交互式管理模式在遠(yuǎn)程開放教育班級管理中的應(yīng)用研究

張珍 王淑玲 王 棟 韓林平 孫順英 李依萱

摘 要：班級是遠(yuǎn)程開放教育最基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)組織，班級管理水平的高低是影響教學(xué)支持服務(wù)的重要因素。本文通過調(diào)查問卷和訪談的形式，以保定廣播電視大學(xué)2019級春季學(xué)員為樣本，對目前班級管理中存在的問題及學(xué)生的訴求進(jìn)行了調(diào)查，提出了適應(yīng)開放教育特色的交互式班級管理模式，并進(jìn)行了實踐驗證，通過實踐檢驗了交互式班級管理在開放教育班級管理中的適用性。

關(guān)鍵詞：交互式班級管理模式; 班級制度; 文化活動; 家校共建

中圖分類號：G434? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ?文章編號：1006-3315（2019）10-133-002

一、引言

遠(yuǎn)程開放教育是以為學(xué)員提供完善有效的教學(xué)支持服務(wù)為前提，教學(xué)支持服務(wù)一直是開放教育重點關(guān)注和研究的領(lǐng)域。隨著遠(yuǎn)程開放教育的迅猛發(fā)展，班級管理水平的高低已經(jīng)成為影響教學(xué)支持服務(wù)的重要因素，班級管理的實踐和研究越來越被重視。

在對保定廣播電視大學(xué)直屬170名學(xué)生的調(diào)查、訪談以及班級管理實踐驗證的基礎(chǔ)上，本文提出了適應(yīng)遠(yuǎn)程開放教育班級特征的交互式班級管理模式。

二、交互式班級管理概念的界定

班級是開放教育最基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)組織，開放教育班級具有自己獨具的特征：絕大多數(shù)的學(xué)員是已經(jīng)就業(yè)的成年人，學(xué)生具有自我管理的能力和參與班級管理的意愿;班級長期處于師生分離的虛擬狀態(tài)存在;學(xué)員對于班級的期待和情感依賴越來越強(qiáng);導(dǎo)學(xué)教師隊伍建設(shè)欠缺，管理事務(wù)繁雜。以事務(wù)通知為主的班級管理模式與飛速發(fā)展的遠(yuǎn)程開放教育發(fā)展規(guī)模已經(jīng)嚴(yán)重不相適應(yīng)。

基于對遠(yuǎn)程開放教育班級特征及管理現(xiàn)狀的分析，提出了與之相適應(yīng)的交互式班級管理模式。崔立峰在《交互式管理》（《管理新視野》2000.7.20）中這樣闡釋交互式管理，“管理者和執(zhí)行者不再是對立的，而是互為彼此，是工作中不斷轉(zhuǎn)換的一種職能的兩種角色?！边@種管理模式的實現(xiàn)首先是管理者的管理觀念的轉(zhuǎn)變，其次是被管理者具有自主管理的能力和意愿，雙方共同發(fā)力，形成管理的合力，使組織向著更好的方向發(fā)展。

遠(yuǎn)程開放教育班級絕大多數(shù)都是已經(jīng)就業(yè)的在職人員，調(diào)查學(xué)員有強(qiáng)烈的參與班級管理的意愿。這為交互式管理引入班級管理提供了適宜的條件。

遠(yuǎn)程開放教育交互式班級管理模式指導(dǎo)下教師和學(xué)員不再是管理者和執(zhí)行者的對立關(guān)系，而是互為彼此，在班級管理過程中不斷轉(zhuǎn)換角色，共同管理班級。

三、研究方法

（一）文獻(xiàn)分析法

查閱了大量的文獻(xiàn)資料。了解國內(nèi)外對于班級管理模式的研究，并進(jìn)行了分類分析。

（二）調(diào)查問卷

調(diào)查問卷是調(diào)查運(yùn)用統(tǒng)一的問卷向被調(diào)查者了解情況或征求意見的一種研究方式。

調(diào)查對象包括在校生和學(xué)生家屬，了解他們對于現(xiàn)階段學(xué)校班級管理的認(rèn)識和期望，運(yùn)用統(tǒng)計方法進(jìn)行分析，得到真實、準(zhǔn)確的一手資料。

（三）訪談

通過對學(xué)校管理者、班主任、學(xué)生的集體和個別訪談，收集了更加豐富的資料，彌補(bǔ)了調(diào)查問卷統(tǒng)一、缺乏個性的缺點。

四、調(diào)查結(jié)果研究與分析

2019年4月至6月利用專業(yè)調(diào)查問卷網(wǎng)，向保定廣播電視大學(xué)學(xué)員發(fā)放問卷，收到170份有效問卷。對問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計分析，結(jié)果如下：

（一）受調(diào)查學(xué)員所學(xué)專業(yè)信息分析

受調(diào)查學(xué)生所學(xué)專業(yè)的基本情況，主要有行政管理（46）、學(xué)前教育（23）、工商管理（18）、藥學(xué)（17）、建筑工程技術(shù)（14）、金融（14）、法學(xué)（11）、小學(xué)教育（11）、建設(shè)工程管理（6）、漢語言文學(xué)（5）等10余個專業(yè)，分別占受調(diào)查學(xué)生總數(shù)的27%、14%、11%、10%、8%、8%、6%、6%、4%、3%、3%，基本涵蓋了所調(diào)查院校保定廣播電視大學(xué)的主要招生專業(yè)。調(diào)查對象具有普遍代表性。

