臺灣大學(xué)圖書資訊學(xué)及圖書館服務(wù)理論與實踐
——以臺灣大學(xué)為例

吳恒梅

（湖北黃岡師范學(xué)院圖書館，湖北黃岡 438000）

為加強(qiáng)兩岸圖書館學(xué)界交流與合作，2017年3月20日至2017年7月20日應(yīng)臺灣大學(xué)圖書資訊學(xué)系邀請，到臺灣大學(xué)圖書資訊學(xué)系訪問，分享兩岸在圖書資訊學(xué)教育、高校圖書館服務(wù)體系建設(shè)及資訊社會數(shù)位化閱讀等方面經(jīng)驗，共同發(fā)展相關(guān)合作專案。以下是在臺灣大學(xué)圖書資訊學(xué)系及圖書館訪問學(xué)習(xí)期間，通過專業(yè)課程學(xué)習(xí)，聆聽專家講座、學(xué)術(shù)報告，學(xué)習(xí)交流、預(yù)約訪談，論壇及實踐所見所聞、所學(xué)、所思、所感，借此機(jī)會分享給各位讀者。

1 臺灣大學(xué)圖書資訊學(xué)系簡介

臺灣大學(xué)圖書資訊學(xué)系原名圖書館學(xué)系，1961年6月正式成立圖書館學(xué)系。1970年成立碩士班，1989年成立博士班，為省內(nèi)第一個具有完整圖書館學(xué)教育場所，為省內(nèi)培育圖書資訊專業(yè)人才。從首屆招收新生25名開始，歷屆畢業(yè)生已超過二千多人。

為進(jìn)一步擴(kuò)展至資訊科學(xué)、教學(xué)科技和知識管理等相關(guān)領(lǐng)域；為充分反應(yīng)時代發(fā)展之趨勢，于1998年正式更名為圖書資訊學(xué)系。2003學(xué)年度開始設(shè)立碩士在職專班。本系現(xiàn)有專任教授8人，副教授6人，助教5人。

2 臺灣大學(xué)圖書資訊學(xué)課程設(shè)置

臺大圖資系專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)層次包括本科、碩士、碩士（在職）和博士四個層次。教師基本上是圖書資訊背景，課程設(shè)置方面沒有固定模式，也沒有非常固定的教學(xué)計劃，一般是根據(jù)教師的研究方向、研究進(jìn)展情況設(shè)置課程。2017年上學(xué)期，臺大圖書資訊學(xué)系開設(shè)了以下課程：中文資訊處理專題、書目療法專題、資訊科學(xué)導(dǎo)論、知識管理概論、研究方法與論文寫作、資訊心理學(xué)、館藏發(fā)展、數(shù)位圖書館、領(lǐng)導(dǎo)與圖書館管理專題研究、專利資訊、電子計算機(jī)概論、圖書館資訊系統(tǒng)評估、數(shù)位人文概論、索引典結(jié)構(gòu)、資訊組織、資訊與科研管理專題、圖書館人力資源管理、圖書館建筑、政府資訊資源、資訊傳播專題、資訊計量學(xué)導(dǎo)論、社會科學(xué)資訊資源服務(wù)、兒童讀物、博物館學(xué)習(xí)專題、網(wǎng)際網(wǎng)路程式設(shè)計、服務(wù)學(xué)習(xí)等30門必修和選修課程。

3 參與圖書資訊學(xué)專業(yè)課程學(xué)習(xí)

在臺期間，根據(jù)本人訪學(xué)時間安排和工作需要，主要聽取了以下老師的課程：《中文資訊處理專題》、《圖書館與資訊系統(tǒng)評估》、《領(lǐng)導(dǎo)與圖書館管理專題研究》、《書目療法專題》等課程學(xué)習(xí)。除此之外，還聽取了圖書資訊學(xué)系其它公共課程及講座。如：臺灣大學(xué)圖書資訊學(xué)系主辦的“邁向健康幸福人生：2017書目療法服務(wù)圖書館實務(wù)經(jīng)驗分享論壇”。

4 臺灣大學(xué)圖書館交流學(xué)習(xí)

4.1 臺灣大學(xué)圖書館概況

臺灣大學(xué)圖書館由總圖書館、社會科學(xué)院辜振甫先生紀(jì)念圖書館、醫(yī)學(xué)院圖書分館組成。另有數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、海洋、圖書資訊以及法律等6個院系圖書室?？傪^1998年11月正式啟用。截止2015年12月底館藏圖書已逾420萬冊、期刊19000余種、資料庫560余種、電子書289，9000余種、電子期刊52000余種、報紙27種、多媒體資源39萬件，為省內(nèi)收藏資料最多的大學(xué)圖書館。

4.2 分組學(xué)習(xí)交流

（1）書目服務(wù)組：臺大圖書館總館書目服務(wù)組組長李明錦作詳細(xì)介紹和交流，臺大圖書館書目組現(xiàn)有館員17人，包括中外文圖書編目、期刊套錄，2016年新進(jìn)圖書7萬多冊（其中外文圖書2萬多冊）。

（2）館藏征集組：臺大圖書館館藏征集組組長邱婉容介紹了近幾年臺大圖書館文獻(xiàn)資源購置情況：文獻(xiàn)資源購置費(fèi)總量在下降，紙質(zhì)圖書逐年遞減，電子圖書、電子期刊不斷增加。圖書采購目錄由書商提供給院系，院系反饋給圖書館，電子資源非常豐富。

