少數(shù)民族大學(xué)生心理健康服務(wù)體系構(gòu)建探析

鄒松 李田田

摘 要：少數(shù)民族大學(xué)生心理健康教育工作是高校心理健康教育工作的重要內(nèi)容，同時是高校人才培養(yǎng)方案中的重要組成部分。本文以湖北民族大學(xué)為例，從少數(shù)民族大學(xué)生心理健康服務(wù)“實(shí)際需求”和“獲取服務(wù)渠道”等兩個方面分析了少數(shù)民族大學(xué)生心理健康教育工作面臨的實(shí)際問題，提出了從“產(chǎn)品服務(wù)”升級為“體系服務(wù)”的應(yīng)對策略，并進(jìn)一步提出從“工作機(jī)制”、“師資隊(duì)伍”、“教育教學(xué)”、“實(shí)踐活動”、“咨詢服務(wù)”、“預(yù)防干預(yù)”、“條件保障”、“工作實(shí)效”八個方面逐步建立健全少數(shù)民族大學(xué)生心理健康服務(wù)體系。

關(guān)鍵詞：少數(shù)民族大學(xué)生; 心理健康服務(wù)體系; 湖北民族大學(xué)

中圖分類號：C912.64? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? 文章編號：1006-3315（2019）10-178-002

一、背景

眾多調(diào)查資料顯示大學(xué)生心理健康問題已相當(dāng)嚴(yán)重，國家高度重視心理服務(wù)體系的建設(shè)，在十九大報告中明確提出“加強(qiáng)社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。當(dāng)前大學(xué)生作為一個社會的特殊群體，教育部對其心理健康教育予以高度關(guān)注，對此先后下發(fā)了系列重要文件，并明確提出了教育教學(xué)、實(shí)踐活動、咨詢服務(wù)、預(yù)防干預(yù)“四位一體”的大學(xué)生心理健康教育工作格局。少數(shù)民族大學(xué)生作為大學(xué)生群體的重要組成部分，他們對維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、社會和諧有著特殊作用。近年調(diào)查顯示，他們的心理健康狀況令人擔(dān)憂，甚至有學(xué)者提出“少數(shù)民族大學(xué)生的心理健康水平顯著低于全國大學(xué)生常模”的論斷。因此必須重視和加強(qiáng)少數(shù)民族大學(xué)生的心理健康教育工作，完善少數(shù)民族大學(xué)生心理健康服務(wù)體系，切實(shí)減少和避免少數(shù)民族大學(xué)生由于各種壓力造成的心理失衡、心理危機(jī)或心理障礙等問題。對少數(shù)民族大學(xué)生心理健康服務(wù)體系的構(gòu)建意義重大。

二、少數(shù)民族學(xué)生心理健康服務(wù)的實(shí)際需求

以湖北民族大學(xué)為例，湖北民族大學(xué)的少數(shù)民族學(xué)生人數(shù)達(dá)6477人（2018年春統(tǒng)計），占學(xué)生總數(shù)的40.3%，有土家族、苗族、維吾爾族、哈薩克族、壯族、仫佬族、布依族、畬族、侗族等40個少數(shù)民族（2018年），具有濃厚的民族性、地域性特點(diǎn)。隨著社會的發(fā)展，越來越多的少數(shù)民族地區(qū)的孩子有機(jī)會走出偏遠(yuǎn)地區(qū)、步入大學(xué)生活，一方面較大差別的生活方式和行為習(xí)慣給他們帶來了巨大的適應(yīng)挑戰(zhàn)，另一方面當(dāng)?shù)匚幕膬r值觀念對他們的內(nèi)心帶來較大的心理沖擊。學(xué)生在職業(yè)選擇、學(xué)習(xí)方式、人際交往、言語溝通、文化認(rèn)同與適應(yīng)以及宗教信仰等方面都容易因適應(yīng)不良而導(dǎo)致心理問題的產(chǎn)生。因此，少數(shù)民族大學(xué)生對心理健康服務(wù)的需求是客觀存在的。

