2018年5月14日,青藏高原之上,9800米高空,800多公里時速,瞬間零下40度,持續(xù)34分鐘,總共128人,聚合于一個航班數(shù)字8633,進而又重壓在一個機長名字“劉傳健”上……等于什么?全球奇跡!一個只屬于人類的奇跡!
而這個奇跡,在發(fā)生一年半之后,使得改編于此的一部電影以超過20億人民幣的超高票房,引爆了建國七十年大慶黃金周——《中國機長》。在國慶節(jié)的尾聲,我給很多朋友都微信轉(zhuǎn)發(fā)了我的觀影推介。我與該事件、該影片及相關(guān)人并沒有任何瓜葛,但是我認為這部電影講述的真實奇跡,與我們每一個人都有關(guān)。
這一相關(guān),并非因為我們經(jīng)常坐飛機。其實大部分中國人今生沒坐過飛機。是的,你可以沒坐過飛機,更無須去開飛機,但你都是一位“機長”!我們的企業(yè)家,我們的管理者,我們的男子漢——尤其如此。
我們每一個成年人,其實都是一位“機長”。管理者,你注定是一個組織的“機長”;被管理者,你也或許是一個家庭的“機長”;即便時代造就了很多不完整的家庭,你也依然是你寶寶所依賴的“機長”。那么,一位“機長”該做什么?做到什么?
3U8633機長劉傳健,在全球民航業(yè)都認為幾乎不可能的條件下,把一架近乎千瘡百孔卻又搭載著119名乘客和9名機組成員的飛機,完全靠著個人能力與毅力,挑戰(zhàn)了人類的身心極限,穿越了皚皚雪山與翻卷氣流,平穩(wěn)地降落在了成都雙流機場——全體人員安然無恙。誠如扮演民航總局調(diào)查人員的朱亞文唯一的一句臺詞:“怎么這么牛啊!”是啊,這是民航史上最牛的一位機長!
創(chuàng)造空前奇跡之后,劉傳健總結(jié)了堪為“機長”最經(jīng)典的三句話,借用張涵予極富磁性的聲音傳遞給了全國大眾:“敬畏生命。敬畏職責(zé)。敬畏規(guī)章?!?h3>敬畏生命!
生命是什么?它是我們所有事業(yè)的原點。
敬畏生命意味著什么?意味我們不忘初心。
生命,本是最為自然存在的形式。但越是自然而然的,越是我們最重要和要去捍衛(wèi)的。生命就意味著一切,沒有什么名字比生命更重要。
劉傳健感慨自己修整半年后復(fù)飛時,重握操縱桿那一刻的感覺,與之前大不相同。以往,那就是一份很普通的工作,一份雖然穿梭各地但和大家一樣上班下班的工作。而經(jīng)過“514”之后,他強烈地感到他與駕駛艙門后面的乘客和機組,是息息相通的,是緊緊相連的。那一刻,源自飛機瀕于失控時,副機長用手勢告訴他后面乘客與機組都OK時,他內(nèi)心瞬間感到的“踏實”,與“信心”。
作為“機長”,就要敬畏生命,捍衛(wèi)生命。要敬畏和捍衛(wèi)的,包括生命本身,包括生命的長度,包括生命的尊嚴,也包括生命的品質(zhì)。
作為組織的“機長”,你對生命的敬畏,就表現(xiàn)在對組織生命的捍衛(wèi)。一架飛機,你不能讓它搭載著生命與夢想去墜毀;一家企業(yè),你不能讓它承載著家庭與幸福去倒閉。誠如日本企業(yè)普遍所擁有的價值信條:“無論如何都要將事業(yè)進行下去?!蹦欠N近年來蔑視基業(yè)長青,而只追求過把癮就死的“商業(yè)新邏輯”,本質(zhì)都是在“毀人不俗,就是在踐踏生命。
而實現(xiàn)敬畏生命,依靠的就是敬畏職責(zé)。
所謂敬畏職責(zé),就是牢記使命的具象。
只有明確并堅守住了初心,你才會知道你需要怎樣的態(tài)度,怎樣的抉擇,和怎樣的應(yīng)變。
當(dāng)劉傳健看到擋風(fēng)玻璃猝然破碎,看到身旁的副駕駛瞬間被吸出窗外,看到自己的“機長手冊”Pad早已飛出手時,他的第一反應(yīng)不能再普通了,心一涼:“完了,這次回不去了……”但一位英雄機長的不普通,就在于他在負面一閃之后,須臾便能用自己的職責(zé)使命來引領(lǐng)自己的一切:“但我要試一試!”在自身陷入高寒釋壓缺氧、一門之隔的乘客已然驚恐呼喊一團的情況下,劉傳健一遍又一遍地告訴自己:“我一定要把所有乘客都安全地帶回到地面上!我一定要挺過去!”
