文/盧永安，中國人民大學(xué)

伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，外資企業(yè)也在不斷的進(jìn)步。但是，外資企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)高效的發(fā)展，就需要促使全體員工能夠積極的參與到工作中，提高企業(yè)管理的效率，確保企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展和正常運(yùn)營。因此，外資企業(yè)的管理階層，要積極對影響管理效率的因素展開深入的分析和研究，并制定出相對合理的有效解決策略，為管理者的執(zhí)行提供強(qiáng)有力的保障和依據(jù)，促進(jìn)外資企業(yè)自身發(fā)展水平的提升。

1 外資企業(yè)管理模式的概述

外資企業(yè)的管理階層，根據(jù)外資企業(yè)的管理層的人員比例，將其管理模式分為三種類別。第一種是中層以上的領(lǐng)導(dǎo)，屬于企業(yè)的核心階層，大部分來自于本國的人員。第二種將當(dāng)?shù)貒覙O少優(yōu)秀人才招納到管理團(tuán)隊(duì)中，參與企業(yè)的管理。第三種是除了最高領(lǐng)導(dǎo)外的其余管理人員，均為當(dāng)?shù)貒业墓ぷ魅藛T。

在三種外資企業(yè)的管理模式中，會或多或少出現(xiàn)一些問題。比如，第一種管理模式，由于管理者與被管理者之間存在的文化的差異，很多工作理念和語言都不相同，導(dǎo)致溝通出現(xiàn)一定程度上的障礙，最終造成雙方的對立局勢，一旦發(fā)生沖突后果將會非常嚴(yán)重，從而導(dǎo)致整體上的管理效率較低[1]。第二種管理模式，在管理中適當(dāng)?shù)囊M(jìn)了一些當(dāng)?shù)貒业膬?yōu)秀人才，將企業(yè)管理的本國文化與當(dāng)?shù)貒业奈幕嘟Y(jié)合，來打造出新的企業(yè)文化，能夠有效的提高其管理效率。第三種管理模式，比較過于依賴當(dāng)?shù)貒业墓ぷ魅藛T，導(dǎo)致本國的管理文化受到了制約，并且使當(dāng)?shù)貒业奈幕秉c(diǎn)也開始顯現(xiàn)，導(dǎo)致管理效果不理想，直接降低了管理效率。

2 影響外資企業(yè)政管理效率的主要因素

2.1 文化差異性

由于不同的國度，決定了不同的文化差異。比如：中國信仰儒家文化，比較講究中庸；西方國家比較尊崇個(gè)性，傳承個(gè)體文化。因此，在溝通方式、對事情的態(tài)度和處理的方法上都存在顯著的差別[2]。換句話說，中國人表達(dá)意見想法比較含蓄，而西方人喜歡什么就直接說出來；所以，因?yàn)槲幕牟町愋?，?dǎo)致企業(yè)管理起來比較困難，影響了其管理的效率。

同時(shí)，由于兩國之間存在不同的宗教信仰，如若對其不夠尊重，就會使?jié)M懷民族仇恨的員工，不能全心全力的為企業(yè)效勞。

2.2 管理理念不同

中國的儒家文化成就了人治，所以中國的企業(yè)經(jīng)常發(fā)生成敗在一人的現(xiàn)象。西方的法治傳統(tǒng)按照制度，對事不對人，也就是說不會因?yàn)槠髽I(yè)的管理者變更，影響企業(yè)的自身發(fā)展。因此，由于企業(yè)管理階層的管理理念和制度不同，使企業(yè)與人干融合起來的難度增加，不利于企業(yè)的有效管理。

2.3 國際關(guān)系

如果企業(yè)的本國與當(dāng)?shù)貒野l(fā)生一些國際化的沖突，就會在無形之中直接對企業(yè)造成嚴(yán)重的打擊。比如：釣魚島事件，中日關(guān)系比較緊張，對于在華日企來說，使日本員工的愛國熱情燃起，會將整個(gè)企業(yè)陷入癱瘓，難以再起。

