)質(zhì)作用。

參考文獻(xiàn)

[1]崔金珊.制約基層博物館文化服務(wù)功能發(fā)揮五大因素——以山東淄博齊文化博物院為例[J].北方文學(xué)：下，2018.

[2]王曉陽.基層博物館開展區(qū)域間文化交流的創(chuàng)新路徑——以蘇州、無錫地區(qū)基層博物館為例[J].文物春秋，2019，166（01）：60-63+66.

[3]張紅霞.淺論基層博物館陳列展覽的策劃——以洪湖革命歷史基層博物館為例[J].武漢文博，2017：20.

[4]伊升.論如何更好地發(fā)揮基層博物館在文化遺產(chǎn)宣傳普及教育中的功用——以臨沂市基層博物館為例[J].神州，2017（14）：223-223.