（二）交互式班級管理模式可行性分析

1.開放教育學(xué)生具有參與班級管理的意愿和訴求。開放教育學(xué)員參與班級管理的意愿的調(diào)查顯示，63.53%的學(xué)生愿意參與班級管理。現(xiàn)實工作中學(xué)生參與班級管理的意愿和訴求長期被忽視和擱置。

2.學(xué)生對于班級的期待更多體現(xiàn)于情感依賴和可參與性。被調(diào)查學(xué)員對于班級的期待調(diào)查顯示，期望值最高的分別是班級氛圍和參與班級管理兩個項目。調(diào)查說明學(xué)生對于班級的期待更多的是情感上的依賴和班級管理的可參與性。

3.導(dǎo)學(xué)教師的班級管理觀念在交互式班級管理中起主導(dǎo)作用。學(xué)生參與班級管理行為的主動性影響因素，主要是導(dǎo)學(xué)教師的管理觀念。85.88%以上被調(diào)查學(xué)員具有參與班級管理的強(qiáng)烈意愿，但是這種意愿轉(zhuǎn)化為行為，期間重要的影響因素來源于導(dǎo)學(xué)教師。導(dǎo)學(xué)教師的管理觀念和對學(xué)生的委任行為是促成學(xué)員參與班級管理的重要因素。

（三）開放教育交互式班級管理模式調(diào)查統(tǒng)計分析

1.開放教育班級制度調(diào)查分析。學(xué)員對于班級管理制度建設(shè)的必要性的調(diào)查結(jié)果顯示，71.18%的學(xué)生認(rèn)為班級需要班級制度約定大家的行為，維護(hù)班級環(huán)境。

學(xué)生參與班級制度建設(shè)的意愿，58.82%的學(xué)生愿意參與班級制度建設(shè)，35.88%的學(xué)生非常愿意參與班級制度建設(shè)，5.29%的學(xué)生不愿意參與班級制度建設(shè)。

以上調(diào)查結(jié)果說明師生共同制定班級制度、班級公約等必要且具備可行性。

2.班級文化活動調(diào)查分析。學(xué)生參與班級文化活動的意愿調(diào)查結(jié)果顯示，92.94%的學(xué)生愿意參與，7.06%的學(xué)生不愿意參與。結(jié)果說明學(xué)員具有參與班級文化活動的強(qiáng)烈意愿。

學(xué)生喜歡的班級文化類型調(diào)查結(jié)果顯示學(xué)生對于班級文化類型的需求呈現(xiàn)多樣性。

通過對國家開放大學(xué)44個分布主頁所展示學(xué)生活動項目的調(diào)查，僅有10個分部開展學(xué)生活動的數(shù)量為2個及以上，活動主題單一，缺乏特色。

3.家?；ヂ?lián)互建調(diào)查分析。（1）師生有效聯(lián)系渠道的欠缺，需要家校聯(lián)系作為補(bǔ)充。遠(yuǎn)程開放教育學(xué)員多屬于在職在崗的工作人員，所以在班級管理中，存在聯(lián)系障礙。根據(jù)調(diào)查，工作時間只有44.9%的人可以接收學(xué)校各種通知。學(xué)校通知不能被學(xué)生接收是遠(yuǎn)程開放教育班級管理的一大障礙。建立有效的家校聯(lián)系是解決這一問題的有效途徑。（2）家人對學(xué)員上學(xué)的支持態(tài)度，為家?；ヂ?lián)互建打下良好的基礎(chǔ)。家屬對學(xué)生上學(xué)的態(tài)度的調(diào)查顯示，58.82%的家屬非常支持，34.12%支持，7.06%不支持也不反對，0.00%不支持。結(jié)果說明家屬對學(xué)員上學(xué)的行為是持絕對支持的狀態(tài)，這也是建立家校聯(lián)系的前提。

4.家屬參與家?；ヂ?lián)的意愿，使建立有效家?；ヂ?lián)成為可能。據(jù)調(diào)查學(xué)生家屬接收學(xué)校通知的意愿，86.47%的學(xué)生家屬愿意接收學(xué)校通知，13.53%的家屬不愿意接收學(xué)校通知。結(jié)果說明大部分學(xué)員家屬愿意與學(xué)校建立聯(lián)系，代替學(xué)員接受通知，或者作為通知渠道的補(bǔ)充。

5、學(xué)員家屬參與學(xué)校學(xué)習(xí)和文化活動的意愿。除代接收學(xué)校通知等學(xué)校事務(wù)的辦理，大多數(shù)學(xué)員家屬對于學(xué)校的學(xué)習(xí)和文化活動有很大期待。調(diào)查顯示65.29%的學(xué)員家屬愿意參與學(xué)校的學(xué)習(xí)和文化活動。

