大數(shù)據(jù)時代下ERP系統(tǒng)的優(yōu)化升級

崔婷婷 高建來

【摘 要】面向大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟在各行各業(yè)應(yīng)用的不斷深入，市場需求趨向多樣化發(fā)展，目前的ERP系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足一些企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)在數(shù)據(jù)和信息管理系統(tǒng)方面有了更高的要求。新信息技術(shù)的應(yīng)用是這場變革的強大驅(qū)動力，通過數(shù)據(jù)智能處理技術(shù)，對容量大、含金量低的信息數(shù)據(jù)進行挖掘、分析，提煉出有用的信息，進而創(chuàng)造新的價值。新型的數(shù)據(jù)加工處理技術(shù)以及運用模式，在促進ERP系統(tǒng)與新興技術(shù)融合的同時，也會帶來新的挑戰(zhàn)。

【關(guān)鍵詞】新信息技術(shù)時代;大數(shù)據(jù)技術(shù);ERP系統(tǒng)

一、引言

企業(yè)進行高水平的管理離不開ERP系統(tǒng)，傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)為企業(yè)的發(fā)展提供了一定的優(yōu)勢。但是伴隨大數(shù)據(jù)、云計算等科學技術(shù)的不斷進步，企業(yè)需要緊隨科技發(fā)展，更新管理模式和手段，目前，以業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為核心的管理革命，以及基于企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)的管理工具革命，已在全球范圍內(nèi)展開。

新信息技術(shù)時代下的ERP系統(tǒng)是有力的信息化工具，越來越多的企業(yè)結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)、新信息技術(shù)構(gòu)建智能化的ERP管理系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)分析與研究，發(fā)現(xiàn)有用的商業(yè)信息，使管理層做出科學的判斷和決策，進而更有效的管理企業(yè)。

目前多數(shù)企業(yè)ERP系統(tǒng)存在的問題：

（1）ERP與CRM（客戶關(guān)系管理）、SCM（供應(yīng)鏈管理）之間沒有進行有效集成

在初始客戶與最終客戶溝通方面，ERP中的營銷管理與CRM進行有效對接，以致在客戶的需求了解方面有疏漏，影響了產(chǎn)品的設(shè)計和服務(wù)。

在公司運作前端，SCM缺乏交互響應(yīng)的平臺作為供應(yīng)鏈的開端，未將ERP與SCM緊密聯(lián)系起來，影響了行業(yè)的供應(yīng)鏈信息流、資金流和資源的整合。

（2）業(yè)務(wù)、財務(wù)系統(tǒng)之間存在信息孤島

目前，亟需通過系統(tǒng)建設(shè)，連接業(yè)務(wù)財務(wù)系統(tǒng)接口，建立業(yè)務(wù)財務(wù)的信息聯(lián)動，對財務(wù)和業(yè)務(wù)進行集成化管理，確保業(yè)務(wù)信息及時準確的傳輸?shù)截攧?wù)系統(tǒng)，為營銷活動提供最新、最準確、有市場價值的信息，并且分層逐步推進一體化系統(tǒng)應(yīng)用，從而降低財務(wù)工作量，控制財務(wù)人員規(guī)模。在解決業(yè)務(wù)、財務(wù)系統(tǒng)之間存在信息孤島問題的同時，實現(xiàn)財務(wù)人員體系的精簡化，使財務(wù)系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)。

（3）信息化管理的需求，需要融合應(yīng)用新信息技術(shù)，對ERP系統(tǒng)進行優(yōu)化

二、ERP系統(tǒng)需要進行的優(yōu)化升級

（1）將ERP與CRM、SCM進行有效集成

采用信息化手段，逐步促進ERP與CRM和SCM的無縫連接，達成對三者的集成管控，從而實現(xiàn)企業(yè)對供應(yīng)鏈的全面管理，并且不斷完善信息管理體系，使企業(yè)具備靈活應(yīng)對市場變化的能力。

①將ERP中的營銷模塊與CRM系統(tǒng)進行有效集成

將ERP營銷模塊中產(chǎn)品的采購、裝配、物流等信息全部傳到CRM 系統(tǒng)，顧客便可以瀏覽查詢自己所購買產(chǎn)品的全部信息，促進顧客建立對公司的信賴。另外，顧客還可以通過CRM 系統(tǒng)，及時向售后人員傳達自己使用產(chǎn)品過程的感受、產(chǎn)品在哪些方面有不合理之處、對產(chǎn)品新效用的需求，隨后，這些個性化的信息通CRM傳輸?shù)紼RP的營銷模塊中，啟發(fā)設(shè)計人員開發(fā)出新型的產(chǎn)品。

ERP與CRM的融合，能夠促進CRM的前端顧客服務(wù)與ERP后端信息處理的有效集成，為用戶提供私人個性化的服務(wù)，提升客戶對產(chǎn)品、服務(wù)的滿意度。

