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      大數(shù)據(jù)時代下ERP系統(tǒng)的優(yōu)化升級

      2019-11-27 11:44:06崔婷婷高建來
      智富時代 2019年9期
      關(guān)鍵詞:ERP系統(tǒng)大數(shù)據(jù)技術(shù)

      崔婷婷 高建來

      【摘 要】面向大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟在各行各業(yè)應(yīng)用的不斷深入,市場需求趨向多樣化發(fā)展,目前的ERP系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足一些企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)在數(shù)據(jù)和信息管理系統(tǒng)方面有了更高的要求。新信息技術(shù)的應(yīng)用是這場變革的強大驅(qū)動力,通過數(shù)據(jù)智能處理技術(shù),對容量大、含金量低的信息數(shù)據(jù)進行挖掘、分析,提煉出有用的信息,進而創(chuàng)造新的價值。新型的數(shù)據(jù)加工處理技術(shù)以及運用模式,在促進ERP系統(tǒng)與新興技術(shù)融合的同時,也會帶來新的挑戰(zhàn)。

      【關(guān)鍵詞】新信息技術(shù)時代;大數(shù)據(jù)技術(shù);ERP系統(tǒng)

      一、引言

      企業(yè)進行高水平的管理離不開ERP系統(tǒng),傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)為企業(yè)的發(fā)展提供了一定的優(yōu)勢。但是伴隨大數(shù)據(jù)、云計算等科學技術(shù)的不斷進步,企業(yè)需要緊隨科技發(fā)展,更新管理模式和手段,目前,以業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為核心的管理革命,以及基于企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)的管理工具革命,已在全球范圍內(nèi)展開。

      新信息技術(shù)時代下的ERP系統(tǒng)是有力的信息化工具,越來越多的企業(yè)結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)、新信息技術(shù)構(gòu)建智能化的ERP管理系統(tǒng),通過數(shù)據(jù)分析與研究,發(fā)現(xiàn)有用的商業(yè)信息,使管理層做出科學的判斷和決策,進而更有效的管理企業(yè)。

      目前多數(shù)企業(yè)ERP系統(tǒng)存在的問題:

      (1)ERP與CRM(客戶關(guān)系管理)、SCM(供應(yīng)鏈管理)之間沒有進行有效集成

      在初始客戶與最終客戶溝通方面,ERP中的營銷管理與CRM進行有效對接,以致在客戶的需求了解方面有疏漏,影響了產(chǎn)品的設(shè)計和服務(wù)。

      在公司運作前端,SCM缺乏交互響應(yīng)的平臺作為供應(yīng)鏈的開端,未將ERP與SCM緊密聯(lián)系起來,影響了行業(yè)的供應(yīng)鏈信息流、資金流和資源的整合。

      (2)業(yè)務(wù)、財務(wù)系統(tǒng)之間存在信息孤島

      目前,亟需通過系統(tǒng)建設(shè),連接業(yè)務(wù)財務(wù)系統(tǒng)接口,建立業(yè)務(wù)財務(wù)的信息聯(lián)動,對財務(wù)和業(yè)務(wù)進行集成化管理,確保業(yè)務(wù)信息及時準確的傳輸?shù)截攧?wù)系統(tǒng),為營銷活動提供最新、最準確、有市場價值的信息,并且分層逐步推進一體化系統(tǒng)應(yīng)用,從而降低財務(wù)工作量,控制財務(wù)人員規(guī)模。在解決業(yè)務(wù)、財務(wù)系統(tǒng)之間存在信息孤島問題的同時,實現(xiàn)財務(wù)人員體系的精簡化,使財務(wù)系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)。

      (3)信息化管理的需求,需要融合應(yīng)用新信息技術(shù),對ERP系統(tǒng)進行優(yōu)化

      二、ERP系統(tǒng)需要進行的優(yōu)化升級

      (1)將ERP與CRM、SCM進行有效集成

      采用信息化手段,逐步促進ERP與CRM和SCM的無縫連接,達成對三者的集成管控,從而實現(xiàn)企業(yè)對供應(yīng)鏈的全面管理,并且不斷完善信息管理體系,使企業(yè)具備靈活應(yīng)對市場變化的能力。

      ①將ERP中的營銷模塊與CRM系統(tǒng)進行有效集成

      將ERP營銷模塊中產(chǎn)品的采購、裝配、物流等信息全部傳到CRM 系統(tǒng),顧客便可以瀏覽查詢自己所購買產(chǎn)品的全部信息,促進顧客建立對公司的信賴。另外,顧客還可以通過CRM 系統(tǒng),及時向售后人員傳達自己使用產(chǎn)品過程的感受、產(chǎn)品在哪些方面有不合理之處、對產(chǎn)品新效用的需求,隨后,這些個性化的信息通CRM傳輸?shù)紼RP的營銷模塊中,啟發(fā)設(shè)計人員開發(fā)出新型的產(chǎn)品。

      ERP與CRM的融合,能夠促進CRM的前端顧客服務(wù)與ERP后端信息處理的有效集成,為用戶提供私人個性化的服務(wù),提升客戶對產(chǎn)品、服務(wù)的滿意度。