（3）書刊閱覽組：臺大圖書館閱覽組黃瑞期介紹了流通閱覽服務(wù)的相關(guān)情況。閱覽組包括書刊閱覽、流通、讀者服務(wù)、館際合作等業(yè)務(wù)。

（4）特藏組：臺大圖書館特藏組洪玉珠組長介紹了臺大特藏館服務(wù)的相關(guān)情況。主要辦理中外文善本資料、線裝書、地區(qū)研究資料、校史資料、專藏文庫等收集、典藏、編訂及閱覽等業(yè)務(wù)，隨后參觀臺大特藏館。

（5）學(xué)科服務(wù)組：辦理參考咨詢、利用指導(dǎo)、支援教師教學(xué)科研及系所聯(lián)系等業(yè)務(wù)。內(nèi)容包括參考咨詢服務(wù)、學(xué)科服務(wù)，學(xué)科館員擔(dān)任院系所與圖書館之間的聯(lián)系窗口，協(xié)助教師辦理課堂指定的參考資料、研究計劃用書與專業(yè)書刊推廣。

（6）典藏服務(wù)組：辦理典藏資料管理、自動化高密度書庫籌備與營運(yùn)、讀者服務(wù)等業(yè)務(wù)。

5 臺灣大學(xué)學(xué)習(xí)交流啟示

5.1 教學(xué)的目的和方式不同

摘自臺大圖書館陳光華館長專訪錄：“大學(xué)應(yīng)該教給學(xué)生的不是勤于勞動的手，而是能夠適應(yīng)變化，自我學(xué)習(xí)，發(fā)展自己一套因應(yīng)模式的腦袋。讓學(xué)生能夠找到自己學(xué)習(xí)適應(yīng)的方法，而不是只會渴求老師給的正確答案?！币虼?，課堂上老師引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、討論，很多是學(xué)生講，老師和同學(xué)一起評講的方式較多。

5.2 老師對同一個議題的意見有時也不太一樣

有些同學(xué)會擔(dān)心老師們講的都不一樣，該怎麼辦？然而在這世上，本來就不太可能每個人的意見都一模一樣，沒有答案或沒有唯一的答案是很正常的。重要的是，你 的看法是什麼。你應(yīng)該要自己去看，自己去判斷，并衍生出你自己的一套看法。這對做研究的人來說很重要，你一定要提出自己的看法，不要怕自己的看法和別人不一樣。由于大家切入的角度不一樣，方向不一樣，見解也不完全一樣，所以，很可能大家的意見不同。并不代表一定誰對誰錯，世界本來就很復(fù)雜，看起來見解不同，但其實可能不互相抵觸。

5.3 科研理念、教育理念風(fēng)格不同

臺灣學(xué)者的科研理念、教育理念，尤其是在科學(xué)研究中所體現(xiàn)出來的與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求緊密結(jié)合的風(fēng)格，以及貫穿于教學(xué)及科學(xué)研究的人文理念，都非常值得我們回味并從中獲得有益有啟示。

5.4 圖書館學(xué)習(xí)交流體會

（1）環(huán)境舒適安靜。館室地面全鋪地毯，圖書館特別安靜，沒有說話、讀書、手機(jī)鈴聲。圖書館環(huán)境方面，全部安裝中央空調(diào)，各式休閑沙發(fā)，研究空間大小不等，2間討論室、70間研究小間，隨時申請預(yù)約。

（2）館藏資源豐富。截止2015年12月底臺大館藏圖書已逾420萬冊、期刊19000余種、資料庫560余種、電子書289，9000余種、電子期刊52000余種、報紙27種、多媒體資源39萬件，為省內(nèi)收藏資料最多的大學(xué)圖書館。

（3）服務(wù)重心前移。參考咨詢設(shè)在讀者進(jìn)館刷卡處，由全館中層輪流值班?；卮鹱x者由電話、信函、傳真、電子郵件或口頭方式所提出的問題，指導(dǎo)讀者使用各類型的參考工具，以及協(xié)助讀者征集研究主題相關(guān)的資料。學(xué)科館員透過與系所密切交流，深入了解各系需要，提供專業(yè)選書，咨詢及利用指導(dǎo)服務(wù)。

（4）館藏征集具特色。收藏中外文古籍善本資料20余萬件，為省內(nèi)各大學(xué)之最。如淡新檔案、明版線裝書、琉球歷代寶案、西洋搖藍(lán)期刊本至為珍貴。

總之，在臺灣大學(xué)學(xué)習(xí)交流期間，除了跟隨導(dǎo)師系統(tǒng)聽取圖書資訊學(xué)專業(yè)課程，掌握專業(yè)知識，聆聽相關(guān)的學(xué)術(shù)報告、專家講座，開闊知識視野；積極參與導(dǎo)師的教學(xué)與科研工作，積累專業(yè)知識與科研經(jīng)驗，積極互動交流；并利用臺灣大學(xué)豐富的館藏資源，發(fā)掘圖書資訊豐富的文化內(nèi)涵，吸收臺灣大學(xué)專家教授豐富的經(jīng)驗，回校后將這些寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗應(yīng)用到圖書館具體工作實踐中，將理論和實踐相結(jié)合，并指導(dǎo)圖書館的實際工作。