現(xiàn)代學(xué)徒制導(dǎo)向下校企互嵌式高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革

徐驍

摘? 要：本文將以現(xiàn)代學(xué)徒制理念為引領(lǐng)，為企業(yè)提供優(yōu)秀營(yíng)銷人才為目標(biāo)，通過(guò)校企合作來(lái)打造職業(yè)教育與職業(yè)培養(yǎng)平臺(tái)。研究認(rèn)為：企業(yè)通過(guò)參與院校營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)，融合理論實(shí)踐流程，共同努力建造互嵌式的學(xué)徒制平臺(tái)來(lái)解決汽車行業(yè)營(yíng)銷人才短缺的問(wèn)題。以校企互嵌為突破口進(jìn)行五個(gè)維度的人才培養(yǎng)模式改革，使雙方主體都能獲得利益。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代學(xué)徒制;校企互嵌;人才培養(yǎng);市場(chǎng)營(yíng)銷

我國(guó)正處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，隨著市場(chǎng)與國(guó)家政策雙重驅(qū)動(dòng)力的推進(jìn)，職業(yè)教育興起了又一次改革浪潮。為了實(shí)現(xiàn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，培養(yǎng)大批高素質(zhì)的營(yíng)銷人才是必不可少的。企業(yè)招聘人才，院校培養(yǎng)人才。在高職院校中開展市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制的實(shí)踐操作是滿足我國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)營(yíng)銷人才需求的有效途徑。國(guó)家和行業(yè)把關(guān)注點(diǎn)放在職業(yè)教育發(fā)展方面，特別是現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的發(fā)展。在《教育部關(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》中提出構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)徒制的體系，提升職業(yè)院校培養(yǎng)人才的能力及水平。從創(chuàng)新營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式摸索到企業(yè)職業(yè)課程體系的構(gòu)建，營(yíng)銷人才模式培養(yǎng)的每一步都要有前瞻性，緊緊跟隨行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐，培養(yǎng)具有高素質(zhì)、高綜合職業(yè)能力的人才。

一、企業(yè)營(yíng)銷人才培養(yǎng)體系實(shí)施現(xiàn)狀與問(wèn)題

紅旭集團(tuán)是浙江省的一家汽車綜合服務(wù)企業(yè)。集團(tuán)所屬的品牌汽車4S店為浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院、溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、溫州工貿(mào)學(xué)院提供學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)和校企合作的基地。公司目前的營(yíng)銷人才招聘主要依靠總部人力資源部門與市場(chǎng)部門來(lái)進(jìn)行。通過(guò)短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分派到品牌汽車4S店內(nèi)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等項(xiàng)目。

隨著集團(tuán)快速擴(kuò)張和業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，以上方式逐漸暴露出問(wèn)題：第一，與時(shí)俱進(jìn)能力不足。分派來(lái)的銷售人員雖然工作經(jīng)驗(yàn)豐富，但在學(xué)習(xí)能力和接受新技術(shù)意愿方面相對(duì)較弱。目前汽車行業(yè)全渠道營(yíng)銷是一種趨勢(shì)，線上線下的汽車產(chǎn)品或產(chǎn)品配件銷售已經(jīng)是較為普遍的現(xiàn)象。互聯(lián)網(wǎng)+新媒體技術(shù)的營(yíng)銷渠道創(chuàng)新方式使汽車4S店在銷售前、中、后服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略及銷售定價(jià)方式慢慢被淡化，所以集團(tuán)更需要培養(yǎng)高技能人才來(lái)提升營(yíng)銷隊(duì)伍的實(shí)力。第二，公司針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)體系不完善。市場(chǎng)部的工作重心集中于市場(chǎng)推廣，以舉行回饋活動(dòng)增加客戶忠誠(chéng)及依賴度為主，目前企業(yè)尚未對(duì)新形勢(shì)下營(yíng)銷人員培訓(xùn)模式做出變革，同時(shí)也未形成規(guī)范完整的培訓(xùn)體系。第三，招聘的人員途徑單一。主要依賴市場(chǎng)招聘的形式有局限性，提供機(jī)會(huì)給頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生有風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)困局是專業(yè)人才的匱乏，銷售或市場(chǎng)人員流動(dòng)率普遍較高，但是通過(guò)校園招聘人員也會(huì)有后遺癥，那就是上崗周期長(zhǎng)。

