文/張?jiān)?，宜賓凱翼汽車(chē)

就企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理而言，這是與產(chǎn)品生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)密切相關(guān)的在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中開(kāi)展計(jì)劃、組織、實(shí)施與控制等工作的總稱(chēng)。其中質(zhì)量、成本、時(shí)間以及與靈活性、彈性、敏捷性有關(guān)的柔性是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的主要控制目標(biāo)，這些要素為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力提供了強(qiáng)有力的保障，并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。由此可知，有關(guān)負(fù)責(zé)人需要站在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)探索一條滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要、促進(jìn)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)營(yíng)管理模式和方法，勾勒出一副屬于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖。

1 現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的挑戰(zhàn)

1.1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化

自我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)濟(jì)方面的開(kāi)放程度逐年提高，為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供了多種多樣的的方式和類(lèi)型，使得企業(yè)不僅需要在價(jià)格和質(zhì)量領(lǐng)域進(jìn)行比較、調(diào)整和優(yōu)化，還應(yīng)把產(chǎn)品設(shè)計(jì)、售后服務(wù)和用戶需求分析提上日程。面對(duì)這樣的情況，企業(yè)需要進(jìn)一步全面且系統(tǒng)地分析并控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的原料采購(gòu)、產(chǎn)品制造、成本控制、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等一系列流程。

1.2 市場(chǎng)需求多樣化

因?yàn)槠髽I(yè)在全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展過(guò)程中投入更多的成本來(lái)吸引人才和資本等資源，加上信息技術(shù)的不斷發(fā)展，客戶可以通過(guò)各種方式來(lái)快速搜索并掌握所需產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)信息資料，所以市場(chǎng)需求呈現(xiàn)多樣化。 特別是客戶在受到西方資本主義國(guó)家所興起的消費(fèi)文化影響下對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)提出了更高的要求，他們的喜好更新迭代也呈現(xiàn)越來(lái)越頻繁的趨勢(shì)。

1.3 人才結(jié)構(gòu)不合理

當(dāng)前，部分企業(yè)仍然存在人才結(jié)構(gòu)不合理、供需矛盾等問(wèn)題，由于高端人才的缺乏使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理在一定程度上有所差距。此外，一些企業(yè)也沒(méi)有引進(jìn)專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)人才，導(dǎo)致企業(yè)的生存發(fā)展受到嚴(yán)重影響，既不利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式的改進(jìn)和完善，也影響著企業(yè)結(jié)構(gòu)的有效管理。

2 現(xiàn)代企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)管理能力的策略

2.1 重視精益生產(chǎn)

雖然粗放型生產(chǎn)可以為企業(yè)帶來(lái)更低的技術(shù)和管理成本，但是這種方式也會(huì)對(duì)生產(chǎn)資源造成大量的浪費(fèi)，還不利于提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率。鑒于此，有關(guān)負(fù)責(zé)人需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的粗放型的生產(chǎn)方式，探索構(gòu)建新型的精益生產(chǎn)模式。具體來(lái)說(shuō)，就是充分利用企業(yè)既有的工廠車(chē)間、生產(chǎn)材料、機(jī)械設(shè)備、工作人員以及資金等資源，運(yùn)用科學(xué)方法來(lái)管理工廠的同時(shí)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)協(xié)作與溝通，處理好與客戶之間的關(guān)系，有效消除生產(chǎn)過(guò)程中的各種資源浪費(fèi)，不斷提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。此外，采用成組技術(shù)或者提高機(jī)械設(shè)備柔性等方式來(lái)確保精益生產(chǎn)系統(tǒng)的整體靈活性，這樣一來(lái)可以加快實(shí)現(xiàn)低成本的大批量生產(chǎn)。