（一）通過湖北民族大學(xué)心理健康教育中心對少數(shù)民族學(xué)生心理健康服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)研和評估，主要從以下兩個方面進(jìn)行闡述

1.少數(shù)民族大學(xué)生對心理健康服務(wù)的認(rèn)識分析。通過訪談及調(diào)研發(fā)現(xiàn)少數(shù)民族大學(xué)生對學(xué)校心理健康服務(wù)相對了解。 絕大部分同學(xué)知道心理健康教育中心的位置以及從事的服務(wù)，但仍有部分學(xué)生對心理健康服務(wù)的認(rèn)識存在一定的片面性，甚至是誤解。主要表現(xiàn)為少部分同學(xué)認(rèn)為心理健康教育中心的服務(wù)主要是針對“心理有病”的同學(xué)開展的，心理健康教育中心的心理老師主要從事的是心理治療工作，甚至是精神障礙類相關(guān)工作。這種片面化、甚至“污名化”的認(rèn)識，對學(xué)校心理健康教育工作的開展帶來了極大的挑戰(zhàn)。

2.少數(shù)民族大學(xué)生獲取心理服務(wù)的渠道分析。學(xué)校心理健康教育中心每年通過“心理自助手冊”、“心理海報進(jìn)寢室”、“心理講座”、“班級團(tuán)建”、“新生心理測評”、“心理主題班會”、“校園心理廣播”、“心理健康文化節(jié)”、“心理健康常識圖文展覽”等途徑，定期或不定期的舉辦不同形式、不同類別、不同主題的心理健康教育活動，極大的增進(jìn)了少數(shù)民族大學(xué)生的心理健康常識，提升了少數(shù)民族大學(xué)生的心理健康素養(yǎng)。同時也發(fā)現(xiàn)學(xué)生獲取心理支持主要來自好朋友、家人或親戚，而非“班級心理委員”、“心理專干”或“心理老師”，一方面這同學(xué)生的心理求助意識有很大關(guān)系;另一方面也暴露了心理健康教育工作在形式、內(nèi)容、范圍、深度上出現(xiàn)了與學(xué)生不完全匹配的現(xiàn)象。學(xué)生在獲取心理服務(wù)的渠道方面仍具有較大的片面、局限性和盲目性。

（二）少數(shù)民族大學(xué)生心理健康服務(wù)從“產(chǎn)品服務(wù)”升級為“體系服務(wù)”

大學(xué)生心理健康教育是全面推行素質(zhì)教育的基礎(chǔ)性工程之一，是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要環(huán)節(jié)。很長一段時間里，高校心理健康教育工作主要忙于應(yīng)對“咨詢服務(wù)”和“危機(jī)干預(yù)”等工作。學(xué)校心理服務(wù)機(jī)構(gòu)聚焦于努力打造讓“消費(fèi)者”更加滿意的“產(chǎn)品”。此類服務(wù)強(qiáng)調(diào)面向個體層面，暗含的是一種病理學(xué)的視角。人的復(fù)雜性決定了此項(xiàng)工作的復(fù)雜性。學(xué)生心理素質(zhì)的提升絕不能單純依靠某一個部門或某類專業(yè)技術(shù)人員來實(shí)現(xiàn)的。作為一種理念，心理健康需要融入到學(xué)校的一切活動中去。心理健康教育工作需要頂層設(shè)計，從學(xué)校整體進(jìn)行分析與把握，落實(shí)到工作中，核心體現(xiàn)為“心理服務(wù)體系”的建設(shè)。如何建立健全學(xué)校心理服務(wù)體系，是當(dāng)前學(xué)校心理健康教育工作的重要任務(wù)，對少數(shù)民族大學(xué)生的心理健康服務(wù)工作而言更是如此。

