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      急診護(hù)理中急診分診管理控制的應(yīng)用效果研究

      2019-11-27 03:08:18徐傳慧宋炳霞
      健康大視野 2019年21期
      關(guān)鍵詞:急診護(hù)理應(yīng)用效果

      徐傳慧 宋炳霞

      【摘 要】目的:探究急診護(hù)理中急診分診管理控制的應(yīng)用效果。方法:將近期在我院急診科收治的200例患者隨機(jī)分為兩組。對照組行常規(guī)急診護(hù)理,觀察組在對照組的基礎(chǔ)上實(shí)施急診分診管理控制。對比兩組患者的護(hù)理滿意度。結(jié)果:對比兩組患者護(hù)理滿意率,以此作為護(hù)理管理質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)計得知,觀察組患者護(hù)理滿意率明顯較高,兩組對比符合統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)(P<0.05)。結(jié)論:在急診護(hù)理中采用急診分診管理控制,能對患者護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行改善,并且可提高患者護(hù)理滿意率,值得推廣使用。

      【關(guān)鍵詞】急診護(hù)理;急診分診管理控制;應(yīng)用效果

      【中圖分類號】R446.1【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1005-0019(2019)21--01

      急診科患者一般都是意外事故、公共衛(wèi)生事件、外部創(chuàng)傷等情況下受到損傷的患者,該科室的疾病種類較多,病情十分危急,并且患者疾病進(jìn)展較快,該科室患者有著較高的死亡率與并發(fā)癥發(fā)生率,相對于其他科室而言,急診科護(hù)理工作具有一定的特殊性,其護(hù)理工作的預(yù)見性比較差,存在著較大的護(hù)理風(fēng)險,因此在護(hù)理管理當(dāng)中需要采用風(fēng)險管理,對護(hù)理風(fēng)險進(jìn)行有效的控制,保證患者的生命健康[1]。本文為了深入探究急診護(hù)理中急診分診管理控制的應(yīng)用效果,選取了2018年6月至2019年1月期間在我院急診科收治的200例患者作為主要研究對象,相關(guān)具體報告如下:

      1 資料與方法

      1.1 一般資料 選取于2018年6月至2019年1月期間在我院急診科收治的200例患者作為主要研究對象,按照數(shù)字隨機(jī)法將患者分為對照組與觀察組,各100例。其中觀察組100例患者中,男性患者選取60例,女性患者選取40例,患者年齡在41-82歲之間,年齡均值為(66.4±1.1)歲;對照組100例患者中,男性患者57例,女性患者43例,患者年齡在45-83歲之間,年齡均值為(67.6±1.3)歲,本次研究在開始前先將病歷資料交與本院倫理委員會審核,符合研究要求后開始研究,在著手研究時,保證參與研究的患者與家屬均在知情同意書上簽字,從觀察組與對照組患者的一般資料差異上看,不會對本次研究科學(xué)性造成影響。

      1.2 方法 對照組行常規(guī)急診護(hù)理,觀察組在對照組的基礎(chǔ)上實(shí)施急診分診管理控制,方法如下:(1)加強(qiáng)對護(hù)理人員的培訓(xùn),提高護(hù)理人員的風(fēng)險意識,在急診科護(hù)理中采用護(hù)理風(fēng)險事件責(zé)任制,由科室護(hù)士長作為領(lǐng)導(dǎo),成立風(fēng)險管理小組,對急診科室內(nèi)可能存在的護(hù)理風(fēng)險事件進(jìn)行分析,并且制定針對性的預(yù)防措施。做好感染管理工作,在接診時一定要注重佩戴手套,對于急診分診護(hù)士而言,需要佩戴口罩來避免呼吸道感染。(2)對急診區(qū)域與門診區(qū)域進(jìn)行劃分,采用明確的劃分標(biāo)識,將分診流程圖掛在醒目的地方,保證急診區(qū)域的舒適、明亮。(3)通過對患者的情況進(jìn)行分析,來判斷護(hù)理風(fēng)險事件,定期對護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險防范意識教育,提高護(hù)理人員對護(hù)理風(fēng)險的識別能力。同時還需要加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險事件的重視程度,護(hù)理人員需要將實(shí)際情況報告給上級,而面對護(hù)理人員反映的風(fēng)險,則需要立即進(jìn)行監(jiān)督,將護(hù)理風(fēng)險事件作為護(hù)理質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)之一。(4)對分診標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定,并提高分診工作能力,落實(shí)好核心制度,采用及時規(guī)范準(zhǔn)確的記錄方式。建立多方位的急診安全管理系統(tǒng),對待患者的意見需要耐心聽取,科學(xué)分析[2]。

