劉繼榮

摘 要：當(dāng)前高校圖書館已成為廣大在校師生查閱知識(shí)和課外學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，圖書館管理工作直接決定了師生的查閱和學(xué)習(xí)效率。在深入推進(jìn)教育改革的新形勢(shì)下，高校師生的個(gè)性化需求對(duì)圖書館管理工作提出了新的標(biāo)準(zhǔn)和新的要求。為此，圖書館需要擔(dān)起職責(zé)與使命，為培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)化人才貢獻(xiàn)力量，優(yōu)化創(chuàng)新管理工作來(lái)為師生提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，確保他們可以更好地學(xué)習(xí)。基于此，本文簡(jiǎn)要分析了高校圖書館管理工作中存在的問(wèn)題，并結(jié)合實(shí)際提出了相應(yīng)的創(chuàng)新優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;管理工作;創(chuàng)新優(yōu)化

隨著新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校中得以廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的高校圖書館管理工作不僅迎來(lái)了創(chuàng)新發(fā)展的春天，也面臨著信息技術(shù)的巨大挑戰(zhàn)，引入現(xiàn)代化的管理模式在高校圖書館順利開(kāi)展管理工作的過(guò)程中占據(jù)十分重要的地位。在這種情況下，創(chuàng)新優(yōu)化高校圖書館的管理至關(guān)重要，而且圖書館有必要將現(xiàn)代信息技術(shù)納入到各項(xiàng)管理工作中。這不僅能順應(yīng)時(shí)代潮流發(fā)展趨勢(shì)，還有利于滿足高校教育改革的需求，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、專業(yè)化的高校圖書館管理更是提升管理服務(wù)質(zhì)量與水平的根本保障。

1 高校圖書館管理工作中存在的問(wèn)題

1.1 管理模式方法陳舊

目前大多數(shù)高校圖書館的資源主要是館藏圖書，相應(yīng)的管理服務(wù)模式比較傳統(tǒng)，產(chǎn)生的管理問(wèn)題不可小覷。比如，單一化的管理服務(wù)模式使得管理人員的工作程序比較多，他們不僅負(fù)責(zé)圖書資源的選編、分類、儲(chǔ)藏與借閱，還要做好相關(guān)設(shè)施設(shè)備的管理、維護(hù)工作，不僅不利于提高工作效率，而且使師生的服務(wù)體驗(yàn)比較差。此外，傳統(tǒng)管理模式難以提升高校圖書館管理工作層次。由于大多數(shù)高校圖書館文獻(xiàn)資源以館藏圖書、期刊、報(bào)紙等紙質(zhì)資料為主，相關(guān)管理人員在實(shí)際工作中圍繞這些圖書資料開(kāi)展文獻(xiàn)服務(wù)等工作，而不能對(duì)這些文獻(xiàn)資料進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)與利用，此外一些高校僅僅關(guān)注圖書館館藏書籍的數(shù)量，忽略了場(chǎng)館內(nèi)圖書資料的質(zhì)量和類型問(wèn)題[1]。

1.2 缺乏專業(yè)管理人才

根據(jù)調(diào)查可以得知，部分高校圖書館缺乏專業(yè)性較強(qiáng)的管理人才，他們的學(xué)歷學(xué)位和專業(yè)素質(zhì)都具有一定的限制性。比如，由本校非專業(yè)老師或一些轉(zhuǎn)崗工人擔(dān)任圖書館管理人員，而他們沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)化、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，因此在開(kāi)展圖書館管理工作時(shí)常常感到力不從心。并且這些轉(zhuǎn)崗人員較少接觸管理新理念和新技術(shù)，沒(méi)有構(gòu)建完善的信息化圖書資料管理體系，在學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能等方面還有所欠缺，故而在應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)設(shè)備時(shí)往往存在一定困難，遇到操作問(wèn)題而無(wú)法及時(shí)通過(guò)自身經(jīng)驗(yàn)來(lái)有效解決，不能在新時(shí)代發(fā)展背景下完全滿足數(shù)字化圖書館管理工作需求。除此之外，還有少數(shù)管理人員的職業(yè)素養(yǎng)較低，他們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)常表現(xiàn)得十分被動(dòng)或者消極倦怠，甚至無(wú)法按時(shí)按量完成本職管理工作和任務(wù)，這些問(wèn)題給管理工作的順利開(kāi)展帶來(lái)了較大阻礙，為在校廣大師生的學(xué)習(xí)研究也造成不利影響。