二、高職市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式的現(xiàn)狀與問(wèn)題

紅旭集團(tuán)公司人事部經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)等高層管理人員相繼與浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)討論現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)項(xiàng)目的實(shí)施意見(jiàn)，雙方都表示支持。企業(yè)的高管多次進(jìn)行校園宣講，參與學(xué)生互動(dòng)，了解學(xué)生群體在自我定位、職場(chǎng)規(guī)劃等方面的設(shè)想和需求， 同時(shí)又對(duì)于本專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能進(jìn)行摸底調(diào)查，從中發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。高職教育重視大眾化的理論研究，缺乏實(shí)踐性是出現(xiàn)此局面的原因。企業(yè)缺少高技能的營(yíng)銷人才，而院校不能提供與之崗位相符的畢業(yè)生，導(dǎo)致崗位工作適應(yīng)期延長(zhǎng)、資源浪費(fèi)。如何使本專業(yè)的畢業(yè)生克服這些困難成為企業(yè)最需要的人才是值得我們研究的。

三、校企互嵌市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式的探索與研究

筆者對(duì)國(guó)外文獻(xiàn)進(jìn)行梳理發(fā)現(xiàn)。日本的職業(yè)教育是內(nèi)部與外部相結(jié)合一起來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。內(nèi)部評(píng)價(jià)的主體為院校，評(píng)價(jià)項(xiàng)目的方式及內(nèi)容與目前國(guó)內(nèi)高職院校現(xiàn)有的評(píng)價(jià)體制相類似，且多了一項(xiàng)自我監(jiān)督。外部評(píng)價(jià)主體是我們所未曾嘗試過(guò)的，通過(guò)非院校、非政府機(jī)構(gòu)組成的第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，一般以行業(yè)中領(lǐng)袖人物或組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成。另一個(gè)國(guó)家是德國(guó)，采用雙元制培訓(xùn)，校企雙方共同承擔(dān)專業(yè)人才培養(yǎng)及考核任務(wù)，學(xué)生除了學(xué)生身份外又是企業(yè)的員工。這兩個(gè)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但不能完全復(fù)制，畢竟我們國(guó)家有自己獨(dú)特的社會(huì)經(jīng)濟(jì)及政策形勢(shì)。

通過(guò)現(xiàn)代學(xué)徒制、校企融合、校企互嵌方式可以給校企雙方帶來(lái)雙贏的效果。開展校企互嵌式人才培養(yǎng)模式改革就是要將企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目業(yè)務(wù)（生產(chǎn)）“嵌入”到院校專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)之中，同時(shí)將院校專業(yè)課程教學(xué)“嵌入”到企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目業(yè)務(wù)（生產(chǎn)）之中，企業(yè)與學(xué)校之間相互配合讓學(xué)生在學(xué)中做、做中學(xué)，真正實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體化。

本文是通過(guò)校企互嵌的方式來(lái)引導(dǎo)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行以下五個(gè)維度的改革，如圖所示。發(fā)揮現(xiàn)代學(xué)徒制的雙元育人（企業(yè)與院校）這個(gè)核心要素的作用。

第一維度：校企主體互嵌

由于“院校本位”觀念及主觀意識(shí)影響，許多人把院校當(dāng)作校企合作的主體，把企業(yè)置于客體地位。認(rèn)為院校是人才培養(yǎng)的主要基地，現(xiàn)代學(xué)徒制應(yīng)該以院校為主體。而“企業(yè)本位”觀點(diǎn)則認(rèn)為，企業(yè)是購(gòu)買教育“產(chǎn)品”（學(xué)生）的消費(fèi)者及使用者，企業(yè)對(duì)“產(chǎn)品”（學(xué)生）的反饋信息是最有可信度的，且企業(yè)對(duì)人才的需求規(guī)格最清楚。因此，企業(yè)應(yīng)該作為主體來(lái)引導(dǎo)院校專業(yè)人才培養(yǎng)的方向與定位。兩種不同觀點(diǎn)的矛盾使得院校和企業(yè)無(wú)法緊密配合、無(wú)縫對(duì)接，也導(dǎo)致了院校教育與企業(yè)實(shí)踐脫離。其實(shí)只有當(dāng)企業(yè)與院校一樣是實(shí)施教育的主體時(shí)，校企才能共同建立全方位、深層次的合作，實(shí)施“培養(yǎng)方案共商、課程體系共訂、學(xué)習(xí)環(huán)境共建、師資隊(duì)伍共培、教學(xué)過(guò)程共管、學(xué)生質(zhì)量共評(píng)、教學(xué)成本共擔(dān)、發(fā)展成果共享”的運(yùn)行機(jī)制，才能將企業(yè)需求與院校育人緊密結(jié)合。