三、少數(shù)民族大學(xué)生心理健康服務(wù)體系的構(gòu)建

湖北民族大學(xué)經(jīng)過十五年的嘗試與摸索，少數(shù)民族大學(xué)生心理健康教育工作初步形成了以工作機(jī)制建設(shè)為核心、以師資隊(duì)伍建設(shè)為抓手、以條件保障為后盾、以工作實(shí)效為目標(biāo)、形成了教育教學(xué)、實(shí)踐活動、咨詢服務(wù)、預(yù)防干預(yù)四大服務(wù)體系。

1.工作機(jī)制

湖北民族大學(xué)對于少數(shù)民族大學(xué)生心理健康服務(wù)工作機(jī)制建設(shè)：將心理健康教育工作納入學(xué)校人才培養(yǎng)方案，成立由校長任組長的心理健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組——大學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)委員會;設(shè)立面向全體學(xué)生的心理健康教育與咨詢機(jī)構(gòu)——湖北民族大學(xué)心理健康教育中心;建立了學(xué)校、院系、班級、宿舍四級心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò);并有健全的相關(guān)文件及方案。心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)相對獨(dú)立，在大學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)委員會的指導(dǎo)下開展工作，服務(wù)對象涵蓋全體本科、研究生。建立了“校長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門抓落實(shí)”的工作體制機(jī)制。

2.師資隊(duì)伍建設(shè)。少數(shù)民族大學(xué)生心理素質(zhì)的提升需要全校師生共同的努力，以湖北民族大學(xué)為例，以1：4000的師生比配備具有心理學(xué)、精神醫(yī)學(xué)等專業(yè)學(xué)歷或同等受訓(xùn)資質(zhì)專職教師，專職教師每人每年不少于兩次公費(fèi)參加省級以上專業(yè)培訓(xùn)、督導(dǎo)與交流活動。學(xué)校定期組織心理健康教育兼職教師、輔導(dǎo)員、班主任及其他學(xué)生工作干部開展心理健康教育專題培訓(xùn);每年對新進(jìn)教師、宿舍管理員、校醫(yī)院、保衛(wèi)處及其他后勤服務(wù)人員開展心理健康知識培訓(xùn)。

3.條件保障。少數(shù)民族大學(xué)生心理健康服務(wù)以“條件保障”作為強(qiáng)大后盾，以湖北民族大學(xué)為例，學(xué)校將心理健康教育工作經(jīng)費(fèi)列入學(xué)校一級經(jīng)費(fèi)預(yù)算，每年生均不少于10元的標(biāo)準(zhǔn)劃撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi);心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)面積達(dá)490平方，具有完整的預(yù)約接待室、放松訓(xùn)練室、辦公室、沙盤室、情緒宣泄室、朋輩工作室、心理測評室、團(tuán)體活動室等，盡可能的為學(xué)生提供多元的心理健康服務(wù)。

4.教育教學(xué)體系。在充分發(fā)揮課堂教學(xué)對大學(xué)生心理健康教育主渠道作用的基礎(chǔ)上，湖北民族大學(xué)針對全校大學(xué)生開設(shè)了《大學(xué)生心理健康教育》必選課程，同時開通了“網(wǎng)絡(luò)直播”“爾雅課程”等線上學(xué)習(xí)平臺，滿足學(xué)生不同的需求，探索不同的教學(xué)方法，旨在調(diào)動學(xué)生積極性和參與性，提升課堂實(shí)效。

5.實(shí)踐活動體系。湖北民族大學(xué)通過形式多樣的主題活動來拓展心理健康教育途徑，重點(diǎn)推出四月心理健康文化節(jié)、九月新生適應(yīng)“6個1”等主題教育活動，積極營造良好的心理健康教育氛圍。充分利用線下實(shí)體、網(wǎng)絡(luò)、新媒體等載體搭建立體式教育資源分享平臺。充分發(fā)揮各級學(xué)生組織在心理健康教育工作中的自主作用，開展朋輩互助系列活動。充分發(fā)揮四級網(wǎng)絡(luò)中心理委員的作用，推出以心理委員為領(lǐng)導(dǎo)者的班級團(tuán)建活動。充分滲透“每位學(xué)生是自己的心理健康第一責(zé)任人”的理念，全面提升少數(shù)民族大學(xué)生心理健康素質(zhì)。