2.4 缺乏獎懲制度

由于外資企業(yè)缺乏健全的員工獎懲制度，使員工的工作積極性不高。企業(yè)員工的工作不僅是為了個(gè)人的生活，還需要對企業(yè)具有一定的奉獻(xiàn)精神。因此，需要員工要擁有一定的能力和工作態(tài)度等。并且，一家外企不遠(yuǎn)萬里來到另一個(gè)國家進(jìn)行投資，主要是為了追求長久的利益。從而導(dǎo)致外資企業(yè)將自身的企業(yè)最大化，想要盡可能的節(jié)約開支，導(dǎo)致實(shí)際工資與承諾工資存在出入，并且對完成業(yè)務(wù)沒有合理的獎勵，對未完成業(yè)務(wù)的員工也沒有適當(dāng)?shù)膽土P，嚴(yán)重影響了企業(yè)的管理效率。

2.5 員工的工作熱情不高

由于很多員工都是因?yàn)橥馄蠊べY高、環(huán)境好而去工作的，認(rèn)為外資的職業(yè)態(tài)度較強(qiáng)。因此，員工所期望的自己勞動價(jià)值能夠與回報(bào)達(dá)到相等的水平，并且也想在外資企業(yè)中充分的發(fā)揮出自身的能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的工作價(jià)值。但外資企業(yè)的選聘制度和用人機(jī)制比較靈活，經(jīng)常出現(xiàn)隨意解雇員工的現(xiàn)象，給員工造成了一定程度上的心理壓力，使員工的工作熱情逐漸消失，而且為自己選好退路，跳槽到其他的外資企業(yè)。

3 外資企業(yè)管理效率提升的有效策略

3.1 搭建兩國文化橋梁

外資企業(yè)的管理者要搭建起兩國文化的橋梁，打造出融合本國與當(dāng)?shù)貒椅幕瘍?yōu)點(diǎn)的全新企業(yè)文化，來促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。因此，管理者可以增加當(dāng)?shù)貒覂?yōu)秀人員，在員工中選拔出最佳優(yōu)秀的人才，通過本國的文化培訓(xùn)與指導(dǎo)，使其成為企業(yè)文化的代言人，充分發(fā)揮出橋梁的作用，為企業(yè)的管理效率提供強(qiáng)有力的支撐。

3.2 制定合理的管理制度

外資企業(yè)想要獲得當(dāng)?shù)貒胰嗣竦恼J(rèn)可和接受，就要秉持入鄉(xiāng)隨俗的原則。因此，管理者要樹立正確的管理理念，積極調(diào)動當(dāng)?shù)貒业膯T工參與到企業(yè)的管理制度制定中，激發(fā)其主人翁的意識，使員工能夠自覺尊重相關(guān)的制度，并且互相監(jiān)督，有效的執(zhí)行管理。從而極大程度的提高了管理的執(zhí)行力，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，使員工將其內(nèi)化為工作的動力，提高員工的工作熱情和積極性。

3.3 加強(qiáng)宗教信仰的學(xué)習(xí)

企業(yè)的管理階層要充分利用其特殊的節(jié)日，加強(qiáng)對其他員工宗教知識的教育。通過一些活動，讓員工之間互相深化了解，使員工尊重對方的宗教信仰和一些風(fēng)俗習(xí)慣等。從而有效的避免了一些不必要的矛盾發(fā)生，間接性的提高了企業(yè)的管理效率。

3.4 建立健全的激勵機(jī)制

外資企業(yè)的管理者要建立一套健全的員工激勵機(jī)制，促使員工能夠朝著共同目標(biāo)前進(jìn)。因?yàn)?，一個(gè)公平科學(xué)的激勵制度，對員工是具有巨大的吸引的。所以，企業(yè)要引進(jìn)先進(jìn)的管理方法和技術(shù)，可以讓當(dāng)?shù)貒业膬?yōu)秀員工去本國進(jìn)行學(xué)習(xí)，回來之后能形成一股強(qiáng)大的號召力，引導(dǎo)員工積極認(rèn)真的對待工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，推動外資企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

3.5 加強(qiáng)理解和包容

當(dāng)面對國際化的沖突時(shí)，企業(yè)本國的員工要克制住自己的不良行為，學(xué)會冷靜面對，以良好的態(tài)度對待當(dāng)?shù)貒业膯T工。同時(shí)，無論事情的孰對孰錯(cuò)，企業(yè)既然在當(dāng)?shù)貒野l(fā)展運(yùn)營，就要站在其員工的角度上思考，來穩(wěn)定當(dāng)?shù)貒覇T工的情緒。并且，要加強(qiáng)對全體員工的調(diào)和，使所有員工都能夠彼此的理解，互相包容，避免發(fā)生沖動，受到傷害。另外，在比較嚴(yán)重敏感時(shí)期，企業(yè)的暫時(shí)停產(chǎn)是最佳的處理手段。

