田曉 廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣西南寧 530023

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)飛速發(fā)展，“無(wú)網(wǎng)不在”、“手機(jī)一族”迅速成為當(dāng)前高職大學(xué)生基本的生活方式，學(xué)生管理工作的方法和對(duì)象發(fā)生了較大的改變。如何通過(guò)加強(qiáng)高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情工作研究，運(yùn)用自媒體工具推進(jìn)學(xué)生管理工作創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理服務(wù)的有效性，建立健全大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與引導(dǎo)的有效形式和長(zhǎng)效機(jī)制，提升學(xué)生管理工作科學(xué)化水平，成為高職院校面前不可回避的課題。

一、自媒體環(huán)境下高職院校輿情監(jiān)控的困境

1、良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息影響著當(dāng)代大學(xué)生的世界觀和人生觀。我國(guó)網(wǎng)民中思想最活躍、群體人數(shù)最多的，就是當(dāng)代大學(xué)生。他們的在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中所體現(xiàn)出來(lái)的意識(shí)形態(tài)問(wèn)題和思想道德水平不容小覷。大學(xué)生的思想活躍，涉世不深，對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的辨別能力不強(qiáng)，青春熱血很容易被網(wǎng)絡(luò)上所謂的大V所影響，不假思索就盲目跟風(fēng)。小到飯?zhí)貌似贩?wù)、宿舍斷網(wǎng)停電，大到國(guó)際形勢(shì)下中外國(guó)際關(guān)系等等，微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、微博跟帖，都很容易引起大學(xué)生的關(guān)注，釀成事件。因此，引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生積極參與網(wǎng)絡(luò)輿情并不斷克服網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生的消極影響成為大學(xué)生思想政治教育工作的新命題。

2、輿情危機(jī)的傳播和發(fā)散容易呈現(xiàn)幾何裂變模式的發(fā)展趨勢(shì)，傳播速度極快。

自媒體具有便捷、實(shí)時(shí)、快捷和廣泛的特點(diǎn)，給高校學(xué)習(xí)生活帶來(lái)極大便利的同時(shí)，也讓高校網(wǎng)絡(luò)輿情處理面臨重大危機(jī)。危機(jī)信息處理不當(dāng)，將會(huì)呈現(xiàn)出了爆炸和裂變式的傳播態(tài)勢(shì)，短時(shí)間之內(nèi)把信息傳播到各個(gè)角落，輿情升溫、升級(jí)，導(dǎo)致輿情危機(jī)影響的區(qū)域從當(dāng)事人和高校的局部，擴(kuò)展到整個(gè)社會(huì)。如某高校學(xué)生群體事件視頻在網(wǎng)絡(luò)上傳播，立即引發(fā)了全社會(huì)的關(guān)注和討論，媒體一旦跟蹤報(bào)道和轉(zhuǎn)發(fā)，就會(huì)讓事件短時(shí)間產(chǎn)生核裂變、爆炸式、幾何級(jí)的傳播。

二、自媒體時(shí)代高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與引導(dǎo)路徑研究

高職院校黨委工作部門(mén)、學(xué)生工作處和系部黨總支等職能部門(mén)，要高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校思想政治教育工作的影響問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)輿情是一把雙刃劍，即可以對(duì)高校的思想政治教育工作產(chǎn)生積極的輔助作業(yè)，處理不好也會(huì)帶來(lái)消極的影響。作為高校思想政治教育工作的主要對(duì)象，大學(xué)生又是網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的積極參與者。因此，高校的思想政治教育工作必須高度重視大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控和引導(dǎo)工作。

1、高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與應(yīng)對(duì)工作。針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校思想政治教育工作的影響，廣大的高校思想政治教育工作者應(yīng)該及時(shí)把握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)、學(xué)生思想行為及意識(shí)的變化，建設(shè)與優(yōu)化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制，進(jìn)而建立起有效的思想政治教育防范體系。

