平衡計(jì)分卡在績(jī)效考核中的作用

王靜靜

關(guān)鍵詞：平衡計(jì)分卡? 績(jī)效考核? 作用

企業(yè)的績(jī)效管理制度是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上具體實(shí)踐的，企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)實(shí)踐運(yùn)行情況，也和企業(yè)績(jī)效考核工作的開展存在密切聯(lián)系。作為企業(yè)管理的核心內(nèi)容，績(jī)效考核重要性也較為突出，傳統(tǒng)績(jī)效的考核方式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展，當(dāng)前已有比較多針對(duì)績(jī)效考核的管理辦法，在實(shí)踐研究的基礎(chǔ)上將平衡計(jì)分卡作為企業(yè)績(jī)效考核的重要考核方式，推動(dòng)其深入發(fā)展。

一、平衡計(jì)分卡的主要內(nèi)容

在工業(yè)時(shí)代，為了使企業(yè)財(cái)務(wù)資本和實(shí)物資本在分配的時(shí)候更加科學(xué)合理，多數(shù)企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)的時(shí)候應(yīng)用的財(cái)務(wù)指標(biāo)具有單一性的特點(diǎn)，例如經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和資產(chǎn)收益率及每股盈余等，這些指標(biāo)在對(duì)經(jīng)營(yíng)部門業(yè)績(jī)及管理者提供決策方面評(píng)價(jià)的時(shí)候存在著重要作用，但是在社會(huì)信息化程度加深的過程中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，企業(yè)需要在提高生產(chǎn)效率和內(nèi)部管理水平等基礎(chǔ)上增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，逐漸關(guān)注和重視企業(yè)市場(chǎng)份額和企業(yè)創(chuàng)新能力等外部因素，單一化的財(cái)務(wù)指標(biāo)體系無法對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的要求有效滿足。這就需要構(gòu)建更加完善的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，而平衡計(jì)分卡也就在這一情況下得以產(chǎn)生。

平衡計(jì)分卡主要是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施分層次確定的情況下，其不斷轉(zhuǎn)化為各種相互平衡的具體績(jī)效考核指標(biāo)體系，使得這些相關(guān)指標(biāo)在實(shí)際應(yīng)用的時(shí)候能夠在不同階段中得到必要考核，為戰(zhàn)略目標(biāo)的完成得出較為可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)的績(jī)效管理體系。平衡計(jì)分卡多數(shù)情況下是將企業(yè)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)有效劃分為財(cái)務(wù)方面和客戶及經(jīng)營(yíng)過程等，平衡計(jì)分卡不僅屬于指標(biāo)評(píng)價(jià)的體系，也屬于戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，在十多年發(fā)展的過程中，平衡計(jì)分卡在理論方面得到顯著發(fā)展，在實(shí)踐應(yīng)用的時(shí)候也獲得更多企業(yè)的認(rèn)可。

二、平衡計(jì)分卡在績(jī)效考核中的作用

平衡計(jì)分卡可以更好的反映出財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)衡量方法的具體實(shí)踐和平衡的效果，幫助企業(yè)把戰(zhàn)略目標(biāo)、中長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)結(jié)合在一起，三者的平衡程度也能夠顯著提升，推動(dòng)管理業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等方面的發(fā)展有效平衡。平衡計(jì)分卡能夠充分反映組織綜合經(jīng)營(yíng)狀況，使業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)得以完善和平衡化發(fā)展。平衡計(jì)分卡方法在突破財(cái)務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)唯一衡量指標(biāo)工具的情況下，其具體應(yīng)用的過程中也推動(dòng)企業(yè)各個(gè)方面平衡程度得以提升。

（一）平衡計(jì)分卡可以提高企業(yè)整體管理效率

平衡計(jì)分卡所關(guān)注的內(nèi)容都屬于企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，當(dāng)前平衡計(jì)分卡所提供的管理報(bào)告中，使得聯(lián)系不大的要素可以有機(jī)融合在一起，對(duì)企業(yè)管理者的時(shí)間也可以有效縮短，對(duì)企業(yè)管理的整體效率提升具有重要影響，為企業(yè)之后的發(fā)展也奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）注重團(tuán)隊(duì)合作，避免企業(yè)管理機(jī)能失調(diào)

