劉忠旺

21 世紀(jì)初，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在不斷發(fā)展，各種新型媒介的出現(xiàn)，讓人們的生活方式也發(fā)生了一定的變化，社會的進(jìn)步同媒介之間有著非常緊密的聯(lián)系，人們的信息傳播也逐漸進(jìn)入到微媒體時代下。在這種背景下，圖書館作為信息傳播的主要載體，無論是在信息傳播渠道、載體和用戶選擇方面都出現(xiàn)了一定的變化。下面從傳播的特點出發(fā)，重點探討了圖書館信息傳播的創(chuàng)新路徑。

1 微媒體時代圖書館信息傳播的特點

1.1 傳播者和受眾

傳播者所負(fù)責(zé)的一般就是信息的采集和一些整理的工作，而受眾才是傳播的主要對象。在微媒體時代下，圖書館不是用戶利用資源的唯一場所，他們可以自己收集和處理信息，例如，在互聯(lián)網(wǎng)上的搜索引擎、社區(qū)、微博等。這時候，圖書館的服務(wù)模式也有了一定的變化，從過去的以館藏為核心，逐漸轉(zhuǎn)變到以用戶為重點，也開始設(shè)置一些學(xué)科服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)咨詢等。改變了傳統(tǒng)化的以讀者為信息終端的模式，而是在數(shù)字技術(shù)的支撐下，讓用戶接受信息的方式變得更為多樣性。在微媒體時代下的讀者和傳播者，實際上也是館員和用戶之間組成的一種互動性方式，他們都是信息發(fā)布、評論和反饋的主要人員。

1.2 傳播媒介和信息

傳播媒介實際上也可以看作是一種手段或者是工具，從最開始的手報，到電子媒介，再到現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)媒介等，這些都是信息傳播的主要渠道。尤其是在微媒體時代下，獲取信息的方式也發(fā)生了更為明顯的變化，每一種媒介自身都具備一定的優(yōu)勢和缺陷，而在不斷應(yīng)用和發(fā)展的過程中，新型媒介也取代了舊媒介的地位。在這種新型的環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)、影像和手機(jī)等設(shè)備的合并，也被稱為媒介的融入，于是全媒體時代用戶對信息的要求在任何時間、地點都可以完成。

1.3 傳播效果

傳播活動對受傳者會產(chǎn)生一定的影響，這也是檢驗傳播活動成功的關(guān)鍵所在。對于圖書館而言，傳播效果往往是通過文獻(xiàn)信息而定的，查看是否解決了用戶的一些基礎(chǔ)性問題。傳統(tǒng)的圖書館，信息傳播的效果從“質(zhì)”和“量”兩個方面來看，而在微媒體時代下，信息量開始增加，也打破了時間上的限制，真正的做到了信息和人的無縫銜接，按照用戶的需求就可以為他們提供一些個性化的服務(wù)。

2 微媒體時代圖書館信息傳播模式和服務(wù)策略

2.1 尊重受眾，開展創(chuàng)新性傳播活動

微媒體時代下，圖書館的信息服務(wù)，最為主要的是應(yīng)該將用戶需求放置在首要的位置上。按照傳播學(xué)的基本要求，讓他們可以主動的去選擇自己所需要的內(nèi)容，而且還可以按照不同的受眾，利用同一個媒介信息去滿足不同的需求。對此，圖書館就應(yīng)該從尊重受眾的角度出發(fā)，開展一些具備創(chuàng)新性質(zhì)的傳播活動，一方面，對用戶進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查，然后采用OCLC 的方式，對他們的認(rèn)知和行為習(xí)慣進(jìn)行相應(yīng)的分析。例如，在某高校中，就可以發(fā)現(xiàn)，有91%的學(xué)生會使用搜索引擎去檢索信息，2%的學(xué)生會從圖書館的網(wǎng)站上去進(jìn)行查詢。這就表明，搜索引擎是當(dāng)下學(xué)生最喜歡應(yīng)用的方式，對此，圖書館就可以將兩種方式有效的銜接在一起，為用戶提供一個更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)式體驗。另一方面，應(yīng)該從用戶對圖書館認(rèn)知的角度出發(fā)，根據(jù)他們的評價結(jié)果，圖書館的相關(guān)服務(wù)工作也要進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐晟坪透倪M(jìn)。要知道，服務(wù)的滿意度實際上也是一個動態(tài)化的評價過程，可以為讀者提供一些參考的微服務(wù)。從讀者的興趣、專業(yè)特點出發(fā)，按照他們的相關(guān)要求，對讀者的需求進(jìn)行綜合性的信息評估，可以為他們提供一個專門的系統(tǒng)界面和鏈接，組織網(wǎng)絡(luò)知識資源的服務(wù)平臺，利用微信、微博在網(wǎng)絡(luò)上完成相應(yīng)的解決工作。

