文/談麗華，武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院

1 前言

近年來，社會(huì)對(duì)高素質(zhì)技能型人才的需求猛增，高職院校十分重視這一社會(huì)現(xiàn)象并積極采取相應(yīng)措施，開展企業(yè)員工培訓(xùn)能夠有效利用學(xué)校資源，幫助企業(yè)解決高技能型人才缺口問題。課題組走訪了武漢市多所職業(yè)院校，對(duì)職業(yè)院校開展企業(yè)員工培訓(xùn)的相關(guān)工作進(jìn)行調(diào)研，旨在深入了解并分析高職院校在開展社會(huì)培訓(xùn)工作中存在的主要問題，并針對(duì)高職院校和合作企業(yè)提出的問題、需求，提出具有實(shí)際意義的建議和措施。

2 高職院校開展企業(yè)職工培訓(xùn)存在的問題

2.1 培訓(xùn)制度不健全

一部分高職院校開展企業(yè)職工培訓(xùn)缺乏完善健全的培訓(xùn)制度，相應(yīng)的規(guī)章制度不全面、不科學(xué)，相互矛盾且針對(duì)性、操作性不強(qiáng)。特別是有些制度成了“擺設(shè)”，流于形式，只是“看看而已”，沒有多大的實(shí)際意義。造成這種問題的原因一方面是學(xué)校在制定員工培訓(xùn)規(guī)劃和制度時(shí)，沒有充分聽取員工的意見建議，沒有調(diào)查研究，只是憑感覺走；另一方面，則是直接從網(wǎng)站上或企業(yè)學(xué)校的培訓(xùn)制度中直接“復(fù)制”過來，并沒有結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)和需求。

2.2 管理意識(shí)欠缺，管理方式落后

部分高職院校在開展企業(yè)職工培訓(xùn)時(shí)，管理工作主要體現(xiàn)在培訓(xùn)項(xiàng)目落實(shí)執(zhí)行與監(jiān)督檢查等，保障職工教育培訓(xùn)工作有序開展，具體包括檢查培訓(xùn)教師是否按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)、培訓(xùn)教師有無缺勤、受訓(xùn)職工是否按時(shí)受訓(xùn)以及組織職工參加培訓(xùn)考核。這種被動(dòng)的管理模式無法刺激培訓(xùn)工作質(zhì)量的提高，管理意識(shí)欠缺。同時(shí)管理方式落后體現(xiàn)在，管理過程中的資料主要是人工記載。人工記載使用的人員較多，既費(fèi)人力也費(fèi)時(shí)間，還費(fèi)資費(fèi)。人工記載的檔案不容易長(zhǎng)時(shí)間保存，因?yàn)槭褂脮r(shí)間長(zhǎng)，紙會(huì)變質(zhì)，導(dǎo)致職工的基本信息不夠完整。人工記載的信息不能共享，收集的資料也不夠齊全，且無法實(shí)現(xiàn)與其他部門的數(shù)據(jù)共享，這樣也影響了其他部門工作的效率。

2.3 未重視培訓(xùn)學(xué)員差異性

部分高職院校開展企業(yè)職工培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)效果無法達(dá)到企業(yè)預(yù)期，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)意愿降低。原因之一在于未重視培訓(xùn)學(xué)員的差異性。培訓(xùn)對(duì)象是企業(yè)職工，不同于在校學(xué)生，具有層次的多重復(fù)雜性，年齡、領(lǐng)域、經(jīng)歷等方面都存在明顯的個(gè)體差異。對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握速度和效果都不一樣，在教學(xué)方式上也有不同的需求。培訓(xùn)學(xué)校不重視這種差異，采用相同的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式，針對(duì)性不強(qiáng)，無法調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的積極性，培訓(xùn)實(shí)效性不強(qiáng)。

2.4 培訓(xùn)效果評(píng)估流于形式

走訪的高職院校在評(píng)估工作上，做的比較好的，其工作主要分為兩大塊：培訓(xùn)管理的評(píng)估和培訓(xùn)效果的評(píng)估。培訓(xùn)管理評(píng)估主要通過培訓(xùn)學(xué)員填寫調(diào)查問卷，反饋培訓(xùn)管理中存在的問題；培訓(xùn)效果評(píng)估主要通過理論和技能考核，反饋學(xué)員培訓(xùn)的收獲。但是過程中仍然存在問題，比如學(xué)員反饋的問題不能引起足夠的重視，管理人員在相應(yīng)問題上不能根據(jù)學(xué)員需求進(jìn)行及時(shí)調(diào)整和變更，學(xué)員考核成績(jī)沒有對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，不能極大調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性。

