基于SWOT分析的K12在線教育行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
——以跟誰(shuí)學(xué)為例

徐一澤 劉牧云 劉笑

（1、中央民族大學(xué)管理學(xué)院，北京 100081）

（2、中央民族大學(xué)信息工程學(xué)院，北京 100081）

一、企業(yè)基本情況

跟誰(shuí)學(xué)是一家互聯(lián)網(wǎng)教育科技公司，2014年6月由陳向東帶領(lǐng)創(chuàng)建，團(tuán)隊(duì)成員主要由來(lái)自新東方等著名教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及百度、阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司的精英組成。跟誰(shuí)學(xué)旗下目前有跟誰(shuí)學(xué)、高途課堂、成蹊商學(xué)院、金囿學(xué)堂、微師、babyABC等品牌[1]。公司的價(jià)值主張為“好老師、好課程、好服務(wù)、高科技”。2019年6月6日，跟誰(shuí)學(xué)在美國(guó)紐交所上市，以發(fā)行價(jià)10.5美元計(jì)算，市值達(dá)27億美元。

跟誰(shuí)學(xué)通過(guò)優(yōu)選名師，打造了上千門精品課程。同時(shí)，在學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中，優(yōu)秀輔導(dǎo)老師全程服務(wù)，課堂互動(dòng)多，課程有回放，提供的課程服務(wù)涵蓋小學(xué)，初中，高中，大學(xué)，成人英語(yǔ)，思維訓(xùn)練，瑜伽，家庭教育，國(guó)學(xué)，從業(yè)考證等幾十個(gè)品類。通過(guò)專職專業(yè)的教學(xué)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的技術(shù)能力，公司致力于為學(xué)生和家長(zhǎng)提供個(gè)性化、互動(dòng)化、智能化的在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)[1]。

跟誰(shuí)學(xué)主要以K12業(yè)務(wù)為主，通過(guò)“直播+輔導(dǎo)”的雙師模式，即直播模式通過(guò)選取名師以大班授課的方式進(jìn)行，同時(shí)配備優(yōu)秀輔導(dǎo)老師全程服務(wù)，對(duì)學(xué)員從課前預(yù)習(xí)、課堂互動(dòng)、課后輔導(dǎo)、練習(xí)批改等環(huán)節(jié)全程伴學(xué)，監(jiān)督輔導(dǎo)。

二、SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)

1、優(yōu)秀的師資力量

目前跟誰(shuí)學(xué)主要專注于K12線上教育方向。在教師團(tuán)隊(duì)方面，跟誰(shuí)學(xué)通過(guò)高薪的方式從新東方等多方挖來(lái)了高質(zhì)量的名師，而名師成為跟隨學(xué)的壟斷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也是成為公司營(yíng)銷主打宣傳的因素，名師能夠形成有效的粉絲效應(yīng)進(jìn)而吸引更多的學(xué)員加入。

此外，跟隨學(xué)也配備了相應(yīng)的教師輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，輔導(dǎo)老師對(duì)學(xué)員的情況進(jìn)行個(gè)性化的指導(dǎo)，從而使學(xué)員更有效果接受學(xué)習(xí)知識(shí)，增進(jìn)了顧客的體驗(yàn)感和歸屬感，進(jìn)而可以幫助跟誰(shuí)學(xué)樹(shù)立良好的品牌效應(yīng)。

2、較好的盈利能力

相較于很多K12在線教育共公司處于虧損的狀態(tài)，跟誰(shuí)學(xué)從2018年起實(shí)現(xiàn)盈利，自身逐步確立了較好的盈利模式，這主要得益于跟誰(shuí)學(xué)大班授課的教學(xué)模式。

一方面，跟誰(shuí)學(xué)課程的價(jià)格相較于其他在線教育價(jià)格較高，但相比線下教育有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，因此，借助名師授課所吸引的大量學(xué)員，創(chuàng)造了豐厚的收入。

另一方面，通過(guò)大班授課的方式，將高昂的成本可以有效分?jǐn)?，進(jìn)而產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，降低企業(yè)單位生產(chǎn)成本，有效提升企業(yè)盈利能力。

3、良好的科技力量

跟誰(shuí)學(xué)依托于互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在已經(jīng)形成了體系完整互聯(lián)網(wǎng)授課模式，可以根據(jù)學(xué)員的數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)“記錄每一個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)行為軌跡精準(zhǔn)分析，個(gè)性化定制不同學(xué)習(xí)方案”[1]。現(xiàn)階段，依托公司較好的科技能力，通過(guò)對(duì)學(xué)員大數(shù)據(jù)的分析，可以更好地提升學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，進(jìn)而企業(yè)良好口碑地樹(shù)立提供有效的保障。