2.2 構(gòu)建個性化學(xué)科服務(wù)平臺

在微媒體時代下圖書館的信息傳播中，往往會出現(xiàn)一些多余的信息，而這些信息往往是無法避免的，它存在于信息傳播的整個過程中。因此，圖書館就可以對傳播過程中的一些噪音實行監(jiān)控，避免出現(xiàn)大量信息重復(fù)的情況，然后對用戶所獲得的信息進(jìn)行分類、篩選。分眾化的服務(wù)，這在一定程度可以更為準(zhǔn)確的定位目標(biāo)群眾，為他們提供一些具備個性化的服務(wù)。從現(xiàn)階段用戶的角度而言，經(jīng)常會應(yīng)用到的是一站式的資源和服務(wù)系統(tǒng)，如若從傳播學(xué)的理論而言，學(xué)科服務(wù)從本質(zhì)上來看，屬于是一種“分眾”的現(xiàn)象，為了滿足他們的基本需求，就需要提供一些極具個性化的服務(wù)。在對受眾群體進(jìn)行劃分的時候，可以主動去了解各項學(xué)科的基本需求，在基本需求的導(dǎo)向下，對各項學(xué)科資源進(jìn)行相應(yīng)的采集和整合，這樣就能提供一些個性化的服務(wù)。全媒體時代下，圖書館也要充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，構(gòu)建相應(yīng)的學(xué)科服務(wù)平臺。通過圖書館和用戶的共同創(chuàng)造去完成某一個學(xué)科的資源整合，然后生成一個完整的導(dǎo)航庫，方便讀者可以更為直接的去接收到相應(yīng)的信息。此外，圖書館也必須要發(fā)揮出一些微平臺信息化和數(shù)據(jù)化的優(yōu)勢，對用戶的位置信息和基本需求進(jìn)行歸納，然后按照他們的基本要求，去提供一些具備特色化的搜索服務(wù)。

2.3 促進(jìn)用戶同館員的深度交流

微媒體時代下，網(wǎng)絡(luò)傳播具備參與性和雙向性的特點，而且也呈現(xiàn)出了一種多元化的設(shè)置模式。這種模式下，用戶就可以充分借助網(wǎng)絡(luò)工具，構(gòu)建線上社區(qū)，將不同地區(qū)、不同年齡階段的人群結(jié)合在一起。圖書館可以借助微信、QQ 等社交軟件，將圖書館服務(wù)有效的融入到社區(qū)中，促進(jìn)用戶同館員的深度交流。館員就可以在微博上回答用戶的一些問題，然后將一些新鮮事情、通告等發(fā)送到微博中，在這種雙向性的互動下，使得圖書館的信息服務(wù)變得更具備針對性。還有就是微信公眾號的推送功能，這是一種具備個性化和智能化的服務(wù)模式，就針對部分老年群體而言，他們也渴望接受到同等的信息資源。為了滿足他們的信息需求，圖書館就可以為老年讀者實行相應(yīng)的推送服務(wù)，構(gòu)建微信群，主要的閱讀內(nèi)容是養(yǎng)生、心理和笑話故事等，讓他們可以全范圍的感受到圖書館的服務(wù)。由于信息推動具備一定的廣告特點，所以在具體實行的時候，可能會對讀者造成一定的困擾。因此，圖書館盡量不要去選擇那些具備商業(yè)性質(zhì)的廣告，避免影響平臺的正常應(yīng)用。此外，還可以利用網(wǎng)絡(luò)去構(gòu)建一個信息化的愛心圖書傳遞站，同社區(qū)一同合作，開展老年讀者系列的信息推動活動。

2.4 利用媒介融合的方式實現(xiàn)跨越式發(fā)展

隨著數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，各種媒介也開始呈現(xiàn)出一種多樣化的發(fā)展趨勢。在以移動圖書館為代表的情況下，新型的圖書館也開始受到了大眾的廣泛關(guān)注，而且終端也具備一定的應(yīng)用優(yōu)勢，提供了信息實時直達(dá)通道，讓人和媒介可以在時空中進(jìn)行相應(yīng)的連接。圖書館所依賴的不只是微信平臺，還可以同其他的網(wǎng)絡(luò)軟件實行共享，不斷提升整體的宣傳質(zhì)量。但是從當(dāng)前的傳播渠道而言主要是分為4 種，QQ、網(wǎng)站、微信和微博，圖書館所要做的就是將這些平臺都和圖書館結(jié)合在一起，然后形成一種橫向的聯(lián)系，在共享鏈接的情況下，去進(jìn)行適當(dāng)性的宣傳和推廣，確保所有的宣傳渠道都能全部覆蓋上，用于確保最大化的宣傳效益。同時，圖書館還可以通過微媒體去發(fā)送一些調(diào)查問卷，了解到不同人群的微服務(wù)需求，這樣才能為他們提供更為貼心的服務(wù)。利用微媒體去擴(kuò)大讀者群，深入到社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，開展閱覽服務(wù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)流動圖書館，然后通過微媒體去進(jìn)行適當(dāng)性的延伸，確保信息傳播的縱向發(fā)展。

3 結(jié)束語

圖書館的核心點最為重要的還是為讀者所服務(wù)，在微媒體時代下，圖書館就可以選擇采用微服務(wù)來進(jìn)行相應(yīng)的推廣，這實際上也是對圖書館的一種自我完善。針對不同人群獲取信息的基本需求，可以結(jié)合圖書館的實際情況，找到一些常規(guī)性的服務(wù)，然后在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，尋求一些深化和完善的途徑，實現(xiàn)兩種的相互兼容，這樣才能為讀者提供更為良好和穩(wěn)定的閱讀環(huán)境。