2、積極研究高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的策略研究問(wèn)題。高校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境不是法外之地，高校的重要職能就是教書(shū)育人，培養(yǎng)德智體合格的接班人。高校要重視高校網(wǎng)絡(luò)論壇輿情研究，加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)，從凈化校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的角度加強(qiáng)高校大學(xué)生做文明網(wǎng)絡(luò)人的教育，出臺(tái)規(guī)范大學(xué)生的思想和行為的學(xué)生管理制度，努力提高思想政治教育工作的實(shí)際成效。

3、高職院校輿情監(jiān)管機(jī)制的建立勢(shì)在必行。防患于未然，提前走好工作顯得尤為重要。高職院校應(yīng)投入相應(yīng)的人力物力，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)和管理，在重要的容易引發(fā)危機(jī)的工作節(jié)點(diǎn)，暢通信息渠道和溝通渠道。院校學(xué)工處要牽頭各系部學(xué)生管理人員，在各個(gè)班級(jí)建立信息報(bào)送制度和信息員隊(duì)伍，在每個(gè)班級(jí)甚至每個(gè)宿舍要有學(xué)生干部負(fù)責(zé)輿情信息。在重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，實(shí)行專(zhuān)人適時(shí)監(jiān)控，實(shí)行定期零報(bào)告制度，在第一現(xiàn)場(chǎng)和第一時(shí)間能反饋危機(jī)信息。

4、建立健全高職院校輿情處理應(yīng)對(duì)機(jī)制。高校出現(xiàn)輿情危機(jī)在所難免，關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)危為安，妥善處理，把不利的輿情變成有利于樹(shù)立院校良好的社會(huì)形象。例如，完善輿情危機(jī)處理工作方案，針對(duì)各類(lèi)輿情事件分門(mén)別類(lèi)地列出處理流程和工作要求，及時(shí)處理、快速反應(yīng)，將輿情危機(jī)在源頭解決。網(wǎng)絡(luò)自媒體的快速傳播，也存在著“黃金4小時(shí)”的時(shí)間端口，如果錯(cuò)過(guò)了“黃金4小時(shí)”，突發(fā)事件傳播、發(fā)酵就會(huì)朝著難以挽回和逆轉(zhuǎn)的方向發(fā)展。高職院校如果在輿情危機(jī)產(chǎn)生初期快速反應(yīng)，就可以把突發(fā)事件在初級(jí)階段解決，避免升級(jí)升溫。

5、在高職大學(xué)生當(dāng)中開(kāi)展?fàn)I造風(fēng)清氣朗網(wǎng)絡(luò)空間的專(zhuān)項(xiàng)教育工作。高職院校不能把網(wǎng)絡(luò)輿情當(dāng)作洪水猛獸，采取疏導(dǎo)而不是封堵的方法來(lái)對(duì)付危機(jī)。在自媒體時(shí)代人人都擁有話語(yǔ)權(quán)，已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，必須認(rèn)清這個(gè)形勢(shì)，并將網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育融入日常思想政治教育過(guò)程中，通過(guò)開(kāi)設(shè)健康使用網(wǎng)絡(luò)的講座，在系部建立學(xué)生公眾號(hào)，給予學(xué)生正常的交流交友渠道；通過(guò)組織學(xué)生參與校園新聞采編，參與校園廣播和校級(jí)微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)等方式，在學(xué)生中的意見(jiàn)領(lǐng)袖當(dāng)中加強(qiáng)思想引領(lǐng)和教育等措施，引導(dǎo)學(xué)生辨清是非曲直，獨(dú)立思考，扣好思想上的扣子，建立正確的“三觀“，自覺(jué)地抵制網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面信息，讓當(dāng)代高職大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我教育、自我管理和自我發(fā)展。

三、綜述

網(wǎng)絡(luò)輿情是新時(shí)代高職院校思想教育工作當(dāng)中的重要難題，高等職業(yè)教育只有不斷通過(guò)摸索有效管理手段，加強(qiáng)預(yù)警預(yù)判和監(jiān)控管理，妥善處理危機(jī)事件，構(gòu)建風(fēng)清氣朗的網(wǎng)絡(luò)空間，才能使網(wǎng)絡(luò)成為有助于大學(xué)生成長(zhǎng)成才的有效途徑，為國(guó)家培養(yǎng)健康向上的高素質(zhì)人才。