與此同時,以畢楠乘務(wù)長為代表的空姐們,本來平時都一樣是嬌美柔弱、期待肩膀依靠的小女子,此刻則是臺下十年功臺上一分鐘,高聲而鎮(zhèn)定地向瀕于失控的乘客們反復(fù)宣講:我們是最專業(yè)的。我們是經(jīng)過長期反復(fù)訓(xùn)練的。我們的專業(yè)和訓(xùn)練,就是為了讓大家都安全!
但是,機組這些作為都是必然的嗎?不是。按照我們很多職場人理直氣壯的習(xí)慣思維:“拜托誰告訴我,為什么三層玻璃都會碎?為什么沒人告訴我這時該怎么辦?這架破飛機是誰制造和驗收的?又是誰檢修和維護的?……如今這么糟糕,我有一丁點兒責(zé)任嗎?……我怎么這么倒霉?!”然后,飛機一定會墜毀。
我們的人生,我們的崗位,我們的企業(yè),我們的行業(yè),當(dāng)前面臨的現(xiàn)實,就是眼前明擺著有諸多困難,甚至越來越大的挑戰(zhàn),誠如一架已然破窗釋壓而可能失控墜毀的飛機……那么作為合格的“機長”,你該做什么?
你是選擇抱怨?還是選擇解決?
你是選擇放棄?還是選擇堅守?
又如同樣改編自真實事件的電影《間諜之橋》里那位身陷囹圄的蘇聯(lián)特工,面對一切負面本能時,所反復(fù)發(fā)出的那單調(diào)一問:“這有用嗎?”
閃念而過,還是就此沉淪,就是平庸與偉大的差別。作為老板,作為主管,作為家長,作為父母,面對巨大的困難,你必須去解決,必須去堅守,這是你的職責(zé)!為了生命,為了活下去,沒有理由,也沒有條件。
當(dāng)8633的一位乘客后來很凝重地問劉傳?。骸叭绻阋灿X得沒有希望了,你會和我們乘客說些什么?”劉傳健的回答很客觀、很太極:“當(dāng)時風(fēng)噪很大,我已不可能和任何人說話?!蔽腋铱隙?,對這個問題“英雄機長”一定從沒去想過!
而敬畏職責(zé),必須落于敬畏規(guī)章。
所謂敬畏規(guī)章,并不只是敬畏枯燥甚至僵化的條文,還有敬畏條文背后所有的歷史,所有的血淚,所有的壯舉,所有前輩對于悲劇與傳奇的思考與積淀。
劉傳健深知,每一條操作守則,每一次飛前準備,都是無數(shù)次的“514”驚魂所集合出來的。僅僅他自己,在平生第一次駕機時,就體驗到了起落架故障而連續(xù)六次嘗試迫降的驚險,和塔臺耐心專業(yè)的指導(dǎo)。再次借用張涵予的嗓音:“當(dāng)你覺得已沒有問題時,問題就一定會來找你。”
沒有一條規(guī)章是多余的,沒有一次重復(fù)是浪費的,沒有一次嚴謹是虛無的。因為即便是完全一樣的航線,但每一次飛行的機艙窗外,永遠都是不一樣的天氣,每一次飛行的機長身后,都是不一樣但一樣鮮活的生命!
于是我們從電影和實踐中所看到的,就是機組對無數(shù)看似繁瑣的專業(yè)規(guī)章的高聲確認和明確操作。“只有8把平凡做到位,你才能成就不凡?!眲鹘】偨Y(jié)說。這時,絲毫都不枯燥,都不無聊。
經(jīng)歷這次九死一生后,劉傳健曾很篤定地說:“這是前無古人,也一定后無來者。這類事故再也不會發(fā)生了?!边@是一位機長對于一個系統(tǒng),一個行業(yè),最深的自信與信任。但是,我們各位“機長”,我們的“飛機”也同樣經(jīng)歷了生死沉浮,但我們有多少底氣回答:我們的“系統(tǒng)”能不能通過鋼鐵一般的規(guī)章與執(zhí)行,去讓之前發(fā)生過的所有問題都“話無來者”呢?
同樣神奇的是,劉傳健在重壓與缺氧下完成空前壯舉后,還能夠極為精準地還原他在脫險過程中所做過的每一次操作,從而極可能載入未來的機長守冊。
但更令人唏噓的是,劉傳健的演繹者張涵予后來透露:在“514事件”之后,民航總局曾使用最先進的智能系統(tǒng)模擬實況,但是反復(fù)測試了10次,10次居然都是機毀人亡!——為什么只有劉傳健把飛機平安帶回來了?
這時,別再炒作什么無所不能的人工智能!我堅信算法再聰明的機器也永遠不會取代人類。因為,機器永遠不會有人類特有的“信念”!