□宋英杰 郭明宇

人力資源是企業(yè)的“第一資源”，人才是現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中生存和發(fā)展的第一要素，而青年員工是企業(yè)人才中的中堅(jiān)力量，是企業(yè)的未來和希望。因此，企業(yè)應(yīng)高度重視對(duì)青年員工的人力資源管理工作，引入先進(jìn)的管理理念，創(chuàng)新企業(yè)青年員工的管理模式，適應(yīng)青年員工的發(fā)展和新形勢(shì)下現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。在“以人民為中心”國家發(fā)展模式下，柔性管理作為一種“以人為本”的管理創(chuàng)新模式越來越多地被企業(yè)所接納和運(yùn)用，并取得良好效果，因此，在青年員工管理中引入柔性管理模式具有十分重要的實(shí)用價(jià)值。

一、柔性管理概述

（一）柔性管理含義

柔性管理是在20世紀(jì)50年代由西方學(xué)者在“人本主義”思想基礎(chǔ)上提出的管理學(xué)概念，是一種以人為中心，以人的本性為引導(dǎo)，進(jìn)而實(shí)施人性化的管理模式。相較于傳統(tǒng)剛性的強(qiáng)制性管理模式，柔性管理具有很強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)性。主張利用非強(qiáng)制性手段對(duì)員工進(jìn)行精神疏導(dǎo)和鼓勵(lì)，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工自身發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一，激發(fā)員工的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和創(chuàng)造性，使員工從被動(dòng)工作轉(zhuǎn)化為主動(dòng)工作，并在工作中追求更高質(zhì)量水平，從而起到人盡其才，發(fā)揮員工最大才能的作用。同時(shí)，柔性管理其實(shí)也并非對(duì)傳統(tǒng)剛性管理的否定，而是對(duì)傳統(tǒng)的人力資源管理模式進(jìn)行補(bǔ)充和完善，只有將柔性管理和剛性管理有機(jī)結(jié)合并靈活運(yùn)用到人力資源管理的實(shí)踐中，才能發(fā)揮人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的最大效能。

（二）柔性管理特點(diǎn)

1.柔性管理的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性。柔性管理實(shí)施“以人為本”的人性化管理模式，通過對(duì)員工的精神疏導(dǎo)和鼓勵(lì)，讓員工認(rèn)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，由內(nèi)而外地激發(fā)員工潛力，使得員工一直處于積極主動(dòng)的工作狀態(tài)，驅(qū)動(dòng)員工自覺為實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)而努力。

2.柔性管理的激勵(lì)性。柔性管理通過滿足員工精神需求、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求、尊重需求等更高層次的需求，并為其提供多樣化的晉升渠道，給予員工充分的自由空間，發(fā)揮其才智，結(jié)合馬斯洛層次需求理論充分把握員工不同層次的激勵(lì)需求，采取有效手段對(duì)員工進(jìn)行外部刺激，使得激勵(lì)更為有效，極大地激發(fā)員工的工作熱情。

3.柔性管理的適應(yīng)性。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，柔性管理可以使企業(yè)在新形勢(shì)下快速發(fā)展的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)環(huán)境中，迅速做出調(diào)整，及時(shí)有效地將企業(yè)人力資源進(jìn)行調(diào)整、重組和規(guī)劃，合理配置人力資源，使企業(yè)人力資源得到更有效、更充分的發(fā)揮，從而適應(yīng)外部環(huán)境的變化，提高企業(yè)適應(yīng)環(huán)境和有效防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。對(duì)于員工來說，通過柔性管理可以充分發(fā)揮他們的智慧和專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能，提高其應(yīng)對(duì)外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力和綜合素質(zhì)。

4.柔性管理的影響持久性。柔性管理通過人性化的激勵(lì)措施，將組織行為轉(zhuǎn)化為個(gè)人的自覺行動(dòng)，這是一個(gè)企業(yè)與員工、員工與員工之間相互滲透的過程。同時(shí)由于外部環(huán)境、企業(yè)文化、個(gè)性化差異等，這一轉(zhuǎn)化過程將會(huì)經(jīng)歷漫長的時(shí)間，而一旦轉(zhuǎn)化成型，企業(yè)價(jià)值觀得到員工認(rèn)可，企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成將會(huì)和員工自我激勵(lì)與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程相融合，對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有十分有利的影響。

二、現(xiàn)代企業(yè)青年員工的管理

（一）現(xiàn)代企業(yè)青年員工特點(diǎn)