      ②將ERP中的庫存模塊、供應(yīng)鏈管理模塊與SCM進行有效集成

      將ERP中的庫存模塊與SCM集成,SCM就可以將庫存區(qū)位選擇、產(chǎn)品需求量的變化等信息輸送到ERP的庫存系統(tǒng)中,管理者就可以及時獲取公司向分銷商、零售商發(fā)出產(chǎn)品的物流、數(shù)量等信息,并實時獲取對顧客的供貨信息,這樣,公司就可以根據(jù)供貨水平的高低,及時調(diào)整庫存,使庫存保持在范圍內(nèi),有效降低運營成本。

      ERP與CRM、SCM的融合,是三個系統(tǒng)互補各自功能不足的過程,將促進供、產(chǎn)、銷企業(yè)之間建立密切配合的協(xié)作關(guān)系,提升整個供應(yīng)鏈的效益,使得ERP系統(tǒng)成為前后臺統(tǒng)一管理的關(guān)鍵樞紐。

      (2)財務(wù)業(yè)務(wù)實時聯(lián)動,一體化集成

      對業(yè)務(wù)和財務(wù)集中管理,將采購,制造,營銷等系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)實時傳輸?shù)截攧?wù)系統(tǒng)中,使得財務(wù)與業(yè)務(wù)及時聯(lián)系起來。

      在財務(wù)管理模塊中提供會計引擎功能,可以將業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳遞到總帳系統(tǒng),實時地將總帳與其他系統(tǒng)無縫集成。以上設(shè)計可以充分的實現(xiàn)動態(tài)財務(wù)業(yè)務(wù)集成,使得業(yè)務(wù)推動財務(wù)的管理與控制,實時逐層傳導,解決了財務(wù)數(shù)據(jù)反映業(yè)務(wù)不及時的問題,為企業(yè)財務(wù)管理提供了實時準確的數(shù)據(jù)。

      財務(wù)業(yè)務(wù)實時緊密聯(lián)系,不僅大大提高了會計核算的效率和質(zhì)量,還實現(xiàn)從事后計算到事先規(guī)劃,從廣泛到精細管理的改變,使得財務(wù)部門基于統(tǒng)籌全局的視角,協(xié)助業(yè)務(wù)部門進行運營,不斷提高績效。

      (3)將ERP與新信息技術(shù)進行融合

      ①引入“商業(yè)智能”,運用數(shù)據(jù)進行分析、思考、創(chuàng)新

      隨著ERP系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的不斷累積,企業(yè)可以通過建立數(shù)據(jù)主線和數(shù)據(jù)倉庫,從ERP中讀取表單,將項目編號、成本數(shù)據(jù)、生產(chǎn)信息等數(shù)據(jù)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)庫中,創(chuàng)建各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間聯(lián)系的數(shù)據(jù)接口。

      及時傳遞的業(yè)務(wù)信息為管理層分析市場需求提供了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)支撐。引入商業(yè)智能,運用數(shù)據(jù)深入挖掘技術(shù)和聯(lián)機分析處理能力從存儲了大量信息的ERP系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)并進行分析,透析出隱藏在其中的有價值的信息和知識,并對其進行重組和建模,以創(chuàng)建獨特的專業(yè)決策系統(tǒng),為管理者提供切實的管理決策。

      ②引入云計算,有效應(yīng)對行業(yè)信息數(shù)據(jù)孤島的問題

      云計算是一種新興的商務(wù)運算模型,不僅擁有強大的計算能力,而且可以分布到終端用戶實現(xiàn)。

      ERP系統(tǒng)引入云計算,可以運用云計算強大的運算能力進行深度分析,增加ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的商業(yè)價值;云計算對ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)環(huán)境具有屏蔽功能,這樣就可以確保ERP系統(tǒng)應(yīng)用的安全性,從而減少對硬件設(shè)施的投入,降低因為安全隱患給使用者帶來的損失,此外,云計算與ERP的融合可以有效應(yīng)對行業(yè)信息數(shù)據(jù)孤島的問題,借助云計算的運算能力,企業(yè)之間可以將能夠共享的數(shù)據(jù)進行對比分析,將行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)有效連接起來,減少企業(yè)發(fā)展信息化管理系統(tǒng)的投入,降低集團信息化系統(tǒng)集成過程中的風險,提升信息化系統(tǒng)建設(shè)的成功率。

      ③引入電子商務(wù),促進ERP移動商務(wù)化

      伴隨著移動辦公的發(fā)展熱潮,企業(yè)之間進行合作需要通過ERP的移動電子商務(wù),電子商務(wù)的重心在前臺,ERP的重心在后臺,兩者需要有效集成。ERP系統(tǒng)融入電子商務(wù)之后,工作人員可以使用手機等移動終端處理企業(yè)的各種業(yè)務(wù)活動,使得人員之間的協(xié)調(diào)工作更方便快捷,為處理業(yè)務(wù)提供了很大的便利條件,使工作效率、效果均得以提升,進而促進企業(yè)高效運轉(zhuǎn)。

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