團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的重要表現(xiàn)，而平衡計(jì)分卡在具體應(yīng)用的情況下在對(duì)企業(yè)相關(guān)要素有效綜合的過程中，使得管理者充分明確企業(yè)各個(gè)職能部門在企業(yè)整體發(fā)展過程中的作用，造成企業(yè)管理人員明確認(rèn)識(shí)到某一個(gè)領(lǐng)域的工作改善并不是以其他領(lǐng)域的退步為基礎(chǔ)的，需要企業(yè)管理人員可以在企業(yè)決策制定的時(shí)候有效關(guān)注企業(yè)整體的發(fā)展，更好地選取企業(yè)發(fā)展可行方案。

（三）平衡計(jì)分卡可提高企業(yè)激勵(lì)作用

傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系更加關(guān)注企業(yè)管理人員對(duì)員工的要求，在規(guī)定員工行為的基礎(chǔ)上評(píng)價(jià)員工行動(dòng)結(jié)果，整體控制系統(tǒng)更加關(guān)注企業(yè)員工行為結(jié)果的考核。而平衡計(jì)分卡也比較關(guān)注和重視目標(biāo)管理的重要作用，鼓勵(lì)企業(yè)員工在工作之余自我學(xué)習(xí)，并注重員工培訓(xùn)，具有創(chuàng)新性特點(diǎn)，而且這一管理系統(tǒng)也比較注重激勵(lì)動(dòng)力。因?yàn)樵趯?duì)企業(yè)進(jìn)行管理的過程中，企業(yè)管理人員并不一定會(huì)比中下層管理人員更了解企業(yè)具體業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r，平衡計(jì)分卡推動(dòng)企業(yè)管理人員充分意識(shí)到規(guī)定下屬的行為方式或許并不科學(xué)合理。另一方面，目前企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系多數(shù)是由財(cái)務(wù)專業(yè)人士設(shè)計(jì)且實(shí)施監(jiān)督的，但是，由于專業(yè)領(lǐng)域差異較為顯著，財(cái)務(wù)專業(yè)人員并沒有深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)創(chuàng)新等方面的問題，也就無法評(píng)價(jià)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)科學(xué)合理程度。

三、平衡計(jì)分卡在績(jī)效考核中的應(yīng)用

（一）需結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際設(shè)計(jì)個(gè)性化考評(píng)體系

企業(yè)在引入并應(yīng)用平衡計(jì)分卡的時(shí)候，首先認(rèn)識(shí)到企業(yè)是否具備應(yīng)用平衡計(jì)分卡的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)實(shí)際情況加以分析，明確企業(yè)個(gè)性化考評(píng)體系可行程度，因地制宜的制定和企業(yè)相符合的平衡計(jì)分卡考核體系。企業(yè)考評(píng)體系的設(shè)計(jì)也不能生搬硬套，不適合的考評(píng)體系打擊員工工作的積極性，不利于企業(yè)的發(fā)展。

（二）運(yùn)用平衡計(jì)分卡做出有操作性的考核體系

企業(yè)在平衡計(jì)分卡應(yīng)用的時(shí)候，能夠?qū)⒓瘓F(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施層層分解處理，從企業(yè)母公司到企業(yè)子公司，再?gòu)淖庸镜讲块T，最后到企業(yè)員工，企業(yè)設(shè)計(jì)的考核指標(biāo)應(yīng)具有突出的可操作性特點(diǎn)。對(duì)企業(yè)而言，需要盡可能多的設(shè)計(jì)可量化的考核指標(biāo)，盡量弱化人的主觀意識(shí)在考核中的作用，使得指標(biāo)得以落實(shí)，且具備突出的可操作性特點(diǎn)，否則設(shè)計(jì)得到的指標(biāo)也就喪失其考核的意義。

（三）做出的考核體系應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行

企業(yè)在對(duì)考核體系具體實(shí)施的時(shí)候，主要是高層管理人員和企業(yè)各層共同合作的基礎(chǔ)上具體實(shí)施和對(duì)自身的意見進(jìn)行反饋，一直到最后獲取成果。新的企業(yè)規(guī)章出臺(tái)之后，應(yīng)該有高層管理人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)考核體系的實(shí)施情況有效監(jiān)督，且對(duì)實(shí)施結(jié)果有效反饋，明確考核體系的問題，對(duì)其中問題有效解決，促使企業(yè)在發(fā)展的過程中獲取整體發(fā)展。

四、結(jié)束語

企業(yè)傳統(tǒng)的績(jī)效管理模式無法滿足當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展要求，企業(yè)需要構(gòu)建新的績(jī)效管理模式，而平衡計(jì)分卡的運(yùn)用使企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的管理模式，使財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)融合在一起，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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