知識(shí)活動(dòng)視角下企業(yè)大學(xué)類型及其支撐能力體系

劉鴿

（中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司遠(yuǎn)程智能銀行中心，四川 成都 610031）

一、企業(yè)大學(xué)類型

（一）知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)主導(dǎo)型

企業(yè)大學(xué)指的是員工教育和知識(shí)交換平臺(tái)的建立，促進(jìn)行業(yè)連鎖內(nèi)的知識(shí)的整合，并為客戶和合作伙伴提供針對(duì)性的培訓(xùn)服務(wù)。這些知識(shí)轉(zhuǎn)移主導(dǎo)程度強(qiáng)，但是不重視知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)和應(yīng)用管理活動(dòng)，因此它們被稱為知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)主導(dǎo)型。

（二）知識(shí)全息活動(dòng)趨強(qiáng)型

知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)能夠?qū)χR(shí)來(lái)源展開有效識(shí)別并合并，融入自身知識(shí)然后形成新的知識(shí)系統(tǒng)，助于推動(dòng)企業(yè)新知識(shí)在組織中傳播和應(yīng)用并實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造。企業(yè)大學(xué)在知識(shí)創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移和應(yīng)用活動(dòng)聯(lián)系方面起著重要作用。企業(yè)對(duì)大學(xué)的期待越高，企業(yè)大學(xué)的功能就會(huì)越形成“全息化”。企業(yè)大學(xué)的核心功能是知識(shí)轉(zhuǎn)移，為了知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)的深入?yún)⑴c和知識(shí)的轉(zhuǎn)移，必然要參與知識(shí)創(chuàng)造，不僅為企業(yè)提供技術(shù)支持和跟蹤服務(wù)，還協(xié)助企業(yè)確立開發(fā)目標(biāo)和明確研究開發(fā)方向。在高級(jí)知識(shí)傳遞活動(dòng)的基礎(chǔ)上，知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)的水平逐漸增加，知識(shí)全息活動(dòng)趨強(qiáng)型。

（三）知識(shí)活動(dòng)全面耦合型

企業(yè)大學(xué)為促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)和內(nèi)部創(chuàng)業(yè)家精神培養(yǎng)的需要，企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)、知識(shí)交流、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)應(yīng)用研究和技術(shù)革新等內(nèi)容，以培養(yǎng)員工的技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力為目的,建立相互關(guān)聯(lián)和共同推進(jìn)的關(guān)系。這個(gè)機(jī)制是為企業(yè)家提供技術(shù)和資源支持，并建立全息圖知識(shí)活動(dòng)系統(tǒng)。通過知識(shí)轉(zhuǎn)移，知識(shí)整合和合并，新知識(shí)和新的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，讓知識(shí)應(yīng)用程序進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。耦合是指兩個(gè)或更多個(gè)系統(tǒng)或操作模式之間的動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)，它們通過不同測(cè)試相互作用而相互協(xié)作。作為“跨邊界組織”，企業(yè)大學(xué)在承擔(dān)著強(qiáng)大的內(nèi)部和外部的連接功能，在展現(xiàn)知識(shí)活動(dòng)的全面性方面有著特別的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)不同發(fā)展階段要求企業(yè)大學(xué)的功能有所拓展,已經(jīng)不僅僅局限于知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng),在內(nèi)創(chuàng)孵化方面更積極地承擔(dān)起知識(shí)創(chuàng)造和應(yīng)用孵化任務(wù),應(yīng)用孵化活動(dòng)、知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)和知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)逐漸協(xié)同均衡發(fā)展并深度介入,實(shí)現(xiàn)知識(shí)活動(dòng)的全面耦合,即知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)、知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)、應(yīng)用孵化活動(dòng)主導(dǎo)程度都進(jìn)一步提升，稱為知識(shí)活動(dòng)全面耦合型。

二、支撐企業(yè)大學(xué)發(fā)展的能力組合

（一）知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)主導(dǎo)型支撐能力組合

知識(shí)轉(zhuǎn)移主導(dǎo)型企業(yè)致力于在企業(yè)內(nèi)部培育才能，并在上游和下游的產(chǎn)業(yè)鏈之間建立起知識(shí)轉(zhuǎn)移的橋梁。教員網(wǎng)絡(luò)能力是大學(xué)的核心競(jìng)爭(zhēng)力源泉，其直接關(guān)系到大學(xué)能否有效地接受培訓(xùn)。企業(yè)大學(xué)師資來(lái)源由內(nèi)部專兼職師資和外聘專兼職師資組成，縮小了晉升和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等目標(biāo)的行動(dòng)，通過綜合的內(nèi)部講師制度被確立，企業(yè)大學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)提供高質(zhì)量的資源。

