基于AI 技術(shù)的新疆職業(yè)技能培訓(xùn)體系建設(shè)

□劉瑞玲

職業(yè)技能培訓(xùn)是依照職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)要求，培養(yǎng)個人職業(yè)生涯發(fā)展在職業(yè)活動中所需要的綜合職業(yè)能力，全面涵蓋專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)和技能操作。技能培訓(xùn)要注重與市場需求和技術(shù)發(fā)展趨勢的對接，針對崗位技能需求和員工發(fā)展?fàn)顩r安排培訓(xùn)內(nèi)容、設(shè)置相應(yīng)課程，在短期內(nèi)見成效。技能培訓(xùn)的針對性、實用性較強， 有利于員工將培訓(xùn)所學(xué)遷移到實際工作中。

一、職業(yè)技能培訓(xùn)內(nèi)容

（一）認知培訓(xùn)

認知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化等內(nèi)容。 認知培訓(xùn)主要幫助新員工全面而準(zhǔn)確地認識企業(yè)、 了解企業(yè)，盡快找準(zhǔn)自己在企業(yè)中的定位。

（二）職業(yè)技能培訓(xùn)

職業(yè)技能培訓(xùn)主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業(yè)技能培訓(xùn)。

（三）意志培訓(xùn)

意志培訓(xùn)的形式主要是軍訓(xùn)，其目的是為了培養(yǎng)新人吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團隊協(xié)作的意識。

（四）職業(yè)能力培訓(xùn)

其內(nèi)容包括：法律法規(guī)、職業(yè)道德、社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等。

二、新疆職業(yè)技能培訓(xùn)現(xiàn)狀

（一）培訓(xùn)環(huán)境

新疆地廣人稀， 經(jīng)濟發(fā)展滯后于南方發(fā)達地區(qū)，待遇低，生活條件艱苦，人才引進困難，難以留住，尤其是技能人員流動性大、整體素質(zhì)參差不齊、文化水平普遍較低。 但是國家脫貧攻堅力度大，新疆偏遠地區(qū)也基本實現(xiàn)三通（通電、通信網(wǎng)絡(luò)、通路），經(jīng)濟發(fā)展需要從農(nóng)業(yè)向更多領(lǐng)域拓展，各類技能人才成為基層脫貧攻堅過程中最迫切的需求，職業(yè)技能培訓(xùn)任重而道遠，必須與時俱進，充分吸納人工智能技術(shù)(AI)輔助培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)現(xiàn)狀

一是學(xué)員多半為企事業(yè)單位工作人員或社會人員，水平參差不齊，人口密度低，參加面授培訓(xùn)的交通食宿成本較高，存在非專業(yè)人員上崗、在職人員脫產(chǎn)培訓(xùn)較困難現(xiàn)象；二是培訓(xùn)以教師為主，團隊力量薄弱， 面對水平高低不同的學(xué)員采用同一培訓(xùn)模式，影響培訓(xùn)質(zhì)量； 三是新疆互聯(lián)網(wǎng)雖然覆蓋到偏遠鄉(xiāng)村，且供電有保障，已具備足夠的物質(zhì)條件，但技能培訓(xùn)還是以面授為主，網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)資源利用率不高，尤其是AI 技術(shù)在培訓(xùn)中應(yīng)用較少；四是培訓(xùn)管理較粗放，漏洞較多，管理效率不高，成本大。

三、AI 技術(shù)推動新疆職業(yè)技能培訓(xùn)體系建設(shè)

隨著5G、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)不斷發(fā)展，移動媒體、媒體智能化技術(shù)與職業(yè)技能傳統(tǒng)的面對面實地培訓(xùn)模式相結(jié)合，其移動性、互動性、可視性特點，打破了培訓(xùn)在時間、空間上的限制，推動了培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)管理方面的轉(zhuǎn)型，形成精準(zhǔn)、個性、靈活的培訓(xùn)體系，通過為學(xué)員提供量身定制的學(xué)習(xí)規(guī)劃與訓(xùn)練安排，最大限度地滿足學(xué)員個性化培訓(xùn)要求，提升培訓(xùn)效率和規(guī)模。