3.6 構(gòu)建合理的用人制度

作為外資企業(yè)，優(yōu)秀的專業(yè)人才是提高企業(yè)管理效率的重要資源。因此，外資企業(yè)要加大對人才的投入力度。首先，企業(yè)可以采用公開透明的機(jī)制，來選取符合企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)優(yōu)秀人才。同時(shí)，企業(yè)要做好職責(zé)的合理，明確職責(zé)說明、工作績效指標(biāo)和與其工作想配套的獎懲制度。其次，企業(yè)不僅要培養(yǎng)員工的知識與技能，還要引導(dǎo)員工了解并逐漸認(rèn)可企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，提高當(dāng)?shù)貒覇T工對企業(yè)的認(rèn)同感，并且使本國員工感受到企業(yè)的歸屬感，從根本上來提高外資企業(yè)的管理效率，促進(jìn)企業(yè)的健康穩(wěn)定且可持續(xù)發(fā)展。

4 加強(qiáng)對外資企業(yè)管理的實(shí)踐路徑

4.1 加強(qiáng)管理者審核管理

在外資企業(yè)管理工作中，一個(gè)優(yōu)秀的管理者對企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。而一些外商投資者對于環(huán)境和人際關(guān)系都不熟悉的地方，看準(zhǔn)了當(dāng)?shù)氐馁Y源卻沒有合適的代理人，而選擇親友或者投資所引薦的人作為管理者，這些對管理不夠?qū)I(yè)的人士直接影響了管理的效率，為投資者造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，給外商引進(jìn)也帶來了一定程度的負(fù)面影響。

因此，外資企業(yè)高層決策者要重視對管理者的資格審核，尤其是重要高層的管理職位，要進(jìn)行嚴(yán)格的選取。同時(shí)，地方政府可以根據(jù)外資企業(yè)的發(fā)展需要，培養(yǎng)其符合要求的干部，為投資者不斷的提供合理的高層管理人才，確保引進(jìn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

4.2 加強(qiáng)周邊協(xié)調(diào)管理

對于一些經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)，開放的時(shí)間較晚，意識較差，存在較重的排外思想，認(rèn)為資本家的錢不賺白不賺，導(dǎo)致不良風(fēng)氣的肆意橫行。比如出現(xiàn)一些變相的收費(fèi)、利用職權(quán)借錢不還、聚眾鬧事等現(xiàn)象的頻繁發(fā)生，嚴(yán)重影響了投資者的態(tài)度和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。因此，要加強(qiáng)外資企業(yè)周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)管理。所以，地方政府可以明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)引進(jìn)企業(yè)的周邊協(xié)調(diào)工作，對重點(diǎn)的外資企業(yè)實(shí)行必要的保護(hù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)要及時(shí)嚴(yán)格的處理，真正使外資企業(yè)能夠享受當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的同等待遇。

4.3 加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向管理

市場和政策是決定企業(yè)發(fā)展和生存的重要因素。而一些外商在投資時(shí)，過于盲目的追求短期效益，沒有考慮到相關(guān)的政策，導(dǎo)致管理效率的低下。因此，地方政府要切實(shí)引進(jìn)宏觀規(guī)劃和項(xiàng)目布局，加強(qiáng)對其的投向引導(dǎo)，要正確的選取符合國家產(chǎn)業(yè)政策的項(xiàng)目，為外資企業(yè)不斷的提供政策與市場投資領(lǐng)域。

5 結(jié)束語

綜上所述，對影響外資企業(yè)管理效率的因素進(jìn)行合理的分析和研究，并制定出相對合理的有效解決策略，能夠?yàn)楣芾碚叩膱?zhí)行提供強(qiáng)有力的保障和依據(jù)，促進(jìn)外資企業(yè)自身發(fā)展水平的提升。通過對外資企業(yè)的管理階層，根據(jù)外資企業(yè)的管理層的人員比例，將其管理模式分為三種類別，來展開仔細(xì)的探討和鉆研，打造出融合本國與當(dāng)?shù)貒椅幕瘍?yōu)點(diǎn)的全新企業(yè)文化，提高當(dāng)?shù)貒覇T工對企業(yè)的認(rèn)同感，并且使本國員工感受到企業(yè)的歸屬感，來促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。