（二）知識(shí)全息活動(dòng)趨強(qiáng)型支撐能力組合

為促進(jìn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造的知識(shí)管理平臺(tái)，知識(shí)全息活動(dòng)趨強(qiáng)型企業(yè)大學(xué)不僅需要提高企業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有的知識(shí)和技能的識(shí)別和分類，從外部改善掌握正確的技術(shù)信息指導(dǎo)活動(dòng)，更是需要聘用專家型教師團(tuán)隊(duì)提供更順暢的教輔活動(dòng)，促進(jìn)知識(shí)共享和創(chuàng)新的氛圍的形成，加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)活動(dòng)和大學(xué)支援能力的組合。因此,知識(shí)全息活動(dòng)趨強(qiáng)型企業(yè)大學(xué)支撐能力組合為內(nèi)知識(shí)流程梳理、外知識(shí)流程梳理、師資網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)吧。企業(yè)知識(shí)持續(xù)獲取與技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)大學(xué)提出了更高要求。

知識(shí)全息活動(dòng)趨強(qiáng)型企業(yè)大學(xué)為更好地發(fā)揮作用還需要提高教師的網(wǎng)絡(luò)能力和知識(shí)能力，作為企業(yè)最具創(chuàng)造力的資產(chǎn)，研究人員需要通過企業(yè)的大學(xué)平臺(tái)將他們本身可見和不可見的知識(shí)轉(zhuǎn)變成組織共有知識(shí)，服務(wù)于企業(yè)的知識(shí)生產(chǎn)。從教師網(wǎng)絡(luò)能力的角度來(lái)看，必須提高企業(yè)大學(xué)的教師水平，即召集技術(shù)專家或研究開發(fā)人力資源在企業(yè)大學(xué)教授。這樣的企業(yè)大學(xué)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不僅能改善教育設(shè)施等的學(xué)習(xí)環(huán)境，還能通過教育活動(dòng)促進(jìn)相互的信賴與合作。

（三）知識(shí)活動(dòng)全面耦合型支撐能力組合

企業(yè)大學(xué)是以企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)家培養(yǎng)為任務(wù)，培養(yǎng)知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)傳遞和應(yīng)用活動(dòng)的相互作用。通過調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)活動(dòng)，企業(yè)與上游及下游產(chǎn)業(yè)鏈條、企業(yè)與顧客、企業(yè)與知識(shí)來(lái)源之間的關(guān)系，組織之間的革新性的企業(yè)家資源的遷移，創(chuàng)意和研究開發(fā)小組的關(guān)系，革新并完成產(chǎn)業(yè)化孵化，以及實(shí)現(xiàn)知識(shí)活動(dòng)的完全結(jié)合。企業(yè)大學(xué)完全結(jié)合的知識(shí)活動(dòng)關(guān)系到知識(shí)的綜合作用、創(chuàng)新培養(yǎng)機(jī)制、內(nèi)部知識(shí)進(jìn)程、外部知識(shí)進(jìn)程以及教師的網(wǎng)絡(luò)能力?；谥R(shí)的完全結(jié)合，企業(yè)大學(xué)對(duì)知識(shí)協(xié)作有著非常高的參與程度，這對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)、知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)和應(yīng)用協(xié)作活動(dòng)是必要的。知識(shí)協(xié)作功能和在組織內(nèi)的組織及組織內(nèi)的員工,但利用組織的學(xué)習(xí)，知識(shí)遷移及共享知識(shí)資源的整合，該能力可使得企業(yè)大學(xué)提升知識(shí)挖掘和獲取能力并跨界整合知識(shí)資源。通過融技服務(wù)、融智服務(wù)及知識(shí)跨界,利用內(nèi)外知識(shí)聚合,順利實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)創(chuàng)造和應(yīng)用孵化。

