堅持以人為本促進高職院校圖書館管理創(chuàng)新

呂博

（貴州省銅仁幼兒師范高等?？茖W校，貴州 銅仁 554300）

一、引言

高職院校的圖書館擁有豐富的圖書，是提升高職院校師生視野、擴展知識的第二課堂。在高職院校圖書館管理過程中，必須堅持以人為本的管理理念，為高職院校學生和教師提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足現(xiàn)代化高效發(fā)展的要求。因此，研究分析堅持以人為本促進高職院校圖書館管理創(chuàng)新具有重要的現(xiàn)實意義。

二、高職院校圖書館管理創(chuàng)新的特點

（一）符合信息社會發(fā)展的要求

傳統(tǒng)的高職院校圖書館管理過程中，屬于一種被動的、靜態(tài)的管理方式，難以滿足現(xiàn)代高職院校發(fā)展的基本要求。因此，在高職院校圖書館管理創(chuàng)新過程中，必須變被動服務(wù)為主動服務(wù)，基于動態(tài)的管理目標為廣大教師和學生提供優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)。

（二）以人文本的管理理念

所謂以人為本，就是尊重人性，通過提高人的自主積極性，發(fā)揚平等、民族的工作作風，來提高圖書館管理工作者的服務(wù)主動性和積極性，使得圖書館內(nèi)部形成一種積極向上的團結(jié)和睦的管理氛圍。

（三）以讀者為中心

為了充分發(fā)揮管理組織的最大效益，優(yōu)化高職院校圖書館的管理配置。在對高職院校圖書館管理組織優(yōu)化時，必須解決傳統(tǒng)圖書館內(nèi)部組織按照文獻資源性質(zhì)來劃分的弊端，建立以讀者為中心的管理組織，滿足全校師生的多元化信息需求，避免文獻流出現(xiàn)阻滯。

（四）以信息資源為核心的管理內(nèi)容

在高職院校圖書館的信息資源獲取方式上，應結(jié)合客戶的實際需求，開發(fā)出便捷、高效的信息檢索系統(tǒng)，提高信息資源的利用效率，進一步加強信息資源的整合力度，以信息資源為核心的管理內(nèi)容。

三、當前高職院校圖書館管理存在的問題

（一）管理理念落后

雖然很多高職院校圖書館管理過程中，都基于“以人為本”的理念，加強了服務(wù)質(zhì)量的提升，但是仍停留在物質(zhì)層面的服務(wù)，缺少對高職院校師生精神層面的關(guān)注。例如將主要的經(jīng)理都放在改善圖書館的硬件設(shè)施方面，忽略了加強相關(guān)工作者的專業(yè)技能培訓。而隨著數(shù)字化時代的到來，各種數(shù)字化圖書資源不斷增多，高職院校圖書館的自動化水平越來越高，而相關(guān)工作者無法熟練地掌握信息化技術(shù)，難以滿足現(xiàn)代高職院校圖書館的管理要求。

（二）管理缺乏人性化

在現(xiàn)代教育體制改革過程中，更加注重人性化的管理方式。對于高職院校圖書館管理工作而言，也應當重視人性化的管理。但是以目前很多高效的管理現(xiàn)狀來看，仍存在以下問題：

1、服務(wù)手段相對單一：雖然引入了較多的網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)平臺，但是實際應用率較低，且相關(guān)工作人員無法熟練地掌握網(wǎng)絡(luò)應用平臺，難以真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的便捷性、及時性優(yōu)勢，服務(wù)形式過于單一，難以滿足高職院校師生多樣化的服務(wù)需求。

2、服務(wù)內(nèi)容單一：近年來高職院校圖書館的發(fā)展呈現(xiàn)出較高的同質(zhì)化現(xiàn)象，很多圖書資源以及學科資源都存在較高重復性，很難給高職院校師生提供知識擴展的幫助。

3、管理工作被動：對于圖書館的工作人員而言，應當全心全意地為高職院校師生提供全方位的服務(wù)，但是很多高職院校的圖書管理人員受到各種因素的影響，管理工作相對被動，并不能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，甚至還會與高職院校師生發(fā)生沖突，影響了整個圖書館的服務(wù)形象。

（三）高職院校管理者忽視了圖書管理員的主體地位

1、很多高職院校的圖書管理人員相比較高職院校的其他部門而言，薪酬福利待遇相對較低，甚至部分人員并不屬于高職院校的行政編制，難以享受高職院校員工相同的待遇。

2、在行政化管理方面，高職院校圖書館工作過程中，存在著比較濃郁的行政色彩，一定程度上影響了相關(guān)工作者工作主動性，降低了圖書館的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

四、以人為本的高職院校管理創(chuàng)新對策

（一）樹立以人為本的服務(wù)理念

1、尊重每位讀者：對于圖書館而言，所有的工作開展都是為了服務(wù)于讀者，因此，相關(guān)工作者必須樹立以人為本的服務(wù)理念，深入了解每一位讀者的需求，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，體現(xiàn)圖書館的人文情懷。

2、調(diào)動讀者參與的積極性：在實際管理過程中，圖書館管理工作者還可以通過舉辦各種形式的讀者交流會，讓學生講述自身的讀書感受以及觀點，提出對圖書館管理的意見和改進措施，激發(fā)高職院校師生的主人翁精神，調(diào)動其參與的積極性。

3、建立以讀者需求為服務(wù)的管理理念：為了滿足讀者的實際需求，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，就需要深入研究讀者的類型，并掌握讀者的好時機需求，優(yōu)化圖書館的分布情況，提高信息化管理水平，來滿足廣大讀者的實際服務(wù)需求。

（二）建立以人為本的員工管理制度

首先應當通過各種形式的培訓工作來提高管理人員的綜合素質(zhì)能力，提高相關(guān)工作者的工作責任性，進而提高各項工作的質(zhì)量。其次建立完善的管理制度，打造一種積極向上的工作氛圍，獎優(yōu)罰劣，提高高職院校圖書館工作者的工作積極性和主動性。最后還要充分地調(diào)動圖書管理管理工作者的精神價值追求，使其在圖書館管理工作中實現(xiàn)自我價值，推動圖書館管理工作的可持續(xù)發(fā)展。

（三）完善圖書館的人性化環(huán)境建設(shè)

對于現(xiàn)代高職院校的圖書館而言，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，也應當改善圖書館的華景布置，結(jié)合讀者的實際需求，打造一個舒適、自由的讀書環(huán)境。例如可以在墻壁上懸掛一些字畫，或者在書架上擺放一些綠色植物、藝術(shù)品等，豐富圖書館的環(huán)境層次。同時為了便于高職院校師生的借閱，還可以引入數(shù)字化設(shè)備，建立自主借還系統(tǒng)，滿足學生的24小時借還服務(wù)需求。

五、結(jié)束語

綜上所述，為了推動高職院校圖書館的管理創(chuàng)新，必須堅持以人為本的理念，努力提高管理工作者的服務(wù)水平，完善圖書館的環(huán)境建設(shè)，搭建以人為本的員工管理體系，提高相關(guān)工作者的綜合素質(zhì)能力，提高高職院校圖書館的服務(wù)質(zhì)量。