李春卉

（廣西柳州市人民醫(yī)院 廣西 柳州 545006）

國家公務員考試錄用制度建立以來，為進一步提高公務員錄用體檢工作的科學化、規(guī)范化水平，凡是錄用公務員入職前必須進行健康體檢。體檢標準按國家人社部發(fā)［2016］140號文件《公務員錄用體檢通用標準（試行）》（以下簡稱《標準》）和《公務員錄用體檢操作手冊（試行）》（以下簡稱《操作手冊》）執(zhí)行[1]。我院是市級三甲醫(yī)院，開放床位1962張，承擔柳州市各單位年度健康體檢及柳州市的公務員招錄體檢。公務員入職體檢具有保密性強、準確率高、流程簡便等特點，但由于體檢人數(shù)集中，存在各種風險[2]，現(xiàn)對2014～2018年廣西柳州市人社局組織的公務員錄用體檢的組織、實施、工作流程的設置進行分析、改進，現(xiàn)總結如下。

1.一般資料

體檢人數(shù)、男性、女性分布見表1。

表1 2014-2018年共接待公務員體檢1577人。

2.方法

2014 年～2016年采用改進前的標準流程進行體檢，2017～2018年采用改進后的標準流程進行體檢，每年隨機抽取50名體檢客戶進行體檢工作滿意度調(diào)查。

3.流程改進前后的比較

3.1 改進前的公務員入職體檢流程

3.2 改進后的公務員入職體檢標準化流程

4.結果

4.1 流程改進前后體檢客戶對體檢工作滿意度的比較

見表2。

表2 客戶對體檢工作滿意度的比較（例）

4.2 流程改進前后不同點的對比分析

體檢前流程：改進后的流程我們增加了女性婚姻狀況、女性是否處于經(jīng)期的情況確認、

并將體檢知情同意書、體檢前注意事項等環(huán)節(jié)提前，以避免女性婦科標本漏采集現(xiàn)象的出現(xiàn)并縮短體檢當日的體檢時間。

體檢中流程：改進后的流程我們增加了對血壓、心電圖檢查處的結果篩查，體檢順序改為由體檢部統(tǒng)一安排，這不僅能縮短體檢當日的體檢時間，同時對血壓、心電圖異常者能提前對其進行心理疏導，盡量讓其減少復查次數(shù)。

體檢后流程：增加對體檢標本的雙盲處理，保證檢驗結果的真實性、準確性[3]。

5.小結

因公務員錄用體檢政策性極強，作為體檢人員，我們明確知曉公務員體檢的嚴謹性及重要性。通過對近5年的體檢工作的總結，我們不斷改進和完善了公務員入職體檢的標準流程，對體檢全程進行嚴密監(jiān)控及質(zhì)量控制,保證了公務員體檢的質(zhì)量，避免了投訴和糾紛的發(fā)生，提高了公務員入職體檢的滿意度。