1.具有鮮明的時(shí)代特征?，F(xiàn)代企業(yè)青年員工處在日新月異的發(fā)展時(shí)代，受到來自各方對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、思想等方面的影響、沖擊和滲透，其思想日益向多元化方向發(fā)展，思維較為活躍，處于思想和價(jià)值觀日漸定型的時(shí)期，同一個(gè)人在同一時(shí)期可以兼容多種價(jià)值觀念，對(duì)于快速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)有著自己的認(rèn)知和理解，這成為現(xiàn)代企業(yè)青年員工鮮明的時(shí)代特征。

2.具有較高的文化素質(zhì)?，F(xiàn)代企業(yè)青年員工尤其是八零后、九零后，是伴隨著我國改革開放進(jìn)程一起成長的一代，他們是名副其實(shí)改革開放的見證者和受益者，經(jīng)過我國長期素質(zhì)教育，現(xiàn)代企業(yè)青年大多具有較高的學(xué)歷和文化知識(shí)，利用快速發(fā)展的信息時(shí)代，接受新知識(shí)能力強(qiáng)。

3.具有較高的精神層面需求?，F(xiàn)代企業(yè)青年員工處在物質(zhì)較為豐富的時(shí)代，在追求物質(zhì)的同時(shí)對(duì)于精神層面的需求也更加強(qiáng)烈，比較注重自身職業(yè)發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，希望通過自身的不懈努力能夠有所成就，并得到企業(yè)的認(rèn)可和尊重。

（二）現(xiàn)代企業(yè)青年員工的管理需求特點(diǎn)

現(xiàn)代企業(yè)青年員工能從根本上認(rèn)識(shí)到其個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的密切關(guān)系，比較關(guān)注企業(yè)發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，渴望企業(yè)能為自己提供良好的成長環(huán)境、鍛煉機(jī)會(huì)和發(fā)展平臺(tái)，同時(shí)也需要物質(zhì)、精神和情感上的指導(dǎo)和溝通，尊重和認(rèn)可其工作成果，因此，需要實(shí)現(xiàn)對(duì)于青年員工實(shí)施“以人為本”的人性化管理。

三、對(duì)企業(yè)青年員工實(shí)施柔性管理的必要性

（一）現(xiàn)代化人力資源管理需要

傳統(tǒng)的人力資源管理經(jīng)常以規(guī)章制度、條例、紀(jì)律等剛性化管理對(duì)青年員工進(jìn)行組織和約束，很少考慮青年員工的自身需求和精神層面，不利于激發(fā)青年員工的活力、興趣和潛能。隨著時(shí)代的發(fā)展，以人為本的管理理念日漸深入人心，青年員工作為新時(shí)代知識(shí)型人才，具有很強(qiáng)的實(shí)現(xiàn)自我和展現(xiàn)自我的意識(shí)，需要更多精神上的理解和支持。柔性管理通過開放、自由、平等、靈活的人性化管理模式，可以充分調(diào)動(dòng)青年員工的積極性，提高工作效率，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（二）有利于新型管理關(guān)系的構(gòu)建

在以往企業(yè)人力資源管理模式中，管理者的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力占主導(dǎo)地位，企業(yè)通過制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和工作紀(jì)律對(duì)青年員工進(jìn)行管理和約束，要求青年員工絕對(duì)服從管理者的領(lǐng)導(dǎo)和剛性制度的約束，是一種不平等的管理局面，并且不利于上下級(jí)之間的溝通協(xié)調(diào)。而以人為本的柔性管理模式與之完全不同，在柔性管理模式下可以使企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)和尊重青年員工自身需求，平等地進(jìn)行溝通，從而形成和諧的上下級(jí)管理關(guān)系，有利于青年員工參與企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)共同成長的局面。

（三）有利于創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)

現(xiàn)代青年員工具有鮮明的時(shí)代特征，能夠與時(shí)俱進(jìn)，通常有自己的想法和主見，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的創(chuàng)新發(fā)展道路，往往比較注重實(shí)現(xiàn)自我的精神層面需求。在傳統(tǒng)剛性管理模式下，青年員工受到各方面規(guī)章制度的約束，很難激發(fā)其創(chuàng)新意識(shí)，柔性管理可以將企業(yè)發(fā)展與青年員工發(fā)展結(jié)合起來，全面考慮青年員工訴求，營造一種輕松自由的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，讓青年員工能夠在寬松的工作環(huán)境下主動(dòng)將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與自身職業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一，增強(qiáng)青年員工的成就感，提高青年員工的活力，激發(fā)其創(chuàng)新意識(shí)。

