互聯(lián)網(wǎng)+與高校后勤管理的跨界融合創(chuàng)新發(fā)展

盧海峰

摘 要：此文簡(jiǎn)單闡述了互聯(lián)網(wǎng)+的基本含義，詳細(xì)分析了高校后勤管理與互聯(lián)網(wǎng)+結(jié)合的現(xiàn)狀，并提出了創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+與高校后勤管理的跨界融合的措施。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;高校后勤管理;跨界融合

高校對(duì)自身的后勤管理系統(tǒng)進(jìn)行精進(jìn)與創(chuàng)新，不僅對(duì)在校師生是一個(gè)良好服務(wù)，而且有利于自身的可持續(xù)發(fā)展，以達(dá)到效益提升的長(zhǎng)期目標(biāo)。在躬行實(shí)踐的辦學(xué)過(guò)程中，看到自身的不足，巧用與善用互聯(lián)網(wǎng)+和最新管理運(yùn)用技術(shù)，是提升高校辦學(xué)行之有效的方式。

1 互聯(lián)網(wǎng)+的實(shí)用性概念

家喻戶(hù)曉的互聯(lián)網(wǎng)+概念，從2015年的兩會(huì)起便開(kāi)始風(fēng)靡于中國(guó)。尤其是5G通信技術(shù)大范圍運(yùn)用提上日程后，超前布局互聯(lián)網(wǎng)+的未來(lái)想象空間無(wú)限。作為時(shí)代風(fēng)向標(biāo)，它能夠作為基礎(chǔ)工具與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)行業(yè)相融合，以達(dá)到各種生產(chǎn)要素的調(diào)動(dòng)盤(pán)活，商業(yè)模式的優(yōu)化重構(gòu)，業(yè)務(wù)體系的梳理搭建的目的，完成產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提升國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力，最后達(dá)到社會(huì)共同財(cái)富增加的美好福祉。

2 高校后勤管理與互聯(lián)網(wǎng)+結(jié)合的意義

1）信息化時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。在新時(shí)期環(huán)境下，信息技術(shù)的發(fā)展十分迅速，在人們的生活和工作中得到了普遍應(yīng)用。信息技術(shù)具有便捷、即時(shí)和共享等特點(diǎn)，受到了人們的普遍喜愛(ài)和依賴(lài)?，F(xiàn)階段，大學(xué)生對(duì)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用十分熟悉，他們是在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中成長(zhǎng)的，更容易接受信息網(wǎng)絡(luò)管理手段，而面對(duì)高校傳統(tǒng)后勤管理模式，往往會(huì)因?yàn)榇嬖诘娜毕莶荒軡M(mǎn)足學(xué)生對(duì)服務(wù)的需求。后勤信息化管理能夠使學(xué)生更好地接受服務(wù)和管理，這也體現(xiàn)出后勤管理的現(xiàn)代化和先進(jìn)化，后勤管理信息化建設(shè)是信息時(shí)代高校未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

2）為高校廣大師生提供便捷服務(wù)。在高校后勤管理工作中，涉及的管理內(nèi)容是十分復(fù)雜且多方面的，管理內(nèi)容信息量十分大，項(xiàng)目十分多。同時(shí)，后勤管理的信息呈現(xiàn)出松散和種類(lèi)繁多的特點(diǎn)，對(duì)后勤管理工作造成了很大壓力，傳統(tǒng)的后勤管理模式往往存在很多管理漏洞，影響管理工作的效果。而通過(guò)后勤信息化管理就能夠有效提高后勤管理水平，為高校廣大師生提供便捷服務(wù)。在高校后勤管理的信息化建設(shè)中，更加注重對(duì)師生需求的滿(mǎn)足，以?xún)?yōu)質(zhì)管理和服務(wù)作為目的，通過(guò)信息服務(wù)平臺(tái)和后勤服務(wù)客戶(hù)端等為師生提供及時(shí)、精準(zhǔn)的服務(wù)。借助信息化實(shí)現(xiàn)后勤管理和服務(wù)的互動(dòng)交流，實(shí)時(shí)了解師生需求，真正實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。