②將ERP中的庫存模塊、供應(yīng)鏈管理模塊與SCM進行有效集成

將ERP中的庫存模塊與SCM集成，SCM就可以將庫存區(qū)位選擇、產(chǎn)品需求量的變化等信息輸送到ERP的庫存系統(tǒng)中，管理者就可以及時獲取公司向分銷商、零售商發(fā)出產(chǎn)品的物流、數(shù)量等信息，并實時獲取對顧客的供貨信息，這樣，公司就可以根據(jù)供貨水平的高低，及時調(diào)整庫存，使庫存保持在范圍內(nèi)，有效降低運營成本。

ERP與CRM、SCM的融合，是三個系統(tǒng)互補各自功能不足的過程，將促進供、產(chǎn)、銷企業(yè)之間建立密切配合的協(xié)作關(guān)系，提升整個供應(yīng)鏈的效益，使得ERP系統(tǒng)成為前后臺統(tǒng)一管理的關(guān)鍵樞紐。

（2）財務(wù)業(yè)務(wù)實時聯(lián)動，一體化集成

對業(yè)務(wù)和財務(wù)集中管理，將采購，制造，營銷等系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)實時傳輸?shù)截攧?wù)系統(tǒng)中，使得財務(wù)與業(yè)務(wù)及時聯(lián)系起來。

在財務(wù)管理模塊中提供會計引擎功能，可以將業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳遞到總帳系統(tǒng)，實時地將總帳與其他系統(tǒng)無縫集成。以上設(shè)計可以充分的實現(xiàn)動態(tài)財務(wù)業(yè)務(wù)集成，使得業(yè)務(wù)推動財務(wù)的管理與控制，實時逐層傳導，解決了財務(wù)數(shù)據(jù)反映業(yè)務(wù)不及時的問題，為企業(yè)財務(wù)管理提供了實時準確的數(shù)據(jù)。

財務(wù)業(yè)務(wù)實時緊密聯(lián)系，不僅大大提高了會計核算的效率和質(zhì)量，還實現(xiàn)從事后計算到事先規(guī)劃，從廣泛到精細管理的改變，使得財務(wù)部門基于統(tǒng)籌全局的視角，協(xié)助業(yè)務(wù)部門進行運營，不斷提高績效。

（3）將ERP與新信息技術(shù)進行融合

①引入“商業(yè)智能”，運用數(shù)據(jù)進行分析、思考、創(chuàng)新

隨著ERP系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的不斷累積，企業(yè)可以通過建立數(shù)據(jù)主線和數(shù)據(jù)倉庫，從ERP中讀取表單，將項目編號、成本數(shù)據(jù)、生產(chǎn)信息等數(shù)據(jù)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)庫中，創(chuàng)建各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間聯(lián)系的數(shù)據(jù)接口。

及時傳遞的業(yè)務(wù)信息為管理層分析市場需求提供了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)支撐。引入商業(yè)智能，運用數(shù)據(jù)深入挖掘技術(shù)和聯(lián)機分析處理能力從存儲了大量信息的ERP系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)并進行分析，透析出隱藏在其中的有價值的信息和知識，并對其進行重組和建模，以創(chuàng)建獨特的專業(yè)決策系統(tǒng)，為管理者提供切實的管理決策。

②引入云計算，有效應(yīng)對行業(yè)信息數(shù)據(jù)孤島的問題

云計算是一種新興的商務(wù)運算模型，不僅擁有強大的計算能力，而且可以分布到終端用戶實現(xiàn)。

ERP系統(tǒng)引入云計算，可以運用云計算強大的運算能力進行深度分析，增加ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的商業(yè)價值;云計算對ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)環(huán)境具有屏蔽功能，這樣就可以確保ERP系統(tǒng)應(yīng)用的安全性，從而減少對硬件設(shè)施的投入，降低因為安全隱患給使用者帶來的損失，此外，云計算與ERP的融合可以有效應(yīng)對行業(yè)信息數(shù)據(jù)孤島的問題，借助云計算的運算能力，企業(yè)之間可以將能夠共享的數(shù)據(jù)進行對比分析，將行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)有效連接起來，減少企業(yè)發(fā)展信息化管理系統(tǒng)的投入，降低集團信息化系統(tǒng)集成過程中的風險，提升信息化系統(tǒng)建設(shè)的成功率。

③引入電子商務(wù)，促進ERP移動商務(wù)化

伴隨著移動辦公的發(fā)展熱潮，企業(yè)之間進行合作需要通過ERP的移動電子商務(wù)，電子商務(wù)的重心在前臺，ERP的重心在后臺，兩者需要有效集成。ERP系統(tǒng)融入電子商務(wù)之后，工作人員可以使用手機等移動終端處理企業(yè)的各種業(yè)務(wù)活動，使得人員之間的協(xié)調(diào)工作更方便快捷，為處理業(yè)務(wù)提供了很大的便利條件，使工作效率、效果均得以提升，進而促進企業(yè)高效運轉(zhuǎn)。