同時(shí)，跟誰(shuí)學(xué)重視對(duì)于科技方面的發(fā)展，在科技研發(fā)的支出不斷增加，使自己能夠在K12行業(yè)保持相應(yīng)的科技競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）劣勢(shì)

1、師資規(guī)模仍相對(duì)不足

“截至2019年第一季度，跟誰(shuí)學(xué)擁有 69名教員及522名導(dǎo)師。按跟誰(shuí)學(xué)目前21萬(wàn)名的學(xué)員數(shù)量來(lái)算，平均每位教員要同期對(duì)1242名學(xué)員授課，每位導(dǎo)員要維護(hù)400名學(xué)員”[5]。可以看出，現(xiàn)在相較于公司不斷發(fā)展擴(kuò)大的學(xué)員規(guī)模，跟誰(shuí)學(xué)的教師和導(dǎo)員規(guī)模還是相對(duì)不足。在未來(lái)公司規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，保證相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量，就必須配備對(duì)應(yīng)的教師及導(dǎo)員。

2、競(jìng)爭(zhēng)模式單一

跟誰(shuí)學(xué)現(xiàn)在 K12領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要優(yōu)秀的名師以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是放眼整個(gè)K12行業(yè)，基本都是采取相類似的競(jìng)爭(zhēng)手段，而且名師資源的易流動(dòng)性為后期的發(fā)展埋下了隱患。

（三）機(jī)會(huì)

1、K12行業(yè)巨大的成長(zhǎng)空間

我國(guó)在人口數(shù)量多，而且伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及對(duì)教育的重視，同時(shí)伴隨著放開(kāi)二孩政策，未來(lái)一段時(shí)間將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)于教育行業(yè)的需求，K12教育市場(chǎng)份額將會(huì)不斷擴(kuò)大，這將為跟誰(shuí)學(xué)發(fā)展提供廣闊的市場(chǎng)空間。

2、企業(yè)上市帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇

在跟誰(shuí)學(xué)上市之后，一方面，可以有效提升公司的知名度，提升在K12行業(yè)的地位。另一方面，企業(yè)今后的融資渠道將會(huì)更加多元，為企業(yè)今后的擴(kuò)張發(fā)展提供牢固的保障。

（四）威脅

1、相關(guān)法律法規(guī)的約束

現(xiàn)在，國(guó)家對(duì)于線上教育領(lǐng)域加大了監(jiān)管的力度，這將會(huì)線上教育更加規(guī)范化。對(duì)于跟誰(shuí)學(xué)來(lái)說(shuō)，這就意味著原有的教師團(tuán)隊(duì)需要受到更加規(guī)范的要求，同時(shí)也會(huì)讓課程授課模式等方面受到一定的影響。

2、實(shí)力強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者的加入

由于K12領(lǐng)域未來(lái)廣闊的市場(chǎng)，這將會(huì)吸引更多的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，這將會(huì)加劇行業(yè)原有的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。盡管現(xiàn)在跟誰(shuí)學(xué)市場(chǎng)份額在K12內(nèi)第三，但是其市場(chǎng)占有率還是不足，當(dāng)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的時(shí)候，將會(huì)對(duì)跟誰(shuí)學(xué)造成很大的沖擊。

3、名師資源的保持

名師資源的保持是跟隨學(xué)的核心資源，因此保持名師的穩(wěn)定對(duì)于跟隨特別重要。但是名師因其高知名度，在K12行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，很可能其他公司以更高的價(jià)格將名師從跟隨學(xué)挖走，或者市場(chǎng)上的名師受到更加優(yōu)厚的待遇不去選擇跟誰(shuí)學(xué)，這將會(huì)導(dǎo)致名師資源的流失，進(jìn)而使跟隨學(xué)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)消失。

三、發(fā)展策略

（一）SO戰(zhàn)略

1、利用跟誰(shuí)學(xué)在K12領(lǐng)域集中化的戰(zhàn)略，憑借優(yōu)秀的教師資源，在未來(lái)K12市場(chǎng)不斷擴(kuò)大的情況下，可以加大對(duì)K12領(lǐng)域的建設(shè)力度，增加其在K12領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率。