第二維度：校企師資互嵌

（一）建立院校導(dǎo)師機(jī)制。院校導(dǎo)師承擔(dān)學(xué)生思想品德教育、專業(yè)技能理論教學(xué)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)等工作，提升學(xué)生職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)專業(yè)學(xué)生全面發(fā)展。（二）建立企業(yè)師傅機(jī)制。企業(yè)師傅擔(dān)負(fù)汽車營(yíng)銷和育人的雙重職責(zé)，既要關(guān)注學(xué)生在企業(yè)工作事項(xiàng)，又要督促學(xué)生職業(yè)道德教育學(xué)習(xí)。在指導(dǎo)學(xué)生職業(yè)規(guī)劃發(fā)展方面，進(jìn)行入職培訓(xùn)，愛(ài)崗敬業(yè)精神培養(yǎng)，崗位操作技能培訓(xùn)。在指導(dǎo)學(xué)生解決工作技術(shù)問(wèn)題方面為學(xué)生做示范，解決工作中所遇到的實(shí)際困難，提出工作改進(jìn)建議。（三）建立校企師資的交流機(jī)制。要借助校企深度合作的機(jī)會(huì)，建立院校導(dǎo)師和企業(yè)師傅實(shí)質(zhì)性的交流機(jī)制，使得導(dǎo)師與師傅在整個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)教育過(guò)程中能緊密相連、密切溝通，保證每位學(xué)生都被耐心、細(xì)心的引導(dǎo)照顧。

第三維度：校企場(chǎng)所互嵌

院校教育的最大問(wèn)題是教學(xué)模式上存在著缺陷，即理論教學(xué)和生產(chǎn)實(shí)踐教學(xué)不平衡發(fā)展。現(xiàn)代學(xué)徒制以理論知識(shí)與操作技能的統(tǒng)一為前提，要求營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生掌握理論知識(shí)在汽車4S店工作場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)踐運(yùn)用。紅旭集團(tuán)與院校通過(guò)校企合作建立實(shí)訓(xùn)基地（校內(nèi)和校外），達(dá)到了校內(nèi)學(xué)習(xí)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和企業(yè)實(shí)踐協(xié)同育人的目的，這種培育營(yíng)銷人才模式是適應(yīng)汽車行業(yè)發(fā)展的需求。在現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施過(guò)程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)主要在院校和企業(yè)兩個(gè)場(chǎng)所進(jìn)行輪換，通過(guò)崗位任務(wù)引出學(xué)生的理論學(xué)習(xí)，再通過(guò)學(xué)習(xí)理論檢驗(yàn)崗位工作任務(wù)，二者周期性交替進(jìn)行。校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地使學(xué)生能夠直接參與真實(shí)崗位實(shí)踐、真實(shí)項(xiàng)目體驗(yàn)，充分利用企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行模擬學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)實(shí)踐技能與工作經(jīng)驗(yàn)的掌握與積累。同時(shí)院校要及時(shí)從一線師傅獲得的評(píng)價(jià)反饋信息著手進(jìn)行人才培養(yǎng)模式調(diào)整，因?yàn)檫@最能夠反映市場(chǎng)對(duì)專業(yè)人才的需求。