2.2 加強(qiáng)企業(yè)管理

一方面，有關(guān)負(fù)責(zé)人在開(kāi)展信息工作、定額工作、培訓(xùn)工作、現(xiàn)場(chǎng)管理等基礎(chǔ)管理工作時(shí)，應(yīng)更加重視相關(guān)文件、政策、通知的貫徹執(zhí)行。基層部門(mén)需要認(rèn)識(shí)到內(nèi)部管理的重要性，并嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有序進(jìn)行；職能部門(mén)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督工作，通過(guò)建立長(zhǎng)效機(jī)制來(lái)狠抓各項(xiàng)工作。另一方面，有關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)建立健全的專(zhuān)業(yè)管理機(jī)制，確保其具有反應(yīng)迅速、責(zé)任明確的特點(diǎn)。就操作員在生產(chǎn)車(chē)間工作時(shí)存在玩手機(jī)問(wèn)題這件事來(lái)說(shuō)，這個(gè)現(xiàn)象不僅直接反映了崗位員工自身的素養(yǎng)問(wèn)題，還暴露出企業(yè)有關(guān)管理部門(mén)、車(chē)間以及班組存在的現(xiàn)場(chǎng)管理不到位、培訓(xùn)學(xué)習(xí)不徹底、制度執(zhí)行力不夠等問(wèn)題。在這種情況下，負(fù)責(zé)人需要加強(qiáng)管理監(jiān)督，在問(wèn)題還沒(méi)有暴露之前或者尚處于萌芽狀態(tài)時(shí)采取相應(yīng)的處理措施來(lái)有效解決問(wèn)題、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)策略

一方面，企業(yè)管理者需要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念，充分運(yùn)用創(chuàng)新思維來(lái)為企業(yè)產(chǎn)品成功推廣與銷(xiāo)售提供思路與方法。企業(yè)不僅需要給客戶提供實(shí)體產(chǎn)品，還應(yīng)當(dāng)及時(shí)分析客戶的反饋信息并為其提供優(yōu)質(zhì)的虛擬化服務(wù)，確保產(chǎn)品更加滿足客戶的實(shí)際需求。這是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，因?yàn)楫a(chǎn)品和服務(wù)是否受到消費(fèi)者的青睞直接決定了企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的可能性。從這個(gè)角度來(lái)看，企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人既要考慮生產(chǎn)成本，又要調(diào)研市場(chǎng)行情，更應(yīng)把供需情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手考慮在內(nèi)，這樣才能為產(chǎn)品確定一個(gè)合理的價(jià)格，以便更好地在消費(fèi)者認(rèn)可度與產(chǎn)品價(jià)格之間尋求平衡。另一方面，企業(yè)管理者應(yīng)基于經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量和銷(xiāo)售渠道寬度來(lái)明確產(chǎn)品銷(xiāo)售路線。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷(xiāo)商可能呈現(xiàn)金字塔這樣的分布結(jié)構(gòu)，如果一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)企業(yè)所造成的經(jīng)濟(jì)損失將是無(wú)法估量的?？梢?jiàn)，企業(yè)可以著重培養(yǎng)二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，避免一家獨(dú)大這樣的現(xiàn)象存在，進(jìn)而減少對(duì)企業(yè)自身的威脅。與此同時(shí)，促銷(xiāo)活動(dòng)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中扮演著重要角色，通過(guò)廣告、地推等方式可以增強(qiáng)品牌知名度、提高用戶認(rèn)可度。從營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)說(shuō)，“首因效應(yīng)”至關(guān)重要，負(fù)責(zé)人需要制定新奇且合理的營(yíng)銷(xiāo)方法，從而走進(jìn)消費(fèi)者內(nèi)心，激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲。

2.4 強(qiáng)化人才培養(yǎng)

通過(guò)人才培養(yǎng)可以強(qiáng)化相關(guān)工作人員的人力資源管理能力，第一，企業(yè)自身要樹(shù)立“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)嚴(yán)格的考試和面試來(lái)選拔優(yōu)秀人才，有效保證員工具有一定的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。第二，企業(yè)為了用好人才還需要圍繞企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、有關(guān)規(guī)章制度、崗位專(zhuān)業(yè)技能等內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這種方式可以增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力。第三，企業(yè)應(yīng)加大試用和輪換機(jī)制的實(shí)施力度，以老帶新、以新促老，確保新員工樹(shù)立正確的價(jià)值取向并具備專(zhuān)業(yè)的工作能力，此外還有利于幫助企業(yè)老員工了解新的知識(shí)理論、掌握新的方法技能。第四，企業(yè)還需要完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，通過(guò)人文關(guān)懷政策和激勵(lì)措施來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，讓他們?cè)诟髯詬徫恢袑?shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

3 結(jié)語(yǔ)

總而言之，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)市場(chǎng)中獲得可持續(xù)發(fā)展的能力，就必須加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，從管理理念、生產(chǎn)方式、營(yíng)銷(xiāo)策略、人才培養(yǎng)等方面入手，進(jìn)一步改善經(jīng)營(yíng)模式和管理結(jié)構(gòu)，進(jìn)而在新時(shí)代背景下抓住新機(jī)遇，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。