（一）多維化培訓(xùn)環(huán)境

1.智能模擬仿真技術(shù)輔助實操訓(xùn)練。職業(yè)技能培訓(xùn)離不開實際操作訓(xùn)練。 首先，實操培訓(xùn)以現(xiàn)場實物操作為主，在實訓(xùn)場所由教師指導(dǎo)，通過實際動手，掌握職業(yè)要求、操作工序、技術(shù)要領(lǐng)。 之后，學(xué)員可借助AI 模擬仿真設(shè)備反復(fù)強化訓(xùn)練， 通過系統(tǒng)傳感裝置提醒學(xué)員操作是否正確、規(guī)范、熟練，達到提高學(xué)員專業(yè)綜合素質(zhì)和能力的目的。智能模擬仿真技術(shù)優(yōu)勢是大大改善技能培訓(xùn)作業(yè)環(huán)境，減輕工作強度；提高作業(yè)質(zhì)量和工作效率；一些危險場合或重點施工應(yīng)用訓(xùn)練通過場景再現(xiàn)進行；環(huán)保、節(jié)能；提高了機器的自動化程度及智能化水平；提高了設(shè)備的可靠性，降低了維護成本； 通過故障點設(shè)置可開展診斷維護訓(xùn)練等。過程記錄及結(jié)果分析功能可實現(xiàn)：系統(tǒng)會記錄操作過程并作出自動評估，生成評估報告。 學(xué)員可以通過記錄的內(nèi)容及評估的結(jié)果， 發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程中的不足，不斷積累實操經(jīng)驗?？山鉀Q現(xiàn)有技術(shù)中實操訓(xùn)練過程存在的安全隱患、耗材量大、人工培訓(xùn)成本高等問題，具有智能、實用和評判準(zhǔn)確的優(yōu)點。例如“高壓電工智能模擬仿真實操網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)及考核系統(tǒng)”， 有效解決了高壓電工在傳統(tǒng)安全培訓(xùn)或考核中所面臨的安全方面難以實施有效培訓(xùn)或考核的難題，可以安全、客觀公正、高效地進行實操訓(xùn)練或考核。

2.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)互動平臺輔助知識學(xué)習(xí)。掌握職業(yè)技能必須具備一定的知識基礎(chǔ)。知識培訓(xùn)可以在面對面同步教學(xué)的基礎(chǔ)上，借助網(wǎng)絡(luò)平臺進行差異化輔助學(xué)習(xí)。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了一個開放、共享的移動時空，教師可通過QQ 或微信搭建培訓(xùn)平臺，提供培訓(xùn)資源，引導(dǎo)學(xué)習(xí)方向，控制學(xué)習(xí)進度，布置作業(yè)，線上討論，答疑解惑，個別指導(dǎo)，為學(xué)員營造一個突破時空限制的個性化學(xué)習(xí)環(huán)境； 學(xué)員可借助平臺選取個性化學(xué)習(xí)資源，得到精準(zhǔn)化輔導(dǎo)，實現(xiàn)自助化學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)平臺學(xué)習(xí)是以學(xué)員為中心，改變了傳統(tǒng)課堂教學(xué)以教師為中心的學(xué)習(xí)模式，要求學(xué)員在學(xué)習(xí)中更加積極主動。同時，解決在職人員不能全脫產(chǎn)培訓(xùn)的困擾，降低異地學(xué)員交通食宿成本。

（二）個性化培訓(xùn)模式

發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺或模擬仿真技術(shù)在培訓(xùn)中的優(yōu)勢，必須對傳統(tǒng)培訓(xùn)模式進行以下幾方面的調(diào)整。