2 高校圖書館管理工作的創(chuàng)新優(yōu)化策略

2.1 創(chuàng)新管理服務(wù)方式

在信息化發(fā)展的新形勢(shì)下，高校圖書館不僅要傳承傳統(tǒng)的圖書資料管理服務(wù)形式與內(nèi)容，還必須立足于現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展變化的要求，創(chuàng)新管理服務(wù)方式。首先，高校圖書館的管理人員需要全面系統(tǒng)地了解并深入分析挖掘在校師生的閱讀規(guī)律和特點(diǎn)，并從這些讀者的角度出發(fā)提供有針對(duì)性的專業(yè)服務(wù)，這樣才有利于提高圖書館管理服務(wù)水平與質(zhì)量[2]。其次，圖書館管理人員還要聽(tīng)取廣大師生的意見(jiàn)與建議，充分考慮高校圖書館既有的資源與條件，以滿足教師與學(xué)生的借閱需求為根本，通過(guò)完善管理服務(wù)工作來(lái)促進(jìn)圖書資源使用率的提高。再次，在新媒體日益發(fā)展的時(shí)代背景下，負(fù)責(zé)人可以借助微信公眾號(hào)、官網(wǎng)微博甚至抖音等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)構(gòu)建網(wǎng)上圖書館服務(wù)體系，為廣大讀者提供在線查詢、數(shù)字化資源下載、預(yù)約咨詢、活動(dòng)宣傳等多種多樣的服務(wù)。最后，為了營(yíng)造良好的閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境與氛圍，高校圖書館管理人員還應(yīng)當(dāng)不斷建立健全的圖書資料管理制度。一是加強(qiáng)對(duì)圖書期刊等實(shí)體讀物的定期檢查與及時(shí)整理，同時(shí)還要做好紙質(zhì)資源的防潮工作。二是根據(jù)師生的實(shí)際借閱需求，在圖書館實(shí)際投入成本的基礎(chǔ)上購(gòu)入實(shí)用性較高的圖書資料，并應(yīng)及時(shí)對(duì)這些新書籍的目錄做好更新記錄工作。三是做好圖書借閱工作，進(jìn)一步創(chuàng)新優(yōu)化圖書館借閱手續(xù)及其辦理流程。一方面，當(dāng)在校師生在借閱過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，圖書館管理員需及時(shí)提供相關(guān)指引與幫助，并在借閱圖書的時(shí)候做好登記工作，認(rèn)真仔細(xì)地在系統(tǒng)中錄入借閱人以及書籍名稱、編號(hào)、數(shù)目、單價(jià)等具體信息。另一方面，高校圖書館管理員還要做好借閱圖書資料的跟蹤管理工作。當(dāng)查詢到借閱書籍即將到期時(shí)，予以借閱人適當(dāng)?shù)奶嵝?，并?duì)那些沒(méi)有按時(shí)歸還書籍的學(xué)生進(jìn)行處罰。還要當(dāng)場(chǎng)檢查歸還圖書是否完好，如果存在嚴(yán)重破損問(wèn)題，應(yīng)要求借閱人按原價(jià)賠償，以示懲罰。

2.2 優(yōu)化數(shù)字管理模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，對(duì)高校圖書館實(shí)行數(shù)字化管理已經(jīng)成為一種必然趨勢(shì)，這樣有利于發(fā)揮圖書館的時(shí)效性與便利性。這種信息化管理模式能夠彌補(bǔ)管理員在圖書館管理服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題與不足，借助先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)讓圖書館的職能作用得到真正體現(xiàn)。第一步就是學(xué)習(xí)成功的案例，并結(jié)合高校圖書館的實(shí)際情況來(lái)引入超星發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、智立方等成熟的知識(shí)服務(wù)引擎，完善數(shù)據(jù)資源的獲取、組織與管理，比如通過(guò)RFID標(biāo)簽、傳感器等技術(shù)來(lái)跟蹤獲取動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。這樣一來(lái)，圖書館管理員利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還可以詳細(xì)記錄館內(nèi)各種圖書資源的購(gòu)入信息和借閱信息，便于后續(xù)的數(shù)據(jù)分析與挖掘。同時(shí)，在高校圖書館中利用數(shù)字技術(shù)可以確保為師生提供更加具有個(gè)性化的服務(wù)。在管理過(guò)程中，圖書館管理員分析數(shù)據(jù)庫(kù)中有關(guān)的咨詢信息、借閱信息、個(gè)人專業(yè)等情況，進(jìn)而挖掘出師生的閱讀興趣以及服務(wù)訴求，使讀者享受到相關(guān)資源信息的主動(dòng)推送服務(wù)，大大提高了高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量[3]。在這個(gè)過(guò)程中，相關(guān)負(fù)責(zé)人需要針對(duì)圖書館制定更科學(xué)合理的數(shù)字化管理機(jī)制，增強(qiáng)管理員的信息化建設(shè)意識(shí)，并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)完全管理，避免因操作失誤導(dǎo)致嚴(yán)重的系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問(wèn)題發(fā)生，促進(jìn)管理員在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的規(guī)章制度指引下有序開(kāi)展圖書資料的管理工作。

2.3 強(qiáng)化培訓(xùn)提升質(zhì)量

高校圖書館的創(chuàng)新優(yōu)化管理在很大程度上取決于管理人員的綜合素質(zhì)，為了提升管理服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)圖書館員加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)以及監(jiān)督管理至關(guān)重要，也能提高他們的專業(yè)能力。首先，根據(jù)圖書館館員的工作狀況和崗位特點(diǎn)來(lái)制定具有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，明確各崗位的最終培訓(xùn)目標(biāo)。其次是采取形式多樣的培訓(xùn)方式為館員提供良好的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展線上學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)行業(yè)專家舉辦講座，選派優(yōu)秀管理員到其他高校參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織開(kāi)展計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)活動(dòng)。與此同時(shí)，選聘更加專業(yè)的人才，實(shí)現(xiàn)“以老帶新、以新促老”。

3 結(jié)語(yǔ)

總而言之，圖書館是高校中傳播知識(shí)信息的主陣地之一，對(duì)所有教師、學(xué)生及其他讀者來(lái)說(shuō)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。在信息化建設(shè)發(fā)展的新形勢(shì)下，圖書館應(yīng)積極應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，樹(shù)立創(chuàng)新優(yōu)化的服務(wù)意識(shí)，從管理服務(wù)方式入手，探索數(shù)字化管理模式，并加強(qiáng)管理員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高其工作水平，從而為學(xué)校師生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]張小英.高校圖書館管理工作現(xiàn)狀及優(yōu)化策略探究[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2017（26）：291.

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[3]佟瀟.新時(shí)代高校圖書館服務(wù)管理創(chuàng)新策略研究[J].齊齊哈爾大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2018， 262（12）：157-159.