2、借助上市后更加暢通的融資渠道，企業(yè)將會(huì)擁有更加雄厚的資金實(shí)力，企業(yè)應(yīng)該更加重視名師資源的保持，加大在名師隊(duì)伍的投入力度，保持公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、跟誰(shuí)學(xué)現(xiàn)在注重科技的發(fā)展，在今后K12在線教育不斷發(fā)展背景下，占據(jù)科技優(yōu)勢(shì)將會(huì)帶來(lái)更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，跟誰(shuí)學(xué)應(yīng)該繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)科技方面的投入，使科技優(yōu)勢(shì)逐漸鞏固。

（二）WO戰(zhàn)略

1、現(xiàn)在跟誰(shuí)學(xué)的師資規(guī)模相對(duì)不足，但是伴隨著K12市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更多的收入，企業(yè)必須去招募更多的師資，保持教師隊(duì)伍的質(zhì)量和規(guī)模。同時(shí)在上市后，企業(yè)發(fā)展將會(huì)逐步擴(kuò)大，公司的資金將會(huì)更加充足，跟誰(shuí)學(xué)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)在學(xué)員方面的數(shù)量合理增加師資的規(guī)模，進(jìn)而保證教學(xué)特別是輔導(dǎo)的質(zhì)量。

2、在現(xiàn)在K12競(jìng)爭(zhēng)模式相對(duì)同質(zhì)化的背景下，在未來(lái)K12市場(chǎng)不斷擴(kuò)大情況下，要繼續(xù)保持自己在名師方面的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使得在更加廣闊的K12市場(chǎng)中形成強(qiáng)大的品牌意識(shí)。同時(shí)企業(yè)應(yīng)該繼續(xù)發(fā)展在科技方面的優(yōu)勢(shì)，為未來(lái)的在線教育科技方面形成獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

（三）ST戰(zhàn)略

1、跟誰(shuí)學(xué)以K12在線業(yè)務(wù)為主，在國(guó)家法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域更加嚴(yán)格的基礎(chǔ)上，跟誰(shuí)學(xué)應(yīng)該積極響應(yīng)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，完善自己隊(duì)伍的質(zhì)量，同時(shí)積極改善原有的教學(xué)模式，為企業(yè)K12業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

2、利用跟誰(shuí)學(xué)形成的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和良好師資隊(duì)伍，對(duì)于強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入，跟誰(shuí)學(xué)應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化自己在教學(xué)質(zhì)量和盈利能力方面的優(yōu)勢(shì)，形成自己強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)積極發(fā)展在科技方面的優(yōu)勢(shì)，從而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者形成強(qiáng)大的壁壘。

3、對(duì)于名師資源，借助跟誰(shuí)學(xué)在K12領(lǐng)域集中化的戰(zhàn)略，應(yīng)該更加重視名師資源，對(duì)企業(yè)的名師狀態(tài)更好的掌控，進(jìn)行有效的內(nèi)部管理，同時(shí)積極開(kāi)拓外部渠道，吸引更多的優(yōu)秀教師加入公司。

（四）WT戰(zhàn)略

1、應(yīng)該注重對(duì)于教師隊(duì)伍特別是名師隊(duì)伍的建設(shè)力度，保證教師的隊(duì)伍穩(wěn)定，及時(shí)適應(yīng)學(xué)員數(shù)量的變化。

2、應(yīng)對(duì)更加強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)，跟誰(shuí)學(xué)應(yīng)該更加突出自己在名師方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)應(yīng)該積極發(fā)展科技在K12領(lǐng)域的應(yīng)用，從而取得先占優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造自己的藍(lán)海領(lǐng)域。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本文對(duì)跟誰(shuí)學(xué)的戰(zhàn)略分析，可以看出，跟隨學(xué)依靠在K12在線教育行業(yè)的集中化發(fā)展戰(zhàn)略，以“直播+輔導(dǎo)”的雙師模式，創(chuàng)造了良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得了在K12領(lǐng)域較好的發(fā)展。

但是在未來(lái)，伴隨著K12行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇以及國(guó)家對(duì)于在線教育行業(yè)監(jiān)管力度加大，這將會(huì)K12現(xiàn)有的模式形成一定的沖擊，能否實(shí)現(xiàn)持續(xù)的盈利以及市場(chǎng)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大成為擺在跟誰(shuí)學(xué)面前的一個(gè)重要問(wèn)題。對(duì)于跟隨學(xué)來(lái)說(shuō)，既要保持現(xiàn)有名師及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，又要及時(shí)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，并且增進(jìn)自己在科技方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使公司在未來(lái)的發(fā)展能夠創(chuàng)造出一片藍(lán)海。