6.咨詢服務(wù)體系。心理咨詢服務(wù)是針對少數(shù)民族大學(xué)生心理健康服務(wù)的重要組成部分，必須有完善的預(yù)約、值班、咨詢、反饋、督導(dǎo)、檔案管理等制度，并需有明確的《心理咨詢工作條例》《心理咨詢保密工作的若干規(guī)定》《心理健康教育中心職能》《心理咨詢工作者職責(zé)》等相關(guān)文件。針對不同心理需求的大學(xué)生提供不同類別的咨詢服務(wù)：如個體咨詢、團(tuán)體咨詢;指導(dǎo)式咨詢、非指導(dǎo)式咨詢;網(wǎng)絡(luò)咨詢、線下面對面咨詢;朋輩咨詢等。

7.危機(jī)干預(yù)體系。湖北民族大學(xué)構(gòu)建了由上至下五個層級管理網(wǎng)絡(luò)格局，分別為大學(xué)生心理健康教育工作指導(dǎo)委員會、心理健康教育中心、二級學(xué)院心理輔導(dǎo)站-心理專干、班主任-心理委員、寢室心理信息員。層級網(wǎng)絡(luò)上下相通，在層級管理網(wǎng)絡(luò)中強(qiáng)化“班級心理委員—二級輔導(dǎo)站”的層級溝通體系，配合心理健康教育中心成為學(xué)生心理健康服務(wù)的主要平臺。對于校園心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制的建設(shè)，鑒于突發(fā)事件往往具有隱蔽性和難以預(yù)測的特性，應(yīng)建立一套符合少數(shù)民族特點(diǎn)、少數(shù)民族學(xué)生特點(diǎn)的心理危機(jī)干預(yù)實(shí)施辦法和心理危機(jī)干預(yù)工作體系，加強(qiáng)對學(xué)生動態(tài)心理變化過程的關(guān)注，具體做好心理測評與心理檔案建立工作;心理危機(jī)排查工作;心理危機(jī)事件月報制度;學(xué)生干部心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)培訓(xùn);與校醫(yī)院、保衛(wèi)處等部分協(xié)同合作;建立通暢的心理危機(jī)干預(yù)及自殺預(yù)防快速反應(yīng)機(jī)制;重點(diǎn)對象的訪談和跟蹤記錄;對精神疾病，特別是抑郁癥疑似病給予重點(diǎn)關(guān)注，有相應(yīng)的藥物治療、愈后鑒定、跟蹤干預(yù)機(jī)制;與校外精神疾病治療機(jī)構(gòu)建立高效、順暢的轉(zhuǎn)介、聯(lián)動機(jī)制等工作。

8.評價體系。少數(shù)民族大學(xué)生心理健康服務(wù)以“實(shí)效”作為工作目標(biāo)，對于心理健康服務(wù)評價體系的建立，需綜合各方因素進(jìn)行考慮，具體包含：自我評價、學(xué)生評價、同行評價、專家評估、體系評估、數(shù)據(jù)評估等要素，建立動態(tài)、多元的評價體系，促進(jìn)少數(shù)民族大學(xué)生心理健康服務(wù)的建立和完善。

隨著自媒體的普及應(yīng)用，越來越多的少數(shù)民族大學(xué)生依賴于網(wǎng)絡(luò)獲取信息和尋求幫助。少數(shù)民族大學(xué)生心理健康服務(wù)體系的建立還需充分考慮學(xué)生特點(diǎn)和時代特點(diǎn)，搭建好信息化心理服務(wù)平臺以及大數(shù)據(jù)運(yùn)用平臺。

[基金項(xiàng)目]2018年湖北省高校學(xué)生工作精品項(xiàng)目：正念團(tuán)體訓(xùn)練對提升民族院校大學(xué)生心理健康水平的實(shí)證研究（2018XGJPX3025）。

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