      1.3 評價標(biāo)準(zhǔn) 向患者發(fā)放我院自制的護(hù)理滿意度調(diào)查問卷,滿意度分為三個標(biāo)準(zhǔn):非常滿意、一般滿意、不滿意。對比兩組患者對的總滿意率。(總滿意率=非常滿意例數(shù)+一般滿意例數(shù)/總例數(shù))*100%。

      1.4 統(tǒng)計學(xué)分析 利用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS20.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計并加強(qiáng)分析,用()表示計量資料,組間差異用t進(jìn)行檢驗(yàn),用(%)表示計數(shù)資料,組間比較用x檢驗(yàn),P<0.05具有統(tǒng)計學(xué)意義。

      2 結(jié)果

      對比兩組患者護(hù)理滿意率,以此作為護(hù)理管理質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)計得知,觀察組患者護(hù)理滿意率明顯較高,兩組對比符合統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)(P<0.05)。

      3 討論

      急診科是一個高風(fēng)險的科室,其護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率比較高,同時也容易超聲醫(yī)患糾紛,而急診科這一特點(diǎn)與科室患者的特殊情況是密不可分的,根據(jù)臨床研究表示,急診科大部分護(hù)理風(fēng)險事件都是由于護(hù)理人員與患者之間的溝通力度不夠或者是護(hù)理服務(wù)質(zhì)量不足所引起的,因此在急診科護(hù)理管理中,需要對其進(jìn)行急診分診管理控制。首先需要對引起護(hù)理風(fēng)險事件的因素進(jìn)行分析。其一是環(huán)境因素,一方面急診科室內(nèi)的患者流量比較大,因此容易出現(xiàn)環(huán)境污染與空氣污染,另一方面急診科屬于門診科室的前沿,因此容易受到醫(yī)院人流的影響,對急診患者造成的忽略。其二是急診科室的工作量比較大,在接診過程中,可能會對分診工作造成干擾,從而影響力分診質(zhì)量,導(dǎo)致患者不滿,甚至產(chǎn)生誤會。另外患者與家屬與護(hù)理人員的語言溝通存在的一定的障礙,對護(hù)理人員的話語容易產(chǎn)生誤解,導(dǎo)致其情緒激動、緊張等,在意見不統(tǒng)一的情況下容易發(fā)現(xiàn)不必要的誤會,這些情況也是導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險事件的關(guān)鍵。另外護(hù)理因素也十分重要,護(hù)理人員的素質(zhì)也直接影響力護(hù)理管理質(zhì)量,護(hù)理人員的風(fēng)險預(yù)見能力、護(hù)理專業(yè)能力、風(fēng)險管理意識等都會對護(hù)理工作質(zhì)量造成影[3]。

      綜上所述,在急診護(hù)理中采用急診分診管理控制,能對患者護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行改善,并且可提高患者護(hù)理滿意率,值得推廣使用。

      參考文獻(xiàn)

      逄淑秀, 劉東偉, 莊玉群.急診分診管理控制在急診護(hù)理中應(yīng)用效果[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘, 2017,28(56):192-192.

      蘇麗麗.急診分診安全管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果[J].首都食品與醫(yī)藥, 2018, 25(19):160-160.

      陳樹萍.急診分診安全管理模式對提升急診護(hù)理質(zhì)量的效果觀察[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志, 2018, v.3(20):135-142.

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