知識(shí)活動(dòng)全面耦合型企業(yè)大學(xué)強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)外部知識(shí)進(jìn)程，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)合。一方面，多通道的交換和利用外部創(chuàng)新知識(shí)資源，加強(qiáng)技術(shù)合作的組織化和調(diào)整，大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)的研究開發(fā)機(jī)構(gòu)的設(shè)立；另一方面獲得從顧客和合作事業(yè)者的技術(shù)資源，為產(chǎn)品開發(fā)吸收上游及下游產(chǎn)業(yè)鏈的意見和建議。收集相關(guān)國(guó)內(nèi)外應(yīng)用技術(shù)和市場(chǎng)需求的信息。通過一系列外部知識(shí)過程，幫助跨界的知識(shí)使用，并在創(chuàng)新鏈中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新主題之間的密切關(guān)系和集合。例如，華為企業(yè)大學(xué)將加強(qiáng)企業(yè)、企業(yè)、大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)之間的技術(shù)合作，并參與和協(xié)調(diào)研究機(jī)構(gòu)和技術(shù)中心之間的基本合作項(xiàng)目。通過向企業(yè)導(dǎo)入新技術(shù)和新想法來(lái)促進(jìn)技術(shù)革新的變革和應(yīng)用。海爾企業(yè)大學(xué)的共享平臺(tái),分別是小微領(lǐng)域和社會(huì)資源,并引進(jìn)電子商務(wù)和娛樂等傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品提供的功能要素，將創(chuàng)新孵化與創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)有效結(jié)合起來(lái)。企業(yè)大學(xué)在擴(kuò)大師資培育的同時(shí)，國(guó)內(nèi)外雇用率會(huì)更加均衡和多樣化，為教育、培訓(xùn)、研究和創(chuàng)新等提供知識(shí)支持。例如，華為大學(xué)長(zhǎng)期聘請(qǐng)國(guó)外知名科學(xué)家、院士等作為企業(yè)“融知” 窗口,并積極參與華為各個(gè)能力中心、實(shí)驗(yàn)室和科研工作站的知識(shí)活動(dòng)。創(chuàng)新氛圍是企業(yè)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的重要組成部分，基于完整的知識(shí)，教師和學(xué)生之間在知識(shí)基礎(chǔ)上相互作用，共享并激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，從而獲取完整的知識(shí)。知識(shí)活動(dòng)全面耦合型企業(yè)大學(xué)致力于形成教師和學(xué)生深度互動(dòng)的混合環(huán)境，通過浸潤(rùn)式學(xué)習(xí)和討論促進(jìn)團(tuán)隊(duì)知識(shí)積累和創(chuàng)新。

三、研究結(jié)論

首先企業(yè)大學(xué)分類趨于多樣化。知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)顯示了較高的知識(shí)轉(zhuǎn)移介入程度，知識(shí)全息活動(dòng)趨強(qiáng)型則強(qiáng)調(diào)在知識(shí)創(chuàng)造環(huán)節(jié)更深的介入程度，而知識(shí)活動(dòng)全面耦合型表現(xiàn)為應(yīng)用孵化、知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)轉(zhuǎn)移的強(qiáng)主導(dǎo)程度和全面耦合。企業(yè)大學(xué)模式類型并不絕對(duì), 隨著企業(yè)大學(xué)知識(shí)活動(dòng)的不斷豐富,逐漸演化為不同模式類型。

其次，企業(yè)大學(xué)知識(shí)活動(dòng)的選擇路徑有多種屬性。并非所有企業(yè)大學(xué)的知識(shí)活動(dòng)路徑都需要在知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中具有優(yōu)勢(shì)。企業(yè)大學(xué)將在知識(shí)創(chuàng)造中發(fā)揮主導(dǎo)作用，同時(shí)將從知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)到知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)，到應(yīng)用咨詢活動(dòng)，建立創(chuàng)新管理平臺(tái)。將三種類型的知識(shí)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)相互交流，也是企業(yè)大學(xué)發(fā)展的有效途徑。中國(guó)企業(yè)大學(xué)正在逐漸發(fā)展為企業(yè)知識(shí)中心，因此企業(yè)大學(xué)要注意在開發(fā)過程中擔(dān)當(dāng)知識(shí)活動(dòng)的企業(yè)大學(xué)的弊端。

最后，不同類型的企業(yè)大學(xué)有對(duì)應(yīng)的支持能力的組合。企業(yè)大學(xué)有必要根據(jù)企業(yè)大學(xué)的知識(shí)活動(dòng)特性和法律，構(gòu)建相應(yīng)的主要能力支持系統(tǒng)。

四、小結(jié)

我國(guó)企業(yè)大學(xué)起步較晚，尚處于發(fā)展階段，但仍要把企業(yè)大學(xué)定位為企業(yè)知識(shí)中心，不僅為企業(yè)提供技能培訓(xùn)和終身教育服務(wù)，更應(yīng)成為企業(yè)知識(shí)聚合、前沿知識(shí)探查和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化的中心。只有知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)轉(zhuǎn)移和應(yīng)用孵化3類知識(shí)活動(dòng)全息性日益增強(qiáng)才能促進(jìn)企業(yè)大學(xué)建立效力更高的知識(shí)活動(dòng)系統(tǒng)。本文內(nèi)容可供相關(guān)人士參考。