3）提升后勤管理的效能。通過(guò)高校后勤管理信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了高校后勤管理機(jī)制和信息化有效結(jié)合，進(jìn)而對(duì)原有工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施進(jìn)行認(rèn)真梳理，并對(duì)存在的不協(xié)調(diào)和不順暢的工作部分實(shí)施調(diào)整，促進(jìn)后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程規(guī)范化發(fā)展。同時(shí)，借助后勤管理的信息化，還能實(shí)現(xiàn)后勤管理工作辦公的數(shù)字化和共享化，借助相應(yīng)管理平臺(tái)對(duì)高校資產(chǎn)情況、人員檔案、考核情況等進(jìn)行高效管理，便于進(jìn)行相關(guān)信息查詢(xún)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，從而促進(jìn)后勤管理工作呈現(xiàn)高質(zhì)和高效化，推動(dòng)高校后勤管理的科學(xué)化和精細(xì)化發(fā)展。

3 高校后勤管理與互聯(lián)網(wǎng)+相融合的現(xiàn)狀分析

1）基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)短板。當(dāng)前高校后勤管理雖然依樣畫(huà)葫蘆，將微信公眾號(hào)、微博作為展示和宣傳的窗口，也借此展開(kāi)師生溝通交流、接收意見(jiàn)的渠道，還注重優(yōu)化反饋和工作的流程，但同時(shí)，高校后勤管理工作并非簡(jiǎn)單地利用互聯(lián)網(wǎng)傳播工具那么單一，而是一個(gè)綜合性的工作。綜合性、系統(tǒng)性的工作不僅需要統(tǒng)籌能力，也需要基礎(chǔ)設(shè)施的鋪設(shè)搭建為其服務(wù)。當(dāng)前高校后勤管理存在著沿用陳舊基礎(chǔ)設(shè)備的情況，這對(duì)于與互聯(lián)網(wǎng)+跨界創(chuàng)新融合是個(gè)硬性阻礙。高校后勤管理的本質(zhì)是要為在校師生人員提供便捷服務(wù)，涉及到餐飲、住宿、交通、學(xué)習(xí)查閱、教學(xué)系統(tǒng)、醫(yī)療、學(xué)生會(huì)等學(xué)生組織等，全方位、智能化的基礎(chǔ)設(shè)備更新才能保證數(shù)據(jù)盤(pán)活和共享，真正達(dá)到方便師生的目的。

2）管理理念和服務(wù)意識(shí)有待提高。部分高校后勤管理人員還停留在通知-執(zhí)行的思維上，認(rèn)為只要高校后勤管理保持穩(wěn)定少事即可。求事少、少擔(dān)責(zé)的思維短期無(wú)什么大礙，長(zhǎng)期來(lái)看不良影響卻是積重難返。這其中，不乏有校領(lǐng)導(dǎo)不重視的原因。高校后勤管理不是一個(gè)孤島，它需要各部門(mén)之間的互通、協(xié)作。當(dāng)管理理念滯后和服務(wù)意識(shí)缺位時(shí)，各部門(mén)間的資源往往會(huì)處于停滯狀態(tài)，于是就會(huì)出現(xiàn)流程繁瑣、訴求解決滯后、閑置資源浪費(fèi)的問(wèn)題。后勤服務(wù)的核心還是人，聆聽(tīng)在校師生的需求是改革驅(qū)動(dòng)力。

3）人才隊(duì)伍建設(shè)跟不上節(jié)奏。部分高校后勤人員存在年齡偏大、業(yè)務(wù)水平較低、創(chuàng)新能力較弱的問(wèn)題。在任何技術(shù)的理解、運(yùn)用、創(chuàng)新上，人才是第一要素。而“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合，所需要的是能夠?qū)ζ淅砟詈瓦\(yùn)營(yíng)理解到位、知識(shí)面豐富、視野較廣的應(yīng)用型、業(yè)務(wù)型人才，這在各個(gè)行業(yè)都是如此。當(dāng)校領(lǐng)導(dǎo)不重視時(shí)，后勤就業(yè)人員很容易充斥專(zhuān)業(yè)欠缺者、臨時(shí)工、學(xué)校工作人員的年長(zhǎng)親屬。如此一來(lái)，這一崗位也難以進(jìn)來(lái)專(zhuān)業(yè)強(qiáng)的新人和有管理能力的人。