還有部分高職院校在完成職工培訓(xùn)之后通過某一個(gè)技能測(cè)試簡(jiǎn)單評(píng)估了整個(gè)培訓(xùn)學(xué)生的收獲，考核主觀性太強(qiáng)，流于形式。

3 高職院校開展企業(yè)職工培訓(xùn)管理機(jī)制研究

3.1 完善管理制度

一次完整的培訓(xùn)工作應(yīng)該是包含需求分析、計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)價(jià)四個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)管理。

在需求分析環(huán)節(jié)，學(xué)校應(yīng)仔細(xì)研究企業(yè)、部門及員工不同層面提出的培訓(xùn)需求，為下一步計(jì)劃制定做準(zhǔn)備。在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)改變單一的培訓(xùn)內(nèi)容及課堂式培訓(xùn)方法，避免用形式化手段來勉強(qiáng)完成培訓(xùn)任務(wù)。在項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)，切實(shí)做到按計(jì)劃安排培訓(xùn)項(xiàng)目并強(qiáng)化執(zhí)行力度，確保培訓(xùn)工作針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)短板有的放矢。在項(xiàng)目評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，注重員工對(duì)授課質(zhì)量、師資水平、培訓(xùn)效果等方面的評(píng)價(jià)；培訓(xùn)記錄及效果評(píng)估表作為培訓(xùn)項(xiàng)目資料妥善歸檔，同時(shí)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上對(duì)培訓(xùn)工作制定改進(jìn)措施。

3.2 加強(qiáng)信息化管理

建立培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)，借助網(wǎng)絡(luò)化手段提升管理效率。每一位培訓(xùn)的企業(yè)職工都應(yīng)該有完整齊全的資料備份，包含職工的基本信息、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)期間的表現(xiàn)、培訓(xùn)評(píng)估以及在培訓(xùn)期間參與的學(xué)校活動(dòng)等等。同時(shí)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)資料等學(xué)習(xí)資源數(shù)據(jù)共享。

學(xué)院對(duì)信息化管理應(yīng)加大資金支持，加大信息化管理培訓(xùn)，通過“派出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式對(duì)管理人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，提高管理者的專業(yè)水平。同時(shí)，實(shí)施新的管理制度，新的管理制度要適合學(xué)校實(shí)際情況。信息化管理要秉承安全性、適用性、系統(tǒng)化的原則，應(yīng)樹立技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，在確保信息系統(tǒng)性能和安全的前提下，遵循高效益、低成本、易操作的原則。同時(shí)明確每個(gè)管理過程的職責(zé)和權(quán)限。

3.3 做好學(xué)情分析

企業(yè)職工因其多種因素的原因?qū)е缕鋵?duì)培訓(xùn)的需求發(fā)生不同的變化，這一動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)決定了高職院校開展企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)建立長(zhǎng)效培訓(xùn)需求調(diào)研機(jī)制，適時(shí)掌握企業(yè)職工培訓(xùn)的差異化需求，按需合理設(shè)置多元化培訓(xùn)內(nèi)容，因需采用多元化教學(xué)方式，實(shí)施多元化評(píng)估，構(gòu)建多元化師資隊(duì)伍，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。

3.4 完善評(píng)估機(jī)制

首先，培訓(xùn)評(píng)估需要加強(qiáng)企業(yè)、學(xué)校、主管部門、實(shí)施部門的協(xié)調(diào)配合，建立科學(xué)、系統(tǒng)、全面的考核評(píng)估體系。一是對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行雙向評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)教師的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)效果進(jìn)行量化，由培訓(xùn)員工進(jìn)行考核打分；同時(shí)培訓(xùn)教師對(duì)培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)態(tài)度、知識(shí)技能掌握的程度、分析和解決問題的能力進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。二是對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行過程性評(píng)估。可以通過座談會(huì)、問卷等形式對(duì)教學(xué)環(huán)境、教學(xué)管理、后勤服務(wù)等方面進(jìn)行評(píng)估。同時(shí)建立并強(qiáng)化評(píng)估獎(jiǎng)懲機(jī)制，將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果運(yùn)用在員工績(jī)效、任職、晉升等環(huán)節(jié)中，激勵(lì)員工學(xué)習(xí)積極性。