1.課程資源共享。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化知識體系，組件教師團隊，發(fā)揮集體智慧，緊跟技術(shù)發(fā)展，將培訓(xùn)內(nèi)容拆分成相對獨立的知識點后制成電子課件，共享到培訓(xùn)平臺。例如：低壓電器元件——“接觸器”模塊，可通過含有文字、圖例、視頻的課件進行各種型號的實物展示，講解構(gòu)造、功能、原理，接線要求，演示接線過程及故障診斷排查等內(nèi)容。

2.培訓(xùn)以學(xué)員為中心。教師根據(jù)學(xué)員實際情況，通過為其提供量身定制的培訓(xùn)規(guī)劃與訓(xùn)練安排，引導(dǎo)、幫助學(xué)員發(fā)揚自身長處，規(guī)避短板，快速提升技術(shù)能力，在培訓(xùn)中以輔導(dǎo)為主。

3.以能力培養(yǎng)為主。人工智能在知識記憶和簡單理解的諸多方面已經(jīng)超越了人類，在未來以這方面為主的職業(yè)必將被人工智能所取代。 為適應(yīng)AI 環(huán)境下對人的要求，職業(yè)培訓(xùn)體系的目標(biāo)必須調(diào)整為以能力培養(yǎng)為主，尤其是培養(yǎng)學(xué)員的批判性思考能力、創(chuàng)造能力、綜合應(yīng)用能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和人機合作能力。

（三）標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)管理

標(biāo)準(zhǔn)化能夠把培訓(xùn)管理人員積累的技術(shù)、 經(jīng)驗，通過文件的方式加以保存， 而不會因為人員的流動，整個技術(shù)、經(jīng)驗跟著流失。應(yīng)達到個人知道多少，組織就知道多少，也就是將個人的業(yè)務(wù)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富。 更因為有了標(biāo)準(zhǔn)化，每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會因為不同的人，在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化，管理人員離職時，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對應(yīng)方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗裝在腦子里帶走后，新成員可能重復(fù)發(fā)生以前的問題，即便在交接時有了傳授，但憑記憶很難完全記住，工作結(jié)果的一致性難以保證。 標(biāo)準(zhǔn)化是方法和過程，是制度化的最高形式。因此，必須將培訓(xùn)活動中的事件加以記錄，形成相關(guān)活動管理的規(guī)則并進行系統(tǒng)劃分，歸納到相關(guān)組織機構(gòu)的職責(zé)和權(quán)限中。 標(biāo)準(zhǔn)化用于技能培訓(xùn)管理方面，可以實現(xiàn)技術(shù)、經(jīng)驗儲備、提高效率、防止失誤再發(fā)，標(biāo)準(zhǔn)化更有利于借助智能化技術(shù)輔助管理。

總之，智能化技術(shù)在其應(yīng)用中主要體現(xiàn)在計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、GPS 定位技術(shù)的綜合應(yīng)用，其優(yōu)勢是大大改善管理者工作環(huán)境，減輕工作強度，降本增效，提高職業(yè)技能培訓(xùn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化效率。例如：招生宣傳、報名等工作可引入網(wǎng)絡(luò)方式，培訓(xùn)繳費可通過電子支付方式，培訓(xùn)質(zhì)量督察可借助視頻實時監(jiān)控管理系統(tǒng)調(diào)看各培訓(xùn)場所教學(xué)實況，學(xué)員、教師管理可通過考勤APP 實現(xiàn)， 通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺即時發(fā)布最新培訓(xùn)管理通知和要求、收集教師及學(xué)員的培訓(xùn)反饋意見等。 這些智能化手段極大地豐富了標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)涵，縮短了業(yè)務(wù)管理上的時空差距。 以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，開展培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，通過建立流程與標(biāo)準(zhǔn)、崗位的關(guān)聯(lián)關(guān)系，實現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)基于流程的協(xié)同和動態(tài)管理。