4 互聯(lián)網(wǎng)+與高校后勤管理的跨界融合創(chuàng)新策略探討

1）互聯(lián)網(wǎng)+與高校后勤管理頂層設(shè)計(jì)?；ヂ?lián)網(wǎng)+的重點(diǎn)特征之一就是數(shù)據(jù)的流動(dòng)、利用和共享，它已經(jīng)不同于以運(yùn)用往的單向數(shù)據(jù)運(yùn)用時(shí)代，而是更注重海量數(shù)據(jù)靈活流動(dòng)和利用上的便捷、民主、科學(xué)。從智慧校園的整體技術(shù)架構(gòu)來(lái)說(shuō)，可以利用5G網(wǎng)絡(luò)SDN技術(shù)，構(gòu)建智慧高校的開(kāi)放式高性能數(shù)據(jù)中心服務(wù)體系，該服務(wù)體系有自動(dòng)化部署、高效靈活匹配、快速動(dòng)態(tài)變化的功能。同時(shí)，高校管理人員要明確數(shù)字后勤、智慧后勤的核心思路，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型路徑，全面提升信息化學(xué)習(xí)，結(jié)合利益相關(guān)者的調(diào)動(dòng)，做出具有全局視角和統(tǒng)籌能力的頂層設(shè)計(jì)。

2）互聯(lián)網(wǎng)+與高校后勤管理財(cái)力保障。重視互聯(lián)網(wǎng)+與高校后勤管理中錢(qián)的問(wèn)題，由此解決基礎(chǔ)設(shè)備更新、軟件運(yùn)行維護(hù)、人員培訓(xùn)煥新問(wèn)題，它需要有專(zhuān)項(xiàng)資金作為保障，也需要有流動(dòng)資金來(lái)作日常支撐。所以除了財(cái)政撥款、國(guó)家相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持外，學(xué)校還可以適當(dāng)拓寬融資渠道，比如自籌資金、引進(jìn)社會(huì)資金。

3）互聯(lián)網(wǎng)+與高校后勤管理人才隊(duì)伍?；ヂ?lián)網(wǎng)+體系需要人才掌握融合運(yùn)用，數(shù)據(jù)維護(hù)，統(tǒng)籌全局的能力，5G信息化的部署和運(yùn)用更需要專(zhuān)業(yè)能力和實(shí)踐能力強(qiáng)的人才，所以可以設(shè)計(jì)一套培養(yǎng)+引進(jìn)的人才模式，來(lái)適應(yīng)5G通訊時(shí)代的數(shù)據(jù)挖掘、分析、決策、互聯(lián)。在這基礎(chǔ)上可以發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的作用，比如股份制合作，讓真正高素質(zhì)管理人才發(fā)揮才干，投入到智慧高校的建設(shè)中。

4）互聯(lián)網(wǎng)+與高校后勤管理工作方式。5G技術(shù)應(yīng)用的重點(diǎn)是多體系、多部門(mén)融合成物聯(lián)網(wǎng)體系，這就反向?qū)υ懈髯詾檎墓ぷ髂Ｊ叫纬傻贡?。體現(xiàn)在高校信息化進(jìn)程中需要重新構(gòu)建管理和決策體系，形成平臺(tái)、數(shù)據(jù)、管理上的協(xié)調(diào)高效，也要在安全防范上提高警惕和預(yù)警措施。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，健全高校后勤管理的人、物、財(cái)、規(guī)的機(jī)制，加快當(dāng)代高校的信息化、數(shù)字化、智慧化進(jìn)程，真正將高校在互聯(lián)網(wǎng)+和5G時(shí)代的長(zhǎng)足發(fā)展步入正軌。晚做不如早做，早做不如巧做，服務(wù)于高校師生，讓高校人才享受智慧、便捷的服務(wù)，為國(guó)家的人才培養(yǎng)做強(qiáng)有力的支撐，其價(jià)值不容忽視。

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