四、柔性管理在現(xiàn)代企業(yè)青年員工管理中的具體運(yùn)用

（一）設(shè)置“以人為本”的柔性人力資源管理體系

柔性管理制度要遵循“以人為本”的管理理念，加強(qiáng)對(duì)青年員工的人性化管理，結(jié)合青年員工學(xué)歷、特長、意愿等分配崗位，對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行優(yōu)化配置。同時(shí)要敢于授權(quán)，將以往命令式的安排任務(wù)改變?yōu)槭跈?quán)于青年員工，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)其主人翁的角色，讓其從自身利益出發(fā)關(guān)心企業(yè)發(fā)展運(yùn)營，讓青年員工看到自己的影響和價(jià)值，正確引導(dǎo)青年員工正視其對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。合理改變傳統(tǒng)垂直型組織結(jié)構(gòu)，減少企業(yè)管理層級(jí)，實(shí)施精簡的具有自主決策權(quán)力的扁平化組織結(jié)構(gòu)，這樣可以相對(duì)降低管理人員數(shù)量，加快信息在部門之間的傳遞，從而提高協(xié)作能力和工作效率。企業(yè)管理人員要主動(dòng)深入基層，拉近與青年員工的心理距離，主動(dòng)征詢青年員工意見，獲得企業(yè)管理實(shí)踐最真實(shí)最直接的體驗(yàn)，從而提高企業(yè)民主決策能力。

（二）設(shè)置柔性激勵(lì)機(jī)制

良好的激勵(lì)機(jī)制是鼓勵(lì)青年員工努力工作的有效途徑，以往將青年員工的工作價(jià)值與物質(zhì)激勵(lì)掛鉤，使其對(duì)企業(yè)發(fā)展有參與感和責(zé)任感。但隨著物質(zhì)水平的提高和新時(shí)代青年員工思想上的變化，這種方式對(duì)青年員工已不能起到很好的激勵(lì)作用。柔性激勵(lì)要考慮青年員工精神需求的方面，發(fā)揮柔性內(nèi)驅(qū)力作用，將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合，共同激發(fā)員工積極性和主觀能動(dòng)性，將青年員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)作為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之一，同時(shí)也將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為青年員工主動(dòng)和自發(fā)性的奮斗目標(biāo)，極大地滿足青年員工更高層次的需求。

（三）設(shè)置柔性溝通

柔性管理制度強(qiáng)調(diào)人性化管理，人性化管理就要重視溝通在人力資源管理中的作用。青年員工活力強(qiáng)，個(gè)性鮮明，溝通不暢很容易引起不必要的誤會(huì)，要在青年員工與管理者之間以及青年員工之間架起順暢溝通的橋梁，確保溝通的便捷和有效性。管理者通過與青年員工形成有效的溝通渠道，可以顯著增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，在與青年員工進(jìn)行溝通時(shí)，為避免打擊青年員工的積極性，管理者要注意運(yùn)用語言的藝術(shù)，注意措辭和言行，要在充分尊重和理解青年員工的基礎(chǔ)上，注意方式方法，以多鼓勵(lì)為主，少批評(píng)為輔，肯定青年員工的工作能力，增強(qiáng)其自信心。同時(shí)，可以組織拓展培訓(xùn)項(xiàng)目，加強(qiáng)青年員工之間的溝通，營造和諧的工作氛圍。

（四）設(shè)置柔性企業(yè)文化

企業(yè)文化作為企業(yè)生命力和活力的體現(xiàn)，在企業(yè)發(fā)展過程中起到不可替代的作用。青年員工作為企業(yè)文化的傳承者和企業(yè)發(fā)展的未來，需要為青年員工建立一個(gè)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和具有共同責(zé)任感與認(rèn)同感的企業(yè)文化。柔性企業(yè)文化以人為本的理念，可以營造出一種奮發(fā)向上、健康和諧的工作環(huán)境。柔性企業(yè)文化需要員工有共同的企業(yè)愿景和寬松的企業(yè)氛圍，在這種氛圍下青年員工具有的個(gè)性化的人生觀、價(jià)值觀、世界觀等都能夠被互相認(rèn)同，青年員工可以在良好的柔性文化氛圍中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長。通過企業(yè)柔性文化氛圍的塑造，可以實(shí)現(xiàn)青年員工最大限度的自我管理，管理者可以抽身于繁雜的日常事務(wù)，對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展具有長遠(yuǎn)意義。

總之，青年員工對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的認(rèn)可度和滿意度，對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要影響。實(shí)施“以人為本”的人性化柔性管理打破了傳統(tǒng)剛性規(guī)章制度的強(qiáng)制性管理模式，滿足了青年員工對(duì)于實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的較高層面的精神需求，順應(yīng)了現(xiàn)代企業(yè)青年員工人力資源管理的需求，可以有效地激發(fā)青年員工的工作積極性和創(chuàng)造性，有利于企業(yè)形成具有生機(jī)和活力的企業(yè)文化以及和諧寬松的工作氛圍與工作環(huán)境，對(duì)企業(yè)長遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展具有重要實(shí)際意義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值。