五、研究結(jié)論

學(xué)生參與班級管理的強(qiáng)烈意愿和期待，是師生管理者角色交互轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)，使交互主體得以確立。交互式班級管理模式解決了因師生分離造成的陌生感，使學(xué)員對班級的情感依賴得以表達(dá)。交互式班級管理模式是適應(yīng)學(xué)生意愿和開放教育班級特征的管理模式。通過調(diào)查、訪談等結(jié)果分析得出構(gòu)建交互式班級管理模式的途徑：

（一）以班級制度建設(shè)構(gòu)建交互式班級管理框架

班級建立初期，導(dǎo)學(xué)教師和學(xué)員共同參與制定班級公約和管理章程。班級的每一項制度都應(yīng)基于民主產(chǎn)生，都在法律允許框架內(nèi)。自主參與制定的班級制度遵守和執(zhí)行更加有力。師生共同制定合法、合理、有效的班級制度，對班級具有重要的導(dǎo)向作用，有利于學(xué)員形成主人翁意識。班級制度是一種約束，有利于營造良好的班級制度文化環(huán)境。

班級制度的內(nèi)容包括班級公約、班干部制度、班級日志、班級檔案管理制度、班級成員獎懲制度等。全面而成熟的班級制度構(gòu)建出交互式班級管理的框架。

（二）以班級文化活動提升班級管理的交互性

學(xué)生活動是提升學(xué)員專業(yè)素養(yǎng)、盤活班級、提升班級管理交互性的重要途徑。近幾年伴隨著開放教育班級管理、校園文化建設(shè)等實踐經(jīng)驗的總結(jié)和理論研究的逐步開展，學(xué)生活動的重要性開始備受重視。國家開放大學(xué)多次通過調(diào)查、征集、展示和獎勵等多種途徑和手段，努力推進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)學(xué)生活動的開展。

通過對調(diào)查問卷及對國家開放大學(xué)及44個分部的學(xué)生活動開展情況進(jìn)行的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)開放教育學(xué)員參與校園學(xué)生活動的愿望非常強(qiáng)烈，對學(xué)生活動的需求呈多樣化;整個電大系統(tǒng)內(nèi)的學(xué)生活動主題單一、缺乏特色和延展性，且項目匱乏;已經(jīng)開展的學(xué)生活動獨立性較強(qiáng)，缺乏關(guān)聯(lián)性和延展性，缺少活動成果總結(jié)和展示的平臺。

解決以上矛盾和問題，就要從開放教育班級自身的特征和學(xué)員需求出發(fā)設(shè)計與之適應(yīng)的系列學(xué)生活動，以活動為載體提升班級管理的交互性。

1.開放教育學(xué)生活動設(shè)計的原則。（1）前期開展調(diào)查，了解活動主體的意愿，征集優(yōu)秀學(xué)生活動設(shè)計方案，為確定活動主題和方向提供依據(jù);（2）動態(tài)發(fā)展的活動設(shè)計原則，不斷更新和完善優(yōu)秀的活動主題;（3）從學(xué)生主體出發(fā)設(shè)計基于遠(yuǎn)程開放教育學(xué)生成長需要的學(xué)生活動;（4）注重活動的延展性，形成系列學(xué)生活動，推動學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展;（5）提供活動成果總結(jié)和展示的平臺。

2.開放教育系列班級活動的組織。（1）提交主題活動設(shè)計方案;方案有明確的活動主題，包含時間、地點、完整的流程及內(nèi)容，對于活動的宣傳方式，大致的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，活動的可執(zhí)行性分析。（2）活動方案和經(jīng)費(fèi)的審核;（3）活動過程做好文字和影像記錄;（4）每項活動結(jié)束有總結(jié)、有獎勵、有展示;（5）提供學(xué)生活動宣傳、成果總結(jié)和展示平臺;（6）優(yōu)秀學(xué)生活動階段評選和推廣。

（三）建立有效家校聯(lián)系，構(gòu)建以家庭為單位的學(xué)習(xí)模式，拓寬交互式班級管理渠道

家庭是學(xué)員成長的重要環(huán)境，家庭對于開放教育學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)步意義重大、對班級管理工作具有積極的意義。家?；ヂ?lián)互建可以拓寬師生聯(lián)系渠道、構(gòu)建以家庭為單位的學(xué)習(xí)模式，使學(xué)校教育的社會性得以實現(xiàn)、助力學(xué)員及其家庭成員、導(dǎo)學(xué)教師的共同發(fā)展，形成更加豐富多彩的班級文化。

導(dǎo)學(xué)教師首先要轉(zhuǎn)變管理觀念，努力營造家?；ヂ?lián)互建的氛圍，多渠道搭建家校溝通平臺，積極吸引家庭力量參與班級建設(shè)和管理。

交互式班級管理模式在遠(yuǎn)程開放教育班級管理中的應(yīng)用研究，旨在探索適應(yīng)遠(yuǎn)程開放教育班級特征的班級管理模式。一系列的調(diào)查研究和實踐驗證，交互式管理模式對于提升開放教育非教學(xué)支持服務(wù)和教學(xué)支持服務(wù)具有重要意義。

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