第四維度：校企課程互嵌

培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷人才是現(xiàn)代學(xué)徒制中各利益相關(guān)者所追求的共同目標(biāo)，只有保證人才質(zhì)量才能提高企業(yè)參與度和積極性，校企互嵌的方式才得以實(shí)施。要保證人才的質(zhì)量就必須改革創(chuàng)新現(xiàn)有的課程體系，提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力，適應(yīng)行業(yè)升級(jí)的需求。新的課程體系必須以企業(yè)的崗位考核為標(biāo)準(zhǔn)，例如市場(chǎng)策劃專員的崗位知識(shí)與技能標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)來(lái)決定，制定圍繞知識(shí)、技術(shù)和能力為中心的新標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)院校根據(jù)企業(yè)的需求制定學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃，設(shè)置工作和能力雙本位的課程體系。院校與企業(yè)在教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生方面分工要明確，加入企業(yè)師傅這一支“生力軍”來(lái)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)能力，同時(shí)也應(yīng)讓學(xué)生掌握數(shù)據(jù)分析能力、客戶群體分析能力、新媒體營(yíng)銷能力、文案編輯能力、平面設(shè)計(jì)能力等，這些課程的開設(shè)可以由院校教師與企業(yè)師傅共同來(lái)承擔(dān)，學(xué)術(shù)上、技術(shù)上互相交流溝通，共同塑造優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)高技能人才。對(duì)于院校實(shí)際教學(xué)操作過(guò)程的改進(jìn)，應(yīng)該考慮把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程嵌入教學(xué)過(guò)程中，即院校導(dǎo)師把來(lái)自于企業(yè)的真實(shí)案例引入教學(xué)過(guò)程中，利用情景式教學(xué)和任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法教導(dǎo)學(xué)生，這樣的教學(xué)內(nèi)容才有針對(duì)性和實(shí)際效果，不會(huì)泛泛而談。

第五維度：校企評(píng)價(jià)互嵌

根據(jù)現(xiàn)代學(xué)徒制中院校與企業(yè)互為主體的責(zé)任，按照院校與企業(yè)雙方教學(xué)實(shí)際情況對(duì)學(xué)徒（學(xué)生）進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括理論知識(shí)、職業(yè)素質(zhì)、實(shí)踐操作等三方面的表現(xiàn)，采用過(guò)程性評(píng)價(jià)、終結(jié)性評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)、師傅評(píng)價(jià)、師徒互價(jià)等相結(jié)合的方式進(jìn)行。第一方面理論考核是考察學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度，側(cè)重學(xué)生的理解能力、分析能力。第二方面實(shí)踐操作要考核學(xué)生將理論聯(lián)系實(shí)際的能力，側(cè)重學(xué)生實(shí)踐操作能力。第三方面職業(yè)素質(zhì)考核的內(nèi)容包括安全意識(shí)、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)能力等素質(zhì)。教育評(píng)價(jià)活動(dòng)要覆蓋教育活動(dòng)的全過(guò)程，校企共同努力培養(yǎng)富有職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德、職業(yè)能力的勞動(dòng)者、問(wèn)題解決者和終生學(xué)習(xí)者。

四、總結(jié)：

通過(guò)與紅旭集團(tuán)的營(yíng)銷人才培養(yǎng)項(xiàng)目合作，師生受益匪淺。本校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)已經(jīng)在2019級(jí)人才培養(yǎng)方面做出調(diào)整，在校營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生每一個(gè)學(xué)年都要接受定向崗位培訓(xùn)及專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，如品牌汽車4S店的營(yíng)銷戰(zhàn)略制定;產(chǎn)品的差異化定位及實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷;數(shù)據(jù)分析消費(fèi)群體的行為模式;全渠道開拓新客戶;門店客戶畫像;老客戶粘性活動(dòng)，提升客戶的滿意度和轉(zhuǎn)介紹率等等，這都是行業(yè)緊缺型營(yíng)銷人才的重要指標(biāo)。根據(jù)企業(yè)這個(gè)“大客戶”來(lái)定制專業(yè)人才培養(yǎng)方案，這既能解決企業(yè)招聘人才的困難，又解決了學(xué)生就業(yè)問(wèn)題，一舉兩得。隨著產(chǎn)教融合的大背景逐漸深入，目前本校已經(jīng)建立了以紅旭集團(tuán)為產(chǎn)業(yè)中心的專業(yè)群，各專業(yè)畢業(yè)生對(duì)接集團(tuán)企業(yè)的各個(gè)崗位，分工明確、責(zé)任清晰。這對(duì)企業(yè)的人才培養(yǎng)與發(fā)展提供了極為有利的環(huán)境和必要條件。雙方共同努力實(shí)現(xiàn)校企深度合作，使校企實(shí)現(xiàn)“資源共享、發(fā)展共贏”。

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作者簡(jiǎn)介：

徐? 驍（1981-），男，浙江溫州人，講師，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，碩士;研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理。