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      走動式管理在醫(yī)院人事管理中的應用探析

      2019-11-12 11:56:39張麗黃延龍
      健康大視野 2019年19期
      關鍵詞:人事管理醫(yī)院應用

      張麗 黃延龍

      【摘 要】 走動式管理是近年來在企業(yè)中應用十分廣泛的一種管理模式。當前醫(yī)療矛盾頻繁發(fā)生,各職能部門與臨床部門間呈現(xiàn)出了嶄新的管理格局。這種情況下將走動式管理模式應用于醫(yī)院人事管理工作中,有利于提升醫(yī)院人事管理效果。本文以走動式管理的概念為切入點,對當前醫(yī)院人事管理中的問題進行了總結(jié),并在此基礎上提出了應用走動式管理的策略。

      【關鍵詞】 走動式管理;醫(yī)院;人事管理;應用

      【中圖分類號】 R821.4+2 ? ?【文獻標志碼】A ? ?【文章編號】1005-0019(2019)19-290-02 ?近年來醫(yī)患關系變得愈發(fā)緊張,由此產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛也是不勝枚舉,通過調(diào)查研究可以發(fā)現(xiàn),這些醫(yī)療糾紛的發(fā)生與醫(yī)院人事管理存在一定的關系。如果想改變目前這種現(xiàn)狀,實現(xiàn)醫(yī)院的良性發(fā)展目標,就必須從醫(yī)院人事管理著手進行改革,筆者認為,完全可以用走動式管理模式代替以往的辦公室管理方式,患者就診過程中如果發(fā)現(xiàn)問題,就可以及時采取措施進行解決,從而切實滿足廣大患者的需求,快速推動醫(yī)院的發(fā)展。

      1 走動式管理的概念

      走動式管理與巡查管理相似,由上級管理者在空閑時間到各部門走動,通過這種方式獲取員工情況,是現(xiàn)階段比較流行的一種管理方法。走動式管理并不是醫(yī)院高層簡單的到各部門走一圈,它強調(diào)走動過程中用敏銳的洞察力獲取員工信息,以彌補管理者與員工溝通上存在的阻礙。傳統(tǒng)管理方式都是由某些部門傳達,是一種自上而下的管理,很容易遺漏資料信息,會對信息的完整性造成不利影響,而走動式管理主張管理者到基層群眾之中,面對面的了解員工,有利于單位業(yè)績的提升。走動式管理在醫(yī)院中實行以后,高層部門可以深入了解員工的困難,并提出有效的解決方式,為員工提供幫助,更好的渡過難關,這對提升醫(yī)院各部門工作效率非常有利。

      2 醫(yī)院人事管理中存在的問題

      2.1 各職能部門之間缺少聯(lián)系 隨著近年來我國醫(yī)療事業(yè)的蓬勃發(fā)展,各大醫(yī)院管理人員也逐漸年輕化,很多醫(yī)療管理者都沒有醫(yī)療方面的背景和經(jīng)驗,因此在工作中也暴露出了一些問題,如采用坐班式工作方式、實施專業(yè)技能培訓等,各職能部門與臨床科室之間出現(xiàn)了脫節(jié)的現(xiàn)象。實際上醫(yī)院中任何管理工作都是為臨床服務的,其本質(zhì)上也都存在著管理的職能。

      2.2 未落實各項管理制度 在我國醫(yī)療改革過程中,醫(yī)院的機構已經(jīng)相對完善,但是當其設備達到一定標準后,其管理制度落實卻出現(xiàn)了問題。醫(yī)院中各臨床人員不僅要處理行政管理的工作,同時還要投身于科研教學任務之中,因為缺少對各項考核目標的合理設計,使得管理人員對職能部門的管理力度不夠,在管理制度上出現(xiàn)了很大的偏差,因此不能達到預期的管理效果。

      3 走動式管理在醫(yī)院人事管理中的應用

      3.1 形成定期走訪制度 走動式管理的實施與相關制度的制定分不開,這項制度的制定不是喊口號,要求落實到具體的行動上,所以必須根據(jù)實際情況制定明確的制度,這樣才能有效確保走動式管理的深入落實。人事部門應專門擬訂定期走訪制度,確保醫(yī)院中各部門人員溝通與交流的及時性,并且持續(xù)關注該制度的落實。該制度落實的過程中,科室聯(lián)絡員起到了很大作用,他需要與科室負責人溝通,共同根據(jù)各科室情況,擬定出針對性的科室發(fā)展計劃,為了共同的目標制定出發(fā)展對策,并根據(jù)問題情況擬定出解決對策。走動式管理著重了解目前醫(yī)院各部門情況,清楚了解各部門人員情況,在此基礎上制定合理的人才引入方式與培養(yǎng)對策,特別要為重點人才量身定制完整規(guī)劃,從招聘與培訓等多方面開始著手。

      3.2 實施動態(tài)核崗定編 縱觀現(xiàn)階段醫(yī)院的人事管理情況,其中不乏一些弊端和問題存在,要想推動其發(fā)展,就必須對這些問題進行解決。具體來說,管理人員要清楚的了解各科室人員配置的情況,動態(tài)編制各部門人員,在所有員工均接受編制的情況下,不斷調(diào)整各部門人員配備,在逐一核實下對不同部門人員實行動態(tài)核崗定編,從床位周轉(zhuǎn)率、醫(yī)療任務與科室門診數(shù)等角度考慮,合理安排好各科室人員,體現(xiàn)編制的科學性與合理性。根據(jù)科室的具體需求,吸引和崗位相匹配的人才,同時進一步完善對崗位的動態(tài)管理,以達到走動式管理的預期效果,據(jù)相關研究顯示,這種方式獲得的資料是非常準確的。除此之外,各科室之間也要加強溝通,有效確保動態(tài)核崗定編的時效性。

      3.3 落實新職工聯(lián)絡人制度 在醫(yī)院中實行走動式管理模式,應該組織活動小組并充分發(fā)揮其作用,這不僅有利于醫(yī)院相關人員團隊精神的形成,同時也能拉近各成員之間的關系,在此基礎上建立的新職工聯(lián)絡人制度,可以在醫(yī)院管理工作中充分發(fā)揮出其效用。具體來說,應對各小組進行合理分工,通過貼吧或論壇等方式將團隊信息公布出來,各成員均可在其中自由發(fā)表言論,并針對工作中遇到的問題給出合理化建議。這樣一來,大家可以在工作中分享喜悅,人事處人員還能根據(jù)具體情況給出評論,有利于激發(fā)出員工對工作的積極性。

      4 結(jié)語

      綜上,在醫(yī)院人事管理工作中應用走動式管理模式,可獲得非常好的管理效果,不僅可以加強各部門、各科室之間的溝通與交流,同時還能確保信息的上傳下達的有效落實,優(yōu)化醫(yī)院人事管理模式??傊邉邮焦芾砟J降穆鋵?,極大的推動了醫(yī)院的良性發(fā)展。

      參考文獻

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